Transformation du commerce de détail : GEO Holdings obtient une visibilité accrue de 46 % et une augmentation du trafic piétonnier

GEO Holdings, le leader japonais du commerce de détail, gère un réseau de 2 000 magasins, notamment les boutiques de médias populaires « GEO » et les boutiques de réutilisation branchées de « Second Street ». Qu'il s'agisse de jeux d'occasion ou de gadgets dernier cri, de vêtements stylés ou d'articles essentiels pour la maison, GEO Holdings a tout ce qu'il faut. Mais une grande taille implique de grandes responsabilités : maintenir une présence en ligne précise et fidéliser les clients dans un paysage aussi vaste n'était pas une mince affaire.

Découvrez Recovery et Uberall, le duo dynamique qui a aidé GEO Holdings à transformer les défis du marketing de localisation en opportunités, en optimisant sa présence en ligne et son engagement client.

Le défi

GEO Holdings avait besoin de :

• Gérez des listes en ligne précises et cohérentes pour environ 2 000 magasins à travers le Japon.
• Surveillez et répondez aux avis des clients en temps réel.
• Augmentez le trafic piétonnier vers les magasins physiques grâce à une meilleure visibilité en ligne.
• Rationalisez les efforts de marketing numérique pour renforcer l'engagement des clients et stimuler les ventes.

Partenariat avec Recovery

Recovery Ltd., le partenaire revendeur d'Uberall au Japon, a collaboré étroitement avec GEO Holdings pour relever ses défis en matière de marketing géographique. Ils ont mis en œuvre la solide plateforme de marketing de localisation d'Uberall afin de fournir une solution complète pour gérer le vaste réseau de magasins de GEO Holdings.

Le processus de mise en œuvre

GEO Holdings a simplement fourni les données de son profil d'entreprise Google (GBP) à Recovery, qui les a intégrées de manière fluide à la plateforme Uberall. Grâce à cette transition en douceur, Uberall a transmis sans effort des informations précises sur toutes les listes de GEO Holdings au réseau d'éditeurs d'Uberall disponible au Japon.

La plateforme Uberall proposait :

Gestion des listes : Des listes précises et automatisées sur plusieurs plateformes, permettant aux clients de trouver facilement les magasins GEO Holdings. Cette visibilité accrue entraîne une augmentation du trafic piétonnier et une hausse des ventes en magasin.

Gestion des avis : Surveillance et réponse en temps réel aux avis des clients, améliorant ainsi la satisfaction des clients et la réputation de la marque. En répondant rapidement aux commentaires, GEO Holdings renforce la fidélité de ses clients et augmente la fidélité de ses clients, stimulant ainsi une croissance des revenus à long terme.

Pages sociales locales: Gestion des informations du magasin telles que les heures d'ouverture, les modifications apportées aux produits et les promotions. Cette communication rationalisée permet aux clients de rester informés et engagés, ce qui se traduit par une augmentation des ventes grâce à des promotions réussies.

Indicateurs de réussite

GEO Holdings a mesuré le succès et le retour sur investissement d'Uberall grâce à des indicateurs clairs et percutants :

• 93 % Exhaustivité globale du profil d'entreprise : Des profils quasi parfaits sur tous les sites ont permis d'obtenir une visibilité maximale et un engagement constant des clients.
• Augmentation de 46 % des impressions sur Google Maps (mobile + ordinateur) en 2023 par rapport à 2022 : L'amélioration de la visibilité sur Google Maps s'est directement traduite par une plus grande attention portée aux magasins de GEO Holdings, ce qui a entraîné une augmentation du trafic piétonnier et des ventes.
• Augmentation de 41 % des clics sur Google Directions en 2023 par rapport à 2022 : Un plus grand nombre de clients demandant un itinéraire se traduit par une augmentation du nombre de visites en magasin, ce qui augmente les revenus grâce à une fréquentation accrue.
• Augmentation de 15 % des clics sur les sites Web de Google en 2023 par rapport à 2022 : Un engagement en ligne accru se traduit par un plus grand nombre de clients potentiels, ce qui entraîne une hausse directe des conversions en ligne et hors ligne.

Ces indicateurs ne sont pas que des chiffres, ils sont la preuve d'une puissante stratégie axée sur le retour sur investissement qui a transformé la présence en ligne de GEO Holdings en une machine génératrice de revenus.

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Le partenariat de GEO Holdings avec Recovery et Uberall met en évidence l'impact significatif de l'optimisation de la localisation et de la gestion de la présence numérique d'un détaillant, le tout à partir d'une seule plateforme. En tirant parti des outils d'Uberall, GEO Holdings a non seulement rationalisé ses opérations internes, mais a également amélioré l'engagement et la satisfaction de ses clients, établissant ainsi une nouvelle norme en matière d'excellence dans le commerce de détail au Japon !