Pourquoi la fonctionnalité « What’s Happening » de Google rend les Google Posts plus importants que jamais

Chez Uberall, nous soulignons depuis longtemps l’efficacité des Google Posts comme canal direct pour communiquer avec la clientèle locale. Mais soyons honnêtes – la visibilité et l’impact de ces publications ont parfois été limités, surtout comparés à la portée des réseaux sociaux. Cela est en train de changer.

Google a lancé la fonctionnalité « What’s Happening » pour les fiches Google Business Profile, couvrant à la fois les publications propres (posts Google Business Profile) et les contenus sociaux tiers. Initialement disponible uniquement pour les établissements de restauration à un seul site, la fonctionnalité a depuis été étendue aux restaurants et bars multi-sites aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Notre enquête consommateurs Uberall a révélé que près de 30 % des consommateurs choisissent une entreprise en fonction de ses événements spéciaux et promotions et 47,5 % y reviennent s’il y a une promotion ou une réduction spéciale. C’est exactement là que cette mise à jour Google fait la différence.

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Qu’est-ce que la mise à jour « What’s Happening » ?

La fonctionnalité « What’s Happening » offre aux consommateurs une nouvelle façon de découvrir et d’interagir avec le contenu en temps réel des entreprises :

• Publications propres : les actualités, offres et événements que vous publiez directement sur votre fiche Google Business Profile apparaissent désormais de manière nettement plus visible dans la recherche locale.
• Publications sociales tierces : si vous avez associé vos profils sociaux (comme Instagram ou Facebook) à votre fiche Google Business Profile, les contenus de ces canaux peuvent également être mis en avant.

Ces publications apparaissent dans de nouveaux carrousels et modules lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises pertinentes – en particulier dans des secteurs comme la restauration, le commerce de détail et l’hôtellerie.

L’objectif : faciliter la découverte de ce qui se passe en ce moment à votre adresse.

La fonctionnalité est déjà disponible pour les restaurants et bars multi-sites, et nous nous attendons à ce que Google l’étende à d’autres secteurs et marchés.

Pourquoi cette mise à jour est-elle si importante ?

Google mise ici sur la découverte en temps réel et récompense les entreprises qui mettent activement à jour leurs profils et restent en contact avec leur clientèle. Pour les marques, c’est une opportunité majeure :

• générer plus de trafic de la recherche vers le point de vente, car les moteurs de recherche et les LLM recherchent en priorité les entreprises mises à jour et les privilégient dans leurs résultats
• mettre en avant vos promotions, offres et actualités là où les consommateurs cherchent déjà, car les données montrent que c’est ce qui génère les visites et les retours en magasin
• vous démarquer de vos concurrents qui n’exploitent ni les Google Posts ni l’intégration des réseaux sociaux

Et l’impact est mesurable. Selon les données de Google, lorsqu’un module « What’s Happening » est déclenché pour un événement, une offre ou une action ce soir – c’est-à-dire lorsque la publication a une heure de début explicite à partir de 18 h le jour même –, on constate une augmentation d’environ 9 % des clics sur l’itinéraire et les appels (8,1 % pour les itinéraires et 9,6 % pour les appels). Les résultats varient selon le type d’entreprise et la qualité des publications, mais une chose est claire : l’actualité du contenu génère l’action.

En résumé : si vous avez négligé vos Google Posts, il est temps de repenser votre stratégie.

La plateforme Uberall facilite heureusement la gestion de tout cela à grande échelle. Depuis notre plateforme, vous pouvez planifier et optimiser vos Google Posts sur l’ensemble de vos établissements, associer vos profils de réseaux sociaux à vos fiches Google Business Profile, et surveiller vos performances pour optimiser votre profil sur la base des données d’engagement.

Quel contenu publier ?

Si vous vous demandez quel type de contenu fonctionne bien, la Uberall Academy a la réponse.

Quelques exemples :

• Offres saisonnières et promotions
• Événements à venir ou expériences en magasin
• Lancements de produits ou offres à durée limitée
• Engagement communautaire ou histoires de marque

Et nous vous recommandons d’inclure des mots-clés et/ou des visuels pour chacun des exemples cités ci-dessus afin de maximiser davantage votre visibilité.

L’enseignement clé : gardez vos contenus frais, actuels et locaux. C’est exactement ce que la fonctionnalité « What’s Happening » est conçue pour mettre en valeur.

Soyez plus social sur votre fiche Google Business Profile

Nous nous attendons à ce que cette fonctionnalité continue de s’étendre à d’autres secteurs et marchés. C’est le moment de mettre en place votre stratégie de contenu local et d’attirer l’attention et des clients vers vos établissements. Si vous êtes client Uberall, votre Account Manager est prêt à vous aider à tirer pleinement parti de ces fonctionnalités.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur la Uberall Academy ou contactez notre équipe d’experts pour un accompagnement personnalisé.