Oltre 150 negozi, una rete verificata: il percorso di EyeCare Groep verso Google Maps

Un gruppo premium di ottica e audiologia costruito su identità locali

EyeCare Groep è un gruppo di riferimento nel settore dell'ottica e dell'audiologia premium nei Paesi Bassi e in Belgio. La sua rete conta oltre 180 punti vendita in due aree di specializzazione: ottica (EyeCare Opticiens) e audiologia (EyeCare Audiciens). Alcuni negozi offrono entrambe le specializzazioni sotto lo stesso tetto, garantendo ai clienti un'assistenza completa per vista e udito in un unico luogo. I clienti si rivolgono a EyeCare per visite oculistiche, occhiali, lenti a contatto e soluzioni acustiche, e si aspettano un servizio personalizzato da specialisti qualificati.

EyeCare Groep riunisce ottici e audiologi locali affermati, molti dei quali hanno costruito una solida reputazione e rapporti di fiducia con la propria clientela nel corso di generazioni. Ogni negozio mantiene la propria identità locale e il proprio nome conosciuto, a testimonianza della sua storia e del profondo legame con la comunità.

Allo stesso tempo, EyeCare Groep fornisce a tutta la rete competenze centralizzate, tecnologia, marketing e supporto operativo, combinando la forza di attività locali di fiducia con i vantaggi di un'organizzazione più grande.

Questa combinazione di forti identità locali e il supporto di un gruppo più ampio è uno dei principali punti di forza di EyeCare. I clienti riconoscono e si fidano del loro negozio locale, ma mantenere la stessa visibilità e coerenza online richiede un approccio mirato. Ogni punto vendita ha bisogno del proprio profilo Google verificato, completo e gestito in modo coerente, affinché i clienti possano trovare facilmente il negozio giusto e accedere a informazioni affidabili e aggiornate.

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Da profili sparsi a una rete verificata su Google

Integrare una rete in crescita in un'unica piattaforma è raramente semplice. Con 153 negozi in due brand, ogni profilo Google ha la propria storia. Alcuni non erano mai stati rivendicati, altri comparivano duplicati e altri ancora erano gestiti da ex dipendenti o agenzie. Prima di poter gestire qualsiasi profilo in modo centralizzato, EyeCare doveva innanzitutto dimostrarne la proprietà. Rivendicare e verificare ogni profilo è il passaggio che di solito rallenta un rollout, perché Google richiede una prova di proprietà sede per sede.

EyeCare ha integrato entrambi i brand in Uberall a giugno 2026. Gli esperti Google di Uberall si sono occupati della rivendicazione e della verifica, procedendo negozio per negozio, in modo che il team di EyeCare non dovesse inseguire ogni singolo profilo. Invece di 153 richieste di verifica separate indirizzate ai responsabili di negozio e alla sede centrale, un team specializzato ha gestito l'intero processo dall'inizio alla fine. Questo ha mantenuto il ritmo del rollout e ha restituito tempo al team di EyeCare per ciò che conta di più: prendersi cura dei clienti.

Con la proprietà dei profili assicurata, EyeCare ha utilizzato lo strumento di gestione delle schede di Uberall per pubblicare informazioni coerenti su Google e su altre directory, e il suo strumento di gestione dei dati di sede per mantenere orari, indirizzi e recapiti aggiornati da un unico punto. Un'unica fonte di verità alimenta ora tutti i profili dei negozi, indipendentemente dal brand di appartenenza.

Questa fonte di verità va ben oltre il tenere in ordine Google Maps. Le piattaforme di IA costruiscono le loro risposte a partire da schede e directory: i dati che EyeCare pubblica sono gli stessi che un assistente IA restituisce quando qualcuno cerca un ottico o un test dell'udito nelle vicinanze. Orari errati o un indirizzo obsoleto possono escludere un negozio dalla risposta, oppure far trovare al cliente una porta chiusa. Avere dati corretti all'origine è il primo passo della Generative Engine Optimization (GEO): assicurarsi che un brand compaia correttamente nella ricerca tramite IA.

Il rollout è stato rapido. Nei tre mesi successivi all'onboarding, 132 dei 153 negozi avevano un profilo Google completamente compilato, e la completezza media dei profili ha raggiunto il 95 %. Lo stato di salute delle schede nell'intera rete si attesta ora al 77 %.

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Trovati su mobile, nel momento in cui il cliente decide

Tra il Q1 (pre-Uberall) e il Q3 2026, le impressioni su Google nell'intera rete sono cresciute del 72 %. Quasi tutta la crescita è arrivata dai telefoni: le impressioni su Maps mobile sono aumentate del 241 % e quelle su Search mobile del 51 %. Nel Q3, quasi 9 impressioni su 10 provenivano da dispositivi mobili, rispetto a circa 8 su 10 nel Q1.

Questo cambiamento racconta molto sul modo in cui le persone scelgono un ottico o un audioprotesista. Molte di queste ricerche avvengono in movimento: occhiali rotti prima del lavoro, una lente a contatto persa, un apparecchio acustico da regolare. I clienti confrontano cosa c'è nelle vicinanze, controllano gli orari e decidono in pochi minuti. Non c'è una seconda possibilità se gli orari sono sbagliati o il negozio non compare affatto.

Le richieste di indicazioni stradali sono aumentate del 3 % nello stesso periodo. I dati di ricerca rivelano anche cosa digitano le persone. Termini di categoria come «opticien» (ottico) e «zonnebril» (occhiali da sole) generano più ricerche del nome stesso di EyeCare. La maggior parte delle persone non cerca un brand. Cerca ciò di cui ha bisogno, proprio in quel momento, e Google mostra i negozi con profili completi e verificati.

Per una rete costruita su nomi locali, questa è la vera vittoria. Ogni negozio ha ora un profilo verificato e completo, pronto a comparire nell'istante in cui un cliente è pronto a scegliere — oggi su Google e domani nelle risposte IA che attingono agli stessi dati.

Lezioni per le reti multi-sede di ottica e audiologia

I gruppi di ottica e audiologia crescono spesso integrando negozi locali. Ecco le lezioni del rollout di EyeCare che altre reti possono applicare.

• Considera la rivendicazione e la verifica come il primo traguardo. Nient'altro funziona finché non sei proprietario di ogni profilo: chiedi l'aiuto di esperti per la verifica prima di iniziare a ottimizzare.
• Punta a profili completi, non solo attivi. Orari, recapiti e categorie sono ciò che Google usa per decidere quale negozio mostrare: compila ogni campo.
• Progetta per la ricerca mobile e istantanea. La maggior parte dei clienti cerca sullo smartphone «ottico» o «test dell'udito», non il nome di un brand, e decide sul momento. Orari e sedi corretti sono ciò che fa vincere quell'istante.
• Tratta i dati di sede come materiale di base per l'IA. Gli strumenti IA raccomandano negozi in base ai dati che trovano. Schede corrette e coerenti sono il punto di partenza per comparire nella ricerca IA.
• Conserva i nomi locali, centralizza i dati. I brand locali generano fiducia. Gestirne i dati da un'unica piattaforma mantiene intatta quella fiducia e rende la rete più semplice da amministrare.

Con ogni sede verificata e profili quasi completi, EyeCare Groep ha le basi per la Location Performance Optimization. Il lavoro non si ferma qui. Il team continua ad aggiornare e completare i profili, aggiungendo nuovi negozi man mano che la rete cresce e sfruttando sempre più le funzionalità di Uberall. Il prossimo passo è la gestione delle recensioni su Google, così che ogni negozio possa rispondere ai clienti e rafforzare la propria reputazione locale. EyeCare sta inoltre esplorando il Store Locator di Uberall, per aiutare i clienti a trovare l'ottico o il centro audiologico più vicino direttamente dal sito di EyeCare. Ogni punto vendita avrebbe la propria pagina locale dedicata per presentare informazioni e servizi.

L'obiettivo resta lo stesso: trasformare più ricerche mobile in tempo reale in visite in negozio, e assicurare che gli stessi dati accurati arrivino alle piattaforme IA dove sempre più clienti iniziano la propria ricerca.

* Q3 2026 rispetto al Q1 2026