Transformando el comercio minorista: GEO Holdings logra un aumento de visibilidad del 46% y un mayor tráfico peatonal

GEO Holdings, la potencia minorista de Japón, gestiona una red de 2.000 tiendas, incluidas las populares tiendas multimedia «" GEO "» y las modernas tiendas de reutilización «" Second Street "». Ya se trate de juegos de segunda mano o de los últimos aparatos, ropa elegante o artículos para el hogar, GEO Holdings lo tiene todo. Sin embargo, un gran tamaño conlleva una gran responsabilidad: mantener una presencia en línea nítida y atraer a los clientes en un panorama tan amplio no fue poca cosa.

Entran Recovery y Uberall, el dúo dinámico que ayudó a GEO Holdings a convertir los desafíos del marketing local en oportunidades, optimizando su presencia en línea y la participación de los clientes.

El desafío

GEO Holdings necesitaba:

• Gestione listados en línea precisos y consistentes para aproximadamente 2000 tiendas en todo Japón.
• Supervise y responda a las opiniones de los clientes en tiempo real.
• Aumente el tráfico peatonal a las tiendas físicas mediante una mejor visibilidad en línea.
• Optimice los esfuerzos de marketing digital para aumentar la participación de los clientes e impulsar las ventas.

Colaboración con Recovery

Recovery Ltd., el socio distribuidor de Uberall en Japón, colaboró estrechamente con GEO Holdings para abordar sus desafíos de marketing local. Implementaron la sólida plataforma de marketing local de Uberall para ofrecer una solución integral para administrar la extensa red de tiendas de GEO Holdings.

El proceso de implementación

GEO Holdings simplemente proporcionó los datos de su perfil empresarial de Google (GBP) a Recovery, quien los integró sin problemas en la plataforma de Uberall. Gracias a esta transición fluida, Uberall envió sin esfuerzo información precisa sobre todos los anuncios de GEO Holdings a la red de editores de Uberall, disponible en Japón.

La plataforma de Uberall ofrecía:

Gestión de listados: Listados precisos y automatizados en múltiples plataformas, lo que facilita a los clientes la búsqueda de las tiendas de GEO Holdings. Esta mayor visibilidad se traduce en un mayor tráfico peatonal y en un aumento de las ventas en las tiendas.

Gestión de reseñas: Monitorización y respuesta en tiempo real a las opiniones de los clientes, lo que mejora la satisfacción de los clientes y la reputación de la marca. Al responder con prontitud a los comentarios, GEO Holdings refuerza la lealtad de los clientes y aumenta la repetición de los negocios, lo que impulsa el crecimiento de los ingresos a largo plazo.

Páginas sociales locales: Gestión de la información de la tienda, como el horario comercial, los cambios de productos y las promociones. Esta comunicación optimizada mantiene a los clientes informados y comprometidos, lo que se traduce en mayores ventas a partir de promociones exitosas.

Métricas de éxito

GEO Holdings midió el éxito y el ROI con Uberall a través de métricas claras e impactantes:

• 93% de integridad general del perfil empresarial: Los perfiles casi perfectos en todas las ubicaciones permitieron obtener la máxima visibilidad y un compromiso constante con los clientes.
• Aumento del 46% en las impresiones de Google Maps (móvil y escritorio) en 2023 en comparación con 2022: La mejora de la visibilidad en Google Maps se tradujo directamente en una mayor atención en las tiendas de GEO Holdings, lo que generó un aumento del tráfico peatonal y de las ventas.
• Un aumento del 41% en los clics de Google Directions en 2023 en comparación con 2022: Un mayor número de clientes que buscan indicaciones equivale a más visitas a la tienda, lo que aumenta los ingresos gracias al aumento de la afluencia de clientes.
• Aumento del 15% en los clics en los sitios web de Google en 2023 en comparación con 2022: Una mayor participación en línea significa más clientes potenciales, lo que se traduce en un aumento directo de las conversiones tanto en línea como fuera de línea.

Estas métricas no son solo números: son los puntos de prueba de una estrategia poderosa basada en el ROI que convirtió la presencia en línea de GEO Holdings en una máquina generadora de ingresos.

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La asociación de GEO Holdings con Recovery y Uberall muestra el importante impacto de la optimización de la ubicación y la gestión de la presencia digital de un minorista, todo desde una sola plataforma. Al aprovechar las herramientas de Uberall, GEO Holdings no solo ha simplificado sus operaciones internas, sino que también ha mejorado el compromiso y la satisfacción de los clientes, ¡estableciendo un nuevo estándar de excelencia minorista en Japón!