20 sites Web d'évaluation des clients pour votre entreprise locale

Que vous soyez une boulangerie locale ou un géant mondial de la technologie, votre réputation en ligne peut faire ou défaire votre succès. Comprendre et exploiter le pouvoir des avis n'est donc pas seulement un avantage, c'est essentiel pour prospérer sur un marché concurrentiel.

Mais ce n'est plus aussi simple : le bouche-à-oreille est devenu bouche-à-oreille électronique sur un million de plateformes différentes, mais voici Les 20 sites d'évaluation les plus importants que vous devriez prioriser, ainsi que des informations uniques et quelques conseils pour optimiser la gestion de vos avis.

Sites d'évaluation

Nous connaissons tous les sites d'évaluation typiques qui se spécialisent dans l'agrégation des commentaires et des évaluations détaillés des clients; et nous apprécions les informations fiables sur la qualité des entreprises.

Trustpilot

Trustpilot est utilisé par plus de 2,3 millions d'entreprises dans le monde et permet aux entreprises de demander activement des avis.

Trustpilot est une plateforme d'évaluation largement reconnue qui permet aux consommateurs de laisser des commentaires sur leurs expériences avec diverses entreprises. Il fournit un espace transparent permettant aux clients de partager des avis détaillés, ce qui contribue à renforcer la crédibilité et la fiabilité de l'entreprise.

Les avantages de Trustpilot en tant que site d'évaluation

Les entreprises peuvent tirer parti des avis positifs sur Trustpilot pour améliorer leur réputation en ligne et influencer les décisions d'achat des clients potentiels.

• Plus de 238 millions d'avis, plus de 980 000 sites Web examinés
• L'un des sites d'avis les plus fiables parmi les consommateurs
• Se concentre sur les avis récents avec un engagement élevé des utilisateurs

Yelp

Yelp est particulièrement influent aux États-Unis et au Canada, avec environ 96 millions de visiteurs uniques par mois et plus de 200 millions d'avis. Yelp est une plateforme d'avis très influente où les utilisateurs peut partager des commentaires et des évaluations détaillés sur les entreprises locales.

Avantages de Yelp en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur Yelp peuvent considérablement augmenter la réputation de l'entreprise et attirer de nouveaux clients. La gestion active des avis Yelp et la réponse à ceux-ci aident les entreprises à interagir avec leur communauté et à améliorer la satisfaction de leurs clients.

• Facteur de confiance élevé chez les consommateurs les plus attentionnés
• Contenu riche généré par les utilisateurs et compatibilité avec la recherche vocale

Pages jaunes

Pages jaunes est une plate-forme d'annuaire et de révision de longue date où les utilisateurs peuvent trouver des informations sur les entreprises et les services de leur région. Les clients peuvent laisser des avis et des évaluations pour les entreprises répertoriées sur les Pages Jaunes, aidant ainsi les autres à prendre des décisions éclairées en fonction des commentaires de leurs pairs.

Avantages des Pages Jaunes en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur les Pages Jaunes peuvent améliorer la visibilité d'une entreprise, attirer plus de clients et améliorer sa réputation au sein de la communauté locale.

• Une confiance de marque établie au profit du marketing SEO
• Orientation commerciale locale avec des listes complètes

Foursquare

Foursquare est une plateforme d'évaluation basée sur la localisation qui permet à 55 millions d'utilisateurs actifs par mois pour découvrez et passez en revue les entreprises locales, y compris les restaurants, les boutiques et les lieux de divertissement. Il s'appuie sur les avis et les évaluations générés par les utilisateurs pour fournir des recommandations personnalisées en fonction de l'emplacement et des préférences.

Avantages de Foursquare en tant que site d'évaluation

Foursquare contribue à améliorer la visibilité des recherches locales grâce à des informations commerciales détaillées et à des avis d'utilisateurs.

• Base d'utilisateurs férus de technologie
• Informations détaillées sur le lieu

Moteurs de recherche

Les moteurs de recherche vont au-delà des simples systèmes de recherche d'informations pour inclure des fonctionnalités d'évaluation complètes, permettant aux utilisateurs d'évaluer et de critiquer les entreprises directement dans les pages de résultats de recherche. C'est donc vraiment la première impression que vous ferez auprès de vos clients potentiels.

Google

Profil d'entreprise Google, anciennement connu sous le nom de Google My Business, est une plateforme essentielle pour gérer la présence en ligne d'une entreprise sur Google Search et Google Maps. Les critiques sont l'une des facteurs de classement les plus importants, permettant aux entreprises de figurer en bonne place dans les résultats de recherche locaux.

Avantages de Google en tant que site d'évaluation

Google est plateforme incontournable pour la plupart des utilisateurs à la recherche d'avis sur les entreprises locales.

• Le plus grand moteur de recherche avec la plus grande visibilité en ligne
• Intégré à Google Maps, offrant des outils d'analyse gratuits

Bing

Bing Places pour les entreprises est la plateforme de référencement local de Microsoft, qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne, y compris les avis clients. Intégré à d'autres services Microsoft, il dessert plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels.

Les avis positifs sur Bing peuvent renforcer la crédibilité d'une entreprise et améliorer son classement dans les recherches locales, en attirant davantage de clients locaux.

• Utilisateurs généralement âgés ayant un revenu disponible plus élevé
• Intégré à d'autres services Microsoft

Apple (Plans et AppStore)

Apple Business Connect est une plateforme importante pour les entreprises locales, permettant aux utilisateurs de laisser des évaluations et des avis directement sur les fiches de leur entreprise. Les avis positifs sur Apple Maps peuvent améliorer la visibilité et la crédibilité d'une entreprise, en attirant plus de clients grâce à un meilleur classement des recherches locales.

Avantages de Bing en tant que site d'évaluation

Apple Maps (et l'AppStore) sont essentiels pour atteindre les utilisateurs d'iOS.

• Intégration directe avec les appareils Apple et navigation fluide
• Engagement élevé des utilisateurs avec un revenu disponible généralement plus élevé

Amazon

Amazon est un géant mondial du commerce électronique qui permet à ses clients de laisser des avis et des évaluations pour les produits vendus sur sa plateforme. Les avis sur Amazon jouent un rôle crucial dans l'influence des décisions d'achat, car ils fournissent des informations sur la qualité, les performances et la satisfaction des clients des produits.

Avantages d'Amazon en tant que site d'évaluation

Les critiques positives peuvent augmenter la visibilité et la crédibilité d'un produit.

• Les avis font partie intégrante de la dynamique du marché
• Influence directe sur les ventes via la plateforme

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des hubs dynamiques où les utilisateurs partagent librement leurs expériences et leurs opinions sur les produits, les services et les entreprises. C'est donc là que les perceptions des consommateurs sont façonnées, grâce aux commentaires de la communauté.

Facebook

En plus d'être le réseau social #1 avec près de 3 milliards d'utilisateurs actifs, Facebook est une plateforme d'évaluation de premier plan. Pourquoi ? Parce que les utilisateurs laisser des commentaires et des recommandations sur les entreprises, les produits et les services à la fois sur leurs profils et sur les pages de leurs entreprises. Les avis publiés sur Facebook contribuent à la crédibilité d'une entreprise et peuvent influencer les décisions des clients potentiels.

Avantages de Facebook en tant que site d'évaluation

Facebook est un centrale électrique**pour les avis et les recommandations** des clients.

• Engagement élevé des utilisateurs avec potentiel viral
• Les avis sont intégrés aux pages commerciales

Instagram

Instagram, principalement une plateforme visuelle de médias sociaux, sert également de espace d'évaluation informel où les utilisateurs partagent leurs expériences avec les entreprises à travers des photos, des histoires et des légendes. Les mentions et les tags positifs peuvent améliorer considérablement la visibilité et la réputation d'une entreprise, influencer la perception des abonnés et attirer de nouveaux clients.

Avantages de Facebook en tant que site d'évaluation

Instagram est de plus en plus important pour les entreprises, permettant des critiques visuelles et l'engagement des utilisateurs à travers des histoires et des publications.

• Interaction intense avec les utilisateurs grâce aux commentaires et aux messages directs
• Contenu généré par les utilisateurs, y compris les avis d'influenceurs

LinkedIn

LinkedIn est vital pour les entreprises B2B, car il offre une plateforme professionnelle pour les avis clients et le réseautage professionnel.

LinkedIn est une plateforme de réseautage professionnel qui constitue également un précieux site d'évaluation et de recommandation pour les entreprises. Les utilisateurs peuvent laisser des avis et des recommandations sur les pages de l'entreprise et les profils individuels, en mettant en valeur leurs expériences et leurs interactions.

Avantages de LinkedIn en tant que site d'évaluation

Les avis positifs et les recommandations sur LinkedIn renforcent la crédibilité d'une entreprise.

• Audience professionnelle fortement axée sur le B2B
• Attirer de nouveaux clients, de nouveaux partenaires et les meilleurs talents

Sites d'évaluation pour le tourisme

Passez en revue les sites dédiés au tourisme répondre spécifiquement aux besoins des voyageurs, proposant des critiques et des recommandations complètes sur les destinations, les hébergements et les attractions du monde entier.

Booking.com

Booking.com est une agence de voyages en ligne de premier plan qui propose plateforme permettant aux clients de réserver des hébergements dans le monde entier. Il sert également de site d'évaluation de premier plan où les voyageurs peuvent partager leurs expériences et évaluer les hôtels, les centres de villégiature, les appartements et autres options d'hébergement.

Les avantages de Booking.com en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur Booking.com peuvent influencer de manière significative les décisions des clients potentiels, augmentant ainsi la visibilité et les réservations d'un établissement.

• Des avis complets sur les hôtels avec du contenu généré par les utilisateurs
• Processus de réservation fluide pour améliorer la satisfaction des clients

TripAdvisor

Avec 463 millions d'utilisateurs mensuels, TripAdvisor est l'une des principales plateforme d'évaluation principalement axée sur les expériences de voyage et d'accueil—afin que les voyageurs partagent des critiques détaillées, des évaluations et des photos d'hôtels, de restaurants, d'attractions, etc.

Les avantages de TripAdvisor en tant que site d'évaluation

Les entreprises bénéficient des avis positifs sur TripAdvisor car elles peuvent attirer les touristes et améliorer leur visibilité au sein de l'industrie compétitive du voyage.

• Examens détaillés avec contenu visuel
• Influence significative sur les décisions relatives aux voyages

Expedia

Expedia est une plateforme de réservation de voyages en ligne renommée où les clients peuvent partir ouAvis et évaluations sur les hôtels, les vols, les forfaits vacances et autres services de voyage. Les avis positifs sur Expedia peuvent accroître la visibilité d'un hôtel et attirer davantage de réservations de la part de voyageurs à la recherche d'un hébergement fiable.

Avantages d'Expedia en tant que site d'évaluation

Expedia est un site de voyage de premier plan où les évaluations et les avis des clients peuvent influencer les classements de recherche et les réservations.

• Confiance et engagement élevés des utilisateurs
• Intégration des services de réservation

Sites d'évaluation pour restaurants

Dédiés aux expériences culinaires, les sites de critiques de restaurants proposent évaluations détaillées des restaurants, en mettant l'accent sur des aspects tels que la qualité de la nourriture, l'efficacité du service et l'ambiance générale des repas.

Tableau ouvert

Tableau ouvert est essentiel pour les restaurants, car il permet aux utilisateurs d'évaluer les expériences culinaires dans différentes catégories.

OpenTable est un plateforme d'évaluation de premier plan pour l'industrie de la restauration, permettant aux clients de laisser des commentaires détaillés sur leurs expériences culinaires. Les avis positifs sur OpenTable peuvent considérablement améliorer la réputation d'un restaurant, attirer de nouveaux clients et augmenter les réservations.

Avantages d'OpenTable en tant que site d'évaluation

En gérant activement les avis et en y répondant, les restaurants peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients, les fidéliser et améliorer la qualité globale de leur service.

• Critiques détaillées des restaurants et contenu visuel
• Intégration avec les services de réservation et les aperçus des menus

Zomato

Zomato est une plateforme d'évaluation de premier plan et un service de découverte de restaurants où les utilisateurs peuvent évaluer et évaluer les établissements de restauration. Il est largement utilisé dans le monde entier pour trouver et partager des expériences culinaires, avec des critiques détaillées couvrant la qualité des aliments, le service, l'ambiance et la valeur globale.

Avantages de Zomato en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur Zomato peuvent améliorer considérablement la visibilité d'un restaurant et attirer de nouveaux clients.

• Critiques alimentaires détaillées et listes des meilleurs
• Combiner le classement par étoiles et les scores de crédibilité des utilisateurs

Révisez les sites pour les services

Les sites d'évaluation axés sur les services se concentrent sur évaluer les performances et la fiabilité des fournisseurs de services dans divers secteurs, aidant les consommateurs à prendre des décisions éclairées sur la base des commentaires et des évaluations de leurs pairs.

WebMD

WebMD est crucial pour les prestataires de soins de santé, car il propose des évaluations détaillées des praticiens et des services médicaux.

WebMD est une plateforme d'information médicale fiable où les utilisateurs peuvent trouver des conseils médicaux, des ressources et des avis sur les prestataires et les services de santé. Les patients peuvent laisser des avis sur les médecins, les hôpitaux, les cliniques et autres établissements de santé sur WebMD.

Avantages de WebMD en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur WebMD peuvent renforcer la confiance et la crédibilité des prestataires de soins de santé, attirer de nouveaux patients et améliorer leur réputation en ligne.

• Fonction Doctor Finder avec examens médicaux détaillés
• Une confiance élevée des utilisateurs pour établir des relations à long terme avec les patients

Doctor.com

Doctor.com est un répertoire complet des fournisseurs de soins de santé et plateforme d'évaluation où les patients peuvent laisser des commentaires et des évaluations sur leurs expériences avec des médecins, des dentistes et d'autres professionnels de santé.

Avantages de Doctor.com en tant que site d'évaluation

La gestion des avis sur Doctor.com est cruciale pour que les professionnels de santé puissent maintenir une présence en ligne positive

• Examens spécifiques aux soins de santé avec une grande crédibilité
• Y compris des outils de gestion de la réputation

Viateur

Viateur est une plateforme de premier plan pour réservation de visites, d'activités et d'attractions dans le monde entier, et il sert également de plateforme d'évaluation où les voyageurs peuvent partager leurs expériences. Les utilisateurs peuvent laisser des avis et des évaluations sur les visites et les activités qu'ils ont réservées via Viator, aidant ainsi les autres voyageurs à prendre des décisions éclairées.

Avantages de Viator.com en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur Viator peuvent accroître la popularité et la crédibilité des visites et des activités, attirer davantage de réservations et améliorer la réputation des voyagistes et des guides locaux.

• Spécialisé dans les expériences et les attractions à contenu visuel
• Avis détaillés et informations sur les heures de pointe, ainsi que l'intégration des réservations

Angi

Angi, anciennement Angie's List, est une plateforme d'évaluation fiable principalement axée sur les entreprises de services telles que les entrepreneurs, les plombiers et les fournisseurs de services à domicile. Les utilisateurs peuvent laisser des avis et des évaluations détaillés en fonction de leurs expériences avec différents fournisseurs de services.

Avantages de Viator.com en tant que site d'évaluation

Les avis positifs sur Angie's List peuvent considérablement renforcer la crédibilité d'une entreprise et attirer de nouveaux clients, car les clients potentiels s'appuient souvent sur ces avis pour prendre leurs décisions d'embauche.

• Des évaluations de services fiables basées sur les expériences des utilisateurs
• Crédibilité basée sur l'adhésion et relations avec les sous-traitants

Et nous ne voulons pas oublier cela : il existe de nombreuses autres plateformes d'évaluation. Et pendant que nous y sommes, pourquoi ne pas nous laisser un avis sur G2 Crowd ou Capterra si vous êtes l'un de nos clients, et si ce n'est pas le cas, contactez-nous !

Pourquoi les avis sont importants

Recevoir des avis ne consiste pas seulement à conserver une image positive ; cela affecte directement la visibilité et la compétitivité de votre entreprise sur les marchés locaux. Voici pourquoi c'est crucial :

• Référencement local: les avis positifs améliorent le classement des recherches locales.
• Confiance des consommateurs: Les clients potentiels choisissent les entreprises dont les avis sont positifs.
• Boucle de rétroaction: les expériences client vous aident à améliorer votre activité.

Bright Local trouvé :

• 87 % des consommateurs lisez des critiques en ligne pour les entreprises locales.
• 79 % des consommateurs faites autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles.
• 57 % des consommateurs n'utilisera une entreprise que si elle a quatre étoiles ou plus.
• 89 % des consommateurs lisez les réponses des entreprises aux avis.

Meilleures pratiques pour la gestion des avis

Pour gérer efficacement les avis sur ces plateformes :

• Moniteur: configurez des alertes pour les nouveaux avis afin de répondre rapidement.
• Répondez: Répondez aux critiques positives et négatives de manière professionnelle.
• Encourager: Demandez aux clients satisfaits de laisser des commentaires.

Si vous avez besoin de plus que cette liste de contrôle, contactez nos experts. Ils ont hâte de faire passer votre gestion des avis à un tout autre niveau.