Come Menkind ha messo 57 negozi sulla mappa con Uberall

Chi è Menkind?

Menkind è uno dei principali brand di regali del Regno Unito. Conosciuto soprattutto per i regali da uomo, il retailer ha anche una forte presenza nei mercati dei gadget e del merchandising su licenza. Gestisce 57 negozi durante tutto l’anno, oltre a una flotta di pop-up store stagionali che aprono nel periodo prenatalizio.

Per un brand costruito intorno ai regali, la scoperta locale è fondamentale per raggiungere gli obiettivi di budget. Ogni negozio deve comparire localmente per le ricerche chiave legate ai regali. Questo è ancora più importante per i pop-up store stagionali, che spesso aprono senza notorietà di marca locale e hanno solo poche settimane per costruirla prima di dicembre.

Due anni fa, la presenza online locale di Menkind non rifletteva questa ambizione. I negozi usavano i loro profili aziendali principalmente per aggiornare gli orari di apertura, e il team sapeva che questa lacuna costava affluenza e fatturato. Così hanno cercato una piattaforma facile da usare per stimolare la crescita della SEO locale. Hanno scelto Uberall.

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Negozi trovati localmente – in ogni ricerca

Attraverso Uberall Listings, Menkind mantiene i dati di ogni negozio precisi e ottimizzati sui più di 150 directory che i clienti utilizzano realmente: Google, Apple Maps, Yelp e Bing, oltre ad assistenti vocali e ai motori di ricerca IA che stanno sempre più plasmando la scoperta. Tutto funziona da un’unica fonte di dati sincronizzata – una modifica effettuata una volta appare ovunque.

Questa precisione si mantiene anche quando terze parti tentano di alterarla. La Protezione dei profili di Uberall sincronizza i dati di ogni negozio in tempo reale, protegge le schede da modifiche non autorizzate e sopprime i duplicati – garantendo la coerenza del brand ovunque i clienti guardino. La sede centrale gestisce il grosso del lavoro in blocco – orari, descrizioni e immagini vengono aggiornati nei 57 negozi contemporaneamente tramite foglio di calcolo o API.

La crescita si nota dove conta:

• Le impressioni su Google Maps hanno raggiunto 3,4 milioni – in crescita del 269 % anno su anno.
• Le impressioni su Google Search hanno raggiunto 3,1 milioni – in crescita del 17 %.
• Grazie all’integrazione Apple Business di Uberall, le visualizzazioni sono aumentate del 60 %, le interazioni dell’87 % e i tap sulle posizioni del 48 %.

Il brand ha inoltre registrato un aumento del 45 % nei clic per le indicazioni stradali e dell’83 % nei clic verso il sito web nello stesso periodo – più acquirenti che trovano un negozio e ci vanno direttamente.

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Contenuti locali – con la voce di ogni negozio

Nella quotidianità, il personale dei negozi è l’utente più attivo della piattaforma: pubblica contenuti, risponde alle recensioni, aggiorna gli orari di apertura e mantiene i dati corretti.

Il Locations Hub è la parte della piattaforma Uberall su cui il team fa più affidamento – offre a ogni negozio un modo semplice per aggiornare e correggere le proprie informazioni. I pop-up store stagionali di Menkind sono il settore in cui la velocità conta di più. I nuovi negozi e i pop-up natalizi devono essere online e trovabili rapidamente, spesso in mercati in cui il brand parte da zero. Il Locations Hub permette al team di creare e correggere i dati di un negozio velocemente – così un pop-up completamente nuovo può apparire localmente ben prima della corsa di dicembre.

La configurazione bilancia la coerenza del brand con la rilevanza locale – e gli strumenti sono progettati esattamente per questa suddivisione. La sede centrale definisce la voce del brand attraverso template, workflow di approvazione e permessi, mentre i negozi gestiscono le descrizioni del localizzatore, Google Posts e le risposte alle recensioni a modo loro.

Quando un negozio vuole pubblicare, l’AI Social Writer crea testi in linea con il brand in pochi secondi, e il regolatore di tono lo adatta tra diversi stili – rendendo la creazione di contenuti locali realistica, anche in un negozio affollato. Un calendario di pubblicazione condiviso permette al team di inviare una campagna a tutti i punti vendita contemporaneamente, per poi personalizzarla negozio per negozio.

C’è anche un vantaggio per il posizionamento – e sta crescendo. I Google Posts recenti forniscono a Google e ai motori IA il segnale di attualità che prediligono, e questi contenuti ora lavorano più di prima: la ricerca IA si affida sempre più ai contenuti social e ai post per decidere quali aziende raccomandare, e Google ha iniziato a mostrare i post social recenti direttamente sui profili aziendali.

Per un brand che pubblica in modo costante su 57 negozi, questo trasforma i contenuti locali quotidiani in un asset di visibilità – aiutando Menkind a essere raccomandato prima della concorrenza nel momento della decisione.

Una reputazione locale più forte che vale la pena

La fiducia si costruisce nella sezione recensioni – e Menkind mantiene viva questa conversazione. Con lo strumento di gestione delle recensioni di Uberall, il team ha raggiunto un tasso di risposta alle recensioni del 96 % – in aumento di 11 punti – insieme a una valutazione media di 4,1 stelle.

Un piccolo team di negozio può raggiungere questo livello perché l’IA fa il lavoro pesante. Le risposte IA alle recensioni redigono risposte contestualizzate con la voce del brand Menkind, che il personale può modificare e approvare, e le risposte di massa IA elaborano grandi lotti di recensioni in un’unica passata. L’analisi del sentiment legge poi i temi ricorrenti nei 57 negozi e trasforma i feedback quotidiani in informazioni utili. Le richieste di recensioni integrate tramite SMS, e-mail e codice QR offrono ai negozi un modo semplice per aumentare il volume.

Portare i clienti dalla ricerca al negozio

Il Locator e le Local Pages di Uberall alimentano lo Store Finder di Menkind, che si apre con una mappa interattiva e una ricerca «Usa la mia posizione attuale», offrendo agli acquirenti un percorso chiaro dalla ricerca al negozio giusto. Dietro, ognuno dei 57 negozi ha la propria pagina locale – e con il 99 % di completezza del profilo, queste pagine sono ricche.

Punto fondamentale: ogni pagina è anche taggata con i brand che il negozio propone: Marvel, Star Wars, Funko Pop, Pokémon, Harry Potter e altri – oltre ai termini regalo che i clienti cercano realmente, da «stocking fillers» e «Secret Santa» a «gifts for Dad».

Questa struttura le rende pagine fattuali e citabili, progettate per la ricerca IA – con una struttura compatibile con schema, tempi di caricamento rapidi e ottimizzazione delle parole chiave locali che aiutano motori come ChatGPT, Gemini e Perplexity a trovare e raccomandare ogni negozio. Gli analytics delle pagine locali tracciano poi clic, chiamate, indicazioni stradali e performance delle CTA per punto vendita – trasformando il traffico in KPI che il team usa per capire cosa funziona.

Un punteggio che funge anche da roadmap

Il Location Performance Score di Uberall offre a Menkind una visione d’insieme della sua maturità locale.

Con l’89 %, il punteggio riflette punti di forza eccezionali in Reputazione (95 %) e Engagement (92 %) – la Visibilità (86 %) è identificata come la prossima area da sviluppare. Trasforma i dati sulle performance in un piano chiaro per sapere dove investire.

Un brand retail pronto per la ricerca IA

Mentre i motori IA trasformano il modo in cui le persone trovano brand e negozi, le fondamenta di Menkind stanno dando frutti. Poiché le informazioni di ogni negozio sono presenti e corrette, il brand si dà le migliori possibilità di essere intercettato dalla ricerca IA.

E la crescita nei ranking locali e nelle valutazioni rafforza tutto ciò – gli stessi segnali che generano visibilità locale sono quelli di cui i motori IA si fidano.

Ne è valsa la pena? Menkind ora fa molto di più a livello locale rispetto a prima – e i risultati parlano da soli. L’affluenza è aumentata notevolmente, e ha coinciso con un anno record nei negozi. Il team è convinto che Uberall abbia giocato un ruolo chiave. Ora pianificano di integrare UB-I, l’IA agentica di Uberall per le performance delle sedi. Come agente IA, UB-I può redigere post e risposte alle recensioni e raccomandare automaticamente la prossima azione migliore – facendo risparmiare tempo al personale di negozio in tutti i 57 punti vendita.

«Il nostro successo nei prossimi 12 mesi consiste nel continuare ad aumentare i nostri clic e le nostre impressioni, e a posizionarci nella top 3 per più parole chiave legate a regali, giocattoli, gadget e merchandising.» – Tom Phillips, Senior Digital Marketing Manager, Menkind

La partnership di Menkind con Uberall dimostra cosa succede quando un retailer passa da «solo gli orari di apertura» a una strategia locale connessa. Schede precise, recensioni attive, contenuti locali e pagine locali strutturate ora lavorano insieme per posizionare ogni negozio – e ogni pop-up – davanti ai clienti e alla ricerca IA. Il brand non è semplicemente presente localmente. Viene trovato, scelto e visitato.