Uberall CoreX: Reviews

Boostez votre réputation

Soyez maître de votre réputation digitale et de vos avis clients. Faites de votre entreprise un choix évident pour les consommateurs et les moteurs de recherche.

86 %

des consommateurs privilégient les entreprises qui répondent aux avis clients

22 %

du référencement local se fonde sur les avis clients

+25 %

d’affluence lorsque la note moyenne augmente de 0,1 point

Répondez à plus d’avis clients sans effort

Montrez que l’opinion de vos clients compte pour vous en répondant rapidement aux avis clients et en utilisant les mots justes.

  • Paramétrez des réponses automatiques aux évaluations laissées sous forme de note uniquement.

  • Des modèles de réponses facilement adaptables à disposition des équipes chargées de répondre aux avis.

  • Ajoutez des libellés pour faciliter la recherche (ex : avis positif ou négatif, faux avis).

Protégez votre réputation

Assurez-vous que votre marque soit protégée et s’exprime d’une voix homogène, même si différentes personnes répondent aux avis clients.

  • Des processus d’approbation permettent aux utilisateurs sélectionnés de superviser les communications destinées aux clients avant leur publication.

  • Des modèles de réponses fournissent aux responsables de magasin différentes réponses approuvées par le siège.

  • Utilisez les recommandations de mots-clés afin d’optimiser vos réponses pour plus de visibilité.

L’analyse des sentiments

Notre outil d’analyse des sentiments transforme le contenu des avis clients en informations pratiques pour améliorer l’expérience client.

  • Un modèle avancé de traitement automatique du langage naturel offre une précision exceptionnelle et des renseignements auxquels vous pouvez vous fier.

  • Les scores de sentiments facilitent l’identification de vos forces et faiblesses.

  • Des filtres vous aident à discerner les éléments de votre activité qui sous-performent ou sur-performent.

  • Un tableau d’avis clients vous permet de trier et partager les avis clients qui se cachent derrière votre note.

Laissez la main à vos équipes

Gagnez en efficacité et déléguez la gestion des avis clients aux responsables d’établissements grâce à nos outils intelligents.

  • L’appli mobile Uberall CoreX aide les responsables locaux à maîtriser la réputation de leur(s) établissement(s).

  • Les responsables locaux choisissent quand ils sont informés en cas de nouvel avis grâce à un système d’alertes personnalisables.

  • Des processus d’approbation permettent aux utilisateurs sélectionnés de superviser les communications destinées aux clients avant publication.

Depuis que nous utilisons CoreX, notre note moyenne sur Google s’est améliorée tout comme la singularité de notre accueil. Nous sommes notifiés à chaque nouvel avis client, ce qui nous permet de réagir rapidement. Chez IDKIDS, nous répondons à 75 % des avis en ligne et l’outil nous permet d’exprimer notre gratitude envers nos clients et d’améliorer la qualité de nos réponses.

Laure Buffard

Pilote régional LANGUEDOC ROUSSILLON, IDKIDS

Mon équipe et moi-même encourageons nos clients à poster des avis en ligne, auxquels je réponds personnellement !

Aurélie CHAUSSY

Responsable du Magasin OKAIDI de Langon

« Les avis postés en ligne jouent un rôle majeur dans la communication avec notre clientèle. Ils nous aident à identifier les services les plus appréciés tout comme les points à améliorer. La plateforme Uberall me facilite grandement la tâche : j’ai une vue d’ensemble sur tous les avis et je peux transmettre les commentaires aux équipes concernées. »

Christin Schmiedke

Spécialiste Marketing, AGROLA SA

Découvrez Uberall CoreX, la plateforme d'expérience client hybride

Pourquoi choisir Uberall ?

Uberall vous aide à proposer des expériences clients irréprochables, en connectant les mondes physique et digital.

Nos packages

Nous avons le package qui correspond à vos besoins, que vous ayez 10, 100 ou plus de 1 000 établissements.

Nos services

Tirez pleinement profit de notre plateforme en vous appuyant sur notre service client.

La plateforme préférée des marques réputées

Découvrez pourquoi Uberall CoreX est la plateforme idéale pour prospérer dans un monde hybride

Planifiez une démo