REVIEW MANAGEMENT
Devenez
le choix évident
L’élément principal qui motive l’achat sont les avis clients, qui doivent vous aider à vous démarquer aux yeux de vos clients potentiels.
Avec Uberall, soyez maître de votre réputation digitale en ayant un point d’entrée unique pour tous vos points de vente. Vous n’aurez plus qu’à garder un œil sur les nouveaux avis et y répondre rapidement.
Environ 90% des consommateurs lisent les avis clients avant d’effectuer un achat
(en ligne ou hors ligne)
- Sondage Uberall auprès des consommateurs, 2021
Ayez une influence sur les consommateurs
Il ne faut que quelques secondes à un consommateur pour se faire une idée sur votre marque. Les avis clients et vos réponses peuvent ainsi avoir un effet immédiat (positif ou négatif) sur la décision d’un prospect.
Montrez à vos clients que leur expérience vous importe en répondant en temps réel.
- Suggestion de réponses prêtes à l'emplois avec les bons mots-clés
- Paramétrez des notifications pour être informé instantanément en cas de nouvel avis
- Définissez les rôles de chaque responsable de magasin pour plus d'autonomie
Prenez la température avec l’analyse des émotions
Tentez de comprendre ce qui plaît aux consommateurs et travaillez sur ce qui ne leur plaît pas grâce à notre outil d’analyse émotionnelle.
- L’analyse des émotions révèle le niveau de satisfaction client et permet de dégager les thèmes récurrents
- Les filtres par mot-clé ou emplacement permettent de rapidement identifier les éléments qui posent problème
Créez le buzz
pour plus de visibilité
Les avis clients positifs et les réponses soignées de votre part aident aussi votre entreprise à être trouvée en amont. Grâce à l’outil Reviews, en diminuant votre temps de réponse et en harmonisant votre taux de réponse, vous améliorez à terme votre classement sur les moteurs de recherche.
- Filtrez facilement les informations et reposez-vous sur les réponses automatiques pour proposer une réponse personnalisée
- Bénéficiez d’une boîte de réception unique pour plusieurs moteurs de recherche (Yelp, Facebook, Google, etc.)
Uberall CoreX,
la plateforme de l’expérience client hybride
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N’attendez plus pour nous contacter. Découvrez comment Uberall peut vous aider à booster votre réputation et améliorer l’expérience client hybride que vous proposez.