¿Por qué han disminuido las visitas a mi perfil empresarial de Google?

(Sugerencia: actualización de la API de rendimiento empresarial de Google)

Es posible que hayas notado que las visitas a tu perfil empresarial de Google (GBP) han bajado, es decir, han bajado mucho, aproximadamente la mitad de lo que eran hace unos meses. De hecho, comentarios como este inundan los foros de búsqueda locales:

Queríamos publicar una publicación rápida para animar a todos a hacer una pausa en el botón de pánico. Google no modificó drásticamente su algoritmo para reducir tu visibilidad de la noche a la mañana, sino que simplemente cambió la forma en la que contabiliza las visitas por euro en Maps y Search. Se trata de un cambio que está vinculado a la última actualización de su API de rendimiento empresarial... y es algo positivo.

¿Qué ha cambiado en la forma en que Google mide las vistas?

Google cambió recientemente la forma en que hace un seguimiento de las visitas al perfil en libras esterlinas y hay dos razones principales por las que tus cifras pueden parecer inferiores a las de los meses y años anteriores. En lugar de mostrar todas las opiniones de los usuarios sobre una empresa, ahora las visitas de varios usuarios durante un período de 24 horas cuentan como una impresión única. Además, en los mapas, Google contaba el número de veces que un usuario veía tu empresa. Ahora solo se cuenta cuando un usuario ve el perfil de tu empresa. Esto significa que solo se informa de un porcentaje de visitas en comparación con los informes anteriores.

Para poner esto en perspectiva, digamos que estoy haciendo una investigación en Google para un próximo viaje por carretera y resulta que veo la misma gasolinera 10 veces. Es posible que haya aparecido como un alfiler en un mapa con otras 20 gasolineras o que haya aparecido en un resultado de Google 3-Pack. Según la forma en que Google rastreaba anteriormente las visitas, esas vistas se contabilizarían 10 veces, aunque no tengo intención de hacer negocios con esa empresa más de una vez. Para entender mejor esta métrica, aquí tienes algunas definiciones útiles:

• ¿Cómo se contabilizaban anteriormente las «visitas» sobre la GBP?

Anteriormente, la visualización del perfil empresarial de Google significaba que un perfil empresarial aparecía en algún lugar de la pantalla del usuario mientras navegaba por los resultados de la Búsqueda de Google o los resultados de Google Maps. Esto podía ser tan pequeño como un marcador en el mapa junto con otros 25 negocios o el resultado de la búsqueda de un paquete local.

• ¿Cómo se cuentan las «vistas» en GBP con la nueva API?

Con la nueva API, una vista de perfil empresarial de Google es básicamente una «vista de usuario única», que es la cantidad de veces que un usuario único ha visto tu perfil en un solo día. No importa si el usuario ha visto tu perfil empresarial una vez o una docena de veces, solo se contabiliza una vez. En otras palabras, el número total de visitas únicas es igual al número de personas que vieron tu perfil ese día.

Con la métrica de visualización anterior, cada empresa que se muestra en esta captura de pantalla solía contarse como una vista de mapa.

Con la métrica de visualización de mapa revisada, solo las vistas de tu perfil empresarial, no solo las de tu empresa, cuentan como vistas de mapa.

Además del cambio en la forma en que se miden las vistas, Google ha realizado un cambio recientemente a cómo cuentan los clics de Driving Direction.

• Solicitudes de indicaciones: número de clientes únicos que solicitan indicaciones para llegar a tu empresa. Hemos cambiado la forma de contabilizar las solicitudes de dirección únicas para tener en cuenta aspectos como las pulsaciones múltiples, la cancelación de solicitudes de dirección y el spam. Esperamos que la nueva métrica de solicitudes de dirección represente con mayor precisión el número de veces que los clientes individuales solicitan indicaciones para llegar a tu empresa. Todavía estamos experimentando con la nueva versión de la métrica, por lo que la anterior sigue disponible en la página de información sobre el perfil empresarial.

¿Por qué es importante para mi empresa este cambio en el número de visitas en GBP y en los clics en indicaciones para llegar?

Si bien las vistas frente a las vistas únicas pueden parecer un detalle menor, en realidad se trata de un cambio significativo que permite a las empresas comprender mejor la intención del usuario. Este cambio coincide con otros datos de seguimiento del rendimiento que Google está recopilando con la última actualización de la API de rendimiento empresarial. Esto es lo que necesitas saber:

Las nuevas CTA rastreables ofrecen más información sobre el comportamiento de los usuarios

La API de rendimiento empresarial ahora permite a las empresas realizar un seguimiento de las llamadas a la acción (CTA) clave que antes no podían hacer. A diario, las empresas ahora podrán obtener información sobre:

• *NOVEDADES* Reservas de negocios - El número de reservas recibidas desde el perfil empresarial
• *Nuevo* Pedidos de comida - El número de pedidos de comida recibidos del perfil empresarial
• Clics de llamadas - El número de veces que se hizo clic en el botón de llamada del perfil empresarial
• Clics en sitios web - El número de veces que se hizo clic en el botón del sitio web del perfil empresarial
• Solicitud de indicaciones - El número de veces que se solicitó una solicitud de dirección desde la ubicación de la empresa

Este seguimiento de la CTA, combinado con impresiones únicas, permite a las empresas comprender mejor el porcentaje de clics (CTR) por usuario, es decir, cuántos usuarios únicos hicieron clic realmente para hacer una reserva, pedir comida, solicitar indicaciones, etc.

Otra nueva métrica diaria que las empresas podrán rastrear son las «conversaciones empresariales», que mostrarán la cantidad de conversaciones de mensajes recibidas en un perfil empresarial cada día.

Las palabras clave de búsqueda de ubicación abren nuevas oportunidades de optimización

Uno de los puntos finales de la API de rendimiento empresarial más importantes y esperados son las palabras clave de búsqueda de ubicación. Esto significa que las empresas podrán rastrear qué palabras clave locales se utilizaron para encontrar un perfil empresarial.

Este cambio es importante para los profesionales de SEO que obtienen datos limitados de palabras clave a través de Google Analytics, especialmente porque el botón de acción «sitio web» se suprime con más frecuencia en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Esto es especialmente cierto en el caso de los minoristas y restaurantes, donde Google pone más énfasis en las imágenes.

Esta nueva capacidad de seguimiento de palabras clave de búsqueda de ubicación abre enormes oportunidades para que las empresas identifiquen nuevas palabras clave que pueden estar atrayendo tráfico a sus listados de perfiles. Anticipamos que las empresas con múltiples ubicaciones tendrán una visión aún mayor al poder comparar las principales palabras clave por ubicación para identificar algunas oportunidades sin explotar.

Por ejemplo, pensemos en una cafetería, es posible que una ubicación tenga una clasificación más alta con algo como «sándwich de desayuno», mientras que otra ubicación ni siquiera muestre esta palabra clave en su lista principal. Al analizar lo que hace una ubicación concreta para posicionarse mejor en una palabra clave de la competencia, las empresas pueden obtener pistas que ayuden a otras ubicaciones a optimizar sus perfiles para la misma palabra clave.

Hay infinitas posibilidades de uso de estos nuevos puntos finales de API y esperamos profundizar más con nuestros clientes para explorar formas de añadir valor con esta nueva e importante actualización de Google.

Puedes obtener más información sobre las métricas de ubicación diarias de la API de rendimiento empresarial aquí. Y las métricas de palabras clave de búsqueda por ubicación aquí.