Comment publier sur Google pour booster l’engagement de votre marque dans tous vos établissements ?

Votre fiche d’établissement Google est loin d’être une simple carte de visite numérique. C’est un moyen de communiquer directement avec les clients prêts à passer à l’action.

Pour exploiter pleinement le potentiel de vos publications Google, votre contenu doit être identique sur l’ensemble de vos canaux de communication numériques. Autrement dit, les appels à l’action de vos Google posts doivent être synchronisés avec les contenus diffusés sur Facebook, les autres réseaux sociaux et vos pages locales. Une manière pour votre marque de proposer une expérience en ligne fluide et cohérente, quelque soit le nombre d’établissements et le canal de recherche utilisé par les clients.

L’algorithme de Google privilégie les contenus régulièrement mis à jour et les Google posts valorisent les entreprises qui partagent des informations récentes et pertinentes. En moyenne, la visibilité d’un post diminue au bout de sept jours. En revanche, les publications liées à un événement ou à une offre spéciale restent en ligne pendant toute la durée de la promotion.

Vous avez du mal à publier régulièrement et manquez d’inspiration pour rédiger vos Google posts ? Pas de panique ! Découvrez comment rédiger régulièrement du contenu cohérent et percutant afin de susciter l’intérêt et de générer des conversions.

10 astuces pour publier régulièrement du contenu de qualité sur Google

Sur son site, Google explique assez bien les différentes étapes à respecter pour créer des Google posts. Nous allons donc nous concentrer sur le contenu, car les entreprises sont souvent en mal d’inspiration.

Découvrez les 10 conseils et astuces de nos experts pour alimenter vos Google posts. Vous pourrez ainsi créer des contenus qui suscitent l’engagement et la conversion, tout en respectant les consignes et les règles de contenu de Google.

1.Concentrez-vous sur l’action

Créez des publications qui incitent les utilisateurs à agir, notamment en se rendant sur votre site web ou en appelant votre entreprise, afin de stimuler l’engagement et les conversions. Rédigez des textes clairs et concis afin que les utilisateurs comprennent immédiatement votre offre ou votre message.

Vos publications ne doivent pas dépasser 300 mots, et les 100 premiers caractères doivent servir à mettre en avant votre offre. Choisissez avec soin l’URL de votre site web qui apparaîtra dans votre Google post. Ne redirigez pas vos lecteurs vers votre page d’accueil qui n’est pas optimisée pour convertir, mais plutôt vers vos pages produits ou votre page de contact où ils pourront directement passer à l’action.

« Privilégiez le passage à l’action. Un message clair et percutant qui incite les utilisateurs à passer à l’action vous permettra de vous démarquer sur un marché hyperconcurrentiel. Ne vous compliquez pas la vie. Rédigez un contenu facile à comprendre et mettez en place un planning de publications. » – Krystal, vice-présidente Solutions chez Uberall

2. Utilisez les bons CTA

Un post accrocheur ne suffit pas. Accompagnez-le d’un bouton d’appel à l’action (CTA) simple. Que ce soit pour effectuer un achat ou se rendre en magasin, le CTA est là pour inciter l’utilisateur à agir.

N’hésitez pas à vous inspirer des exemples suivants pour rédiger vos contenus.

Vous pouvez également intégrer des CTA personnalisés directement sur votre fiche d’établissement. Vous choisissez vos propres CTA et la manière dont vous souhaitez communiquer avec vos clients.

N’oubliez pas de suivre les consignes données par Google. En effet, il est impératif que les clients atteignent leur « objectif » en un seul clic. Votre lien doit renvoyer directement vers la page de votre site correspondant au CTA, et non vers votre page d’accueil ou l’un de vos profils sur les réseaux sociaux, où les clients devront chercher eux-mêmes comment procéder. C’est très important, notamment pour les entreprises locales avec des liens qui permettent aux les clients de prendre un rendez-vous ou de commander à manger.

3. Choisissez des mots-clés pertinents

Optimisez votre contenu en utilisant des mots-clés en rapport avec votre activité ou votre offre, afin d’améliorer sa visibilité dans les résultats de recherche. Essayez d’utiliser les mots-clés employés par les clients dans leurs commentaires, plutôt que de viser un volume de recherche élevé. Là encore, cela renforce le lien et la confiance qui existent entre votre établissement et vos clients potentiels.

N’hésitez pas à mentionner les quartiers, les centres d’intérêt ou les villes dans votre post afin de multiplier les chances d’apparaître dans les recherches locales.

4. Mettez en avant vos points forts ou vos offres à durée limitée

Faites la promotion de ce qui vous distingue de la concurrence en insistant sur vos atouts, vos offres spéciales ou vos services. N’hésitez pas à vous en servir pour partager des nouveautés et informer vos clients. Pensez également à mentionner les événements qui ont lieu dans votre région. C’est un bon moyen de renforcer le lien avec les habitants et de mettre en avant votre dynamisme.

Découvrez les exemples de Google posts rédigés par Miranda, notre responsable marketing produit.

• Insistez sur les produits de saison ou proposés en quantité limitée : « Découvrez notre latte aux épices d’automne » ou « Découvrez nos cookies pour Pâques ».
• Communiquez sur vos ventes flash et vos remises ponctuelles : « 50 % de réduction sur tous les amuse-bouches, seulement aujourd’hui entre 17 h 00 et 19 h 00 ! »
• Partagez une anecdote concernant votre établissement : « Saviez-vous que nos grains de café proviennent d’une exploitation familiale en Colombie ? »
• Communiquez sur votre recrutement : faites savoir à la population locale que vous vous développez et que vous recrutez dans différents domaines : « Nous recherchons actuellement des cuisiniers, des caissiers, des chauffeurs-livreurs et des gérants. Rémunération intéressante, horaires flexibles et possibilités d’évolution. Postulez en ligne ou déposez votre CV directement en magasin !
• Mettez à jour vos horaires d’ouverture : c’est indispensable en cas de circonstances particulières ou de fermetures exceptionnelles afin d’éviter aux clients de trouver porte close.
• Incitez les clients à venir découvrir un nouveau point de vente : prévenez la population locale lorsque vous ouvrez un nouveau point de vente en ville. N’hésitez pas à faire des promotions pour attirer et séduire de nouveaux clients.

5. Publiez régulièrement du contenu ciblé

Cela rejoint l’idée mentionnée plus haut, à savoir que le contenu récent est valorisé par Google. Publiez régulièrement afin de préserver l’intérêt et le niveau d’information de votre audience, ce qui améliorera votre présence et votre crédibilité sur Google. Faites la même chose pour les photos.

N’oubliez pas non plus de mentionner les événements ou les offres locales. C’est l’occasion de créer des liens avec la population locale et de mettre en valeur votre dynamisme. Vous pouvez notamment mettre en avant des promotions spécifiques à un point de vente, des offres d’emploi ou des événements de quartier. Les clients s’intéressent davantage à ce qui se passe dans leur point de vente habituel plutôt qu’à l’actualité de la marque en général.

Et pour les équipes qui gèrent plusieurs établissements, sachez que vous pouvez créer, gérer et programmer facilement vos publications locales pour plusieurs établissements grâce à des outils dédiés à la gestion des réseaux sociaux. La plateforme de gestion des réseaux sociaux d’Uberall basée sur l’IA vous permet de produire du contenu original et d’analyser vos publications précédentes afin de générer des posts engageants et cohérents avec votre marque en quelques secondes.

6. Répondez aux questions de vos clients (FAQ)

Vous pouvez utiliser votre profil pour répondre aux questions de vos clients, que ce soit en ligne ou en magasin ou à n’importe quel stade du parcours client. C’est un moyen de lever les doutes ou les hésitations et de rassurer vos clients en montrant votre expertise et votre écoute.

Pour identifier les FAQ, n’hésitez pas à interroger vos commerciaux ou vos équipes sur le terrain. Vous pouvez également analyser les recherches les plus fréquentes effectuées en ligne dans votre domaine d’activité ou parcourir les avis clients afin d’identifier leurs attentes.

7. Dites-le avec des émojis

Comme sur les réseaux sociaux, vous pouvez intégrer les émojis de manière stratégique pour personnaliser vos messages et faire passer des émotions. Utilisés à bon escient, les émojis permettent de capter l’attention et de faire passer un message avec davantage d’efficacité et de légèreté.

Ce qui compte avant tout, c’est que votre discours reste cohérent et fidèle à votre marque. En résumé, restez professionnel tout en étant sympathique.

8. Affichez des témoignages ou des avis clients

Partagez les commentaires positifs de clients satisfaits afin de rassurer et de gagner en crédibilité auprès de votre future clientèle. Les nouveaux clients et les clients existants apprécient tout particulièrement de savoir que vous êtes attentif à leurs besoins.

Voici un exemple de post : « Le meilleur soin du visage au monde ! » Des avis clients authentiques rédigés par de véritables clients. Découvrez pourquoi nous avons obtenu 4,9 étoiles sur Google Maps.

9. Utilisez des visuels accrocheurs

Sur Google, vous ne pouvez ajouter qu’une seule image. C’est donc un point à ne pas négliger.

Les images et les vidéos rendent votre contenu intéressant et immersif, et favorisent l’engagement. Intégrez des images ou des vidéos haute résolution pour créer un contenu agréable à regarder et attirer l’attention des utilisateurs lorsqu’ils font défiler les résultats de recherche. Ehab, expert chez Uberall, nous parle également de la fréquence de publication des images dans son article sur les audits de référencement local :

« Tout est une question de récence des interactions. Mettez souvent à jour de petites quantités de contenu. Si vous avez 100 photos, importez par exemple 40 photos, puis deux autres photos par semaine pendant un an. Diffusez vos contenus au compte-gouttes. Ces signaux montreront que votre entreprise reste à jour et qu’elle est pertinente. Vous pouvez appliquer ces conseils à vos horaires d’ouverture, mais aussi à d’autres champs de vos fiches d’établissement. » – Ehab Aboud, Principal Solutions Engineer chez Uberall

Les images utilisées dans les Google posts doivent avoir une résolution minimale de 400 pixels de large sur 300 pixels de haut et être au format JPG ou PNG. Quant aux vidéos, elles ne doivent pas dépasser 100 Mo et être au format AVI, MP4, MOV, FLV, WMV, MPG, M4V, MKV, M2TS ou MTS.

10. Utilisez des liens UTM et suivez vos performances

Suivez les performances de vos publications et analysez les indicateurs (vues, nombre de clics et engagement) afin d’optimiser votre stratégie de publication. N’hésitez pas à intégrer des liens UTM (morceaux de textes prédéfinis ajoutés aux URL) pour suivre les liens utilisés à partir de vos Google posts.

Réfléchissez aux posts qui ont bien marché et à ceux qui n’ont pas fonctionné. Grâce à ces informations, vous pourrez affiner votre future stratégie de publication et booster l’efficacité de vos posts. Ce suivi permet d’identifier le type de contenu qui séduit le plus les internautes et qui suscite le plus d’engagement.

Un post peut être vu par un grand nombre d’internautes, mais afficher un faible taux d’engagement. Cela montre que même si le contenu intéresse les utilisateurs, il ne les incite pas à passer à l’action. À l’inverse, les publications avec un fort taux d’engagement suggèrent que le contenu intéresse l’audience et l’incite à interagir avec le contenu.

Savoir publier sur Google demande de la régularité et de la méthode

Google est loin d’être un simple navigateur. C’est aussi une plateforme qui permet de gagner en visibilité, de rassurer les clients et de les convertir. En publiant du contenu pertinent, il est possible de transformer de simples internautes en clients fidèles.

Le secret, c’est la régularité. Publier régulièrement, utiliser les bons CTA, des visuels percutants et mettre à jour vos données locales, permet à votre entreprise d’être bien référencée localement et de figurer en bonne place dans l’esprit des clients les plus exigeants. De plus, si vous intégrez les Google posts à votre stratégie marketing globale sur les réseaux sociaux et les pages locales, vous créez une expérience de marque cohérente qui inspire confiance et incite à passer à l’action.

Alors, ne négligez pas cette fonctionnalité de Google qui reste encore trop peu utilisée. Publiez dans un but précis, analysez l’impact sur votre activité et continuez à proposer du contenu qui montre que votre entreprise est dynamique, digne de confiance et prête à s’engager. Lorsqu’ils sont bien utilisés, les Google posts ne se contentent pas de booster votre visibilité, ils deviennent de véritables leviers de conversion.