Kundenerlebnis-Teams
Biete Kundenerlebnisse, die sich wirklich menschlich anfühlen
Mit Uberall erkennt dein CX-Team Stimmungen, managt Feedback und stärkt Loyalität – damit jede Interaktion menschlich wirkt und Wachstum fördert.
Mehr als 1.000 Marken weltweit vertrauen uns, um vor Ort zu gewinnen
Das erreichen Marken mit Uberall
Unternehmen verzeichnen nach der Zusammenarbeit mit Uberall deutliche Zuwächse bei Seitenaufrufen, Bewertungen und Klicks auf Wegbeschreibungen – sowie spürbare Steigerungen beim durchschnittlichen Umsatz.
Antwortrate für Bewertungen
der Bewertungen werden automatisch mit dem KI-gestützten Bewertungsassistenten von Uberall beantwortet
Anstieg der 5-Sterne-Bewertungen
Uberall Funktionen
Bewertungen konsistent verwalten
Verwalte, analysiere und beantworte Kundenrezensionen standort- und plattformübergreifend – schnell, markengerecht und mit KI-Unterstützung.
- Einheitlicher Posteingang: Sieh alle Bewertungen an einem Ort und reagiere ohne Verzögerung
- Intelligente Vorlagen: Halte deine Markenstimme mit vorab genehmigten Antworten konsistent
- KI-Unterstützung: Lass UB-I personalisierte Antworten vorschlagen und spare wertvolle Zeit
- CX verbessern: Reagiere gezielt auf negatives Feedback und stärke Vertrauen nachhaltig
Kund:innen auf allen Kanälen einbinden
Plane, erstelle und poste lokale Social-Inhalte plattformübergreifend – für mehr Engagement und höhere Conversions.
- Zentrales Dashboard: Poste kanalübergreifend von einem Ort aus
- Lokale Relevanz: Passe Inhalte an Regionen, Services oder Aktionen an
- Markenkonsistenz: Bewahre Tonfall und Design deiner Marke – überall
- KI-Automation: Erstelle schnell ansprechende Social-Posts mit KI-Unterstützung
Verstehe, was Kund:innen wirklich fühlen
Geh mit KI-gestützter Stimmungsanalyse über Sternebewertungen hinaus und erkenne Emotionen, Trends und Chancen zur Verbesserung der CX.
- Trends früh erkennen: Stimmungsschwankungen und wiederkehrende Probleme sofort sehen
- Sentimentanalyse: Verstehe, wie Kund:innen deine Marke wahrnehmen
- CX optimieren: Nutze Erkenntnisse für bessere Kommunikation, Service & Erlebnisse
CX-Daten analysieren und optimieren
Verknüpfe Kundenerlebnisse mit Geschäftsergebnissen und triff datenbasierte Entscheidungen, die Wachstum fördern.
- Leistungskennzahlen: Sichtbarkeit, Engagement, Ruf & Conversions klar nachvollziehen
- Standortvergleich: Top-Performer erkennen und Verbesserungsbedarf identifizieren
- Intelligente Empfehlungen: Erhalte KI-basierte Tipps für klare nächste Schritte
Uberall mit deinen Tools verbinden
Integriere Uberall nahtlos in deinen Tech-Stack, vereine Daten und optimiere deine CX-Workflows.
- CRM-Integrationen: Mit Salesforce, HubSpot & Co. Kundendaten anreichern
- Canva-Verbindung: Markengerechte Inhalte direkt nach Uberall übernehmen
- POS-Daten: Inventar, Sales & Kundendaten in Echtzeit an allen Standorten synchronisieren
Warum Uberall
Kontrolle über deine lokale Präsenz – sofort und auf allen Kanälen
Mit Uberall Listings Management kannst du mühelos deine Unternehmensinformationen in über 125 Verzeichnissen — wie Google, Apple Maps, Yelp und KI-Suchmaschinen — von einer zentralen Plattform aus erstellen, optimieren und synchronisieren.
Pricing
Finde den Tarif, der zu deinem Unternehmen passt
Entdecke maßgeschneiderte Uberall-Pakete – abgestimmt auf deine Standorte und Kund:innen.
Show Up
Optimiere deine Online-Präsenz
Uberall Essentials
Listings
Steigen Sie mit diesen Add-Ons auf
Auf Google und Apple posten
Analytik Plus
Collaborate Plus
39%
Umsatz pro Klick zur Wegbeschreibung.
Stand Out
Beliebt
Steigere deine Online-Sichtbarkeit
Uberall Essentials
Listings
Bewertungen
Steigen Sie mit diesen Add-Ons auf
Auf Google und Apple posten
Bewertungen Plus
Analytik Plus
Collaborate Plus
72%
Zunahme der Klicks zur Richtung
Connect
Maximiere dein Online-Engagement
Uberall Essentials
Listings
Bewertungen
Lokal sozial
Auf Google und Apple posten
Steigen Sie mit diesen Add-Ons auf
Bewertungen Plus
Analytik Plus
Collaborate Plus
55%
Umsatz pro Klick zur Wegbeschreibung.
Testimonials
Vertrauenspartner der weltweit führenden Marken
Häufig gestellte Fragen
Uberall hilft CX-Teams dabei, Kundenfeedback an jedem Standort in Echtzeit zu überwachen, zu beantworten und darauf zu reagieren. Durch die Zentralisierung von Bewertungen, sozialem Engagement und Stimmungsanalysen kann Ihr Team Trends schneller erkennen, Feedback-Schleifen schließen und konsistente Erlebnisse bieten, die Loyalität und Kundenbindung fördern.
Im Gegensatz zu den meisten CX-Tools verbindet Uberall lokale Erkenntnisse mit realen Geschäftsergebnissen. Es kombiniert Angebote, Bewertungen, Nachrichten, soziale Medien und Stimmungsanalysen auf einer einheitlichen Plattform, sodass Sie einen vollständigen Überblick über das Kundenerlebnis haben und sofort auf lokaler und globaler Ebene handeln können.
Uberall verfolgt wichtige CX-KPIs wie den Net Promoter Score (NPS), Stimmungstrends, Antwortzeiten bei Bewertungen und Interaktionsraten. Sie können Verbesserungen im Laufe der Zeit visualisieren, Maßnahmen mit Ergebnissen verknüpfen und den ROI Ihrer lokalen Erlebnisinitiativen messen.
Indem Uberall Feedbackmuster und Stimmungsänderungen verfolgt, hilft dir Uberall dabei, frühe Anzeichen von Unzufriedenheit zu erkennen. Dein Team kann schneller eingreifen, effektiver reagieren und gezielte Lösungen implementieren. Auf diese Weise können Sie negatives Feedback im Laufe der Zeit in Gelegenheiten zur Kundenbindung umwandeln.
Ja, Uberall wurde für Marken mit mehreren Standorten und komplexen Teamstrukturen entwickelt. Es unterstützt rollenbasierten Zugriff, Workflows von global zu lokal und benutzerdefinierte Berichte, sodass CX-Führungskräfte für Konsistenz sorgen und gleichzeitig lokale Teams in die Lage versetzen können, Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.
Ja, Uberall unterstützt mehrsprachiges Bewertungsmanagement und KI-gestützte Übersetzungen. CX-Teams können globales Feedback verfolgen, in der Sprache des Kunden antworten und auf allen internationalen Märkten einen einheitlichen Ton beibehalten, ohne auf externe Tools oder manuelle Übersetzungen angewiesen zu sein.
Ja, Uberall erfasst lokales Feedback und Verhaltenssignale an mehreren Kontaktpunkten, von Google Maps bis hin zu sozialen Medien. Diese Erkenntnisse helfen CX-Teams dabei, zu verstehen, was für Kunden in den einzelnen Regionen am wichtigsten ist, und ihren Service entsprechend anzupassen.
Die meisten Teams können innerhalb weniger Tage bis Wochen loslegen. Die Implementierungszeit hängt von Ihren vorhandenen Systemen und der Anzahl der Standorte ab. Die Onboarding-Spezialisten von Uberall helfen Ihnen bei der Einrichtung, Integration und Schulung, sodass Ihr CX-Team schnell Ergebnisse erzielen kann.
Marken verzeichnen in der Regel höhere Antwortraten bei Bewertungen, bessere Stimmungswerte und eine höhere Markenkonsistenz auf allen Kanälen. Im Laufe der Zeit führen diese Verbesserungen zu einem erhöhten Kundenvertrauen, einer stärkeren Online-Sichtbarkeit und einem messbaren Umsatzwachstum an allen Standorten.
Uberall hilft CX-Teams dabei, Kundenfeedback an jedem Standort in Echtzeit zu überwachen, zu beantworten und darauf zu reagieren. Durch die Zentralisierung von Bewertungen, sozialem Engagement und Stimmungsanalysen kann Ihr Team Trends schneller erkennen, Feedback-Schleifen schließen und konsistente Erlebnisse bieten, die Loyalität und Kundenbindung fördern.
Im Gegensatz zu den meisten CX-Tools verbindet Uberall lokale Erkenntnisse mit realen Geschäftsergebnissen. Es kombiniert Angebote, Bewertungen, Nachrichten, soziale Medien und Stimmungsanalysen auf einer einheitlichen Plattform, sodass Sie einen vollständigen Überblick über das Kundenerlebnis haben und sofort auf lokaler und globaler Ebene handeln können.
Uberall verfolgt wichtige CX-KPIs wie den Net Promoter Score (NPS), Stimmungstrends, Antwortzeiten bei Bewertungen und Interaktionsraten. Sie können Verbesserungen im Laufe der Zeit visualisieren, Maßnahmen mit Ergebnissen verknüpfen und den ROI Ihrer lokalen Erlebnisinitiativen messen.
Indem Uberall Feedbackmuster und Stimmungsänderungen verfolgt, hilft dir Uberall dabei, frühe Anzeichen von Unzufriedenheit zu erkennen. Dein Team kann schneller eingreifen, effektiver reagieren und gezielte Lösungen implementieren. Auf diese Weise können Sie negatives Feedback im Laufe der Zeit in Gelegenheiten zur Kundenbindung umwandeln.
Ja, Uberall wurde für Marken mit mehreren Standorten und komplexen Teamstrukturen entwickelt. Es unterstützt rollenbasierten Zugriff, Workflows von global zu lokal und benutzerdefinierte Berichte, sodass CX-Führungskräfte für Konsistenz sorgen und gleichzeitig lokale Teams in die Lage versetzen können, Kundeninteraktionen effektiver zu verwalten.
Ja, Uberall unterstützt mehrsprachiges Bewertungsmanagement und KI-gestützte Übersetzungen. CX-Teams können globales Feedback verfolgen, in der Sprache des Kunden antworten und auf allen internationalen Märkten einen einheitlichen Ton beibehalten, ohne auf externe Tools oder manuelle Übersetzungen angewiesen zu sein.
Ja, Uberall erfasst lokales Feedback und Verhaltenssignale an mehreren Kontaktpunkten, von Google Maps bis hin zu sozialen Medien. Diese Erkenntnisse helfen CX-Teams dabei, zu verstehen, was für Kunden in den einzelnen Regionen am wichtigsten ist, und ihren Service entsprechend anzupassen.
Die meisten Teams können innerhalb weniger Tage bis Wochen loslegen. Die Implementierungszeit hängt von Ihren vorhandenen Systemen und der Anzahl der Standorte ab. Die Onboarding-Spezialisten von Uberall helfen Ihnen bei der Einrichtung, Integration und Schulung, sodass Ihr CX-Team schnell Ergebnisse erzielen kann.
Marken verzeichnen in der Regel höhere Antwortraten bei Bewertungen, bessere Stimmungswerte und eine höhere Markenkonsistenz auf allen Kanälen. Im Laufe der Zeit führen diese Verbesserungen zu einem erhöhten Kundenvertrauen, einer stärkeren Online-Sichtbarkeit und einem messbaren Umsatzwachstum an allen Standorten.