Más de 150 tiendas, una red verificada: el camino de EyeCare Groep hacia Google Maps

Un grupo premium de óptica y audiología con identidad local

EyeCare Groep es un grupo de referencia en el sector de la óptica y la audiología premium en los Países Bajos y Bélgica. Su red cuenta con más de 180 puntos de venta repartidos en dos áreas de especialización: óptica (EyeCare Opticiens) y audiología (EyeCare Audiciens). Algunas tiendas reúnen ambas especialidades bajo un mismo techo, ofreciendo a sus clientes una atención integral de la visión y la audición en un solo lugar. Los clientes acuden para exámenes visuales, gafas, lentes de contacto y soluciones auditivas, y esperan un servicio personalizado de especialistas cualificados.

EyeCare Groep reúne a ópticos y audiólogos locales establecidos, muchos de los cuales han construido una sólida reputación y relaciones de confianza con su clientela a lo largo de generaciones. Cada tienda conserva su propia identidad local y su nombre familiar, reflejo de su historia y de su profundo arraigo en la comunidad.

Al mismo tiempo, EyeCare Groep aporta experiencia centralizada, tecnología, marketing y apoyo operativo a toda la red, combinando la fortaleza de comercios locales de confianza con las ventajas de una organización más grande.

Esta combinación de una fuerte identidad local y el respaldo de un grupo más amplio es una de las principales fortalezas de EyeCare. Si bien los clientes conocen y confían en su tienda local, mantener la misma visibilidad y coherencia en el entorno digital requiere un enfoque a medida. Cada punto de venta necesita su propio perfil de Google verificado, preciso y gestionado de manera coherente, para que los clientes puedan encontrar fácilmente la tienda adecuada y acceder a información fiable y actualizada.

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De perfiles individuales a una red verificada en Google

Integrar una red en crecimiento en una sola plataforma rara vez es sencillo. Con 153 tiendas repartidas en dos marcas, cada perfil de Google tiene su propia historia. Algunos nunca habían sido reclamados, otros aparecían duplicados y otros aún eran gestionados por antiguos empleados o agencias. Antes de poder gestionar estos perfiles de forma centralizada, EyeCare tenía que demostrar primero la propiedad de cada uno. La reclamación y verificación de cada perfil es el paso que suele ralentizar un despliegue, ya que Google exige una prueba de propiedad tienda por tienda.

EyeCare puso en marcha sus dos marcas en Uberall en junio de 2026. Los expertos en Google de Uberall se encargaron de la reclamación y la verificación, procesando la red tienda por tienda para que el equipo de EyeCare no tuviera que perseguir cada perfil de forma individual. En lugar de 153 solicitudes de verificación dirigidas a los responsables de tienda y a la central, un equipo especializado gestionó todo el proceso de principio a fin. Esto mantuvo el ritmo del despliegue y permitió a los empleados de EyeCare concentrarse en lo esencial: la atención al cliente.

Una vez establecida la propiedad, EyeCare utilizó la herramienta de gestión de fichas de Uberall para publicar información coherente en Google y en otros directorios, así como la herramienta de gestión de datos de ubicación para mantener los horarios, direcciones y datos de contacto actualizados desde un único punto. Una sola fuente de datos alimenta ahora cada perfil de tienda, independientemente de la marca a la que pertenezca.

Esta fuente de datos única no solo sirve para mantener Google Maps en orden. Las plataformas de IA construyen sus respuestas a partir de las fichas y los directorios: los datos que publica EyeCare son también los que un asistente de IA devuelve cuando alguien busca un óptico o una prueba auditiva cercana. Unos horarios de apertura erróneos o una dirección obsoleta pueden excluir una tienda de la respuesta o hacer que un cliente se presente ante una puerta cerrada. Mantener datos exactos en la fuente es el primer paso de la Generative Engine Optimization (GEO): asegurar que una marca aparezca correctamente en la búsqueda por IA.

El despliegue fue rápido. En tres meses tras la integración, 132 de las 153 tiendas contaban con un perfil de Google completamente cumplimentado y la completitud media de los perfiles alcanzó el 95 %. La salud de las fichas a nivel de toda la red se sitúa ahora en el 77 %.

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Encontrados en el móvil, en el momento en que los clientes deciden

Entre el T1 (antes de Uberall) y el T3 de 2026, las impresiones en Google en toda la red aumentaron un 72 %. Prácticamente todo el crecimiento provino del móvil: las impresiones en Maps móvil crecieron un 241 % y las impresiones en Search móvil un 51 %. En el T3, casi 9 de cada 10 impresiones procedían de dispositivos móviles, frente a aproximadamente 8 de cada 10 en el T1.

Este cambio dice mucho sobre cómo las personas eligen un óptico o un audiólogo. Muchas de estas búsquedas se realizan en movimiento: unas gafas rotas antes del trabajo, una lente de contacto perdida, un audífono que necesita ajuste. Los clientes comparan lo que hay cerca, comprueban los horarios y deciden en cuestión de minutos. No hay una segunda oportunidad si los horarios son incorrectos o si la tienda directamente no aparece.

Las solicitudes de indicaciones aumentaron un 3 % en el mismo periodo. Los datos de búsqueda también muestran lo que la gente introduce. Términos de categoría como «opticien» y «zonnebril» (gafas de sol) generan más búsquedas que el propio nombre EyeCare. La mayoría de las personas no buscan una marca. Buscan lo que necesitan, en ese preciso instante, y Google muestra las tiendas con perfiles completos y verificados.

Para una red construida sobre nombres locales, esta es la verdadera ganancia. Cada tienda cuenta ahora con un perfil verificado y completo, listo para aparecer en el momento exacto en que un cliente está listo para elegir, hoy en Google y mañana en las respuestas de IA que se basan en los mismos datos.

Con cada punto de venta verificado y perfiles casi completos, EyeCare Groep ha sentado las bases de la Location Performance Optimization. El trabajo no se detiene aquí. El equipo continúa actualizando y completando perfiles, integrando nuevas tiendas en la red y aprovechando más funcionalidades de Uberall. El siguiente paso es la gestión de reseñas en Google, para que cada tienda pueda responder a las reseñas de los clientes y reforzar su reputación local. EyeCare también está explorando el Store Locator de Uberall para que los clientes puedan encontrar la óptica o el centro de audiología más cercano directamente en el sitio web de EyeCare. Cada punto de venta tendría una página local dedicada para presentar su propia información y ofertas.

El objetivo sigue siendo el mismo: convertir más búsquedas móviles en tiempo real en visitas a tienda, y asegurar que los mismos datos exactos lleguen a las plataformas de IA donde cada vez más clientes comienzan sus búsquedas.

* T3 2026 en comparación con el T1 2026