Réussir grâce au marketing axé sur les données

Le marketing est tout sauf une approche « spray and pray ». Si vous vous précipitez sur le marché et que vous commencez à parler de votre marque, vous n'irez probablement pas loin (même s'il existe, bien sûr, des contre-exemples de marques qui ont conquis les marchés du jour au lendemain). Par expérience, nous pouvons dire que le marketing le meilleur et le plus réussi nécessite des stratégies. Mais pour élaborer une stratégie de manière significative, vous avez besoin d'informations, à savoir des données : sur votre public, vos concurrents, vos performances. Parce que c'est le marketing numérique axé sur les données qui fait tourner le monde d'aujourd'hui.

Les marketeurs s'appuient depuis longtemps sur des indicateurs organiques pour évaluer l'efficacité de leurs campagnes. Mais dans un paysage marketing en constante évolution, la recherche d'informations exploitables est un casse-tête complexe. La collecte et l'analyse des données sont devenues de plus en plus difficiles en raison de législations telles que le RGPD et le CCPA, et les cookies tiers et les changements de plateforme compliquent encore les choses. Alors, que pouvez-vous (ou devriez-vous) réellement suivre, et pourquoi ?

Lorsque nous parlons de « marketing piloté par les données », nous décrivons la collecte et l'interprétation systématiques de données pertinentes pour créer des mesures efficaces. Mais cela ne s'arrête pas là : il s'agit d'un processus itératif qui permet aux entreprises d'analyser en permanence les données et d'utiliser les informations pour affiner leurs stratégies. Cela implique un suivi et un ajustement constants des campagnes en fonction de mesures de performance, ce qui permet une optimisation en temps réel et un contrôle des coûts. Lorsque nous parlons de marketing piloté par les données, nous entendons des approches guidées par l'information plutôt que par l'instinct.

Ces informations peuvent provenir de différentes sources, mais principalement outils d'analyse marketing qui vous renseignent sur toutes sortes de choses : des données démographiques et comportementales, mais aussi des informations sur le parcours client. Ils sont cartographiés dans différents formats, mais se présentent principalement sous forme de chiffres. Ces informations vous aident à :

• Mieux comprendre vos clients (potentiels)
• Améliorez la précision de vos efforts de marketing
• Soyez plus efficace afin de commercialiser plus intelligemment afin d'avoir un impact sur les revenus

Pourquoi le marketing doit-il être guidé par les données ? Pourquoi ne pas simplement être créatif ?

Le paysage numérique a élargi les opportunités de marketing de façon exponentielle. Mais pour réussir dans cet espace numérique bondé, les spécialistes du marketing doivent allouer des ressources de manière stratégique et adapter leurs stratégies à l'évolution des comportements et des tendances des consommateurs.

En comprenant votre public à un niveau granulaire, vous pouvez mieux adapter vos efforts marketing, en optimisant le contenu et la sélection des chaînes pour diffuser des messages personnalisés. Et cela est essentiel pour les entreprises qui cherchent à prospérer dans le paysage dynamique et concurrentiel d'aujourd'hui.

Selon la Small Business Administration des États-Unis, 99,9 % des idées commerciales aux États-Unis sont de petites entreprises : 33,2 millions de petites entreprises ne disposent pas des budgets d'entreprise importants nécessaires pour payer pour se tailler une place de choix. En utilisant des approches marketing basées sur les données, ces petites entreprises peuvent toutefois adopter des stratégies marketing plus intelligentes et plus efficaces et des tactiques efficaces pour atteindre le bon public, au bon endroit et au bon moment.

En budgétisant avec soin et en optimisant les dépenses marketing, les entreprises peuvent maximiser leur retour sur investissement. Cela est particulièrement crucial pour les startups et les petites entreprises aux ressources limitées. Un marketing efficace garantit que chaque dollar investi dans le marketing est dépensé judicieusement, en se concentrant sur les activités qui génèrent le plus d'impact.

Intégrer l'analyse des données à votre stratégie marketing

Cela semble simple ? Peut-être, mais les entreprises ont potentiellement accès à plus de données que ce dont elles pourraient avoir besoin ou utiliser. En 2022, il y avait presque 10 000 solutions martech disponible pour les professionnels du secteur, qui permet de suivre une multitude de KPI dans le domaine du marketing numérique. La plupart de ces données ne détermineront toutefois pas les stratégies marketing ni les choix tactiques. Et même si les entreprises collectent tout cela, elles ne savent pas forcément comment s'en servir.

Outils d'analyse marketing tels que Analyses et informations globales fournissent une interface entre les données brutes et les informations exploitables pour vous aider à transformer les données en informations, puis en actions mesurables. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer comment développer votre stratégie marketing et atteindre vos objectifs prédéfinis.

Perfectionner votre stratégie de marketing numérique axée sur les données

À l'heure actuelle, il est relativement facile d'obtenir des données, mais il est beaucoup plus difficile de les comprendre. Pour vous aider à utiliser les données pour orienter votre stratégie marketing, vous trouverez ci-dessous certains des aspects clés du marketing piloté par les données.

Élaborez un plan

Tout d'abord, vous devez avoir une idée précise de ce que vous souhaitez atteindre avec votre stratégie marketing pour vous assurer que l'outil d'analyse que vous choisissez vous aidera à réussir.

• Définissez vos objectifs marketing : Qu'est-ce que tu veux atteindre ? Assurez-vous d'aligner vos objectifs sur ceux de l'entreprise.
• Définissez votre public : À qui souhaitez-vous vous adresser ? Développez 2 à 3 personnages cibles.
• Découvrez où se trouve ce public : Quel est votre groupe cible ? Cartographiez leur parcours client.
• Rédigez votre message : Que souhaitez-vous transmettre ? Communiquez clairement et incitez les consommateurs à agir.
• Définissez le succès : Quels indicateurs vous indiqueront si vous êtes sur la bonne voie ? Choisissez des indicateurs de performance clés et créez un tableau de bord qui vous permet de suivre les progrès en un coup d'œil.
• Fixez votre budget : Quels types de ressources pouvez-vous allouer ? Sécuriser les ressources financières et humaines.

Collectez et analysez des données

Le « vrai » marketing axé sur les données commence par la collecte de données provenant de diverses sources, notamment les interactions avec les clients, l'analyse des sites Web, les statistiques des réseaux sociaux, les enquêtes auprès des clients, etc. Ces données peuvent être à la fois structurées (par exemple, les données démographiques des clients) et non structurées (par exemple, les commentaires sur les réseaux sociaux) pour que vous sachiez non seulement quels clients faire, mais aussi ce qu'ils penser à propos de votre marque.

Une fois collectées, les données sont analysées pour identifier les tendances, les modèles et les informations. Des techniques d'analyse avancées telles que analyse des sentiments sont souvent utilisés pour extraire des informations précieuses à partir de grands ensembles de données. Cela permet aux spécialistes du marketing de mieux comprendre les comportements, les préférences et les besoins des clients. De plus, cela leur permet de segmenter les audiences et d'adapter les messages à des groupes distincts ou même de personnaliser le contenu pour des clients distincts.

Mais n'oubliez pas que le marketing piloté par les données n'est pas uniquement axé sur l'acquisition de clients. Vous pouvez également identifier les clients à risque et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour les fidéliser et les fidéliser.

Testez, apprenez et répétez

La pierre angulaire du marketing axé sur les données est de consacrer du temps au suivi, à la mesure et à l'amélioration de vos performances. Lorsque vous analysez des données clients réelles, vous pouvez identifier exactement les mesures qui fonctionnent et celles qui doivent être modifiées.

L'utilisation de l'analyse des données, le marketing vous permet de prendre des décisions éclairées sur la manière d'atteindre votre public cible afin d'atteindre vos KPI marketing. Ainsi, lorsque vous testez et apprenez à partir des données, vous pouvez améliorer votre retour sur investissement. Nos conseils :

• Construisez un tableau de bord marketing pour suivre la génération de prospects et les revenus, ainsi que pour suivre en détail les performances de votre contenu.
• Utiliser Tests A/B pour évaluer l'humeur de votre public : préfère-t-il des sujets simples ou plus fantaisistes, ou des appels à l'action graphiques plutôt que textuels ?

Dissiper les mythes : les KPI marketing les plus importants pour 2024

Vous pouvez suivre presque tout ce qui concerne votre marketing numérique, mais la question qui se pose est la suivante : devrait vous suivez ?

De nombreux gourous ont des opinions bien arrêtées sur les indicateurs clés de performance marketing les plus importants, mais la triste vérité est que ces KPI changent fréquemment. Il est donc vraiment difficile de suivre le rythme. Plutôt que de suivre indéfiniment un ensemble fixe, vous devriez maintenir la flexibilité de votre stratégie marketing axée sur les données et revoir régulièrement vos analyses pour optimiser les tactiques.

Il est important de noter que vos KPI doivent toujours être liés aux objectifs commerciaux globaux, contenir un certain nombre de points de référence exploitables et être utiles pour toutes les parties prenantes. Ils doivent montrer comment votre équipe progresse vers ses objectifs. En d'autres termes : ils ne doivent pas être accablants, abstraits ou vagues.

De nombreux spécialistes du marketing conservent des indicateurs de performance clés tels que le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, les commentaires sur les blogs ou les taux de rebond des e-mails. Mais ceux-ci métriques de vanité mesurer « uniquement » la consommation de contenu. Ils sont beaux sur le papier mais n'ont pas grand-chose à voir avec le retour sur investissement ou la valeur à vie des clients. Ils n'impressionneront donc pas le directeur financier et ne vous aideront pas à plaider en faveur d'un budget plus important.

Vous devriez plutôt opter pour des indicateurs qui ont un impact significatif et tangible sur votre activité, tels que :

• Nombre de demandes provenant de votre contenu ou de prospects qualifiés pour le marketing (MQL) : qui s'intéresse vraiment à votre entreprise ?
• Nouveaux visiteurs ou visiteurs récurrents : qu'est-ce qui amène les visiteurs à revenir sur votre site ?
• Taux de sortie et taux de rebond : quelles sont les raisons pour lesquelles les internautes quittent votre site ?
• Coût par acquisition : combien coûte l'intégration d'un seul client dans votre entonnoir de vente, du premier point de contact à la conversion finale ?

Les KPI les plus importants pour votre marketing numérique

Lorsque vous examinez les indicateurs de performance clés les plus importants pour le marketing numérique, il convient de se concentrer sur les outils individuels. Examinons quelques exemples de KPI que vous devriez connaître.

KPI du site

Les KPI du site dépendent beaucoup de la chaîne dont nous parlons. Mais en vous concentrant sur le site Web, vous devez être conscient de ce qui suit.

Le Trafic du site Web indique le nombre total de visiteurs sur votre site Web afin d'évaluer l'efficacité du contenu pour attirer et engager votre public.

Pages vues, d'autre part, vous indiquent combien de visiteurs ont consulté une page ou un contenu en particulier.

Le Taux de conversion suit le pourcentage de visiteurs qui prennent l'action souhaitée, comme le téléchargement d'un livre blanc ou l'inscription à une newsletter. La formule est la suivante : conversions/clics.

En outre, Génération de leads mesure le nombre de prospects générés par ces actions, lorsque du contenu sécurisé a été téléchargé via des formulaires.

Classement des mots clés et backlinks, enfin, indiquez-vous dans quelle mesure votre contenu est bien reçu par les moteurs de recherche et les autres pages, ce qui a un impact sur la visibilité de votre contenu auprès des clients potentiels.

KPI du marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont, comme mentionné ci-dessus, de nombreux KPI personnalisés, et ils ne sont pas tous faux. Vous devez toutefois les compléter par les éléments suivants.

Le Part de voix (SOV) indique le nombre de fois que votre marque est mentionnée sur les réseaux sociaux par rapport au nombre de fois où vos concurrents le sont ; la formule est la suivante : votre marque/marché total. Et pour cela, vous aurez besoin d'un outil d'écoute sociale, qui vous aidera également à mieux comprendre les commentaires des clients.

Comme pour le marketing par e-mail, le Taux de clics vous indique combien de personnes ont cliqué sur les liens de vos publications ou publicités sur les réseaux sociaux. Ceci est particulièrement important si votre objectif est de générer du trafic vers votre site Web ou vos pages de destination. Et en parlant de publicités : vous pouvez calculer votre retour sur investissement en mesurant les revenus générés ou les prospects par rapport aux dépenses budgétaires.

Des indicateurs d'engagement tels que réactions, partage et commentaires sont également couramment mesurés, ainsi que atteindre et impressions pour savoir combien d'utilisateurs ont réellement vu vos publications. Mais assurez-vous de les mettre en perspective en suivant le taux d'engagement et en vérifiant si vous touchez des personnes extérieures à votre bulle d'entreprise en utilisant la formule : engagement/impressions.

KPI du marketing par e-mail

En fonction de vos buts et objectifs spécifiques en matière de marketing par e-mail, vous souhaiterez peut-être suivre les points suivants.

Le Taux d'ouverture vous indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert un e-mail, ce qui permet de savoir si l'e-mail a attiré l'attention : quelle a été l'efficacité de votre ligne d'objet et de votre nom d'expéditeur, et dans quelle mesure le sujet était-il pertinent ? La formule : e-mails ouverts/e-mails envoyés, moins les rebonds.

Le Taux de clics vous indique le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur au moins un lien contenu dans l'e-mail, ce qui vous indiquera l'efficacité de votre contenu et de vos appels à l'action. La formule : nombre total de clics/e-mails envoyés.

De plus, vous devez garder un œil sur rebondir et se désabonner des tarifs pour comprendre à la fois les adresses ou les problèmes de serveur et si votre contenu est recherché, ce qui signifie qu'il est pertinent pour votre public.

KPI d'optimisation des moteurs de recherche

Les KPI SEO sont des indicateurs cruciaux qui permettent de mesurer le succès et l'efficacité de vos efforts de référencement grâce à des informations sur les performances de votre site Web en termes de visibilité, de trafic et d'engagement des utilisateurs.

Trafic organique mesure le nombre de visiteurs qui accèdent à votre site Web via les moteurs de recherche, indiquant dans quelle mesure vos stratégies de référencement fonctionnent pour attirer des utilisateurs à partir des résultats de recherche organiques.

Classement des mots clés suivez la position de votre site Web pour les mots clés ciblés dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Un classement élevé pour les mots clés pertinents suggère une optimisation efficace et des chances accrues de générer du trafic organique.

Taux de clics (CTR) mesure le pourcentage d'utilisateurs qui cliquent sur le lien de votre site Web dans les résultats de recherche. Des CTR plus élevés peuvent indiquer que vos méta-titres et descriptions sont convaincants et pertinents pour les requêtes des utilisateurs.

Taux de rebond reflète le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer des problèmes de pertinence de la page ou d'expérience utilisateur, affectant ainsi les performances globales du référencement.

backlinks représentent le nombre et la qualité des sites Web externes contenant des liens vers votre contenu. Ces liens sont essentiels pour le référencement car ils signalent aux moteurs de recherche l'autorité et la pertinence de votre site.

KPI du profil Google Business

Le profil d'entreprise de Google (GBP) est le facteur de classement le plus important; c'est pourquoi nous vous suggérons de suivre de près votre Performance en livres sterling également. Les indicateurs de performance clés suivants se concentrent sur l'efficacité avec laquelle votre profil interagit avec les utilisateurs de recherche locaux et génère des visites en personne ou des interactions en ligne.

Vues de profil indiquez le nombre de fois que votre annonce en livres sterling apparaît dans les résultats de recherche ou sur Google Maps. Cet indicateur permet d'évaluer la visibilité de votre entreprise auprès de clients potentiels.

Requêtes de recherche affiche les mots clés et les phrases saisis par les utilisateurs pour trouver votre annonce en livres sterling. La compréhension de ces requêtes peut orienter les efforts d'optimisation afin d'améliorer la visibilité des recherches locales.

Interactions mesurez le nombre d'actions que les utilisateurs ont effectuées sur votre profil, telles que les clics sur le lien du site Web, les appels à votre entreprise ou les demandes d'itinéraire. Ils sont essentiels pour stimuler l'engagement des clients et les conversions.

Avis des clients fournir des informations sur la satisfaction de la clientèle et la réputation de votre entreprise. Des notes élevées et des critiques positives peuvent améliorer l'attractivité et la fiabilité de votre profil GBP auprès des clients potentiels.

Vues de photos suivez le nombre de fois que les utilisateurs voient les photos de votre annonce en livres sterling. Des images attrayantes et pertinentes peuvent avoir un impact significatif sur la perception et la prise de décision des utilisateurs.

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Le marketing numérique axé sur les données est essentiel à la réussite stratégique

Vous ne connaîtrez jamais le succès de vos efforts si vous ne vous engagez pas dans un marketing numérique axé sur les données. N'oubliez pas que les KPI qualitatifs, tels que les commentaires ou les engagements des clients, peuvent constituer une annexe utile pour votre analyse stratégique.

Le marketing piloté par les données peut vous aider à activer des mesures et à créer du contenu qui touche le bon endroit. De plus, vous améliorerez votre stratégie de référencement et augmenterez votre impact sur les réseaux sociaux. Mais ce n'est pas parce que vous pouvez tout mesurer que vous devrait. Concentrez-vous sur quelques indicateurs de performance clés qui prouvent leur pertinence par rapport à vos objectifs commerciaux et marketing au lieu de vous disperser.

Le marché mondial de la martech est évalué autour de 345 milliards de dollars; et la clé d'une stratégie marketing axée sur les données est de trouver l'outil qui vous convient. Donc, avant de vous précipiter et d'acheter toutes les solutions martech disponibles, posez-vous les questions suivantes :

• Quels indicateurs de performance clés sont pertinents pour mon entreprise ?
• Comment ces KPI sont-ils liés à mes objectifs marketing et commerciaux ?
• Quelles mesures puis-je prendre pour améliorer ces KPI ?
• Puis-je décomposer ces KPI en étapes ?
• Ces KPI sont-ils compréhensibles pour les membres de l'équipe et les autres équipes ?

Notre dernier conseil : utiliser plus profond des données pour connaître les tenants et les aboutissants de votre audience et adapter vos analyses pour rester sur la bonne voie pour réussir. Et comme cette piste commence par le bon outil d'analyse marketing, nous vous invitons à consulter Informations et analyses globales.