Besseres Angebotsmanagement kann Banken helfen, den Filialverkehr zu steigern

Wenn Kunden eine Bank aufsuchen müssen, wollen sie nicht weit reisen, wie die stetige Zunahme der lokalen Suchanfragen nach dem Begriff Banken in meiner Nähe zeigt. Angesichts der Tatsache, dass Verbraucher weltweit zunehmend Mobilgeräte verwenden, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen, stehen Privatkundenbanken vor der großen Herausforderung, den Traffic zu lokalen Filialen zu lenken. Wie können Privatkundenbanken diese Verbraucher gewinnen, die viel unterwegs sind, und sie in ihre Filialen bringen, um engere Verbindungen aufzubauen, die Gelegenheitsnutzer von Geldautomaten zu lebenslangen Kunden machen? Der Schlüssel ist Sichtbarkeit. Die Koordination einer starken Online-Präsenz, die genaue und detaillierte Filialinformationen enthält, sorgt für Sichtbarkeit bei Suchanfragen in meiner Nähe. Dadurch werden mobile Banker und alle, die vor Ort nach Bankgeschäften suchen, durch die Türen der lokalen Filialen geführt.

Um bei Suchanfragen in meiner Nähe aufgenommen zu werden, müssen Filialen auffindbar sein. Um auffindbar zu sein, ist es wichtig, genaue NAP-Informationen wie Name, Adresse und Telefonnummer bereitzustellen. Darüber hinaus müssen Privatkundenbanken sicherstellen, dass die Filialdienstleistungen (wie Hypothekendarlehen, Eigenheimdarlehen, Vermögens- und Kontoverwaltung usw.) zusammen mit ihrem Geldautomatennetz und ihren Kassierdiensten für jede Filiale korrekt dargestellt werden. Diese Aufgabe wird schwierig, wenn die angebotenen Dienstleistungen von Filiale zu Filiale sehr unterschiedlich sein können. Es bedarf einer starken und spezifischen SEO-Strategie, um in der lokalisierten Suche an Sichtbarkeit zu gewinnen und die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit anzusprechen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Angebote robust und korrekt sind

Wenn ein Verbraucher nach Bankdienstleistungen in der Nähe sucht, gibt er möglicherweise nicht genau an, wonach er tatsächlich sucht. Wenn sie beispielsweise daran interessiert sind, mit einem Experten über Vermögensverwaltung zu sprechen, aber nach einer Bank in meiner Nähe suchen, werden sie möglicherweise zu einer lokalen Filiale geschickt, die diesen Service nicht anbietet, oder schlimmer noch, einfach zu einem Geldautomaten vor Ort. Sie werden unzufrieden sein, ebenso wie die Bank. Deshalb ist das Standortmanagement so wichtig. Einzelhandelsfilialen müssen nicht nur genaue Namen, Adressen und Telefonnummern verwalten, sondern auch Standortinformationen wie Breitengrad- und Längengraddaten, Geschäftskategorie, Geschäftsbeschreibung und Öffnungszeiten für jede Filiale und jeden Geldautomaten.

Sobald die Standortdaten einer Filiale bereinigt und aktualisiert wurden, besteht der nächste Schritt darin, dass die Privatkundenbank ihre Filialen für alle ihre Vermögenswerte beansprucht — Google, Yelp, Facebook, Foursquare‚ und sie an Netzwerkaggregatoren wie Acxiom, Neustar, Factual und Infogroup verteilt.

Optimieren Sie Ihre Angebote für lokale Suchmaschinenoptimierung

Es muss für Bankinstitute eine Priorität sein, mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig immer neue Kunden anzusprechen. Die lokalen Ergebnisse von Google basieren auf drei Hauptfaktoren: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Bei der Suche nach lokalen Dienstleistungen werden Unternehmen bevorzugt, die vollständige und genaue Informationen haben. Die Angabe von Telefonnummer, Öffnungszeiten und Kategorie für Filialen in Google My Business-Einträgen hilft dabei, diese Standorte bei mehr Suchanfragen nach lokalen Banken abzugleichen. Gut gepflegte Angebote erhöhen die Online-Bekanntheit. Alles, was es braucht, sind inkonsistente NAP-Informationen oder Standortdaten, damit eine Filiale bei der Suche nach einer Bank in der Nähe übersehen wird.

Die MomentFeed-Plattform ermöglicht es Banken, Standort- und Kontaktinformationen zu verwalten, um die Suchergebnisse für jede Filiale zu optimieren. Verbraucher, die eine Filiale besuchen möchten, müssen möglicherweise weiter reisen als in der Vergangenheit, und wenn sie Probleme haben, eine Filiale in der Nähe zu finden, wenn eine Filiale in der Nähe nicht in den ersten drei Ergebnissen einer lokalen Suche auftaucht, können sie zu einem Konkurrenten wechseln, dessen Filialen in den Ergebnissen weiter oben landen. Teil der Community zu sein und Filialen sichtbar und auffindbar zu haben, ist ein großer Vorteil für Finanzinstitute, die sich gegen die Flut an Online-Banking-Möglichkeiten wehren können.

Vernachlässigen Sie soziale Medien und Bewertungen nicht

Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Suchanfragen in meiner Nähe haben Finanzinstitute die Möglichkeit, sich durch die Einbindung der Verbraucher in die digitale Ökosphäre einen erheblichen Bekanntheitsgrad zu verschaffen. Soziale Medien machen es einfacher denn je, mit Kunden zu interagieren, und diese Interaktion wird im gesamten Spektrum der sozialen Medien zunehmend erwartet. Eine oberste Priorität für Privatkundenbanken sollte darin bestehen, so viele echte Bewertungen und Rezensionen wie möglich auf Plattformen, die Verbraucher am häufigsten nutzen, wie Yelp und Google Reviews, zu fördern, zu beeinflussen und effizient zu verwalten. Die Anzahl und Bewertung der Bewertungen sind bestätigte lokale Suchfaktoren, sodass die Interaktion mit einer größeren Anzahl von Kunden das Potenzial hat, die lokale Suchmaschinenoptimierung zu verbessern.

Über soziale Medien können Finanzinstitute die Loyalität mit gezielten, interaktiven Kampagnen erhöhen, die zu einer stärkeren Kundenbindung führen. MomentFeed ermöglicht eine beispiellose einfache Verwaltung der Social-Media-Seiten lokaler Filialen und ermöglicht es großen Institutionen, echte Verbindungen zu ihren Kunden zu pflegen, selbst in der schnelllebigen Welt der mobilen Verbraucher.