Réponse à la révision du barème
Mise à l'échelle des réponses aux avis avec une touche humaine
Gérez et répondez à des milliers d'avis clients en quelques minutes. Nos outils basés sur l'IA aident vos équipes à réagir plus rapidement, à améliorer le classement par étoiles et à renforcer la confiance et la réputation sur tous les sites.
Découvrez pourquoi plus de 1000 équipes marketing nous font confiance pour obtenir des résultats
Voici ce que les marques réalisent avec Uberall
Résultats du profil d'entreprise Google : 12 mois avant et 12 mois après avoir rejoint Uberall.
Augmentation moyenne des revenus des clients d'Uberall.
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Uberall Features
Générez des réponses d'évaluation cohérentes à grande échelle
Notre assistant IA rédige des réponses personnalisées et pertinentes pour chaque avis, vous permettant ainsi de répondre plus rapidement sans perdre en authenticité.
L'IA reflète le ton de votre marque, comprend les sentiments et veille à ce que chaque client se sente entendu, tout en épargnant des heures de travail manuel à votre équipe.
Gérez des centaines d'avis en quelques minutes
Répondez à des dizaines d'avis en quelques clics grâce à des réponses IA uniques et personnalisées.
Uberall rationalise les réponses à grande échelle grâce à un filtrage, une hiérarchisation et une automatisation intelligents, aidant ainsi vos équipes à maintenir la qualité et la cohérence même lorsqu'elles gèrent des milliers de sites.
Habilitez votre équipe tout en gardant le contrôle
Gardez une supervision complète de la réputation de votre marque grâce à nos flux de travail d'approbation flexibles. Attribuez des rôles, examinez les réponses avant de les publier ou laissez les responsables de confiance répondre directement via l'application mobile Uberall.
Cela garantit que chaque interaction reste professionnelle, conforme à la marque et conforme à la voix de votre entreprise, même en déplacement.
Découvrez ce que pensent réellement les clients
L'analyse des sentiments intégrée à Uberall vous aide à comprendre ce qui contribue à la satisfaction des clients et ce qui fait le contraire.
En analysant tous vos avis, il identifie les tendances, signale les problèmes urgents et hiérarchise les réponses qui ont le plus d'impact sur votre réputation.
Gérez tous les sites à partir d'un seul endroit
Supervisez tous les avis, évaluations et réponses sur tous vos sites et canaux (Google, Apple Maps, Facebook, Yelp, etc.) dans un seul tableau de bord.
Uberall centralise vos données, simplifie le suivi des performances et vous donne une vue complète de la réputation de votre marque à grande échelle.
Uberall Value
Prenez le contrôle de votre visibilité locale, partout et instantanément.
Avec Uberall Listings Management, vous pouvez facilement créer, optimiser et synchroniser les informations de votre entreprise dans plus de 125 annuaires, tels que Google, Apple Maps, Yelp et les moteurs de recherche IA, le tout à partir d'une plateforme centralisée
Pricing
Show Up
Améliorez votre visibilité
Les essentiels d'Uberall
Listings
Passez au niveau supérieur grâce à ces modules complémentaires
Publier sur Google et Apple
Analytique Plus
Collaborate Plus
39 %
Revenus par clic vers les itinéraires.
Stand Out
Populaire
Obtenez votre avantage concurrentiel
Les essentiels d'Uberall
Listings
Reviews
Passez au niveau supérieur grâce à ces modules complémentaires
Publier sur Google et Apple
Critiques Plus
Analytique Plus
Collaborate Plus
72 %
Augmentation du nombre de clics vers la direction
Connect
Maximisez votre engagement
Les essentiels d'Uberall
Listings
Reviews
Réseau social local
Publier sur Google et Apple
Passez au niveau supérieur grâce à ces modules complémentaires
Critiques Plus
Analytique Plus
Collaborate Plus
55 %
Revenus par clic vers les itinéraires.
Testimonials
La plateforme préférée des marques réputées
Questions fréquemment posées
L'IA d'Uberall analyse le sentiment et le contexte de chaque avis pour suggérer instantanément des réponses personnalisées. Vous pouvez revoir, approuver ou personnaliser ces réponses avant de les publier, ce qui permet à votre équipe de répondre rapidement et précisément à de gros volumes d'avis, sans compromettre la qualité ni le ton.
L'IA d'Uberall est entraînée en fonction du ton, des politiques et des modèles approuvés de votre marque. Il apprend au fil du temps à partir de vos commentaires, garantissant ainsi que chaque réponse est cohérente, professionnelle et conforme à la stratégie d'expérience client de votre marque.
L'IA d'Uberall fait les deux. Il peut rédiger des réponses complètes en fonction du contexte ou aider en suggérant des phrases clés et des modèles. Vous avez toujours le dernier mot, avec une visibilité et un contrôle complets avant la publication d'une réponse.
Oui, Uberall prend en charge la gestion des révisions multilingues et les traductions assistées par l'IA. Les équipes CX peuvent suivre les commentaires mondiaux, répondre dans la langue du client et maintenir un ton cohérent sur les marchés internationaux sans avoir recours à des outils externes ou à une traduction manuelle.
En accélérant les réponses et en préservant la cohérence, vous montrez aux clients que les commentaires sont importants. Des réponses opportunes et réfléchies renforcent la confiance et encouragent des critiques plus positives, améliorant ainsi votre réputation en ligne et votre visibilité sur les recherches locales.
Oui, les outils de flux de travail d'Uberall vous permettent d'attribuer, d'approuver ou de faire remonter les avis par rôle, lieu ou région. Les responsables locaux, les équipes d'entreprise et les franchisés peuvent tous collaborer de manière fluide tout en maintenant une qualité et une supervision constantes.
Uberall se connecte à des outils tels que Zendesk et Salesforce afin que vos équipes d'assistance puissent répondre directement à partir de leurs flux de travail existants. Cela élimine le besoin de passer d'une plateforme à l'autre et garantit une communication plus rapide et plus cohérente avec les clients.
Le tableau de bord analytique d'Uberall permet de suivre les taux de réponse, les délais d'exécution et les tendances des sentiments. Vous pouvez mesurer les progrès réalisés sur tous les sites, identifier les domaines à améliorer et évaluer les succès au fil du temps grâce à des informations exploitables.
Oui, il y en a. Grâce à l'application mobile Uberall, les responsables locaux peuvent consulter, répondre et approuver les avis à tout moment et en tout lieu. Cette flexibilité garantit que chaque site reste réactif, même en dehors des heures de travail traditionnelles.
La plupart des entreprises constatent une amélioration de la vitesse de réponse et du volume d'avis en quelques semaines. Au fur et à mesure que l'IA aide votre équipe, vous remarquerez une efficacité accrue, un engagement plus élevé et des indicateurs de réputation globale plus solides sur les principales plateformes.
L'IA d'Uberall analyse le sentiment et le contexte de chaque avis pour suggérer instantanément des réponses personnalisées. Vous pouvez revoir, approuver ou personnaliser ces réponses avant de les publier, ce qui permet à votre équipe de répondre rapidement et précisément à de gros volumes d'avis, sans compromettre la qualité ni le ton.
L'IA d'Uberall est entraînée en fonction du ton, des politiques et des modèles approuvés de votre marque. Il apprend au fil du temps à partir de vos commentaires, garantissant ainsi que chaque réponse est cohérente, professionnelle et conforme à la stratégie d'expérience client de votre marque.
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Oui, Uberall prend en charge la gestion des révisions multilingues et les traductions assistées par l'IA. Les équipes CX peuvent suivre les commentaires mondiaux, répondre dans la langue du client et maintenir un ton cohérent sur les marchés internationaux sans avoir recours à des outils externes ou à une traduction manuelle.
En accélérant les réponses et en préservant la cohérence, vous montrez aux clients que les commentaires sont importants. Des réponses opportunes et réfléchies renforcent la confiance et encouragent des critiques plus positives, améliorant ainsi votre réputation en ligne et votre visibilité sur les recherches locales.
Oui, les outils de flux de travail d'Uberall vous permettent d'attribuer, d'approuver ou de faire remonter les avis par rôle, lieu ou région. Les responsables locaux, les équipes d'entreprise et les franchisés peuvent tous collaborer de manière fluide tout en maintenant une qualité et une supervision constantes.
Uberall se connecte à des outils tels que Zendesk et Salesforce afin que vos équipes d'assistance puissent répondre directement à partir de leurs flux de travail existants. Cela élimine le besoin de passer d'une plateforme à l'autre et garantit une communication plus rapide et plus cohérente avec les clients.
Le tableau de bord analytique d'Uberall permet de suivre les taux de réponse, les délais d'exécution et les tendances des sentiments. Vous pouvez mesurer les progrès réalisés sur tous les sites, identifier les domaines à améliorer et évaluer les succès au fil du temps grâce à des informations exploitables.
Oui, il y en a. Grâce à l'application mobile Uberall, les responsables locaux peuvent consulter, répondre et approuver les avis à tout moment et en tout lieu. Cette flexibilité garantit que chaque site reste réactif, même en dehors des heures de travail traditionnelles.
La plupart des entreprises constatent une amélioration de la vitesse de réponse et du volume d'avis en quelques semaines. Au fur et à mesure que l'IA aide votre équipe, vous remarquerez une efficacité accrue, un engagement plus élevé et des indicateurs de réputation globale plus solides sur les principales plateformes.