Horaires d'ouverture toujours à jour pour les profils Google Business

Vos profils d'entreprise Google font partie des les premiers points de contact que les gens ont lorsqu'ils recherchent des produits ou des services comme les vôtres en ligne. Ainsi, lorsqu'il s'agit d'informations essentielles, telles que vos données NAP (nom, adresse, numéro de téléphone), il est essentiel de les maintenir à jour à tout moment. Pour la plupart des entreprises, ces informations de base ne changeront pas à moins que vous n'ayez procédé à un changement ou à un changement de marque significatif. Toutefois, les heures d'ouverture fluctuent régulièrement, non seulement entre les jours de semaine et les fins de semaine, mais également pendant les périodes de vacances.

Les fonctionnalités de GBP More Hours

Après de nombreux commentaires d'utilisateurs, en 2020, Google a ajouté le »Plus d'heures'fonctionnalité afin que les entreprises puissent étendre leurs heures d'ouverture principales.

Heures principales

Les heures principales sur les profils professionnels de Google se réfèrent à heures d'ouverture régulières d'une entreprise tout au long de la semaine, généralement du lundi au dimanche. Ces horaires sont considérés comme le calendrier standard pendant les périodes autres que les vacances que les entreprises peuvent publier et gérer sur Google depuis des années.

Horaires spéciaux

Les heures spéciales, en revanche, sont heures d'ouverture temporaires ou exceptionnelles que les entreprises fixent pour des jours ou des occasions spécifiques. Elles annulent les heures principales et sont généralement utilisées pour les jours fériés, les événements spéciaux ou d'autres cas où l'entreprise fonctionne différemment de son horaire habituel.

En fixant des horaires spéciaux, les entreprises peuvent s'assurer que les clients reçoivent des informations précises sur leurs heures d'ouverture pendant ces périodes exceptionnelles. Par exemple, si vos horaires changent en raison d'un fête nationale ou régionale, Google informera vos clients qu'il s'agit des heures d'ouverture confirmées pendant les fêtes de fin d'année. Cela permet de convaincre les internautes qu'ils peuvent faire confiance aux informations affichées sur le profil de l'entreprise.

Plus d'heures

Plus d'heures sont séries d'heures supplémentaires qui sont affichés sur votre profil professionnel à côté de votre horaire principal. Ces heures sont utilisées pour afficher heures prolongées ou supplémentaires qui peuvent varier au cours de la semaine ou certains jours, y compris tôt le matin ou tard le soir, ainsi que les horaires de certains services ou départements de l'entreprise.

En proposant « plus d'heures », les entreprises peuvent offrir de la flexibilité aux clients et veiller à ce qu'ils aient accès à des services en dehors des heures d'ouverture habituelles. Il existe même un ensemble de catégories définies qui seront affichées à côté des heures supplémentaires.

Les 5 meilleurs points à retenir de la fonctionnalité More Hours de Google

• Plus d'heures sont sous-ensemble de vos heures principales.
• Les heures principales doivent être en place avant publication Plus d'heures.
• Plusieurs types d'heures supplémentaires peuvent être utilisés s'ils s'appliquent à votre entreprise. Par exemple, si vous êtes un restaurant et que vous proposez à la fois un brunch et des happy hours, vous pouvez ajouter les deux catégories.
• Le les types et les types d'heures de disponibilité dépendent de votre catégorie principale et le pays dans lequel votre entreprise exerce ses activités.
• Horaires spéciaux ne remplacera pas Plus d'heures, uniquement les heures principales. Cela signifie que si vos heures spéciales sont définies pour fermer le samedi 25 décembre, mais que les heures de livraison du samedi sont publiées, elles s'afficheront toujours pendant la fermeture de votre profil professionnel.

Quel est l'impact des heures d'ouverture sur l'acquisition de clients ?

La mise à jour des heures d'ouverture est cruciale pour les entreprises car ont un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Le fait de fournir des heures d'ouverture précises et actuelles permet aux clients de planifier leurs visites en conséquence, évitant ainsi toute frustration ou désagrément dû à des informations obsolètes. De plus, ils renforcer la confiance et la fiabilité, en montrant que l'entreprise est attentive aux besoins de ses clients et qu'elle s'engage à offrir une expérience fluide.

De plus, des heures d'ouverture mises à jour contribuer à une réputation en ligne positive, car les clients sont plus susceptibles de laisser des avis favorables lorsque leurs attentes sont satisfaites. En fin de compte, maintenir les heures d'ouverture à jour fait preuve de professionnalisme et améliore l'image de marque globale, favorisant la fidélité et la fidélisation des clients.

D'ailleurs, Google comprend de mieux en mieux les nuances des entreprises et la meilleure façon de les représenter auprès des consommateurs locaux. Donc, votre Google Business Profile a le potentiel de capter de nouveaux prospects et de les convertir en clients à vie. Mais pour vous démarquer de la concurrence, vous devez afficher les informations les plus critiques et les plus utiles dès qu'un utilisateur obtient votre livre sterling. Cela permet non seulement de définir les attentes, mais aussi de mettre en valeur des offres uniques qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Simplement considérez « Plus d'heures » comme un autre point de contact pour ajouter de la valeur à votre expérience client.

10 types d'heures différents que vous pouvez activer sur votre profil Google Business

La gestion des différents types d'heures sur votre profil d'entreprise Google peut améliorer de manière significative l'expérience client et rationaliser les opérations. Des heures d'accès au brunch en passant par la livraison, chaque type d'heure propose un objectif unique de répondre aux besoins et aux préférences des clients. En activant efficacement ces heures, les entreprises peuvent s'assurer que les clients disposent d'informations précises sur les dates auxquelles ils peuvent accéder aux produits ou services, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues.

• Accès : heures pour représenter les heures pendant lesquelles un client peut visiter votre entreprise et accéder à ses produits ou services (même si le bureau principal n'est pas ouvert).
• Brunch : heures pendant lesquelles un client peut commander à partir du menu du brunch de votre restaurant.
• Livraison : heures pendant lesquelles vous proposez la livraison de vos produits.
• Drive-through: heures pendant lesquelles votre drive-through est ouvert aux clients.
• Happy hours : heures pendant lesquelles les menus de l'happy hour sont disponibles dans votre restaurant.
• Cuisine : heures pendant lesquelles la cuisine accepte les commandes de nourriture.
• Heures de service en ligne (ou heures d'ouverture en ligne) : les heures pendant lesquelles les employés sont disponibles pour aider virtuellement.
• Cueillette : heures pendant lesquelles une entreprise propose le retrait des commandes passées en ligne ou par téléphone.
• Horaires pour personnes âgées (ou heures pour les personnes âgées) : heures pour les entreprises qui réservent des jours et des heures spécifiquement aux personnes âgées et aux clients immunodéprimés.
• Plats à emporter (ou à emporter) : heures pendant lesquelles les clients peuvent se rendre sur place pour commander et emporter des repas à la maison.

Qu'il s'agisse d'offrir des heures d'ouverture pour les personnes âgées aux populations vulnérables ou des heures de conduite pour plus de commodité, activez ces heures démontre votre engagement à fournir un service exceptionnel. En restant à l'écoute des demandes des clients et en adaptant vos horaires en conséquence, vous pouvez renforcer la réputation de votre marque et favoriser des relations clients à long terme.

Comment créer plus d'heures pour plusieurs sites

Pour augmenter le nombre d'heures d'ouverture de plusieurs sites sur votre profil Google Business, commencez par accéder à votre tableau de bord en livres sterling et sélectionner le lieu pour lequel vous souhaitez ajouter des heures. Accédez ensuite à l'onglet « Informations » et descendez jusqu'à la section « Plus d'heures ». Ici, vous pouvez cliquer sur « Ajouter des heures » et choisir le type spécifique d'heures supplémentaires que vous souhaitez créer, comme le brunch, la livraison ou le retrait. Entrez la plage horaire et les jours pertinents pour ces heures, garantissant précision et cohérence sur tous les sites. Une fois enregistrées, ces heures supplémentaires apparaîtront sur votre livre sterling, fournissant aux clients des informations précieuses sur vos offres de services étendues et améliorant leur expérience globale.

Mais c'est plus facile avec un plateforme de marketing de localisation comme Uberall qui vous permet de saisir vos heures d'ouverture de manière centralisée pour les mettre à jour sur plusieurs sites. Tendez la main!

Comment Google vérifie les informations commerciales

Google prend un approche proactive pour garantir l'exactitude des informations commerciales, en utilisant une combinaison de systèmes automatisés et de révisions manuelles.

Un outil important est Google Duplex, et Technologie d'IA qui permet de passer des appels automatisés aux entreprises pour vérifier des détails tels que les heures d'ouverture. Plus précisément, Duplex utilise le traitement du langage naturel pour interagir avec les représentants de l'entreprise, garantissant ainsi des mises à jour en temps réel et réduisant la charge de mise à jour manuelle des informations pour les propriétaires d'entreprise.

En outre, Google informations de références croisées à partir d'autres annuaires et sources fiables pour confirmer les données répertoriées dans les profils professionnels de Google. Les utilisateurs peuvent également suggérer des modifications ou des mises à jour des informations commerciales, ce qui est essentiel pour maintenir les informations à jour et pertinentes.

En s'appuyant sur ces méthodes, Google garantit que les informations présentées aux utilisateurs sont à la fois actuelles et fiables, améliorant ainsi l'expérience globale des utilisateurs et aidant les entreprises à promouvoir efficacement leurs services.