Wenn es darum geht, den perfekten Ort zum Essen, einen zuverlässigen Klempner oder eine trendige Boutique zu finden, Yelp ist oft die erste Anlaufstelle für Sie und Ihre Kunden.—was zur Erstellung dieses Blogbeitrags führt (und warum Sie ihn bis zum Ende lesen werden).

Yelp wurde 2004 gegründet und hat sich zu einem umfassende Plattform für Online-Bewertungen aus verschiedenen Branchen und richtet sich an Touristen und Einheimische gleichermaßen. Ihre Bedeutung wurde durch die Zunahme der Sprachsuche, die nahtlos in Amazons Alexa, Apples Siri und Microsofts Cortana integriert ist, noch verstärkt.

Angesichts der Vielseitigkeit von Yelp Marken mit mehreren Standorten müssen verstehen, wie sie eine robuste Yelp-Online-Präsenz aufbauen können. Schauen wir uns also Yelp for Business an und untersuchen, wie die Nutzung von Uberall Ihre Marketingbemühungen optimieren kann.

Die Bedeutung von Yelp für Ihr digitales Marketing verstehen

Seit seiner Gründung im Jahr 2004 hat sich Yelp zu einem eine der einflussreichsten Plattformen für Crowdsourcing-Bewertungen und Empfehlungen. Tatsächlich zieht Yelp an 96 Millionen Einzelbesucher pro Monat, bestehend aus einer demografischen Gruppe hochmotivierter Käufer. Und unter einem Vielzahl von Bewertungsplattformen, es ist wirklich der Leuchtturm des Vertrauens und der Zuverlässigkeit mit einer Fülle von Informationen kuratiert von echt Nutzer.

Ein Kraftpaket an Crowdsourcing-Bewertungen

Yelp ermöglicht es Verbrauchern, ihre Erfahrungen mit lokalen Unternehmen zu entdecken und mit ihnen zu teilen, von Restaurants und Cafés bis hin zu Klempnern und Friseursalons. Konkret Benutzer können Einrichtungen bewerten und bewerten, die sie zuvor besucht habenund bietet wertvolle Einblicke für andere, die Hilfe bei ihren Kaufentscheidungen suchen.

Was sind Yelpers?

Yelper sind Nutzer, die aktiv Rezensionen, Bewertungen und Fotos von Unternehmen beitragen auf Yelp. Tatsächlich spielen sie eine wichtige Rolle bei der Gestaltung von Verbraucherentscheidungen, indem sie ihre Erfahrungen und Meinungen teilen und so die Entscheidungen anderer beeinflussen, wenn es um die Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen geht.

In der Tat positive Bewertungen auf Yelp können ein Unternehmen zum Erfolg katapultieren, während negative Folgen ihren Ruf irreparabel schädigen können. Aber entgegen der landläufigen Meinung Der Einfluss von Yelp geht über bloße Bewertungen hinaus. Suchmaschinen wie Google berücksichtigen Ihre Yelp-Bewertung, die Anzahl der Bewertungen und Ihre Reaktion auf Bewertungen in ihren Suchalgorithmen. Darüber hinaus sind sie verlassen Sie sich auf direkte Feeds von Yelp um zu bestimmen, ob Ihr Standort bei lokalen Suchanfragen angezeigt werden soll.

Eine Plattform für Unternehmen zur Skalierung ihrer Online-Präsenz

Neben der Anzeige benutzergenerierter Inhalte (UGC) bietet Yelp dient als Plattform für Unternehmen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, verwalten ihre Online-Reputation und gewinnen neue Kunden. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und seiner umfangreichen Datenbank prägt es die Art und Weise, wie Menschen mit Unternehmen in ihren Gemeinden in Kontakt treten — und umgekehrt.

Im Wesentlichen Eine starke Präsenz auf Yelp führt zu einer besseren Sichtbarkeit und einem erhöhten Fußgängerverkehr für UnternehmenDaher ist es für Marken mit mehreren Standorten unerlässlich, ihre Yelp-Angebote zu optimieren. Und obwohl viele Unternehmen glauben, dass Yelp in erster Linie für die Restaurantbranche bestimmt ist, stimmt das einfach nicht.

Restaurants erhalten zwar die meisten Bewertungen, andere Branchen wie Einzelhandel, Haushaltsdienstleistungen und viele andere liegen nicht weit dahinter. Und wenn man bedenkt, wie einflussreich Yelp bei anderen Discovery-Netzwerken wird, wäre es ratsam, wenn Marken, die keine Restaurants sind, diesem Bewertungskanal Priorität einräumen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Von Bewertungen zum Umsatz: Wie Yelp Ihr Unternehmen verändern kann

In einer kürzlich von Yelp durchgeführten Umfrage wurde eine überwältigende 97% der Verbraucher gab an, Einkäufe bei Unternehmen getätigt zu haben, die sie auf der Plattform entdeckt haben. Darüber hinaus werden über die Hälfte dieser Transaktionen am selben Tag nach der Entdeckung abgewickelt, und fast alle sind innerhalb einer Woche abgeschlossen.

Um das volle Potenzial von Yelp auszuschöpfen, müssen Unternehmen ihre Landschaft strategisch steuern. Das beinhaltet:

• Erstellen Sie eine überzeugende und vollständige Yelp Business Page mit genauen Informationen über Ihr Unternehmen, einschließlich Adresse, Kontaktdaten, Geschäftszeiten und Link zur Website.
• Präsentieren Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen durch hochwertige Fotos und ansprechende Beschreibungen, um potenzielle Kunden anzulocken.
• Ermutigen Sie zufriedene Kunden, positive Bewertungen zu hinterlassen indem wir exzellenten Service bieten und höflich um Feedback bitten.
• Reagieren Sie umgehend auf positive und negative Bewertungen um Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zu zeigen und alle Bedenken auszuräumen.
• Nutzen Sie die Messaging-Funktion von Yelp um direkt mit Kunden zu kommunizieren und Anfragen oder Reservierungsanfragen zeitnah zu beantworten.
• Nutzen Sie die Werbe- und Promotionstools von Yelp um die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
• Überwachen Sie die Leistung Ihres Unternehmens mit den Analysetools von Yelp um Seitenaufrufe, Kundenbindung und Bewertungstrends zu verfolgen.
• Engagieren Sie sich mit der Yelp-Community indem Sie an relevanten Diskussionen, Veranstaltungen und Werbeaktionen teilnehmen, um die Präsenz Ihres Unternehmens auf der Plattform zu verbessern.

Siehst du, Um auf Yelp erfolgreich zu sein, ist mehr als nur passive Teilnahme erforderlich. Es erfordert einen proaktiven Ansatz zur Verwaltung der eigenen Online-Präsenz und Reputation.

Und jetzt ein Gruß an alle Unternehmen mit mehreren Standorten: Sie sollten eine separate Geschäftsseite auf Yelp erstellen für jeder Ihrer Geschäfte, um Ihre zu maximieren lokale SEO-Bemühungen. Wir wissen, dass die manuelle Verwaltung zahlreicher Brancheneinträge und der damit verbundenen Bewertungen eine schwierige Aufgabe ist — aber genau hier kommen wir ins Spiel, um Ihnen bei Ihrer Verwaltung von Auflistungen (und Verwaltung von Bewertungen).

Yelp für Unternehmen mit mehreren Standorten wird mit Uberall einfacher

Als langjährige Partner von Yelp sind wir geben Sie unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Yelp-Präsenz aus erster Hand zu übernehmen. Mit unserer Plattform wird die Verwaltung und Optimierung Ihrer Angebote zum Kinderspiel, sodass Sie mit minimalem Aufwand auf Bewertungen in großem Umfang antworten können.

Wir versprechen, es ist Es war noch nie so einfach, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten—alles an Ihren Fingerspitzen.

#1 Überwachung und Optimierung deiner Yelp-Angebote

Mit Uberall kannst du verwalte deine Standortdaten in Echtzeit um sicherzustellen, dass es auf Ihren Yelp-Seiten (und übrigens auch auf anderen Brancheneinträgen) immer auf dem neuesten Stand ist.

Darüber hinaus können Sie mit unserer Berichtsfunktion Daten sowohl auf Gruppen- als auch auf Standortebene filtern, indem Sie Einblicke in die wichtigste Kennzahlen wie Views, Click-to-Call-Aktionen, Kartenansichten, Leads und Conversions.

Schließlich helfen wir Ihnen optimiere deine Sichtbarkeit auf Sprachsuchplattformen wie Alexa, Siri und Cortana, indem Sie Yelp-Bewertungen nutzen und sicherstellen, dass Ihr Standort potenziellen Kunden empfohlen wird.

#2 Yelp-Bewertungen in großem Maßstab überwachen und beantworten

Bewertungen effizient verwalten ist entscheidend für die Aufrechterhaltung eines positiven Markenimages. Mit unserer Plattform können Sie Rationalisierung des Beantwortungsprozesses bei Bewertungen durch Implementierung von Unternehmensgenehmigungenund stellt sicher, dass alle Antworten den Standards Ihrer Marke entsprechen. Darüber hinaus können Sie Genehmigungsabläufe nutzen, um bei allen Interaktionen mit Kunden für Konsistenz und Professionalität zu sorgen.

Und während Sie auf die nächste Bewertung warten, nutzen Sie unser umfassendes Analysetool, um erhalten Sie tiefe Einblicke in Bewertungen an all Ihren Standorten. Sie haben Bewertungen, Rezensionen, Antworten und Keyword-Erwähnungen an einem zentralen Ort, an dem Sie Trends sowie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen und vom Erfolg profitieren können.

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Aber Yelp arbeitet nicht mit irgendjemandem zusammen.: Es wählt seine Partner aus guten Gründen aus und stellt sicher, dass Unternehmen qualitativ hochwertige Dienstleistungen erhalten und ethische Standards einhalten. Beispielsweise verzichten bestimmte Technologieunternehmen auf eine direkte Partnerschaft und versuchen stattdessen, die Website von Yelp zu durchsuchen, um Yelp-Daten in ihr Inseratstool aufzunehmen — was verständlicherweise gegen die Nutzungsbedingungen von Yelp verstößt.

Abgesehen von den ethischen Fragen wird der ultimative Verlierer die Unternehmensmarke sein, die den Zugriff auf ihre Brancheneinträge auf Yelp verlieren könnte. Also es ist wichtig, dass Unternehmen mit mehreren Standorten mit Technologieanbietern zusammenarbeiten, die eine direkte Yelp-Partnerschaft haben um nicht verletzt zu werden.

„Yelp verfolgt auch strikte Richtlinien gegen die Aufforderung von Unternehmen, Bewertungen einzuholen, da sie sich dafür einsetzen, Verbrauchern authentische Bewertungen und ehrliche, unvoreingenommene Geschäftsdarstellungen zu bieten, und es ist erwiesen, dass erbetene Bewertungen zu Vorurteilen führen. Aus diesem Grund verbietet Yelp allen Softwareanbietern, die Technologien zur Aufforderung zur Einreichung von Bewertungen für Bewertungsseiten anbieten, eine Yelp-Partnerschaft (Yelp nimmt die Echtheit von Bewertungen SEHR ernst) . „- James ChappelleVP Partnerships, Yelp

Unübertroffene Funktionen für Unternehmen mit mehreren Standorten

Seit 2016 unterhält Uberall eine enge Partnerschaft mit Yelp, ermöglicht es Marken mit mehreren Standorten, ihre Yelp-Präsenz direkt von unserer Plattform aus nahtlos zu verwalten. Durch diese dauerhafte Zusammenarbeit haben wir unzähligen Kunden die Möglichkeit gegeben, ihre Geschäftsleistung zu steigern. Überprüfe einfach unsere Erfolgsgeschichten oder direkt wenden Sie sich an uns.

Sowohl Yelp als auch Uberall schaffen die Voraussetzungen für kontinuierliche Innovation und soziales Engagement und nutzen KI als bedeutender Fortschritt bei der Transformation der Beziehungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.

Der KI-Assistent von Yelp

In seiner Frühjahrsveröffentlichung 2024, Yelp führte Funktionen ein, die darauf abzielen, die Art und Weise, wie Verbraucher Serviceprofis finden und mit ihnen in Kontakt treten, zu revolutionieren.

• Der Yelp-Assistent führt Benutzer intelligent durch den Prozess, den richtigen Serviceexperten für ihre Bedürfnisse zu finden. Durch das kontextuelle Verständnis der Projektanforderungen und die Teilnahme an professionellen Dialogen wird der Einstellungsprozess optimiert und Verbraucher effizient mit qualifizierten Unternehmen verbunden.
• Yelp Fusion KI-API ermöglicht es Drittanbietern, die vertrauenswürdigen Inhalte von Yelp in ihre Plattformen zu integrieren. Durch die Nutzung der zuverlässigen lokalen Daten und Inhalte von Yelp können Partner die Auffindbarkeit durch Abfragen in natürlicher Sprache verbessern und Nutzern relevante Geschäftsempfehlungen geben, die auf ihre Präferenzen zugeschnitten sind.
• Verbesserungen des Yelp Guest Managers Rationalisieren Sie den Betrieb von Restaurants vor dem Haus und verbessern Sie so die Effizienz und das kulinarische Erlebnis der Gäste. Neue Analysetools bieten Restaurantbesitzern wertvolle Einblicke, und Aktualisierungen von Wartelisten und Kiosken verbessern die Genauigkeit und Kommunikation.

Und jetzt können wir nicht anders, als auch über unseren KI-Assistenten zu sprechen.

Der KI-Assistent von Uberall

KI birgt ein immenses Potenzial zur Transformation von Geschäftsabläufen, ohne dass erhebliche Ressourcen erforderlich sind. Mit diesem Verständnis Wir begrüßen die KI-Integration in unsere Plattform von ganzem Herzen wo immer es sich als nützlich und effizient erweist.

• Unser Assistent für Bewertungen ermöglicht es lokalen Unternehmen, Bewertungen umgehend zu bearbeiten. Sie können mit einem einzigen Klick eine Antwort zur Genehmigung generieren und dabei automatisch ohne Text antworten oder eine individuelle Antwort verfassen, die auf das individuelle Feedback des Kunden zugeschnitten ist.
• Unser Nachrichten-Assistent stützt sich auf umfangreiche Wissensdatenbanken, um umfassende, genaue und ansprechende Antworten auf einer Vielzahl von Messaging-Plattformen bereitzustellen — darunter Google, Facebook, Instagram und Webchat.

Und jetzt sagen wir es noch einmal: Bring Yelp auf dein Radar und sorgen Sie für eine präzise Verwaltung der Angebote an allen Standorten; und finden Sie vielleicht den idealen Partner für die Verwaltung von Inseraten, um Ihre Präsenz noch weiter zu verbessern.