Citation locale en ligne : le guide pas à pas

Les études le prouvent : les mentions en ligne de votre entreprise sont cruciales pour toute stratégie SEOlocal qui se respecte. Capables de rendre votre entreprise jusqu’à 18 fois plus visible dans les recherches en ligne, les citations locales font assurément partie des critères de référencement les plus importants à prendre en compte.

Bien qu’elle soit souvent négligée, la création de citations locales est pourtant une stratégie efficace pour les sociétés cherchant à accroître rapidement leur visibilité en ligne. Dans cet article de blog, nous allons voir d’un peu plus près les caractéristiques des citations sur les moteurs de recherche et partagerons des informations pratiques pour que vous puissiez tirer pleinement parti de leur potentiel pour votre entreprise.

Citation locale SEO : de quoi s’agit-il exactement ?

Par citation locale, on entend toute mention en ligne de votre entreprise incluant son nom, son adresse et son numéro de téléphone (un ensemble de données souvent désignées par l’acronyme anglais NAP) et plus généralement toute information clé faisant référence à votre entreprise sur divers sites web, annuaires ou plateformes. Ces citations en ligne servent de références pour valider l’emplacement et la crédibilité de votre entreprise, aussi bien vis-à-vis des moteurs de recherche que des clients potentiels.

Quant à l’expression « création de citations locales », elle renvoie davantage au processus de création et de gestion des mentions de votre entreprise sur le web. Concrètement, ce processus permet de signaler aux moteurs de recherche que votre entreprise est un acteur parfaitement légitime et qu’elle doit être prise en compte dans les recherches locales.

Les citations peuvent se retrouver sur une multitude de plateformes, comme les annuaires professionnels locaux, les sites d’évaluation, les réseaux sociaux, ou encore les annuaires propres à un secteur économique. L’objectif ultime est d’assurer la cohérence et l’exactitude de toutes ces mentions pour créer un lien de confiance avec les moteurs de recherche et vos potentiels clients, ce qui nous amène directement à la question essentielle :

Pourquoi la création de citations locales est-elle si importante ?

Historiquement, la priorité des entreprises a été avant tout de donner de la visibilité à leur marque. Mais,en négligeant les citations locales, elles ont aussi pris le risque de limiter leur visibilité aux recherches en ligne portant sur le nom de leur marque. Si c’est votre cas, alors les consommateurs qui effectuent une recherche en ligne en indiquant directement le nom de votre entreprise ou de votre marque auront de bonnes chances de vous trouver. En revanche, vous pourriez rapidement passer sous le radar si les recherches des utilisateurs sont plus générales.

Les éléments suivants expliquent également pourquoi les citations locales sont cruciales pour votre business :

Une visibilité en ligne renforcée

En faisant figurer votre société sur des sites web et des annuaires réputés fiables et utiles du point de vue de votre secteur et de votre emplacement géographique, les citations SEO renforcent la présence en ligne de votre entreprise. Cette visibilité élargit votre audience et accroît la notoriété de votre marque.

Un meilleur positionnement au niveau local

Pour les moteurs de recherche comme Google, les citations en ligne sont un facteur essentiel de classement des résultats de recherche locaux. Les entreprises qui peuvent s’appuyer sur des citations précises et cohérentes ont de meilleures chances de se retrouver en tête des résultats de recherche locale et d’attirer plus de clients.

Les facteurs de « confiance » et de « crédibilité »

La cohérence des citations entre différentes plateformes de qualité constitue un signal fort pour les moteurs de recherche et les utilisateurs, car votre entreprise apparaît alors comme une entité digne de confiance et légitime. Cet aspect peut impacter favorablement les potentiels clients au moment où ils doivent choisir un fournisseur de produits ou de services sur une zone géographique précise.

Une augmentation du nombre de visites sur votre site

En possédant un profil de citations locales solide, vous pouvez booster le trafic vers votre site web et créer des leads de qualité. La cohérence des informations sur votre entreprise sur diverses plateformes incite les utilisateurs à se rendre sur votre site ou à vous contacter directement.

Un complément aux stratégies de référencement local

La création de citations locales vient compléter d’autres stratégies de référencement local, comme l’optimisation des fiches d’établissements Google, la collecte d’avis positifs et la production de contenu localisé. Ces actions combinées renforcent la visibilité en ligne de votre entreprise et son poids dans les recherches locales.

Conséquences d’une mauvaise gestion des citations en ligne

Négliger les citations peut avoir un impact négatif non seulement sur les moteurs de recherche mais aussi vis-à-vis des consommateurs :

• Des fiches d’établissement non mises à jour ou erronées peuvent nuire à l’expérience utilisateur, miner la confiance des consommateurs dans votre marque et même parfois donner lieu à la publication d’avis négatifs.

• Lorsque les informations relatives à votre entreprise sont incohérentes entre différentes plateformes, elles deviennent une source d’incertitudes et donnent à Google des raisons de douter de la crédibilité de votre site.

Cette règle vaut également pour les recherches locales des utilisateurs portant sur le nom de votre entreprise. En effet, une société concurrente affichant un nom cohérent à travers différentes plateformes pourrait finalement vous dépasser sur les moteurs de recherche si elle a en plus l’avantage d’avoir un nom qui « ressemble » au vôtre.

Créez vos citations locales SEO pas à pas

Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise ou marketeur d’un groupe à établissements multiples, il est crucial de savoir comment générer des citations locales pour obtenir des résultats concrets. Découvrons ensemble les différentes étapes à suivre et les meilleures pratiques dans ce domaine.

1) Faire l’inventaire des citations existantes

Commencez par effectuer un audit de vos citations actuelles pour repérer toute incohérence ou erreur. Utilisez des outils adaptés comme Uberall pour surveiller les mentions qui vous concernent sur diverses plateformes.

2) Assurez l’exactitude et l’homogénéité de vos données NAP

Veillez à ce que vos données NAP (nom, adresse et numéro de téléphone de votre entreprise)soient cohérentes dans toutes les citations. Adoptez rigoureusement le même format et la même orthographe pour éviter toute confusion et préserver votre crédibilité.

3) Revendiquez et optimisez vos fiches en ligne

Revendiquez et optimisez vos fiches en fournissant des informations précises sur votre entreprise ainsi que vos horaires d’ouverture, des photos et la liste de vos services. Nous vous conseillons de commencer par votre profil Google.

4) Enregistrez votre entreprise sur les annuaires locaux

Identifiez les annuaires locaux utiles, les sites spécialisés dans votre domaine et les plateformes d’évaluation qui vous concernent pour partager les détails de votre entreprise. Optez pour des plateformes qui jouissent d’une bonne réputation et qui sont largement utilisées dans votre secteur.

5) Optimisez vos profils sur les réseaux sociaux

Vérifiez que les informations NAP de votre entreprise sont cohérentes sur tous les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.

6) Essayez d’obtenir des avis en ligne

Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis positif sur Google, Yelp et d’autres sites d’évaluation. Ces avis favorables renforceront la confiance accordée par vos clients et contribueront globalement à mettre en avant votre profil de citations.

7) Suivre et actualiser les informations

Passez régulièrement en revue vos citations pour identifier les doublons parmi vos fiches, optimiser les mentions existantes et repérer les nouvelles citations. En cas de modification des données de votre entreprise, assurez-vous de mettre ces dernières à jour rapidement sur toutes les plateformes pour garantir la cohérence des informations.

8) Obtenez des backlinks de qualité

Favorisez encore davantage votre réputation en ligne et améliorez votre profil de citations en obtenant des backlinks depuis des sites web influents et des sources locales.

Et encore une chose à garder à l’esprit : les citations ne fonctionnent pas de manière isolée. Imaginez-les tel un flux d’informations constant entre les moteurs de recherche, les agrégateurs de données, les annuaires, les sites d’évaluation, les réseaux sociaux et les systèmes de géolocalisation. C’est pourquoi il est essentiel d’actualiser régulièrement vos fiches !

Tendances en matière de gestion des citations locales SEO

S’il est essentiel de suivre les tendances et les dernières informations pour calibrer efficacement la plupart des actions marketing, il en va de même pour les citations locales. Jetons un coup d’œil sur ce qui s’est passé dernièrement et / ou ce que nous réserve le secteur digital :

Évolution de l’algorithme de Google

Les algorithmes de Google sont en perpétuelle évolution afin de fournir aux utilisateurs les résultats de recherche les plus pertinents et les plus utiles possibles. Ces changements peuvent avoir un impact significatif sur le classement des résultats au niveau local et sur les meilleures pratiques en matière de citations. À titre d’exemple, l’importance accordée par Google à la pertinence et à la convivialité des résultats au niveau local a modifié la manière dont les entreprises abordent (ou devraient aborder) la gestion des citations SEO.

Les mises à jour des algorithmes de Google ont souvent favorisé les entreprises locales qui avaient veillé à la création de citations locales précises et cohérentes sur diverses plateformes. Ce facteur souligne une fois de plus l’importance pour les entreprises de maintenir à jour leurs informations NAP sur tous les annuaires en ligne. Gardez cependant à l’esprit que Google accorde aussi une importance croissante aux sites web et aux citations offrant une expérience de navigation mobile fluide.

Nouvelles plateformes de citations

L’univers des plateformes de citation est très dynamique. Pendant que certains annuaires en ligne perdent du terrain au fil du temps, d’autres acteurs gagnent en importance et de nouvelles références font leur apparition. Dans ce contexte, les entreprises doivent suivre attentivement les plateformes émergentes et les évolutions, et bien sûr, connaître les annuaires incontournables pour optimiser leur référencement local.

En faisant appel aux plateformes les plus efficaces, une entreprise peut grandement améliorer son référencement local et son classement dans les moteurs de recherche. Vous l’aurez compris : mettre l’accent sur les nouvelles plateformes de citation influentes permet aux entreprises de maximiser leur présence en ligne et d’atteindre plus efficacement leur groupe cible.

Le balisage Schema au service du référencement local

Le balisage Schema est un format de données structuré qui facilite la compréhension du contenu des pages web par les moteurs de recherche.

En s’appuyant sur ce format de données, les entreprises peuvent fournir des informations spécifiques aux utilisateurs telles que leur emplacement, leurs horaires d’ouverture et les avis qu’elles ont obtenus de la part de leurs clients. Et comme le balisage Schema permet aux moteurs de recherche de proposer plus facilement des résultats de meilleure qualité aux utilisateurs recherchant des entreprises locales, il améliore au bout du compte la visibilité des acteurs locaux.

Optimisation de la recherche vocale

La croissance de la recherche vocale a révolutionné l’interaction des utilisateurs avec les moteurs de recherche, et ce, tout particulièrement pour les recherches locales.

Mais les requêtes vocales ont aussi tendance à être plus conversationnelles et spécifiques, ce qui pousse, une fois de plus, les entreprises à adapter leurs stratégies de création de citations. Enemployant un langage naturel et des mots-clés à longue traîne qui correspondent réellement aux types de recherche vocale effectués, les entreprises peuvent optimiser leurs citations, améliorer leurs chances d’apparaître dans les résultats de recherche vocale et attirer des clients locaux.

Gestion des avis en ligne et de la réputation

Les notes des clients et les avis que ces derniers laissent en ligne jouent un rôle clé dans les citations locales en influant sur les décisions des consommateurs et les classements sur les moteurs de recherche. Les évolutions en matière de stratégie de gestion des avis et de la réputation en ligne peuvent avoir un impact majeur sur l’efficacité des citations SEO et la performance des recherches locales.

Gérer les avis en ligne, répondre aux commentaires des clients et tirer parti des retours positifs au niveau local peut réellement booster la réputation d’une entreprise et sa crédibilité. Les entreprises qui cherchent à conserver en ligne une image positive et à améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche au niveau local ont tout intérêt à privilégier une gestion proactive de leur réputation.

Optimisation de contenu et localisation

En mettant en avant les résultats de recherche hyperlocalisés, Google souligne l’importance de produire un contenu géociblé adapté à des régions ou des zones spécifiques.

Par conséquent, les entreprises peuvent améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche locale en intégrant des mots-clés localisés, des points de repère géographiques ou encore des détails spécifiques à leurs groupes cibles dans leurs citations en ligne et leur site web. Cette approche renforce l’expérience utilisateur et augmente les chances d’apparaître en bonne position sur Internet.

Le temps est trop précieux pour gérer les citations SEO une par une

Gérer manuellement les citations SEO est chronophage et peut donner lieu à de multiples erreurs. Si vous passez 5 minutes pour mettre à jour les horaires d’ouverture d’un de vos établissements dans un seul annuaire en ligne, imaginez le temps qu’il vous faudra bloquer pour effectuer cette tâche si vous êtes répertorié sur 35 annuaires, ce nombre étant généralement considéré comme le seuil minimum à atteindre pour réellement commencer à optimiser votre visibilité en ligne et l’engagement clients. Vous aurez besoin de presque 3 heures pour simplement actualiser les informations d’un seul établissement ! Pour un groupe à la tête d’une cinquantaine d’emplacements, cette tâche prendrait donc plus de 4 semaines.

Heureusement, en automatisant ces citations, cette tâche peut être réglée en l’espace de 5 minutes maximum. Il suffit pour cela d’indiquer, par exemple, vos nouveaux horaires. Et grâce aux outils comme Uberall Listings, un seul clic permet de déployer les informations sur l’ensemble des canaux.

Les outils de gestion des fiches d’établissement garantissent également la cohérence des citations locales en diffusant et en actualisant automatiquement les informations de votre entreprise sur différentes plateformes. Ils permettent aussi d’identifier pour chaque domaine les plateformes utiles aux citations locales et respectent les exigences propres à chaque annuaire, comme le format des numéros de téléphone.

Utilisez-vous déjà un outil de presence management ?