Plus de 150 magasins, un réseau vérifié : le parcours d'EyeCare Groep vers Google Maps

Un groupe premium d'optique et d'audioprothèse à identité locale

EyeCare Groep est un groupe de référence dans le domaine de l'optique et de l'audioprothèse premium aux Pays-Bas et en Belgique. Son réseau compte plus de 180 points de vente répartis en deux pôles d'expertise : l'optique (EyeCare Opticiens) et l'audioprothèse (EyeCare Audiciens). Certains magasins regroupent les deux spécialités sous un même toit, offrant à leurs clients une prise en charge complète de la vision et de l'audition en un seul lieu. Les clients viennent pour des examens de vue, des lunettes, des lentilles de contact et des solutions auditives – et attendent un service personnalisé de la part de spécialistes qualifiés.

EyeCare Groep réunit des opticiens et audioprothésistes locaux établis, dont beaucoup ont bâti une solide réputation et des relations de confiance avec leur clientèle au fil des générations. Chaque magasin conserve sa propre identité locale et son nom familier, reflet de son histoire et de son ancrage profond dans la communauté.

Parallèlement, EyeCare Groep apporte une expertise centralisée, des technologies, un marketing et un soutien opérationnel à l'ensemble du réseau, combinant la force de commerces locaux de confiance avec les avantages d'une organisation plus grande.

Cette combinaison d'une forte identité locale et du soutien d'un groupe plus large est l'un des principaux atouts d'EyeCare. Si les clients connaissent et font confiance à leur magasin local, maintenir la même visibilité et la même cohérence en ligne nécessite une approche sur mesure. Chaque point de vente a besoin de son propre profil Google vérifié, exact et géré de manière cohérente, afin que les clients puissent facilement trouver le bon magasin et accéder à des informations fiables et à jour.

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De profils individuels à un réseau vérifié sur Google

Intégrer un réseau en croissance sur une seule plateforme est rarement simple. Avec 153 magasins répartis sur deux marques, chaque profil Google a sa propre histoire. Certains n'avaient jamais été revendiqués, d'autres apparaissaient en double, et d'autres encore étaient gérés par d'anciens collaborateurs ou des agences. Avant de pouvoir gérer ces profils de manière centralisée, EyeCare devait d'abord en prouver la propriété. La revendication et la vérification de chaque profil est l'étape qui ralentit habituellement un déploiement, car Google exige une preuve de propriété magasin par magasin.

EyeCare a mis en service ses deux marques sur Uberall en juin 2026. Les experts Google d'Uberall ont pris en charge la revendication et la vérification, traitant le réseau magasin par magasin afin que l'équipe EyeCare n'ait pas à courir après chaque profil individuellement. Au lieu de 153 demandes de vérification distinctes adressées aux responsables de magasins et au siège, une équipe spécialisée a géré l'ensemble du processus de bout en bout. Cela a maintenu le rythme du déploiement et a permis aux collaborateurs d'EyeCare de se consacrer à l'essentiel : le service aux clients.

Une fois la propriété établie, EyeCare a utilisé l'outil de gestion des fiches d'Uberall pour publier des informations cohérentes sur Google et dans d'autres annuaires, ainsi que l'outil de gestion des données de localisation pour maintenir les horaires, adresses et coordonnées à jour depuis un point unique. Une seule source de données alimente désormais chaque profil de magasin, quelle que soit la marque à laquelle il appartient.

Cette source de données unique ne sert pas qu'à maintenir Google Maps en ordre. Les plateformes d'IA construisent leurs réponses à partir des fiches et des annuaires – les données publiées par EyeCare sont donc aussi celles qu'un assistant IA restitue lorsque quelqu'un cherche un opticien ou un test auditif à proximité. Des horaires d'ouverture erronés ou une adresse obsolète peuvent exclure un magasin de la réponse ou amener un client devant une porte fermée. Maintenir des données exactes à la source est la première étape de la Generative Engine Optimization (GEO) : s'assurer qu'une marque apparaît correctement dans la recherche par IA.

Le déploiement a été rapide. En trois mois après l'intégration, 132 des 153 magasins disposaient d'un profil Google entièrement complété, et la complétude moyenne des profils a atteint 95 %. La santé des fiches à l'échelle du réseau s'établit désormais à 77 %.

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Trouvé sur mobile, au moment où les clients décident

Entre le T1 (avant Uberall) et le T3 2026, les impressions Google sur l'ensemble du réseau ont augmenté de 72 %. La quasi-totalité de cette croissance provenait du mobile : les impressions Maps mobiles ont progressé de 241 % et les impressions Search mobiles de 51 %. Au T3, près de 9 impressions sur 10 provenaient d'appareils mobiles, contre environ 8 sur 10 au T1.

Cette évolution en dit long sur la manière dont les gens choisissent un opticien ou un audioprothésiste. Nombre de ces recherches se font en déplacement : des lunettes cassées avant le travail, une lentille de contact perdue, un appareil auditif à régler. Les clients comparent ce qui se trouve à proximité, vérifient les horaires et décident en quelques minutes. Il n'y a pas de seconde chance si les horaires sont erronés ou si le magasin n'apparaît pas du tout.

Les demandes d'itinéraire ont augmenté de 3 % sur la même période. Les données de recherche montrent également ce que les gens saisissent. Des termes de catégorie comme « opticien » et « zonnebril » (lunettes de soleil) génèrent plus de recherches que le nom EyeCare lui-même. La plupart des gens ne recherchent pas une marque. Ils recherchent ce dont ils ont besoin, à l'instant précis – et Google affiche les magasins dotés de profils complets et vérifiés.

Pour un réseau bâti sur des noms locaux, c'est le véritable gain. Chaque magasin dispose désormais d'un profil vérifié et complet, prêt à apparaître au moment exact où un client est prêt à choisir – aujourd'hui sur Google et demain dans les réponses IA qui s'appuient sur les mêmes données.

Avec chaque point de vente vérifié et des profils quasi complets, EyeCare Groep a posé les bases de la Location Performance Optimization. Le travail ne s'arrête pas là. L'équipe continue de mettre à jour et compléter les profils, d'intégrer de nouveaux magasins au réseau et d'exploiter davantage les fonctionnalités d'Uberall. La prochaine étape est la gestion des avis sur Google, afin que chaque magasin puisse répondre aux avis clients et renforcer sa réputation locale. EyeCare explore également le Store Locator d'Uberall pour permettre aux clients de trouver le magasin d'optique ou d'audioprothèse le plus proche directement sur le site web d'EyeCare. Chaque point de vente disposerait d'une page locale dédiée pour présenter ses propres informations et offres.

L'objectif reste le même : convertir davantage de recherches mobiles en temps réel en visites en magasin, et s'assurer que les mêmes données exactes parviennent aux plateformes d'IA où de plus en plus de clients commencent leurs recherches.

* T3 2026 par rapport au T1 2026