Team dedicati all'esperienza dei clienti
Esperienze così belle da essere condivise
Le migliori aziende del mondo sanno che la crescita dei ricavi non avviene inseguendo i potenziali clienti, ma conquistando i clienti.
In Uberall, possiamo aiutare il tuo team addetto all'assistenza clienti adattarsi a un mondo sempre più ibrido, incontrando i clienti dove si trovano. Ti aiuteremo a creare esperienze convenienti e fluide che si estendono sui canali online e offline, facendo sì che i tuoi clienti tornino e ne coinvolgano altri.
Scopri perché oltre 1000 team di marketing si affidano a noi per ottenere risultati
Ecco cosa ottengono i brand con Uberall
Risultati del profilo aziendale di Google: 12 mesi prima contro 12 mesi dopo l'adesione a Uberall.
Aumento medio delle entrate tra i clienti Uberall.
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Uberall Features
Gestisci le recensioni con coerenza
Monitora, analizza e rispondi facilmente alle recensioni dei clienti in ogni sede e piattaforma, mantenendo ogni risposta coerente e veloce.
- Posta in arrivo unificata: monitora tutte le recensioni in un unico posto per migliorare i tempi di risposta e garantire che nessuna preoccupazione dei clienti venga trascurata.
- Modelli intelligenti: Mantieni la coerenza del marchio con risposte preapprovate che aiutano i team a rispondere in modo rapido e professionale.
- Assistenza AI: Lascia che UB-I suggerisca risposte personalizzate e in linea con il marchio che consentano di risparmiare tempo preservando il tocco umano che i clienti si aspettano.
- CX scadente in positivo: Risolvi rapidamente i feedback negativi per ricostruire la fiducia e migliorare la reputazione complessiva del marchio.
Raggiungi potenziali clienti su ogni canale
Gestisci, pianifica e pubblica contenuti locali coinvolgenti su tutte le piattaforme social per coinvolgere i clienti e generare conversioni.
- Dashboard centralizzato: pubblica su più piattaforme da un'unica dashboard per risparmiare tempo e garantire che ogni messaggio raggiunga il pubblico giusto.
- Rilevanza locale: evidenzia eventi e offerte personalizzati a livello locale per entrare in contatto meglio con i clienti in ogni regione.
- Coerenza del marchio: Proteggi l'identità vocale e visiva del tuo marchio mantenendo un tono e un design uniformi.
- Automazioni AI: pubblica in modo rapido e coerente creando post coinvolgenti sui social media con l'aiuto della nostra intelligenza artificiale.
Comprendi cosa provano realmente i clienti
Supera le valutazioni a stelle con un'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale che rivela emozioni, tendenze emergenti e opportunità per migliorare la soddisfazione dei clienti.
- Rilevamento delle tendenze: Identifica tempestivamente i cambiamenti nel sentiment e i problemi comuni per agire rapidamente.
- Analisi delle emozioni: Misura i sentimenti dei clienti nei confronti del tuo marchio e scopri come renderli più positivi.
- Ottimizzazione della CX: utilizza gli approfondimenti delle recensioni per migliorare la comunicazione, il servizio e l'esperienza complessiva del marchio.
Analizza e ottimizza i dati sull'esperienza dei clienti
Collega i dati sull'esperienza del cliente alle prestazioni aziendali, aiutando il tuo team a prendere decisioni più intelligenti, rapide e basate sui ricavi.
- Metriche delle prestazioni: monitora la visibilità, il coinvolgimento, la reputazione e le conversioni per vedere come le tue iniziative CX influiscono sui risultati aziendali.
- Approfondimenti comparativi: monitora le prestazioni della posizione per identificare i siti ad alte prestazioni e quelli che necessitano di miglioramenti.
- Consigli su misura: Ricevi consigli intelligenti personalizzati per scoprire cosa manca e ottenere un vantaggio vincente.
Connetti Uberall con gli strumenti che usi
Integra facilmente Uberall con il tuo stack tecnologico esistente per semplificare i flussi di lavoro, unificare i dati dei clienti e prendere decisioni aziendali migliori.
- Compatibilità CRM: sincronizzazione con i principali CRM come Salesforce e HubSpot per arricchire i profili con dati locali.
- Integrazione con Canva: Progetta contenuti di social media personalizzati in Canva e rendili immediatamente disponibili all'interno di Uberall.
- Integrazioni POS: assicurati che i dati di inventario, vendite e clienti siano aggiornati in tempo reale in tutte le sedi.
Why Uberall
Assumi il controllo della tua visibilità locale, ovunque e istantaneamente.
Con Uberall Listings Management, puoi creare, ottimizzare e sincronizzare facilmente le informazioni sulla tua attività su oltre 125 directory, come Google, Apple Maps, Yelp e i motori di ricerca AI, il tutto da un'unica piattaforma centralizzata
Pricing
Show Up
Aumenta la tua visibilitá
Elementi essenziali di Uberall
Listings
Sali di livello con questi componenti aggiuntivi
Pubblicazione su Google e Apple
Analytics Plus
Collaborate Plus
39%
Ricavi per clic rispetto alle indicazioni stradali.
Stand Out
Popolare
Raggiungi un vantaggio competitivo
Elementi essenziali di Uberall
Listings
Recensioni
Sali di livello con questi componenti aggiuntivi
Pubblicazione su Google e Apple
Recensioni Plus
Analytics Plus
Collaborate Plus
72%
Aumento dei clic verso la direzione
Connect
Massimizza le tue interazioni con i clienti
Elementi essenziali di Uberall
Listings
Recensioni
Sociale locale
Pubblicazione su Google e Apple
Sali di livello con questi componenti aggiuntivi
Recensioni Plus
Analytics Plus
Collaborate Plus
55%
Ricavi per clic rispetto alle indicazioni stradali.
Testimonials
See How CX Leaders Grow Loyalty With Uberall
Domande frequenti
Uberall aiuta i team CX a monitorare, rispondere e agire in base al feedback dei clienti in ogni sede in tempo reale. Centralizzando le recensioni, il coinvolgimento sui social e l'analisi del sentiment, il tuo team può identificare le tendenze più velocemente, chiudere i circuiti di feedback e offrire esperienze coerenti che favoriscono la fidelizzazione e la fidelizzazione.
A differenza della maggior parte degli strumenti CX, Uberall collega le informazioni locali con risultati aziendali reali. Combina annunci, recensioni, messaggi, social media e analisi del sentiment in un'unica piattaforma unificata, offrendoti piena visibilità sulle esperienze dei clienti e il potere di agire immediatamente a livello locale e globale.
Uberall monitora i principali KPI della CX come il Net Promoter Score (NPS), le tendenze del sentiment, i tempi di risposta alle recensioni e i tassi di coinvolgimento. Puoi visualizzare i miglioramenti nel tempo, collegare le azioni ai risultati e misurare il ROI delle tue iniziative di esperienza locale.
Monitorando i modelli di feedback e le variazioni del sentiment, Uberall ti aiuta a individuare i primi segnali di insoddisfazione. Il tuo team può intervenire più rapidamente, rispondere in modo più efficace e implementare correzioni mirate. In questo modo, puoi trasformare i feedback negativi in opportunità di fidelizzazione nel tempo.
Sì, Uberall è progettato per marchi con più sedi con strutture di team complesse. Supporta l'accesso basato sui ruoli, flussi di lavoro da globali a locali e report personalizzati, in modo che i leader della CX possano mantenere la coerenza e consentire ai team locali di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace.
Sì, Uberall supporta la gestione delle recensioni multilingue e le traduzioni assistite dall'intelligenza artificiale. I team CX possono monitorare il feedback globale, rispondere nella lingua del cliente e mantenere un tono coerente nei mercati internazionali senza affidarsi a strumenti esterni o alla traduzione manuale.
Sì, Uberall acquisisce feedback locali e segnali comportamentali su più punti di contatto, da Google Maps ai social media. Queste informazioni aiutano i team CX a capire cosa è più importante per i clienti in ogni regione e a personalizzare il servizio di conseguenza.
La maggior parte dei team può iniziare nel giro di pochi giorni o qualche settimana. I tempi di implementazione dipendono dai sistemi esistenti e dal numero di sedi. Gli specialisti dell'onboarding di Uberall aiutano con la configurazione, le integrazioni e la formazione, in modo che il tuo team CX possa iniziare a vedere rapidamente i risultati.
I brand in genere registrano tassi di risposta alle recensioni più elevati, punteggi di sentiment migliorati e una maggiore coerenza del marchio su tutti i canali. Nel tempo, questi miglioramenti si traducono in una maggiore fiducia dei clienti, una maggiore visibilità online e una crescita misurabile dei ricavi in tutte le sedi.
Uberall aiuta i team CX a monitorare, rispondere e agire in base al feedback dei clienti in ogni sede in tempo reale. Centralizzando le recensioni, il coinvolgimento sui social e l'analisi del sentiment, il tuo team può identificare le tendenze più velocemente, chiudere i circuiti di feedback e offrire esperienze coerenti che favoriscono la fidelizzazione e la fidelizzazione.
A differenza della maggior parte degli strumenti CX, Uberall collega le informazioni locali con risultati aziendali reali. Combina annunci, recensioni, messaggi, social media e analisi del sentiment in un'unica piattaforma unificata, offrendoti piena visibilità sulle esperienze dei clienti e il potere di agire immediatamente a livello locale e globale.
Uberall monitora i principali KPI della CX come il Net Promoter Score (NPS), le tendenze del sentiment, i tempi di risposta alle recensioni e i tassi di coinvolgimento. Puoi visualizzare i miglioramenti nel tempo, collegare le azioni ai risultati e misurare il ROI delle tue iniziative di esperienza locale.
Monitorando i modelli di feedback e le variazioni del sentiment, Uberall ti aiuta a individuare i primi segnali di insoddisfazione. Il tuo team può intervenire più rapidamente, rispondere in modo più efficace e implementare correzioni mirate. In questo modo, puoi trasformare i feedback negativi in opportunità di fidelizzazione nel tempo.
Sì, Uberall è progettato per marchi con più sedi con strutture di team complesse. Supporta l'accesso basato sui ruoli, flussi di lavoro da globali a locali e report personalizzati, in modo che i leader della CX possano mantenere la coerenza e consentire ai team locali di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficace.
Sì, Uberall supporta la gestione delle recensioni multilingue e le traduzioni assistite dall'intelligenza artificiale. I team CX possono monitorare il feedback globale, rispondere nella lingua del cliente e mantenere un tono coerente nei mercati internazionali senza affidarsi a strumenti esterni o alla traduzione manuale.
Sì, Uberall acquisisce feedback locali e segnali comportamentali su più punti di contatto, da Google Maps ai social media. Queste informazioni aiutano i team CX a capire cosa è più importante per i clienti in ogni regione e a personalizzare il servizio di conseguenza.
La maggior parte dei team può iniziare nel giro di pochi giorni o qualche settimana. I tempi di implementazione dipendono dai sistemi esistenti e dal numero di sedi. Gli specialisti dell'onboarding di Uberall aiutano con la configurazione, le integrazioni e la formazione, in modo che il tuo team CX possa iniziare a vedere rapidamente i risultati.
I brand in genere registrano tassi di risposta alle recensioni più elevati, punteggi di sentiment migliorati e una maggiore coerenza del marchio su tutti i canali. Nel tempo, questi miglioramenti si traducono in una maggiore fiducia dei clienti, una maggiore visibilità online e una crescita misurabile dei ricavi in tutte le sedi.