Google post : 10 astuces pour gagner en visibilité

Au cours de ces dernières années, les fiches Google My Business se sont imposées comme le premier point de contact entre les marques et les consommateurs.

Bonne nouvelle : Google ne cesse d’innover sur la question et met à disposition des entreprises toujours plus d’outils pour optimiser l’expérience client.

Les Google Posts sont un excellent moyen de communiquer de manière plus personnelle avec sa clientèle et d’améliorer l'e-réputation d'une entreprise

Google Post : Définition

Lancé en 2017 sur Google My Business, un Google Post est un outil à destination des entreprises qui souhaitent promouvoir leurs actualités locales (programme de fidélité, offres promotionnelles, évènements, etc).

Vous vous demandez peut-être quel est l’intérêt des Google Posts et pourquoi nous les évoquons ici. S'ils sont très similaires aux publications sur les réseaux sociaux, ils ne permettent pourtant pas d’interagir avec son audience ni d’augmenter son nombre de followers.

Nous vous invitons à voir les Google Posts comme un outil gratuit permettant de booster son SEO local sur les moteurs de recherche. En effet, ils sont affichés sur Google Maps et Google Search et vous aide à améliorer votre référencement organique.

Les bénéfices des Google Posts

Si on en croit les chiffres publiés par Google, plus de la moitié des acheteurs effectue une recherche Google pour découvrir une nouvelle marque.

Un Google Post est donc un excellent moyen de gagner en visibilité et d'optimiser son marketing digital pour :

• Construire sa e-réputation,
• Grappiller des places dans les résultats de recherche
• Sortir du lot,
• Communiquer avec les acheteurs locaux,
• Optimiser l’expérience client.

10 conseils pour créer des Google Posts percutants

Comme souvent lorsque nous avons des questions en matière de référencement, nous nous sommes tournés vers Krystal Taing, spécialiste du sujet chez Uberall. Nous en profitons pour la féliciter pour son nouveau statut d’expert produit Google niveau Platine.

Google Post - Conseil n°1 : Posez-vous les bonnes questions

Il y a 5 questions à se poser avant de publier tout type de post. Il s’agit des 5W en Anglais ou de leur équivalent français QQOQCP.

• Qui est la cible ?
• De quoi souhaitez-vous parler ?
• Où l’événement / la promotion ont-ils lieu ?
• Quand se déroulent-ils ?
• Comment les consommateurs peuvent participer / se rendre sur place ?
• Pourquoi sont-ils susceptibles d’être intéressés ?

Google Post - Conseil n°2 : Illustrez vos propos

On ne le répétera jamais assez : une image vaut toujours mieux qu’un long discours ! Sélectionnez le bon visuel qui attire le regard et qui rendra votre message plus marquant. Par exemple, A+ Glass a choisi de publier une vidéo, sans texte associé :

Google Post - Conseil n°3 : Choisissez les bons mots

Rédigez un post court, clair et concis. Gardez en tête que les propos tenus peuvent être relayés sur différents annuaires en ligne.

Exemples de sujets à aborder :

• Une offre promotionnelle
• Des soldes à venir
• Un événement à ne pas manquer
• Une mise à jour importante (ex : changement de numéro de téléphone, nouveau site web)

Quelques exemples de posts (maximum 1500 caractères) :

• Les cannelés du mardi : cannelés à moitié-prix jusqu’au 31 août dans toutes nos boulangeries de Nantes.
• En septembre, l'été n'est pas fini : - 25 % sur toutes nos montures dans tous nos magasins en France.
• Rendez-vous samedi prochain pour l’inauguration de notre nouvelle boutique. Jusqu’à -50 % de réduction sur une sélection d’articles pour fêter ça !
• Lundis végétariens : les pizzas veggies à moitié prix durant octobre. Offre valable dans tous nos restaurants.

Google Post - Conseil n°4 : Ne négligez pas le titre

Le titre ne peut pas comporter plus de 58 caractères. Il faut donc attirer l’attention avec un maximum de 5 mots.

Quelques conseils à garder en tête :

• Eliminez tous les mots superflus
• Pensez à inclure un mot-clé
• Privilégiez la voix active (le sujet fait l’action).

Vous pouvez également consulter cet article si vous êtes en panne d'inspiration (uniquement disponible en Anglais).

Google Post - Conseil n°5 : Gardez le rythme

Pour ce faire, il peut être utile de créer un planning de publications, avec le bon rythme (un post par semaine, par exemple). N’hésitez pas à vous appuyer sur une plateforme de gestion de l’expérience client telle que la nôtre. Cela vous permettra notamment de programmer vos posts à l’avance.

Google Post - Conseil n°6 : Dites-le avec des emojis

Lorsqu’ils sont utilisés à bon escient, les émojis peuvent capter l’attention, accentuer une idée et rendre votre publication plus populaire.

Voici un exemple d’émojis judicieusement utilisés par les Menus Services :

Google Post - Conseil n°7 : Incitez à l’action

Avoir une bonne visibilité, c’est bien. Susciter l’engagement des consommateurs, c’est mieux. À chaque publication, donnez l’occasion à vos consommateurs d’agir en incluant un CTA (Bouton call to actions).

Google Post - Conseil n°8 : Ancrez votre présence locale

Depuis la pandémie, les consommateurs privilégient encore plus les commerces de proximité. Et ce n’est pas parce que vous gérez une grande chaîne de magasins que vous n’avez pas votre place au sein des communautés locales. Si votre marque participe à un événement local, n’hésitez pas à relayer l’information sur Google.

Google Post - Conseil n°9 : Laissez la main à vos responsables d’établissement

Contrairement aux équipes du siège, les responsables de magasin sont en mesure d’apporter une touche personnelle dans leurs interactions avec les clients.

Sensibilisez-les sur l’importance de la gestion de l’e-réputation et mettez à leur disposition des recommandations et les bons outils.

Si vous souhaitez déléguer le marketing digital aux responsables régionaux, tout en gardant un œil sur la réputation globale de votre entreprise, n’hésitez pas à contacter un de nos conseillers.

Google Post - Conseil n°10 : Créez un sentiment d’urgence

Il s’agit d’une technique de marketing connue comme le loup blanc : lorsqu’un consommateur doit réagir rapidement, il a tendance à baisser la garde et se fier à son instinct.

Le sentiment d’urgence peut s’exprimer de différentes façons. Par exemple :

• En utilisant le champ lexical de l’urgence et des superlatifs (“jusqu’à épuisement des stocks”, “Offre exceptionnelle” ou encore “plus que 2 sièges disponibles pour ce trajet”).
• Avec des offres limitées dans le temps (“Offre valable jusqu’à 19h”).

La technologie au service des entreprises à établissements multiples

Construire une réputation en ligne solide, cohérente et à la hauteur de votre image de marque peut se révéler être une mission complexe, particulièrement si votre entreprise possède plusieurs établissements. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller Uberall pour une approche uniforme grâce à notre solution Uberall CoreX tout-en-un.