Sanitas Troesch: de la visibilidad a la confianza y a los clientes satisfechos

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Basado en la experiencia, impulsado por recorridos híbridos de clientes

Fundada en 1911, Sanitas Troesch es un nombre de confianza en el diseño de cocinas y baños en toda Suiza. La marca es conocida por su confiabilidad, experiencia y servicio personalizado, que se ofrece tanto en línea como en las tiendas durante más de 114 años.

Desde elegantes accesorios hasta utensilios de cocina inteligentes, los clientes pueden encontrar todo lo que necesitan para un hogar moderno y funcional en Sanitas Troesch. Con una sólida tienda en línea y 24 salas de exposición, 37 tiendas de suministros y 12 centros de servicio, la empresa garantiza una experiencia de compra perfecta.

Para fortalecer aún más la presencia de su marca, Sanitas Troesch priorizó dos objetivos: administrar los datos de ubicación y las revisiones de manera más consistente y verificar todas sus ubicaciones. Con Uberall, lograron ambas cosas: aumentar la visibilidad, generar confianza y diferenciarse de la competencia.

Marketing con impacto local y gestionado de forma centralizada

Gestionar las revisiones y mantener datos de ubicación consistentes en varios directorios había sido un gran desafío. El equipo también carecía de recursos para verificar las ubicaciones de manera eficiente, especialmente al actualizar los horarios de apertura para los días festivos u otras excepciones. Era esencial ampliar estas tareas.

Al trabajar con Uberall, el equipo vinculó todas las ubicaciones a Google y comenzó a rastrear métricas clave, como los clics, las impresiones y las interacciones, todo desde un plataforma única. Esto añadió un valor real a sus operaciones diarias.

Más eficiencia, más visibilidad para el equipo

Más allá de la mejora de la visibilidad y la coherencia de los datos, Sanitas Troesch ha obtenido beneficios operativos claros de Uberall.

Gracias a las herramientas de gestión de reseñas de la plataforma, el equipo logró Un 86% más de reseñas año tras año. También redujeron su tiempo de respuesta promedio de 20 días a solo 2, al tiempo que aumentaron su calificación promedio en Google. Estas ganancias son cruciales para fortalecer la confianza tanto de los clientes como de los motores de búsqueda y los sistemas de IA generativa.

Con una información uniforme en todas las plataformas y directorios, Sanitas Troesch también vio un Aumento del 13% en los clics de dirección — una señal clara de una mayor participación en el mundo real. Las visitas a Google Maps también aumentaron un 27% en comparación con el año anterior, lo que refuerza la creciente visibilidad de la marca y el alcance de los clientes.

Consejos para escalar en varias ubicaciones

Uberall sigue ayudando a Sanitas Troesch a ofrecer una experiencia de cliente positiva y fluida, al tiempo que refuerza la presencia de la marca tanto online como offline. Las marcas que buscan mejorar su estrategia de búsqueda local pueden aprender mucho de su transformación digital.

Conclusiones clave para la visibilidad local

• Mantenga actualizada la información de ubicación
• Gestione con regularidad los horarios, las direcciones y otros detalles clave para generar confianza y mejorar la experiencia del cliente.
• Gestión de revisiones para subir de nivel
• Responder activamente a las reseñas mejora tu calificación promedio y aumenta la credibilidad.
• Más visibilidad = más compromiso con el cliente
• Una fuerte presencia en línea impulsa más acción, tanto digital como en la tienda.
• Utilice la analítica para obtener resultados
• Aprovechamiento análisis de plataforma para medir los clics, las impresiones y la participación en todas las ubicaciones, para tomar decisiones más inteligentes y un ROI claro.

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