Ottimizzazione del profilo aziendale di Google: cosa fare e cosa non fare

Negli ultimi anni, il panorama seo locale ha subito trasformazioni significative, con algoritmi in evoluzione per soddisfare le mutevoli esigenze e comportamenti dei consumatori. Molti fattori di ranking locali hanno cambiato peso nel tempo, ma un aspetto rimane fermo: l'importanza di un solido profilo Google Business (GBP).

In effetti, la GBP è diventata più forte che mai, fungendo da punto di contatto fondamentale per i consumatori che cercano informazioni sulle imprese locali. Tuttavia, gestire una presenza online locale per più di 10 sedi può essere un compito arduo, motivo per cui approfondiamo cose da fare e da non fare nella gestione della GBP per le aziende con più sedi.

Comprendere l'importanza dei profili aziendali di Google

Un GBP funge da vetrina digitale per le aziende su Google, fornendo informazioni essenziali come indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e recensioni. Perché? Perché appare su Google Search e Google Maps, rendendolo uno dei punti di contatto principali per potenziali clienti.

• 87% dei clienti usa Google per valutare le attività commerciali locali.
• 53% di tutto il traffico del sito webproviene da ricerche organiche.
• I GBP completi sono 2,7 volte più probabile essere considerato rispettabile dai consumatori.

Avere un GBP ottimizzato non solo migliora la visibilità, ma crea anche fiducia e credibilità con i consumatori. La ricerca mostra che le aziende con GBP completi e accurati hanno il doppio delle probabilità di essere considerate affidabili dagli utenti. Inoltre, i GBP facilitano il coinvolgimento dei clienti, consentendo alle aziende di rispondere alle recensioni, rispondere alle domande e fornire aggiornamenti in tempo reale.

Funzionalità essenziali del profilo Google Business

Il profilo Google Business comprende diverse funzionalità chiave che sono fondamentali per le aziende che desiderano stabilire e mantenere una forte presenza online.

Una delle caratteristiche più importanti è informazioni aziendali accurate e aggiornate, inclusi nome, indirizzo e numero di telefono (= dati NAP), URL del sito Web e orari di apertura. Ciò garantisce che i potenziali clienti possano facilmente trovare e contattare l'azienda, migliorando la comodità e l'accessibilità.

Inoltre, il GBP consente alle aziende di mostra foto e video, fornendo contenuti visivi in grado di catturare l'attenzione degli utenti e mostrare la personalità e le offerte del marchio. Un'altra caratteristica fondamentale è la capacità di raccogliere e rispondere alle recensioni dei clienti, consentendo alle aziende di interagire con il proprio pubblico, rispondere al feedback e creare fiducia e credibilità.

Inoltre, il profilo Google Business offre approfondimenti e analisi, consentendo alle aziende di monitorare le proprie prestazioni, monitorare le metriche di coinvolgimento e fare decisioni basate sui dati per ottimizzare la loro presenza online. Nel complesso, queste caratteristiche si combinano per creare un una potente piattaforma che consente alle aziende di entrare in contatto con i clienti, migliorare la loro visibilità e promuovere il successo nel mercato digitale.

Cosa fare quando si gestisce un profilo Google Business

Esploriamo le azioni chiave che le aziende dovrebbero intraprendere per massimizzare l'efficacia dei loro profili aziendali Google:

#1 Mantieni le informazioni accurate e aggiornate

Assicurati che tutte le informazioni, inclusi indirizzo, numero di telefono, URL del sito Web e orari di apertura, siano accurato e aggiornato regolarmente. Informazioni imprecise possono portare alla frustrazione dei clienti e danneggiare la reputazione dell'azienda.

#2 Aggiungi categorie Google

Scegli pertinente Categorie Google che descrivi accuratamente la tua attività per migliorarne la visibilità nei risultati di ricerca. La selezione delle categorie giuste aiuta Google a comprendere meglio la tua attività e garantisce che compaia nelle ricerche pertinenti.

#3 Aggiungi attributi Google

Approfitta di Funzione degli attributi di Google a fornisci informazioni dettagliate sulla tua attività, come comfort, servizi e offerte. Scegli gli attributi che rappresentino accuratamente la tua attività per garantire che i potenziali clienti trovino le informazioni di cui hanno bisogno.

#4 Utilizza immagini di alta qualità

Carica immagini ad alta risoluzione che mostrano la tua attività, inclusi gli esterni, gli interni, i prodotti e i servizi; e guardano anche cosa stanno caricando gli utenti. I contenuti visivi aiutano a creare una prima impressione positiva e danno ai potenziali clienti un'idea di cosa aspettarsi.

#5 Incoraggia e rispondi alle recensioni

Attivamente incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare recensioni positive sulla tua GBP. Rispondi prontamente alle recensioni positive e negative, dimostrando il tuo impegno per la soddisfazione dei clienti e risolvendo eventuali dubbi sollevati.

#6 Ottimizza per la ricerca locale

Incorporare parole chiave e frasi pertinenti nella descrizione in GBP e nelle categorie aziendali per migliorare la visibilità nei risultati di ricerca locali. Ciò contribuirà ad attirare clienti locali che sono attivamente alla ricerca di prodotti o servizi come i tuoi.

#7 Condividi Google Posts

Post di Google sono uno strumento potente ma spesso sottoutilizzato per le aziende che desiderano rafforzare la propria presenza online e interagire direttamente con i clienti. Le aziende possono condividere tempestivamente aggiornamenti, promozioni, eventi e altri contenuti pertinenti direttamente sul loro profilo Google Business, migliorando la visibilità e generando conversioni.

#8 Sfrutta le funzionalità aggiuntive

Esplora e utilizza funzionalità aggiuntive offerte da Google Business Profiles, come domande frequenti o messaggistica. Queste funzionalità migliorano il coinvolgimento dei clienti e offrono preziose opportunità per mostrare promozioni, eventi e aggiornamenti.

Cose da non fare quando si gestisce un profilo Google Business

Oltre alle cose sopra menzionate, che non dovresti assolutamente trascurare, è altrettanto importante evitare le insidie più comuni.

#1 Usa le tattiche Black Hat

Evita di ricorrere a tattiche black hat come inserimento di parole chiave, travisamento delle offerte aziendali o selezione di categorie non pertinenti, che possono comportare sanzioni e danneggiare la reputazione della tua azienda. Lo stesso vale per le categorie o gli attributi aziendali fuorvianti o imprecisi che ostacolano l'efficacia degli sforzi di ottimizzazione della ricerca locale.

Le tattiche black hat possono fornire vantaggi a breve termine, ma possono in ultima analisi danneggiano la tua visibilità e credibilità online. Concentrati invece sulla fornitura di informazioni accurate e pertinenti per garantire un'esperienza utente positiva e mantenere l'integrità della tua azienda a lungo termine.

#2 Crea più profili per la stessa posizione

Le aziende possono prendere in considerazione la creazione di più profili per la stessa sede per rivolgersi a segmenti di clienti diversi o perché hanno più attività secondarie o reparti che operano all'interno di quella sede. Tuttavia, questa pratica può in ultima analisi danneggia la tua visibilità online perché crea confusione tra i clienti, danneggiando la tua credibilità.

Inoltre, i profili duplicati violano i termini di servizio di Google e può comportare la sospensione o la rimozione di tutti i profili duplicati. È quindi essenziale mantenere un profilo unico e preciso per garantire coerenza e affidabilità in ogni momento.

#3 Sollecitare recensioni false

Utilizzare strumenti o software per creare feedback anziché raccogliere recensioni autentiche da clienti reali è una pratica ingannevole che può minare gravemente la credibilità e la reputazione di un'azienda. Questi recensioni falseviolare la fiducia dei consumatori e violare i termini di servizio delle piattaforme di recensioni come Google.

Le recensioni false, tra cui il review brigading e gli schemi di revisione reciproca, possono essere facilmente rilevabile dalle piattaforme di revisione attraverso vari mezzi, tra cui modelli nei contenuti delle recensioni, indirizzi IP o frequenza delle revisioni. Se rilevata, l'azienda potrebbe incorrere in sanzioni quali la rimozione di recensioni false, il declassamento delle classifiche di ricerca o persino la sospensione del proprio account.

Inutile dire che non dovresti nemmeno pubblicare false recensioni negative contro i concorrenti. Concentrati invece sulla fornitura di prodotti o servizi eccellenti e incoraggia un feedback autentico da parte dei clienti soddisfatti per costruire organicamente una reputazione online positiva.

#4 Nascondi le recensioni negative

Eliminare o nascondere le recensioni negative per manipolare la percezione del business crea una falsa rappresentazione della propria reputazione e inganna i potenziali clienti. Né dovresti assumere comportamenti aggressivi o conflittuali quando rispondi alle recensioni negative, poiché ciò può aggravare i conflitti e danneggiare la tua reputazione. Piuttosto, dovresti rispondere in modo costruttivo e trasparente alle recensioni negative, dimostrando al (potenziale) cliente che ci tieni e cerchi di migliorare il tuo business.

Le piattaforme di revisione in genere dispongono di misure per individuare e penalizzare le aziende che adottano tali pratiche, che può comportare un danno alla reputazione o la sospensione dell'account. I clienti si affidano a un feedback onesto per prendere decisioni informate e qualsiasi tentativo di manipolare le recensioni mina questa fiducia.

#5 Condividi informazioni sensibili

La condivisione di informazioni sensibili o personali all'interno del profilo Google Business può comportare rischi significativi sia per l'azienda che per i suoi clienti. Non solo compromette la privacy dei clienti, ma apre anche la porta a potenziali conseguenze legali per aver violato le norme sulla protezione dei dati.

Esempi di informazioni sensibili o personali che non devono essere condivise all'interno del profilo Google Business includono i nomi dei clienti, i dettagli di contatto (come numeri di telefono o indirizzi email) o le informazioni finanziarie (come i numeri di carta di credito).

#6 Violare le linee guida di Google

Infine, evita di intraprendere pratiche che violino Linee guida di Google ad esempio informazioni fuorvianti. In effetti, queste linee guida ti consentono di rendere la tua attività più reperibile nei motori di ricerca, mentre le violazioni possono comportare sanzioni—inclusa la sospensione o la rimozione della tua GBP.

Massimizzazione dell'impatto online: integrazioni con Google Business Profile

L'integrazione del profilo Google Business con altri servizi Google offre una moltitudine di vantaggi per le aziende che desiderano migliorare la propria strategia di marketing online e massimizzare i risultati.

Collegando Google Ads con GBP, le aziende possono estendere la propria portata e rivolgersi ai potenziali clienti in modo più efficace attraverso campagne pubblicitarie mirate.

Integrazione con Google Analytics fornisce alle aziende informazioni preziose sul comportamento degli utenti e sulle prestazioni dei siti Web, consentendo loro di monitorare l'efficacia delle proprie iniziative di marketing e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la propria presenza online.

Aggiungendo il Google Merchant Center, infine, consente alle aziende di mostrare i propri prodotti direttamente nei risultati di ricerca di Google, ampliando la propria presenza online e indirizzando più traffico verso il proprio sito Web o negozio fisico.

Integrazioni GBP aggiuntive

L'integrazione del profilo Google Business con altri canali e strumenti di marketing è fondamentale per creare un presenza online coerente e massimizzando la portata e l'impatto delle tue iniziative di marketing.

Una strategia efficace è collega il tuo profilo Google Business ai tuoi account sui social media, consentendoti di promuovere in modo incrociato i contenuti e interagire con il tuo pubblico su più piattaforme. Inoltre, l'integrazione con piattaforme di email marketing ti consente di sfruttare il tuo profilo Google Business come prezioso punto di contatto per acquisire lead e coltivare le relazioni con i clienti.

Inoltre, l'integrazione con software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ti consente di semplificare la comunicazione e tenere traccia delle interazioni con i clienti che interagiscono con il tuo profilo Google Business, fornendo informazioni preziose per campagne di marketing personalizzate.

Massimizzare il successo con il tuo profilo aziendale Google

È evidente che stabilire una forte presenza online su Google è essenziale per le aziende che cercano il successo nel panorama digitale odierno. Di implementare le cose da fare ed evitare le cose da non fare delineato in questo articolo, le aziende possono migliorare la loro visibilità, credibilità e coinvolgimento con i clienti, in ultima analisi guidando la crescita e raggiungendo i loro obiettivi di marketing.

Mentre il panorama digitale continua a evolversi, rimanere informati e adattare le strategie di conseguenza sarà fondamentale per mantenere un vantaggio competitivo, motivo per cui stiamo tenendo d'occhio Modifiche alla ricerca Google per aiutarti a realizzare il tuo pieno potenziale!