Tendances digitales pour 2025 : les prévisions et nos recommandations

Chaque année, le marketing digital offre de nouvelles opportunités de renforcer son impact et 2025 ne fera pas exception ! À l’heure où des progrès technologiques – comme les outils d’IA générative – changent la donneet que les algorithmes SEO de Google connaissent d’importants bouleversements, le pouvoir des responsables marketing et les défis auxquels ils se trouvent confrontés n’ont jamais été aussi grands.

Pour se démarquer dans ce paysage en pleine évolution, il sera crucial de suivre de près ces tendances. Outils incontournables, formats, plateformes en ligne, et informations pratiques à exploiter dès maintenant : découvrez les principales tendances du marketing digital pour 2025 !

1) Toujours plus d’outils IA

Est-ce que vous vous souvenez de l’engouement phénoménal et des promesses de transformation que le lancement de ChatGPT a suscité en 2022 ? Attirant plus d’un million d’utilisateurs en une semaine, ChatGPT a, sans conteste, marqué un pas décisif dans la démocratisation des outils d’IA générative. Depuis, la nouvelle fonction de recherche de ChatGPT permet même de naviguer sur le web.

L’euphorie initiale a désormais donné lieu à un réajustement des attentes dans ce domaine. Alors, intelligence artificielle et marketing : où en sommes-nous ? Au lieu d’utiliser l’IA pour produire de grandes quantités de contenu en un clin d’œil, les responsables marketing ont tout intérêt à privilégier une approche plus stratégique.

Qu’ils soient utilisés pour créer des articles de blog ou des campagnes d’e-mailing, le fait est que les textes générés par l’IA manquent souvent de personnalité. La répétition excessive de certaines expressions et structures de phrase ou de certains mots permettent aux lecteurs avertis d’identifier aisément les contenus produits à l’aide de l’IA. Les récentes avancées technologiques ont aussi contribué à créer chez les consommateurs de nouvelles exigences envers les chatbots d’entreprise. Par conséquent, il peut être risqué de recourir à des solutions rigides et figées pour véhiculer votre message si vous ne voulez pas qu’il se noie dans le vaste océan insipide des contenus générés par IA.

À ce propos, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont, elles aussi, en train de gagner du terrain, en offrant, par exemple, aux consommateurs la possibilité de visualiser des produits à travers des expériences interactives immersives avant d’effectuer un achat. Ces technologies permettent aux marques de concevoir des parcours numériques captivants et de redéfinir la manière dont nous découvrons et interagissons avec les produits en ligne.

Néanmoins, ne surestimez pas les capacités de l’IA et n’imaginez pas que ces outils sont capables de produire du contenu de grande qualité : ils sont plutôt une source d’inspiration immédiate, un précieux appui pour les responsables du marketing digital. Les conseils concernant la recherche Google à propos du contenu généré par l’IA fournissent dans ce domaine des indications très utiles, soulignant notamment le fait qu’ils peuvent « permettre de développer de nouveaux niveaux d’expression et de créativité ».

Info-clé : les outils d’IA ne sont pas une fin en soi.

Google nous rappelle que ses directives E-E-A-T (Experience - Expertise - Authority - Trust) restent plus essentielles que jamais. Veillez par conséquent à utiliser les outils d’IA à bon escient. Combinez l’ingéniosité humaine à la productivité de l’intelligence artificielle pour communiquer de façon plus pertinente avec votre audience.

Prenons par exemple la célèbre campagne de publicité produite en 2022 par la marque de ketchup Heinz à l’aide de l’IA. La célèbre enseigne a su tirer parti du scepticisme ambiant entourant l’IA générative pour mettre en avant l’authenticité de la marque, sa position de leader et son caractère unique, accomplissant en l’espace d’une minute de publicité plus que ce que des milliers d’articles de blog produits par l’IA n’auraient jamais pu faire.

À l’inverse, pour illustrer ce qu’il ne faut pas faire, on peut évoquer l’exemple du maire de Melbourne, en Australie, qui a manqué l’occasion de vérifier du contenu généré par l’IA. Alors qu’il voulait à l’origine présenter, dans le cadre d’une campagne électorale, les plans de nouveaux parcs de ville, un manque de vigilance l’a finalement amené à diffuser des images de rues jonchées de corps inanimés et de chaussures flottant toutes seules en l’air tels des fantômes.

2) Une recherche Google remodelée

Après l’intégration par Bing de fonctionnalités de recherche basées sur l’IA en 2023, Google a emboîté le pas en 2024. Même si le lancement à grande échelle n’a pas toujours été sans heurt, des améliorations ont vite été apportées, et aujourd’hui, dans certaines régions, les aperçus AI Overview font désormais partie intégrante des résultats de recherche dans les SERP de Google.

En octobre 2024, Google a confirmé son intention d’intégrer des publicités dans la section AI Overview. De manière plus générale, l’impact de ces changements sur le marketing numérique reste cependant incertain.

Les aperçus AI Overview complètent des fonctionnalités comme les champs PAA (People Also Asked), le pack local et d’autres fonctionnalités de référencement, contribuant à l’augmentation des recherches zéro-clic au cours desquelles les internautes ne cliquent véritablement sur aucun lien présenté dans les SERP avant de terminer leur session ou de formuler une nouvelle requête. Alors que leur part était de 50,3 % aux États-Unis en 2019, les recherches sans clic représentent aujourd’hui 58,5 % de toutes les recherches effectuées en ligne.

Les utilisateurs se concentrant davantage sur le haut de la page, les contenus basés sur le marketing des moteurs de recherche (aussi appelé « marketing SEM ») pourraient perdre en visibilité parmi les SERP, si cette tendance devait s’installer. Bien que cette évolution soit fondamentale, il n’y a toutefois aucune raison de paniquer : en effectuant des ajustements sur-mesure et en renouant avec les fondamentaux du SEO, les marques peuvent tirer parti de cette nouvelle donne et en faire une opportunité.

Info-clé : priorité aux fondamentaux et adaptation aux nouvelles circonstances

Les aperçus AI Overview peuvent renforcer le lien immédiat entre la marque et un sujet précis, de quoi ancrer fermement votre position de leader d’opinion, votre crédibilité et votre autorité dans certains domaines. Faites un audit de votre contenu existant pour qu’il réponde aux besoins des consommateurs et qu’il remplisse les critères requis afin d’apparaître dans les aperçus AI Overview. Les pratiques SEO reconnues sont plus que jamais de rigueur.

3) Devenez adepte du minimalisme digital

Point trop n’en faut : voilà une maxime dont le sens se confirme encore et toujours. À l’ère de l’IA générative, cet adage s’applique aussi bien à la production de contenu proprement dite qu’à la stratégie de marketing numérique tout entière.

Vous pouvez publier tous les jours une newsletter, mobiliser tous les réseaux sociaux possibles et imaginables ou encore produire des articles de blog et du contenu vidéo à la chaîne sans pour autant que ces efforts se traduisent véritablement par une hausse de l’engagement et des relations plus solides. À vrai dire, une communication permanente peut même dévaloriser le message de votre marque.

En 2025, la tendance est désormais au minimalisme digital. L’objectif ? Réduire le bavardage, éliminer les détails superflus, rationaliser les activités marketing.La vague toujours plus importante des appels à la déconnexion ne vous a certainement pas échappé. Au lieu de multiplier les contenus, les marques devraient privilégier des messages à la fois percutants et cohérents, soigneusement sélectionnés, afin de créer des expériences qui marquent durablement les esprits.

Info-clé : analyser, hiérarchiser, rationaliser

Ne vous éparpillez pas : identifiez les plateformes où se trouvent vos clients et la meilleure méthode pour les atteindre puis diffusez votre message de la façon la plus claire et la plus concise possible. Un contenu de haute qualité, délivré à petites doses, aura généralement un impact durable.

4) Le contenu vidéo reste roi

Selon une étude de Wyzowl, le contenu vidéo est utilisé par 91 % des entreprises, atteignant ainsi un niveau encore inégalé jusqu’ici. Un chiffre à peu près similaire fait également état d’un solide ROI pour le contenu vidéo. Les audiences confirment en outre l’importance de la vidéo et sa force de frappe sur les opinions et les dépenses, avec 82 % des sondés qui affirment avoir été convaincus par ce type de contenu pour acheter un produit ou un service.

La création de contenu de haute qualité ne devrait toutefois pas être négligée. En effet, 87 % des consommateurs déclarent que la qualité d’une vidéo influence le niveau de confiance qu’ils accordent à une marque. Plus concrètement, une vidéo bien conçue peut renforcer l’engagement, tandis qu’un contenu de faible qualité peut nuire à votre image.

Les conclusions de l’étude de Wyzowl sur le choix des plateformes de marketing vidéo méritent également d’être soulignées. Si YouTube reste la plus efficace, seuls 52 % des responsables marketing considèrent TikTok comme une plateforme performante. Ce résultat rappelle à quel point il est essentiel de sélectionner soigneusement les bonnes plateformes pour atteindre son public cible.

Info-clé : toujours privilégier la qualité

Choisissez les bonnes plateformes pour vos clients, mettez en place une stratégie ciblée, tirez parti des tendances et mesurez votre performance. Un contenu vidéo de qualité peut être un moyen exceptionnel de convaincre efficacement les consommateurs, mais chaque vidéo doit poursuivre un objectif clair et répondre à un besoin précis.

5) Engagement de l’audience : transformez les paroles en actes

Les entreprises du monde entier investissent massivement dans les réseaux sociaux, avec des dépenses publicitaires sur les réseaux qui devraient atteindre un total de 228 milliards de dollars à l’échelle mondiale en 2025. Dans ce contexte de saturation de l’environnement, les marques doivent parvenir à concrétiser leur présence. Le moyen le plus efficace ? Adopter une réelle stratégie d’engagement avec son groupe-cible.

Les consommateurs se sont maintenant suffisamment familiarisés avec l’IA pour être capables de repérer rapidement les utilisations mal calibrées, qui offrent des réponses fades et sans personnalité, empêchant toute forme de lien émotionnel. Les réseaux sociaux ont ajusté leurs algorithmes pour favoriser les interactions authentiques, en ne se focalisant plus uniquement sur le nombre de likes et de commentaires. Par exemple, Facebook a pris des mesures pour éviter la stratégie d’« appât » et valoriser l’engagement réel, tandis que LinkedIn met en avant les « commentaires pertinents » qui encouragent des discussions authentiques.

Pour les responsables marketing, la recherche de liens plus profonds et plus personnels à l’impact durable devrait être privilégiée. À mesure que les plateformes renouent avec les utilisateurs, ces connexions vont probablement devenir de plus en plus importantes pour accroître la visibilité de votre marque.

Cette tendance en rejoint une autre : la personnalisation des contenus pour renforcer le lien avec l’audience. Cependant, nombreuses sont les entreprises qui constatent un écart entre les efforts qu’elles déploient et la manière dont les consommateurs les perçoivent. Ainsi, bien que 85 % des entreprises disent offrir des expériences personnalisées, seuls 60 % des consommateurs sont de cet avis.

Info-clé : un lien avec sa communauté pour plus de visibilité

Concentrez vos activités, en particulier sur les réseaux sociaux pour être sûr de créer une communication authentique qui reflète la personnalité unique de votre marque.

Face aux préoccupations croissantes en matière de confidentialité des données, il est plus nécessaire que jamais d’adopter une approche éthique du traitement des données personnelles. Les clients exigent plus de transparence sur la collecte, le stockage et l’utilisation de leurs données. En introduisant des protocoles de consentement clairs, un stockage sécurisé et des politiques de traitement des données transparentes, les entreprises qui font de ces enjeux une priorité n’œuvrent pas seulement en faveur d’une meilleure protection des données, elles gagnent aussi en confiance auprès des consommateurs.

6) Visez l’optimisation de la performance locale

En 2025, une approche nouvelle rebat les cartes du marketing local. Le concept d’optimisation des performances d’établissement (LPO) développé par Uberall permet en effet de renforcer la visibilité, l’engagement, la réputation et les conversions de clients grâce à un système unique qui maximise le chiffre d’affaires de chaque point de vente.

En regroupant dans un affichage unique tous les indicateurs utiles, la LPO permet aux responsables marketing d’identifier les stratégies efficaces et de maximiser l’impact numérique de chaque établissement, transformant ainsi les mesures marketing entreprises au plan local en revenus parfaitement mesurables.

En plus de ce score LPO, vous recevrez des conseils d’actions personnalisées afin de constamment améliorer et booster vos résultats. Cette nouvelle approche est complétée par une suite analytique de dernière génération et un assistant d’IA. Ce dernier se charge d’automatiser les tâches chronophages pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité.

Info-clé : toujours commencer par la base

Les fiches d’établissement et la gestion des avis sont des composantes essentielles du SEO local. Elles jouent un rôle clé dans votre stratégie d’amélioration de la visibilité et de la réputation de votre entreprise sur le web. Pour faire partie des tout premiers à adopter l’approche d’optimisation des performances d’établissement, suivez de près notre vision pour 2025 !

Conclusion : avant toute chose, misez sur l’authenticité

Alors que les marques produisent toujours davantage de contenu, et ce toujours plus rapidement, renouer avec les fondamentaux s’avère nécessaire si l’on veut se démarquer. En 2025, établir une relation authentique avec son audience sera plus important que jamais.

Restez à l’affût des tendances et des évolutions qui façonneront le marketing digital en 2025. Mais rappelez-vous également que, malgré tout, certains principes restent inaltérables. Face à la multitude des innovations technologiques et à des habitudes de consommation en transformation permanente, il vous faudra communiquer de manière authentique si vous voulez laisser une impression durable dans l’esprit de votre groupe cible. Une communication personnelle, un positionnement clair et un ciblage efficace permettront de bâtir la confiance et une relation solide avec les clients.

À ce jeu, les outils d’IA peuvent être des atouts considérables s’ils sont déployés efficacement, que ce soit pour créer du contenu ou traiter des données lues efficacement pour personnaliser davantage vos messages. Faites cependant attention à ne pas altérer la personnalité unique de votre marque. Pour que nos équipes puissent vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à nous contacter !