Le défi
Fondée en 1871, Hellmann Worldwide Logistics est l'une des plus grandes entreprises logistiques d'Allemagne. L'entreprise opère à travers 240 bureaux dans 56 pays, et dispose d’un réseau global de 427 succursales dans 162 pays comptant plus de 19 500 employés. La plupart des clients de Hellmann trouvent une succursale en effectuant une recherche en ligne.
La présence en ligne et l’e-réputation sont donc essentielles pour l’activité de l’entreprise, et c’est pour cette raison que le département marketing a décidé de chercher un partenaire pour optimiser leur stratégie digitale locale. En raison d'une croissance continue, Hellmann ouvre ou délocalise souvent ses bureaux.
Le management avait donc besoin d'un moyen simple de s'assurer que toutes les informations relatives à ses implantations et bureaux soient toujours exactes et complètes, afin que les clients, conducteurs, candidats et employés qui effectuent des recherches locales en ligne puissent les trouver facilement.
La solution
Depuis l’importation des données établissement de Hellmann sur la solution Uberall Listings début 2017, plus de 7 500 points de données sur 240 succursales Hellmann à travers le monde ont été soumis à 88 plateformes telles que Google, Foursquare, Waze et autres systèmes de navigation.
Uberall s'est assuré que toutes ces informations, y compris les données GPS, les heures d'ouverture, les coordonnées, les informations sur l'entreprise et plus encore, restent exactes et synchronisées dans tout l’écosystème, améliorant ainsi l'efficacité et simplifiant la maintenance des listings.
Hellmann a également utilisé Uberall Engage pour surveiller et répondre aux avis et photos des clients en ligne. Le Local Marketing Cloud d'Uberall permet désormais à Hellmann de contrôler sa présence en ligne tout en amendant son expérience de marque, pour ses clients comme pour ses employés.
Les résultats
Un an après son partenariat avec Uberall, Hellmann a constaté la multiplication par 5 du nombre de vues sur les profils Google de ses succursales, engendrant une augmentation de 77 % du nombre de clics sur itinéraire. En répondant aux avis en ligne des clients et des employés, la note moyenne de l'entreprise sur Google a également augmenté, arrivant à 4,1 étoiles.
