Uberall CoreX : Reviews

Une réputation 5⭐

Gardez le contrôle de votre réputation grâce à Uberall Reviews : traitez et analysez les avis clients depuis une plateforme centralisée. Et faites de votre entreprise le choix évident.

90 %

des consommateurs lisent des avis clients avant de se rendre en boutique

86 %

des consommateurs privilégient les entreprises qui répondent aux avis clients

+25 %

d’affluence lorsque la note moyenne augmente de 0,1 point

Plus d'avis locaux

Vous avez besoin de mettre de la lumière sur certains de vos établissements ? Invitez à grande échelle vos clients à partager leur expérience sur vos plateformes.

  • Envoyez des invitations à poster un avis par texto ou email.

  • Utilisez des templates prêts à l’emploi pour envoyer des sollicitations en grand nombre.

  • Créez des QR codes par établissement pour simplifier la tâche des responsables locaux.

Protégez votre réputation

Assurez-vous que votre marque soit protégée et s’exprime d’une voix homogène, même si différentes personnes répondent aux avis clients.

  • Une boîte mail centralisée pour permettre à vos équipes de recevoir, filtrer et répondre aux avis sur Google, Facebook, Tripadvisor…

  • Des modèles de réponses fournissent aux responsables de magasin différentes réponses approuvées par le siège.

  • Des réponses automatisées pour traiter les avis sans commentaire associé.

De meilleures expériences grâce à l’IA

Allez encore plus loin dans l’analyse grâce à l’outil Uberall d’analyse des sentiments. L’objectif ? Comprendre ce qui se cache derrière un avis pour améliorer l’expérience proposée à vos clients.

  • Un modèle avancé de traitement automatique du langage naturel offre une précision exceptionnelle et des renseignements fiables.

  • Les scores de sentiments facilitent l’identification de vos forces et faiblesses.

  • Des filtres vous aident à discerner les éléments de votre activité qui sous/sur-performent.

Laissez la main à vos équipes

Gagnez en efficacité et incitez les responsables locaux à s’impliquer dans la gestion de leur réputation grâce à des outils intelligents.

  • L’appli mobile Uberall CoreX aide les responsables locaux à maîtriser la réputation de leur(s) établissement(s).

  • Les responsables locaux choisissent quand ils sont informés en cas de nouvel avis grâce à un système d’alertes personnalisables.

  • Des processus d’approbation permettent aux utilisateurs sélectionnés de superviser les communications destinées aux clients avant publication.

Depuis que nous utilisons CoreX, notre note moyenne sur Google s’est améliorée tout comme la singularité de notre accueil. Nous sommes notifiés à chaque nouvel avis client, ce qui nous permet de réagir rapidement. Chez IDKIDS, nous répondons à 75 % des avis en ligne et l’outil nous permet d’exprimer notre gratitude envers nos clients et d’améliorer la qualité de nos réponses.

Laure Buffard

Pilote régional LANGUEDOC ROUSSILLON, IDKIDS

Mon équipe et moi-même encourageons nos clients à poster des avis en ligne, auxquels je réponds personnellement !

Aurélie CHAUSSY

Responsable du Magasin OKAIDI de Langon

« Les avis postés en ligne jouent un rôle majeur dans la communication avec notre clientèle. Ils nous aident à identifier les services les plus appréciés tout comme les points à améliorer. La plateforme Uberall me facilite grandement la tâche : j’ai une vue d’ensemble sur tous les avis et je peux transmettre les commentaires aux équipes concernées. »

Christin Schmiedke

Spécialiste Marketing, AGROLA SA

Pourquoi choisir Uberall ?

Uberall vous aide à proposer des expériences clients irréprochables, en connectant les mondes physique et digital.

Nos packages

Nous avons le package qui correspond à vos besoins, que vous ayez 10, 100 ou plus de 1 000 établissements.

Nos services

Tirez pleinement profit de notre plateforme en vous appuyant sur notre service client.

La plateforme préférée des marques réputées

Découvrez pourquoi Uberall CoreX est la plateforme idéale pour prospérer dans un monde hybride

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