Uberall CoreX: Reviews

Mehr Dialog, mehr Sterne, mehr Fans

Übernimm die Kontrolle über deine Online-Bewertungen, damit du im Ranking an der Konkurrenz vorbeiziehst und potenzielle Kund:innen überzeugst.

86 %

der Konsument:innen bevorzugen Unternehmen, die auf Bewertungen antworten

22 %

des lokalen Rankings gehen auf Bewertungen zurück

25 %

mehr Laufkundschaft möglich, wenn sich das Rating um 0,1 Sterne verbessert

Review Management: einfach und skaliert

Zeig deinen Kund:innen, dass dir ihre Meinung wichtig ist: Reagiere zügig mit den richtigen Antworten – auch wenn du Reviews für besonders viele Standorte managst.

  • Smarte Automatisierungen helfen dir, schnell auf Sternebewertungen zu reagieren.

  • Antwortvorlagen können einfach von den Teammitgliedern angepasst werden.

  • Tags (z. B. „positive Bewertung“, „negative Bewertung“ oder „Fake-Bewertung“) helfen deinem Team dabei, schnell die passende Antwort zu finden.

Online-Reputation steuern und schützen

Schütze deinen Ruf im Netz und stell sicher, dass deine Teams mit einer einheitlichen Markenstimme kommunizieren – egal, wer auf Bewertungen antwortet.

  • Anpassbare Zugriffsberechtigungen steuern, wer Vorlagen bearbeiten, auf Bewertungen reagieren und Antworten freigeben kann.

  • Antwortvorlagen geben lokalen Teams die Möglichkeit, in jeder Situation passend und markenkonform zu reagieren.

  • Smarte Keyword-Vorschläge liefern die relevantesten Begriffe für Antworten und erhöhen deine Online-Sichtbarkeit.

Bessere Customer Experience dank Sentiment-Analyse

In den Bewertungen deiner Kund:innen steckt wertvolles Feedback. Unsere Sentiment-Analyse untersucht das Stimmungsbild und hilft dir herauszufinden, wie du die Customer Experience verbessern kannst.

  • Natural Language Processing erkennt die Emotionen hinter Aussagen in ihrem Kontext und liefert aussagekräftige Einblicke.

  • Stimmungswerte helfen dir, Stärken, Schwachpunkte, Bewertungstrends und Optimierungspotenziale zu erkennen.

  • Filtermöglichkeiten für Standort, Datum und Plattform ermöglichen dir, erfolgreiche (und weniger erfolgreiche) Standorte sowie Verbesserungspotenziale zu identifizieren

Mach dein Team zu Review-Profis

Gib deinen Filialleiter:innen ein smartes Tool, mit dem sie Bewertungen effizient managen und die volle Verantwortung für ihre Online-Reputation übernehmen können.

  • Die mobile App für Uberall CoreX hilft lokalen Manager:innen dabei, Bewertungen einfach und von unterwegs zu beantworten.

  • Individualisierbare Benachrichtigungen informieren deine Teams, bei welchen Bewertungen sie schnell reagieren müssen.

  • Benutzerdefinierte Freigabeprozesse stellen sicher, dass Antworten auf Kundenkommentare von ausgewählten Nutzer:innen geprüft werden, bevor sie rausgehen.

„Rezensionen sind in der Kommunikation mit unseren Kund:innen extrem spannend. Wir erfahren, welche Services sie schätzen und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Mit Uberall CoreX ist es für mich besonders leicht, bei den zahlreichen Bewertungen den Überblick zu bewahren und das Feedback an die zuständigen Teams weiterzuleiten.“

Christin Schmiedke

Fachspezialistin Marketing, AGROLA AG

"Wir nutzen Reviews für unsere Posts auf Google – ein tolles Tool, um unseren Kund:innen direkt bei der Google-Suche passende Bilder anzuzeigen. Man kann die Posts für jeden Standort und jedes Land anpassen."

Teresa Kral

Retail Marketing Supervisor, Blue Tomato

„Durch die Zusammenarbeit mit Uberall konnten wir die Online-Sichtbarkeit unserer Standorte in mehr als 40 Märkten weltweit erhöhen, was auch unsere Suchmaschinenrankings erheblich verbessert hat. Wir wollten einen echten Partner, der einen starken, flexiblen und persönlichen Support gewährleistet – und Uberall gelingt genau das.“

Kuider Akani

Global Chief Digital Officer, Yves Rocher

"Mit Uberall kann sich unser Team zentral einloggen und in Sekundenschnelle sehen, wie alle der fast 600 Läden von Texas Roadhouse abschneiden – in Bewertungen, sozialen Medien und Inseraten."

Mary Newell

Director Digital and Brand Marketing, Texas Roadhouse

Uberall CoreX: Die Hybride Customer Experience Plattform

Warum Uberall

Uberall hilft dir, eine nahtlose Customer Experience zu schaffen. Wir verbinden die Online- und Offline-Welt.

Pakete

Wir haben ein Paket, das genau zu deinen Anforderungen passt. Egal, ob du 10, 100 oder 1000+ Standorte hast.

Services

Mach das Beste aus Uberall CoreX. Mit unserer Service-Unterstützung kommst du noch schneller noch weiter.

Die weltweit besten Unternehmen nutzen Uberall CoreX

Vereinbare deine Demo und finde heraus, warum Uberall CoreX die beste Wahl für die hybride Welt ist.

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