Rétrospective 2025 : Comment Uberall permet aux marketeurs de gagner à l’ère de la recherche pilotée par l’IA

Tout au long de l’année, notre mission nous guide : aider nos clients à être trouvés et rendre le marketing local plus simple à exécuter — et plus efficace pour générer un impact business mesurable. La fin de l’année est le moment idéal pour prendre du recul et réfléchir à la manière dont nous avons concrétisé cette mission.

Aujourd’hui, les marketeurs doivent jongler avec toujours plus de défis : multiplication des canaux, évolution des comportements des consommateurs et attentes croissantes, le tout avec des ressources souvent limitées. Cette réalité façonne chaque produit que nous développons.

En 2025, nous avons été particulièrement enthousiastes à propos de UB-I, notre IA agentique — une première dans l’industrie — dédiée à la performance locale. Elle marque une avancée majeure vers une optimisation autonome, permettant aux marques de stimuler la croissance à chaque point de vente, tout en s’inscrivant pleinement dans notre cadre de Location Performance Optimization (LPO). Et parce que l’impact est essentiel, nous avons également lancé le Revenue Estimator, offrant aux équipes un moyen simple et concret de visualiser le ROI de leurs améliorations LPO.

Chaque évolution produit lancée en 2025 poursuivait un objectif clair : rendre le marketing local plus intelligent, plus rapide et plus performant pour les plus de 100 000 utilisateurs qui font confiance à Uberall. Nous avons élargi notre bibliothèque d’intégrations, renforcé notre Model Context Protocol (MCP) et conçu des outils pensés pour alléger la charge des marketeurs — pas pour l’alourdir.

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UB-I : la force motrice des piliers du LPO

Nous avons lancé UB-I, le premier agent IA dédié à la performance locale, parce que nous savions que les entreprises avaient besoin de bien plus que de simples tableaux de bord et listes de tâches marketing pour suivre le rythme.

Les marketeurs locaux mettent constamment à jour les fiches établissements, répondent à des volumes croissants d’avis et veillent à ce que chaque point de vente reste actif sur les réseaux sociaux — tout en devant prouver leur ROI. Les outils traditionnels identifiaient les problèmes, mais n’agissaient pas réellement.

UB-I a été conçu pour changer cela. Plutôt que d’ajouter des tâches, il prend en charge le travail quotidien qui renforce la visibilité, la réputation, l’engagement et les conversions à chaque emplacement.

UB-I est le véritable moteur de notre cadre Location Performance Optimization (LPO). Tout ce que nous avons lancé en 2025 — des outils de visibilité améliorés aux fonctionnalités d’engagement plus intelligentes, en passant par des analyses de réputation plus riches — repose sur les quatre piliers du LPO. 

UB-I orchestre l’ensemble en surveillant ce qui compte vraiment et en intervenant là où l’impact est le plus fort. Qu’une marque gère 10 ou 10 000 établissements, UB-I aide chacun d’eux à être trouvé, choisi et à contribuer concrètement aux résultats financiers — sans complexité supplémentaire.

Visibilité : être recommandé

La visibilité ne se limite plus à « être présent en ligne ». Il s’agit d’apparaître auprès des consommateurs avec les bonnes informations, au bon ton, partout où ils recherchent une marque.

Cette année, nous avons donc mis l’accent sur la création de contenus de fiches établissements plus riches et plus cohérents, à grande échelle, sans ajouter de charge opérationnelle.

AI Profile Description

Nous avons lancé AI Profile Description, une fonctionnalité qui aide les entreprises à créer et gérer leurs contenus de fiches locales. À partir d’un simple prompt, les équipes peuvent générer en quelques secondes des descriptions d’établissements convaincantes et alignées avec la marque, intégrant des mots-clés locaux pertinents pour renforcer la visibilité sur les moteurs de recherche et de découverte.

L’AI Tone Adjuster intégré garantit le respect de la voix de marque, tandis que la création en masse permet aux entreprises multi-sites de maintenir des milliers de profils à jour, cohérents et précis — optimisés à la fois pour les utilisateurs humains et pour les moteurs d’IA.

Résultat : des contenus de meilleure qualité, plus de cohérence et des workflows considérablement accélérés. Autant de leviers qui renforcent les signaux de visibilité dans l’écosystème de recherche actuel. Lorsqu’une entreprise se présente sous son meilleur jour là où les clients cherchent, elle est déjà plus proche d’être trouvée et choisie.

Réputation : inspirer confiance

La réputation d’un établissement est le signal de confiance le plus important — pour les consommateurs comme pour les outils d’IA tels que ChatGPT. Plus vos signaux de réputation sont clairs et solides, plus il est facile pour l’IA et pour les humains de privilégier vos établissements face à la concurrence.

C’est pourquoi nous avons fait de la gestion des avis une priorité en 2025, avec des fonctionnalités permettant aux marques de répondre plus rapidement, d’agir plus intelligemment et de construire la confiance à grande échelle.

AI Bulk Replies

Des réponses rapides et cohérentes améliorent l’expérience client, tout en renforçant les signaux exploités par l’IA.

Avec AI Bulk Replies, les entreprises peuvent répondre simultanément à des centaines, voire des milliers d’avis — dans toutes les langues. Les réponses respectent la tonalité de la marque tout en intégrant des nuances contextuelles et personnalisées. La gestion des avis passe ainsi d’une tâche chronophage à un véritable avantage stratégique — avec un peu moins de pression pour les marketeurs locaux.

Rapports d’analyse de sentiment

Notre moteur d’analyse de sentiment repensé fournit désormais des insights plus approfondis pour l’ensemble des établissements. Il met en lumière les tendances, les signaux faibles, les problématiques émergentes et les opportunités d’amélioration spécifiques à chaque point de vente. Les marques comprennent ainsi plus clairement ce que ressentent et expriment leurs clients, et peuvent réagir de manière plus pertinente pour offrir de meilleures expériences et renforcer leurs signaux de réputation.

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Conversion : orienter chaque action vers le chiffre d’affaires

Dans le cadre du LPO, la conversion est l’objectif vers lequel doivent converger tous les efforts marketing.

Face à la pression croissante pour démontrer le ROI, nous avons concentré nos efforts en 2025 sur des insights plus clairs, une meilleure priorisation et des moyens plus simples de relier les actions quotidiennes aux résultats business.

Revenue Estimator

Le Revenue Estimator, disponible sur la page d’accueil de la plateforme Uberall, permet aux utilisateurs de visualiser précisément comment leurs améliorations LPO se traduisent en résultats concrets. Il apporte la clarté nécessaire pour optimiser davantage la performance, sécuriser les budgets et démontrer la valeur du travail accompli — le tout dans un outil simple et intuitif. Il relie les actions marketing et opérationnelles quotidiennes à des signaux mesurables d’engagement et de revenus.

Page d’accueil de la plateforme

La page d’accueil offre désormais un diagnostic complet de la santé de chaque établissement — visibilité, réputation et engagement. Les opportunités d’amélioration sont plus faciles à identifier, les priorités plus claires et les indicateurs clés regroupés en un seul endroit.

Location Performance Score (LPS)

Le Location Performance Score (LPS) permet d’identifier rapidement les actions ayant le plus fort impact sur le chiffre d’affaires. Les utilisateurs peuvent comparer leurs établissements, évaluer leur position face à la concurrence locale et repérer les optimisations qui génèrent davantage de clients et de conversions.

Ensemble, ces évolutions permettent aux marques de se concentrer sur l’essentiel : transformer des expériences clients de qualité en croissance de revenus durable sur l’ensemble de leurs établissements.

Notre résolution pour 2026 : une feuille de route pour des entreprises prêtes pour l’IA

Nous abordons la nouvelle année avec une roadmap riche en innovations marketing et optimisations que nous avons hâte de partager.
2025 a été une année charnière — avec le lancement de UB-I, l’évolution du LPO, l’extension des intégrations et la simplification du social local — toujours avec le même objectif : accompagner les marketeurs dans leur quotidien et leur permettre d’en faire plus, avec des outils qui génèrent un impact réel et réduisent la pression.

Avec plus de 100 000 utilisateurs et 1,2 million d’établissements dans le monde, nous continuerons à placer les entreprises et leurs besoins au cœur de notre démarche, à mesure qu’elles évoluent dans un monde résolument tourné vers l’IA. De l’orchestration avancée d’IA agentique à de nouvelles approches pour comprendre et améliorer la visibilité dans les environnements IA, 2026 apportera encore plus de solutions pour aider les marketeurs à créer du contenu, à performer avec confiance à l’ère de la recherche IA et à transformer chaque établissement en véritable opportunité de revenus.