Nicolas compte sur la plateforme Uberall pour optimiser la présence digitale de ses 570 caves en France et à l’étranger (Suisse, Angleterre, Espagne, etc). La marque souhaite s’assurer que les Français en quête d’une bonne bouteille atterrissent dans la boutique Nicolas la plus proche.
L’un des enjeux marketing majeurs de Nicolas porte sur la notoriété, comme nous allons le voir dans les lignes qui suivent. Uberall s’avère être un outil marketing précieux puisque la plateforme permet de diffuser l’information à grande échelle.
Composer avec la loi Evin
La Loi Evin contraint fortement la promotion de boissons alcoolisées. Il est donc d’autant plus essentiel de proposer une communication irréprochable à tous les autres niveaux. C’est là que notre outil de presence management entre en jeu : il met simultanément à jour les informations sur les boutiques de la marque (horaires, offres spéciales, etc)
Une marque française…
Si la réputation de Nicolas n’est plus à faire en France, c’est une autre histoire à l’international. Là encore, Uberall s’avère indispensable puisqu’il permet de “faire connaître les produits et d’étendre notre périmètre” affirme Christopher Hermelin, CMO de Nicolas. Uberall aide donc Nicolas à toucher une cible nouvelle et contribue à renforcer son image de marque.
A la conquête d’une cible internationale
L’enjeu porte également sur le rapport à l’émotion et aux différences culturelles : à l’international, la plupart des consommateurs se rendent en supermarché pour acheter du vin. La marque fait face à une double problématique : exister aux yeux des consommateurs étrangers et prouver sa valeur ajoutée par rapport à la concurrence.
Là encore Uberall s’avère être un allié utile, grâce à ses partenariats avec les plus grands annuaires (Tripadvisor, Alexa, Apple Maps, etc). Nicolas a d’ailleurs récemment déployé sa présence sur Apple Plans, grâce au partenariat entre Apple et Uberall et espère ainsi toucher plus facilement les un milliard d’utilisateurs d’iPhone à travers le monde.
Générer de l’affluence en boutique
99 % du chiffre d’affaires de Nicolas est généré hors ligne. L’enjeu principal pour les équipes marketing est donc d’attirer toujours plus de trafic dans les boutiques de l’enseigne. Chez Nicolas, on estime qu’1€ investi en ligne génère en moyenne 10€ de chiffre d’affaires en boutique. Et on n’y rentre pas par hasard puisque 98 % des personnes qui franchissent la porte ressortent avec un produit. Donc, si on schématise, 1 clic sur itinéraire = 1 vente.
Et quand on voit qu’Uberall a permis de faire bondir le taux de clics sur itinéraire de 9,6 % entre le dernier trimestre 2022 et 2023, on comprend alors tout l’enjeu de miser sur les bons outils marketing.
Le bouche à oreille digital
Comment parler de notoriété et de réputation sans évoquer les avis clients ? Les avis clients sont devenus la nouvelle forme de bouche-à-oreille à l’ère du digital. Il aurait été impossible pour Nicolas de tracker tous les avis clients postés en ligne et d’y répondre manuellement.
La marque répond aujourd’hui à 100 % de ses avis clients sans commentaire associé, grâce aux réponses automatiques d’Uberall. Cela présente un double avantage : les consommateurs apprécient de voir que Nicolas considère ses clients, tout comme les moteurs de recherche qui boostent le référencement des boutiques de l’enseigne.
