Raggiungi il successo attraverso il marketing basato sui dati

Il marketing è tutt'altro che un approccio «spruzza e prega». Se vi precipitate sul mercato e iniziate a parlare del vostro marchio, beh, probabilmente non andrete lontano (anche se ci sono, ovviamente, esempi contrari di marchi che hanno conquistato i mercati da un giorno all'altro). Per esperienza, possiamo dire: il marketing migliore e di maggior successo richiede strategie. Ma per elaborare strategie in modo significativo hai bisogno di informazioni, vale a dire dati: sul tuo pubblico, sui tuoi concorrenti, sulle tue prestazioni. Perché è il marketing digitale basato sui dati che fa girare il mondo di oggi.

I marketer si affidano da tempo alle metriche organiche per valutare l'efficacia delle loro campagne. Ma nel panorama del marketing in continua evoluzione, la ricerca di informazioni fruibili è un intricato rompicapo. La raccolta e l'analisi dei dati sono diventate sempre più difficili a causa di normative come il GDPR e il CCPA, e i cookie e i cambiamenti di piattaforma di terze parti complicano ulteriormente le acque. Quindi cosa puoi (o dovresti) tracciare effettivamente e perché?

Quando diciamo «marketing basato sui dati», stiamo descrivendo la raccolta e l'interpretazione sistematica dei dati pertinenti per creare misure efficaci. Ma non finisce qui: è un processo iterativo che consente alle aziende di analizzare continuamente i dati e utilizzare le informazioni per perfezionare le strategie. Implica un monitoraggio e un adeguamento costanti delle campagne in base alle metriche delle prestazioni, consentendo l'ottimizzazione in tempo reale e il controllo dei costi. Quando parliamo di marketing basato sui dati, intendiamo approcci guidati dalle informazioni piuttosto che dall'istinto.

Queste informazioni possono provenire da varie fonti, ma principalmente strumenti di analisi di marketing che ti dicono ogni genere di cose: dati demografici e comportamentali e anche approfondimenti sul percorso del cliente. Questi sono mappati in diversi formati, ma sono per lo più sotto forma di numeri. Queste informazioni ti aiutano a:

• Comprendi meglio i tuoi (potenziali) clienti
• Aumenta la precisione delle tue iniziative di marketing
• Sii più efficiente in modo da poter commercializzare in modo più intelligente per incidere sui ricavi

Perché il marketing deve essere guidato dai dati? Perché non può essere semplicemente creativo?

Il panorama digitale ha ampliato le opportunità di marketing in modo esponenziale. Ma per avere successo in questo affollato spazio digitale, i professionisti del marketing devono allocare strategicamente le risorse e adattare le proprie strategie al cambiamento dei comportamenti e delle tendenze dei consumatori.

Comprendendo il tuo pubblico a livello granulare, puoi personalizzare meglio le tue iniziative di marketing, ottimizzando i contenuti e la selezione dei canali per fornire messaggi personalizzati. E questo è essenziale per le aziende che cercano di prosperare nel panorama dinamico e competitivo di oggi.

Secondo la Small Business Administration degli Stati Uniti, il 99,9% delle idee imprenditoriali negli Stati Uniti sono piccole imprese: 33,2 milioni di piccole imprese che non dispongono dei grandi budget aziendali per pagare per ridurre il rumore. Utilizzando approcci di marketing basati sui dati, tuttavia, queste piccole imprese possono adottare strategie di marketing più intelligenti ed efficaci e tattiche efficienti per raggiungere il pubblico giusto nel posto giusto al momento giusto.

Pianificando attentamente il budget e ottimizzando la spesa di marketing, le aziende possono massimizzare il ROI. Ciò è particolarmente importante per le startup e le piccole imprese con risorse limitate. Un marketing efficiente garantisce che ogni dollaro di marketing venga speso con giudizio, concentrandosi sulle attività che generano l'impatto più significativo.

Integrazione dell'analisi dei dati nella tua strategia di marketing

Sembra semplice? Forse, ma le aziende hanno un potenziale accesso a più dati di quanti potrebbero mai aver bisogno o utilizzare. Nel 2022 ce n'erano quasi 10.000 soluzioni martech disponibile per i professionisti del settore, che monitora una moltitudine di KPI nella sfera del marketing digitale. La maggior parte di questi dati, tuttavia, non guiderà le strategie di marketing o le scelte tattiche. E anche se le aziende raccolgono tutti i dati, non necessariamente sanno come utilizzarli.

Strumenti di analisi di marketing come Analisi e approfondimenti su Uberall forniscono un'interfaccia tra dati grezzi e informazioni utilizzabili per aiutarti a trasformare i dati in approfondimenti e quindi in azioni misurabili. E con queste informazioni, puoi capire come sviluppare la tua strategia di marketing e raggiungere i tuoi obiettivi predefiniti.

Affinare la tua strategia di marketing digitale basata sui dati

Ora ottenere dati è relativamente facile, ma comprenderli è molto più difficile. Per aiutarti a utilizzare i dati per guidare la tua strategia di marketing, di seguito sono riportati alcuni degli aspetti chiave del marketing basato sui dati.

Prepara un piano

Innanzitutto, hai bisogno di una solida idea di cosa vuoi ottenere con la tua strategia di marketing per assicurarti che lo strumento di analisi che scegli ti aiuti a orientarti verso il successo.

• Definisci i tuoi obiettivi di marketing: Cosa vuoi ottenere? Assicurati di allineare i tuoi obiettivi con quelli aziendali.
• Definisci il tuo pubblico: A chi vuoi rivolgerti? Sviluppa 2-3 persone target.
• Scopri dove si trova quel pubblico: Dov'è il tuo gruppo target? Mappate il percorso dei loro clienti.
• Crea il tuo messaggio: Cosa vuoi trasmettere? Comunica in modo chiaro e motiva i consumatori ad agire.
• Definisci il successo: Quali metriche ti diranno se sei sulla strada giusta? Scegli gli indicatori chiave di performance e crea una dashboard che ti aiuti a vedere i progressi a colpo d'occhio.
• Definisci il tuo budget: Che tipo di risorse puoi allocare? Proteggi le risorse finanziarie e umane.

Raccogli e analizza i dati

Il «vero» marketing basato sui dati inizia con la raccolta di dati da varie fonti, tra cui interazioni con i clienti, analisi dei siti Web, metriche sui social media, sondaggi sui clienti e simili. Questi dati possono essere sia strutturati (ad es. dati demografici dei clienti) che non strutturati (ad esempio commenti sui social media) per consentirti di scoprire non solo quali sono i clienti fare, ma anche cosa pensare sul tuo marchio.

Una volta raccolti, i dati vengono analizzati per identificare tendenze, modelli e approfondimenti. Tecniche di analisi avanzate come analisi del sentiment vengono spesso utilizzati per estrarre informazioni preziose da set di dati di grandi dimensioni. Questo aiuta gli esperti di marketing a comprendere meglio i comportamenti, le preferenze e le esigenze dei clienti. Inoltre, consente loro di segmentare il pubblico e adattare i messaggi a gruppi distinti o persino personalizzare i contenuti per clienti distinti.

Ma tieni presente che il marketing basato sui dati non si concentra esclusivamente sull'acquisizione dei clienti. Puoi anche identificare i clienti a rischio e implementare strategie di fidelizzazione per mantenerli coinvolti e fidelizzati.

Prova, impara e ripeti

La pietra angolare del marketing basato sui dati è dedicare tempo al monitoraggio, alla misurazione e al miglioramento delle prestazioni. Quando analizzi i dati reali dei clienti, puoi individuare esattamente quali misure funzionano e quali devono essere modificate.

L'utilizzo dell'analisi dei dati, il marketing ti consente di: prendere decisioni informate su come raggiungere il pubblico di destinazione per raggiungere i tuoi KPI di marketing. Quindi, testando e imparando dai dati, puoi migliorare il tuo ROI. I nostri consigli:

• Costruisci un dashboard di marketing per monitorare la generazione di lead e le entrate e monitorare in dettaglio le prestazioni dei tuoi contenuti.
• Usare Test A/B per valutare l'umore del tuo pubblico: preferiscono argomenti semplici o più stravaganti o grafici anziché inviti all'azione basati su testo?

Sfatiamo i miti: i KPI di marketing più importanti per il 2024

Puoi tenere traccia di quasi tutto ciò che riguarda il tuo marketing digitale, ma la domanda è: cosa dovrebbero segui?

Ci sono molti guru con opinioni forti sui più importanti indicatori chiave di performance del marketing, ma la scomoda verità è che questi KPI cambiano frequentemente, quindi è davvero difficile stare al passo. Piuttosto che tenere traccia di un set fisso per sempre, dovresti mantenere flessibile la tua strategia di marketing basata sui dati e rivedere regolarmente le tue analisi per ottimizzare le tattiche.

È importante sottolineare che i tuoi KPI dovrebbero sempre essere legati agli obiettivi aziendali generali, contenere un numero prestabilito di benchmark utilizzabili ed essere utili per tutte le parti interessate. Devono mostrare la storia di come il tuo team si sta muovendo verso i suoi obiettivi. In altre parole: non dovrebbero essere travolgenti, astratti o vaghi.

Molti esperti di marketing si basano su KPI come il numero di follower sui social media, i commenti sui blog o le frequenze di rimbalzo delle e-mail. Ma questi vanity metrics «solo» misura il consumo di contenuti. Sulla carta hanno un bell'aspetto, ma hanno poco a che fare con il ROI o il valore della vita del cliente, quindi non impressioneranno il CFO né ti aiuteranno a sostenere un budget maggiore.

Invece, dovresti optare per metriche che forniscano un impatto significativo e tangibile sulla tua attività, come ad esempio:

• Numero di richieste provenienti dai tuoi contenuti o dai lead qualificati per il marketing (MQL): chi è veramente interessato alla tua attività?
• Visitatori nuovi e visitatori abituali: cosa riporta le persone sul tuo sito?
• Tassi di uscita e frequenza di rimbalzo: cosa spinge le persone a lasciare il tuo sito?
• Costo per acquisizione: quanto costa coinvolgere un singolo cliente nel tuo funnel di vendita, dal primo punto di contatto alla conversione finale?

I KPI più importanti per il tuo marketing digitale

Quando si considerano i KPI più importanti per il marketing digitale, vale la pena approfondire il livello dei singoli strumenti. Vediamo alcuni esempi di KPI di cui dovresti essere a conoscenza.

KPI del sito web

I KPI del sito Web dipendono molto dal canale di cui stiamo parlando. Ma concentrandoti sul sito Web, dovresti essere consapevole di quanto segue.

Le Traffico del sito indica il numero complessivo di visitatori del tuo sito web per aiutare a valutare l'efficacia dei contenuti nell'attrarre e coinvolgere il pubblico.

Visualizzazioni di pagina, invece, ti dicono quanti visitatori hanno visualizzato una determinata pagina o contenuto.

Le Tasso di conversione traccia la percentuale di visitatori che intraprendono un'azione desiderata, ad esempio scaricare un white paper o iscriversi a una newsletter. La formula è: conversioni/clic.

Inoltre, Generazione di lead misura il numero di lead generati tramite queste azioni, quando i contenuti riservati sono stati scaricati tramite l'invio di moduli.

Classifica delle parole chiave e Backlink, infine, ti dicono in che modo i tuoi contenuti vengono ricevuti dai motori di ricerca e da altre pagine, il che ha un impatto sulla visibilità dei tuoi contenuti per i potenziali clienti.

KPI di marketing sui social media

I social network hanno, come detto sopra, molti KPI vanitosi e non sono tutti sbagliati. Tuttavia, dovresti integrarli con quanto segue.

Le Condivisione della voce (SOV) mostra il numero di volte in cui il tuo marchio viene menzionato sui social media rispetto al numero di volte in cui lo sono i tuoi concorrenti; la formula è: il tuo marchio/mercato totale. E per questo, avrai bisogno di uno strumento di social listening, che ti aiuti anche a comprendere meglio il feedback dei clienti.

Come per l'email marketing, Percentuale di clic ti dice quante persone hanno fatto clic sui link nei tuoi post sui social o negli annunci social. Ciò è particolarmente importante se il tuo obiettivo è indirizzare il traffico verso il tuo sito Web o le tue landing page. E a proposito di annunci: puoi calcolare il ritorno sull'investimento misurando le entrate generate o i lead rispetto al budget di spesa.

Metriche di coinvolgimento come reazioni, azioni e commenti sono anche comunemente misurati, così come raggiungere e impressioni per capire quanti utenti hanno effettivamente visto i tuoi post. Ma assicurati di metterli in prospettiva monitorando il tasso di coinvolgimento e verifica se raggiungi persone al di fuori della bolla aziendale utilizzando la formula: engagement/impressions.

KPI di email marketing

A seconda dei tuoi scopi e obiettivi specifici di email marketing, potresti voler tenere traccia di quanto segue.

Le Tasso di apertura ti indica la percentuale di destinatari che hanno aperto un'email, il che fornisce informazioni sul fatto che l'email abbia catturato l'attenzione: quanto sono stati efficaci l'oggetto e il nome del mittente e quanto era pertinente l'argomento? La formula: email aperte/email recapitate, meno i rimbalzi.

Le Percentuale di clic ti indica la percentuale di destinatari che hanno fatto clic su almeno un link all'interno dell'email, il che ti mostrerà l'efficacia dei tuoi contenuti e degli inviti all'azione. La formula: clic totali/email consegnate.

Inoltre, dovresti tenere d'occhio rimbalzo e cancellarsi tariffe per comprendere sia gli indirizzi che i problemi del server e se i tuoi contenuti sono desiderati, il che significa che sono pertinenti per il tuo pubblico.

KPI di ottimizzazione per i motori di ricerca

I KPI SEO sono metriche cruciali che aiutano a misurare il successo e l'efficacia dei tuoi sforzi SEO con informazioni sulle prestazioni del tuo sito web in termini di visibilità, traffico e coinvolgimento degli utenti.

Traffico organico misura il numero di visitatori che arrivano al tuo sito web tramite i motori di ricerca, indicando l'efficacia delle tue strategie SEO per attirare utenti dai risultati di ricerca organici.

Classifica delle parole chiave traccia la posizione del tuo sito web per parole chiave mirate nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Un posizionamento elevato per le parole chiave pertinenti suggerisce un'ottimizzazione efficace e maggiori possibilità di indirizzare traffico organico.

Percentuale di clic (CTR) misura la percentuale di utenti che fanno clic sul link del tuo sito web nei risultati di ricerca. Un CTR più elevato può significare che i metatitoli e le descrizioni sono convincenti e pertinenti alle domande degli utenti.

Frequenza di rimbalzo riflette la percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito Web dopo aver visualizzato solo una pagina. Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare problemi di pertinenza della pagina o di esperienza utente, che influiscono sulle prestazioni SEO complessive.

Backlink rappresentano il numero e la qualità dei siti Web esterni che si collegano ai tuoi contenuti. Questi link sono fondamentali per la SEO in quanto segnalano ai motori di ricerca l'autorità e la pertinenza del tuo sito.

KPI del profilo Google Business

Il Google Business Profile (GBP) è il fattore di ranking più importante; ecco perché ti consigliamo di tracciare da vicino i tuoi Prestazioni in GBP anche. I seguenti KPI si concentrano sull'efficacia con cui il tuo profilo interagisce con gli utenti di ricerca locali e favorisce le visite di persona o le interazioni online.

Visualizzazioni del profilo indica il numero di volte in cui la tua inserzione in GBP viene visualizzata nei risultati di ricerca o in Google Maps. Questa metrica aiuta a valutare la visibilità della tua attività presso i potenziali clienti.

Query di ricerca mostra le parole chiave e le frasi inserite dagli utenti per trovare la tua inserzione in GBP. La comprensione di queste domande può guidare gli sforzi di ottimizzazione per migliorare la visibilità della ricerca locale.

Interazioni misura il numero di azioni che gli utenti hanno intrapreso sul tuo profilo, come clic sul link del sito web, chiamate alla tua attività o richieste di indicazioni stradali. Sono fondamentali per stimolare il coinvolgimento e le conversioni dei clienti.

Recensioni dei clienti fornisci informazioni sulla soddisfazione dei clienti e sulla reputazione della tua azienda. Valutazioni elevate e recensioni positive possono aumentare l'attrattiva e l'affidabilità del tuo profilo in GBP per i potenziali clienti.

Visualizzazioni di foto tieni traccia del numero di volte in cui gli utenti visualizzano le foto sulla tua inserzione in GBP. Immagini coinvolgenti e pertinenti possono influire in modo significativo sulla percezione e sul processo decisionale degli utenti.

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Il marketing digitale basato sui dati è fondamentale per il successo strategico

Non saprai mai quanto successo avranno i tuoi sforzi se non ti dedichi al marketing digitale basato sui dati. Ricorda che i KPI qualitativi, come i commenti o le interazioni dei clienti, possono offrire un'utile appendice per la tua analisi strategica.

Il marketing basato sui dati può aiutarti ad attivare misure e creare contenuti che raggiungano il posto giusto. Inoltre, migliorerai la tua strategia SEO e aumenterai il tuo impatto sui social media. Ma solo perché puoi misurare tutto, non significa che tu dovrebbero. Concentrati su alcuni KPI che dimostrino la loro rilevanza sia per i tuoi obiettivi aziendali che per quelli di marketing piuttosto che limitarti.

Il mercato globale del martech è valutato intorno a 345 miliardi di dollari; e la chiave per una strategia di marketing basata sui dati è trovare lo strumento giusto per te. Quindi, prima di affrettarti ad acquistare tutte le soluzioni martech disponibili, chiediti:

• Quali KPI sono rilevanti per la mia attività?
• In che modo questi KPI si collegano ai miei obiettivi di marketing e aziendali?
• Quali azioni posso intraprendere per migliorare questi KPI?
• Posso suddividere questi KPI in traguardi?
• Questi KPI sono comprensibili per i membri del team e per gli altri team?

Il nostro consiglio finale: uso più profondo dati per conoscere i dettagli del tuo pubblico e basarti sulle tue analisi per rimanere sulla buona strada per il successo. E poiché questo percorso inizia con il giusto strumento di analisi di marketing, vorremmo invitarti a dare un'occhiata Analisi e approfondimenti su Uberall.