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Nouvelle API Google et baisse du nombre de vues de profil

En vous rendant sur votre compte Google, vous avez peut-être constaté une chute du nombre de vues de vos Google Business Profiles. Et il se peut même que cette baisse soit significative. On trouve de plus en plus de commentaires qui mentionnent le sujet sur les forums Google, certains utilisateurs se plaignant d’une diminution de 50 % en quelques jours.

Nous nous sommes dit qu’il était important d’en parler dans le but de vous rassurer. La chute peut sembler vertigineuse mais en réalité, la mise à jour de l’API Google Business Performance ne se traduit pas par un changement majeur de l'algorithme. Votre visibilité n’a pas réellement chuté mais Google fait évoluer ses méthodes de calcul concernant les vues sur Google Maps et Google search. Cette nouvelle API Google Business Performance sera active à partir d'aujourd'hui, le 20 février 2023.

Nouvelle API Google et ses conséquences sur le calcul du nombre de vues

Comme nous l’évoquions en introduction, ces changements sont provoqués par la dernière mise à jour de l’API Google Business Performance… et c’est une excellente nouvelle !

L’évolution la plus notable de cette API Google porte sur le calcul du nombre de vues sur les Google Business Profiles. Alors que Google avait l’habitude de prendre en compte toutes les vues de profils, il se concentre désormais sur les visiteurs uniques. Concrètement, cela signifie qu’un utilisateur qui se rend plusieurs fois sur votre profil en 24 heures ne sera comptabilisé qu’une seule fois.

Le nombre de vues est, certes, moins élevé mais bien plus réaliste. Prenons un exemple concret qui sera certainement plus parlant. Imaginons que je sois en train de faire du repérage pour mon prochain roadtrip. Il se peut que je sois exposée 10 fois à la même station service, sans pour autant avoir l’intention de m’y rendre à 10 reprises.

Vous souhaitez devenir un as du Google Local Pack ?

Comment étaient calculées les vues avant la mise à jour de l’API Google ?

Une vue de Google Business Profile se traduisait par une apparition du profil quelque part sur l’écran d’un utilisateur au cours d’une recherche. Une vue pouvait donc être un simple pin affiché sur Google Maps parmi une trentaine d’autres pins ou au contraire, une citation dans le Google Local Pack.

Comment sont désormais calculées les vues avec la nouvelle API Google ?

Avec la nouvelle API Google, les vues de profil renvoient aux vues des visiteurs uniques, que l’on peut définir comme le nombre de fois qu’un visiteur unique s’est rendu sur votre profil en une journée. Peu importe que ce dernier se soit rendu une fois ou 50 fois sur votre profil, il sera comptabilisé comme une seule vue.

Avant, chaque établissement qui apparaissait dans la capture d'écran ci-dessous comptait comme une vue sur Google Maps.

API Google : comment Google calculait les vues avant la mise à jour (capture écran)

Désormais, seules les vues de profil seront comptabilisés (rectangle rouge dans la capture ci-dessous) :

API Google : comment Google calculait les vues après la mise à jour (capture écran)

Si, à première vue, ce changement peut sembler mineur, il est en réalité lourd de sens. Les entreprises peuvent désormais en savoir plus sur l’intention d’achat. Depuis le lancement de la nouvelle API Google en février, Google a également fait évoluer ses méthodes de calcul concernant les clics sur itinéraire.

Quelles sont les autres nouveautés à prévoir avec la nouvelle API Google ?

Plus de données sur les CTA pour plus d’insights concernant le comportement utilisateur

L’API Google Business Performance vous donnera accès à certains insights jusqu’alors indisponibles, comme par exemple :

  • Réservations : combien d’internautes ont utilisé l’outil de réservation ?
  • Commandes : combien d’utilisateurs ont utilisé l’option de commande de nourriture (pour les restaurants) ?

En combinant ces nouveaux insights au nombre d’impressions uniques, vous accédez à des informations plus fiables sur le taux de clics (CTR ou click-through rate en Anglais) par utilisateur. En d’autres termes, vous pouvez désormais savoir combien d’utilisateurs uniques ont cliqué sur un bouton (accéder à l’itinéraire, effectuer une réservation, passer une commande, etc).

API Google : plus d'insights CTA

En parallèle, vous pouvez désormais en savoir plus sur les appareils utilisés pour visiter vos profils (smartphone vs. ordinateur), ainsi que sur le nombre de consommateurs ayant utilisé la fonctionnalité de chat.

De nouvelles opportunités d’optimisation grâce aux mots-clé

La nouvelle API Google Business Performance va vous permettre de savoir précisément quels mots-clé ont été utilisés pour arriver jusqu’à vos profils.

Cela devrait changer la vie des experts SEO qui, jusqu’à présent, n’avaient accès qu’à des données limitées concernant leur site web (et aucune data sur leur Google Business Profile) depuis Google Analytics.

Et comme les boutons pour se rendre sur les sites web des entreprises sont souvent éclipsés au profit de résultats plus visuels sur Google Search, cette innovation devrait apporter des insights pertinents aux marketeurs. C’est particulièrement vrai pour le secteur du retail et de la restauration, où les photos sont très plébiscitées par les consommateurs.

API Google : des résultats de recherche plus visuels

Nos solutions pour palier à l’absence de certains insights suite à la mise à jour de l’API Google

À partir du 20 février, vous n’aurez plus accès au nombre de requêtes directes, indirectes et de marque (l'historique des data restera accessible).

Pour palier à cette absence de données, vous pouvez ajouter des paramètres de suivi de vos URLs dans les Google Business Profiles. Vous pouvez ainsi vous faire une idée précise du volume de recherches et du trafic généré par ces recherches. Plus d’informations sur le sujet dans cet article (disponible uniquement en Anglais).

Fini les insights de performance des Google Posts ! Là encore, vous pouvez instaurer des paramètres de suivi de vos CTAs. Si cela ne vous donnera pas d’informations sur le nombre de vues, vous vous ferez cependant une idée de l’engagement généré.

Enfin, Google ne proposera plus d’indicateurs de performance des Google Photos. Nous vous invitons à renseigner les alt tags de vos photos pour donner un maximum d’informations aux moteurs de recherche et ainsi s’assurer plus de visibilité.

Pour résumer, les possibilités induites par la nouvelle API Google sont infinies ! Nous choisissons, comme toujours, de voir le verre à moitié plein : même si quelques insights disparaissent, de nouveaux horizons s’offrent à vous. Vous gagnez donc au change. Nous avons hâte de voir comment les marketeurs vont ingénieusement s’approprier ces nouvelles data et affiner leur stratégie !

Pour en savoir plus sur les interfaces de programmation et les conditions d’utilisation, rendez-vous par ici et par là.

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