Wie Menkind 57 Stores mit Uberall auf die Karte brachte

Wer ist Menkind?

Menkind ist eine der führenden Geschenkemarken Großbritanniens. Bekannt vor allem für Männergeschenke, ist der Einzelhändler auch stark in den Bereichen Gadgets und Lizenzware vertreten. Das Unternehmen betreibt ganzjährig 57 Stores sowie eine Flotte saisonaler Pop-up-Shops, die in der Vorweihnachtszeit eröffnen.

Für eine Marke, die auf Geschenke spezialisiert ist, ist lokale Auffindbarkeit entscheidend, um die Budgetziele zu erreichen. Jeder Store muss lokal für wichtige Geschenke-Suchanfragen sichtbar sein. Das gilt umso mehr für die saisonalen Pop-ups, die oft ohne lokale Markenbekanntheit eröffnen und nur wenige Wochen Zeit haben, diese vor Dezember aufzubauen.

Vor zwei Jahren spiegelte Menkinds lokale Online-Präsenz diesen Anspruch nicht wider. Die Stores nutzten ihre Unternehmensprofile hauptsächlich, um Öffnungszeiten zu aktualisieren, und das Team wusste, dass diese Lücke Frequenz und Umsatz kostete. Also machten sie sich auf die Suche nach einer benutzerfreundlichen Plattform, um das lokale SEO-Wachstum voranzutreiben. Sie entschieden sich für Uberall.

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Stores lokal gefunden – bei jeder Suche

Mit Uberall Listings hält Menkind die Daten jedes Stores korrekt und optimiert über die 150+ Verzeichnisse, die Kunden tatsächlich nutzen: Google, Apple Maps, Yelp und Bing sowie Sprachassistenten und die KI-Suchmaschinen, die die Entdeckung zunehmend prägen. Alles läuft über eine einzige synchronisierte Datenquelle – eine Änderung wird einmal vorgenommen und erscheint überall.

Diese Genauigkeit bleibt auch dann bestehen, wenn Dritte versuchen, sie zu verändern. Uberalls Profile Protection synchronisiert die Daten jedes Stores in Echtzeit, schützt Einträge vor unbefugten Bearbeitungen und unterdrückt Duplikate – so bleibt die Marke überall konsistent, wo Kunden nachschauen. Die Zentrale erledigt die schwere Arbeit im Bulk – Öffnungszeiten, Beschreibungen und Bilder werden über alle 57 Stores gleichzeitig per Tabelle oder API aktualisiert.

Das Wachstum zeigt sich dort, wo es zählt:

• Google-Maps-Impressionen erreichten 3,4 Millionen – ein Plus von 269 % im Jahresvergleich.
• Google-Search-Impressionen erreichten 3,1 Millionen – ein Plus von 17 %.
• Durch Uberalls Apple-Business-Integration stiegen die Aufrufe um 60 %, die Interaktionen um 87 % und die Standort-Taps um 48 %.

Die Marke verzeichnete im gleichen Zeitraum außerdem 45 % mehr Routenplanungs-Klicks und 83 % mehr Website-Klicks – mehr Kunden, die einen Store finden und dann direkt dorthin gehen.

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Lokaler Content – in der eigenen Stimme jedes Stores

Im Alltag sind die Store-Mitarbeiter die aktivsten Nutzer der Plattform: Sie posten Inhalte, beantworten Bewertungen, aktualisieren Öffnungszeiten und halten die Daten korrekt.

Der Locations Hub ist der Teil der Uberall-Plattform, auf den das Team am meisten setzt – er gibt jedem Store eine einfache Möglichkeit, seine eigenen Informationen zu aktualisieren und zu korrigieren. Menkinds saisonale Pop-ups sind der Bereich, in dem Geschwindigkeit am meisten zählt. Neue Stores und Weihnachts-Pop-ups müssen schnell live und auffindbar sein, oft in Märkten, in denen die Marke bei null anfängt. Der Locations Hub ermöglicht es dem Team, Store-Daten zügig einzurichten und zu korrigieren – so kann ein brandneuer Pop-up schon lange vor dem Dezember-Ansturm lokal sichtbar werden.

Das Setup balanciert Markenkonsistenz mit lokaler Relevanz – und die Tools sind genau für diese Aufteilung gebaut. Die Zentrale definiert die Markensprache durch Templates, Freigabe-Workflows und Berechtigungen, während die Stores ihre Locator-Beschreibungen, Google Posts und Bewertungsantworten auf ihre eigene Art gestalten.

Wenn ein Store posten möchte, erstellt der AI Social Writer in Sekunden markenkonformen Text, und der Tonalitäts-Regler passt ihn zwischen verschiedenen Stilen an – so wird das Erstellen lokaler Inhalte realistisch, selbst auf einer vollen Verkaufsfläche. Ein gemeinsamer Veröffentlichungskalender ermöglicht es dem Team, eine Kampagne an alle Standorte gleichzeitig zu senden und sie dann Store für Store zu personalisieren.

Es gibt auch einen Such-Payoff – und der wächst. Aktuelle Google Posts liefern Google und KI-Suchmaschinen das Aktualitätssignal, das sie bevorzugen, und dieser Content leistet heute mehr als früher: KI-Suche greift zunehmend auf Social- und Post-Inhalte zurück, wenn sie entscheidet, welche Unternehmen empfohlen werden, und Google hat begonnen, aktuelle Social Posts direkt auf Unternehmensprofilen anzuzeigen.

Für eine Marke, die konsistent über 57 Stores hinweg postet, verwandelt das alltäglichen lokalen Content in ein Sichtbarkeits-Asset – und hilft Menkind, im entscheidenden Moment vor der Konkurrenz empfohlen zu werden.

Eine stärkere lokale Reputation, die sich lohnt

Vertrauen entsteht im Bewertungsbereich – und Menkind hält dieses Gespräch in Gang. Mit Uberalls Review-Management-Tool erreichte das Team eine Bewertungs-Antwortrate von 96 % – ein Plus von 11 Prozentpunkten – zusammen mit einer durchschnittlichen Sternebewertung von 4,1.

Ein kleines Store-Team kann dieses Niveau erreichen, weil die KI die schwere Arbeit übernimmt. AI Review Responses entwerfen kontextbezogene Antworten in Menkinds Markenstimme, die Mitarbeiter bearbeiten und freigeben können, und AI Bulk Replies räumen große Chargen von Bewertungen in einem Durchgang ab. Die Sentiment-Analyse liest dann über alle 57 Stores hinweg wiederkehrende Themen aus und verwandelt alltägliches Feedback in verwertbare Erkenntnisse. Integrierte Bewertungsanfragen per SMS, E-Mail und QR-Code geben den Stores eine einfache Möglichkeit, das Volumen weiter zu steigern.

Kunden von der Suche in den Store bringen

Uberalls Locator und Local Pages betreiben Menkinds Store Finder, der mit einer interaktiven Karte und einer „Meinen Standort verwenden“-Suche öffnet und Kunden einen klaren Weg von der Suche zum richtigen Store bietet. Dahinter hat jeder der 57 Stores seine eigene lokale Seite – und mit 99 % Profilvollständigkeit sind diese Seiten reichhaltig.

Entscheidend ist, dass jede Seite auch mit den Marken getaggt ist, die der jeweilige Store führt: Marvel, Star Wars, Funko Pop, Pokémon, Harry Potter und mehr – sowie mit den Geschenke-Begriffen, die Kunden tatsächlich suchen, von „Stocking Fillers“ und „Secret Santa“ bis „Gifts for Dad“.

Diese Struktur macht sie zu faktisch korrekten, zitierbaren Seiten, die für KI-Suche gebaut sind – mit schemafreundlicher Struktur, schnellen Ladezeiten und lokaler Keyword-Optimierung, die Suchmaschinen wie ChatGPT, Gemini und Perplexity dabei helfen, jeden Store zu finden und zu empfehlen. Die Local-Page-Analytics tracken dann Klicks, Anrufe, Routenplanungen und CTA-Performance pro Standort – und verwandeln Traffic in KPIs, die das Team nutzt, um zu sehen, was funktioniert.

Ein Score, der gleichzeitig als Roadmap dient

Uberalls Location Performance Score gibt Menkind eine Gesamtansicht seiner lokalen Reife.

Mit 89 % spiegelt der Score herausragende Stärken in Reputation (95 %) und Engagement (92 %) wider – Visibility (86 %) ist als nächster Bereich zum Ausbau identifiziert. Er verwandelt Performance-Daten in einen klaren Plan, wo als Nächstes investiert werden soll.

Eine Retail-Marke, die für KI-Suche bereit ist

Während KI-Suchmaschinen die Art verändern, wie Menschen Marken und Stores finden, zahlt sich Menkinds Fundament aus. Weil die Informationen jedes Stores korrekt und vollständig vorliegen, gibt sich die Marke die bestmögliche Chance, von KI-Suche aufgegriffen zu werden.

Und das Wachstum bei lokalen Rankings und Bewertungen verstärkt das zusätzlich – dieselben Signale, die lokale Sichtbarkeit gewinnen, sind die, denen KI-Suchmaschinen vertrauen.

Hat es sich gelohnt? Menkind leistet jetzt lokal weit mehr als zuvor – und die Ergebnisse sprechen für sich. Die Kundenfrequenz ist deutlich gestiegen, und das fiel mit einem Rekordjahr in den Stores zusammen. Das Team ist überzeugt, dass Uberall eine Schlüsselrolle gespielt hat. Nun plant das Team, UB-I, Uberalls agentische KI für Location Performance, einzusetzen. Als KI-Agent kann UB-I Posts und Bewertungsantworten entwerfen und automatisch die nächste beste Aktion empfehlen – und spart so dem Store-Personal Zeit über alle 57 Standorte hinweg.

„Unser Erfolg in den nächsten 12 Monaten bedeutet, unsere Klicks und Impressionen weiter zu steigern und für mehr Geschenke-, Spielzeug-, Gadget- und Merchandise-Keywords in den Top 3 zu ranken.“

– Tom Phillips, Senior Digital Marketing Manager, Menkind

Menkinds Partnerschaft mit Uberall zeigt, was passiert, wenn ein Einzelhändler von „nur Öffnungszeiten“ zu einer vernetzten lokalen Strategie wechselt. Korrekte Einträge, aktive Bewertungen, lokaler Content und strukturierte Local Pages arbeiten jetzt zusammen, um jeden Store – und jeden Pop-up – vor Kunden und KI-Suche gleichermaßen zu platzieren. Die Marke ist nicht einfach nur lokal präsent. Sie wird gefunden, gewählt und besucht.