Optimización del perfil empresarial de Google: qué hacer y qué no hacer

En los últimos años, el el panorama del SEO local ha sufrido transformaciones significativas, con algoritmos en evolución para satisfacer las necesidades y comportamientos cambiantes de los consumidores. Muchos factores de clasificación locales han cambiado su peso con el tiempo, pero un aspecto se mantiene firme: la importancia de un perfil sólido de Google Business (GBP).

De hecho, la GBP se fortaleció más que nunca y sirvió como punto de contacto fundamental para los consumidores que buscan información sobre las empresas locales. Sin embargo, mantener una presencia local en línea en más de 10 ubicaciones puede ser una tarea abrumadora, por lo que profundizamos en la qué hacer y qué no hacer a la hora de gestionar la GBP para empresas con múltiples ubicaciones.

Comprender la importancia de los perfiles empresariales de Google

Una libra esterlina sirve como escaparate digital para las empresas en Google, ya que proporciona información esencial como la dirección, el número de teléfono, el horario de atención y las reseñas. ¿Por qué? Porque aparece en la Búsqueda de Google y en Google Maps, lo que lo convierte uno de los puntos de contacto principales para clientes potenciales.

• 87% de los clientes usa Google para evaluar las empresas locales.
• 53% de todo el tráfico del sitio webproviene de búsquedas orgánicas.
• Los GBPs completos son 2,7 veces más probabilidades ser considerado respetable por los consumidores.

Tener una GBP optimizada no solo mejora la visibilidad sino que también genera confianza y credibilidad con los consumidores. Las investigaciones muestran que las empresas con GBP completas y precisas tienen el doble de probabilidades de que los usuarios consideren respetables. Además, los GBP facilitan la interacción con los clientes, lo que permite a las empresas responder a las opiniones, responder a las preguntas y proporcionar actualizaciones en tiempo real.

Funciones esenciales del perfil empresarial de Google

El perfil de Google Business abarca varias funciones clave que son vitales para las empresas que buscan establecer y mantener una fuerte presencia en línea.

Una de las características más importantes es información empresarial precisa y actualizada, incluidos el nombre, la dirección y el número de teléfono (= datos del NAP), así como la URL del sitio web y el horario de atención. Esto garantiza que los clientes potenciales puedan encontrar fácilmente la empresa y ponerse en contacto con ella, lo que mejora la comodidad y la accesibilidad.

Además, la GBP permite a las empresas mostrar fotos y vídeos, proporcionando contenido visual que puede captar la atención de los usuarios y mostrar la personalidad y las ofertas de la marca. Otra característica crucial es la capacidad de recopilar y responder a las opiniones de los clientes, lo que permite a las empresas interactuar con su audiencia, abordar los comentarios y generar confianza y credibilidad.

Además, el perfil de Google Business ofrece información y análisis, lo que permite a las empresas hacer un seguimiento de su desempeño, monitorear las métricas de participación y hacer decisiones basadas en datos para optimizar su presencia en línea. En general, estas características se combinan para crear un potente plataforma que permite a las empresas conectarse con los clientes, mejorar su visibilidad e impulsar el éxito en el mercado digital.

Qué hacer al administrar un perfil empresarial de Google

Analicemos las medidas clave que las empresas deben tomar para maximizar la eficacia de sus perfiles empresariales de Google:

#1 Mantenga la información precisa y actualizada

Asegúrese de que toda la información, incluida la dirección, el número de teléfono, la URL del sitio web y el horario comercial, sea preciso y actualizado periódicamente. La información inexacta puede provocar la frustración de los clientes y dañar la reputación de la empresa.

#2 Añadir categorías de Google

Elige lo relevante Categorías de Google eso describa con precisión su negocio para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda. La selección de las categorías correctas ayuda a Google a entender mejor tu empresa y a garantizar que aparezca en las búsquedas relevantes.

#3 Añadir atributos de Google

Aprovecha las ventajas Función de atributos de Google a proporciona información detallada sobre tu negocio, como las comodidades, los servicios y las ofertas. Elija atributos que representen con precisión su empresa para garantizar que los clientes potenciales encuentren la información que necesitan.

#4 Utiliza imágenes de alta calidad

Cargar imágenes de alta resolución que muestran tu negocio, incluidos el exterior, el interior, los productos y los servicios, y también analizan lo que suben los usuarios. El contenido visual ayuda a crear una primera impresión positiva y permite a los clientes potenciales hacerse una idea de lo que pueden esperar.

#5 Fomentar y responder a las reseñas

Activamente animar a los clientes satisfechos a dejar comentarios positivos en tu GBP. Responda con prontitud tanto a las opiniones positivas como a las negativas, demostrando su compromiso con la satisfacción del cliente y abordando cualquier inquietud que surja.

#6 Optimizar para la búsqueda local

Incorporar palabras clave y frases relevantes en tu descripción en GBP y en las categorías empresariales para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales. Esto ayudará a atraer clientes locales que buscan activamente productos o servicios como los suyos.

#7 Compartir publicaciones de Google

Publicaciones de Google son una herramienta poderosa, aunque a menudo infrautilizada, para las empresas que buscan reforzar su presencia en línea e interactuar directamente con los clientes. Las empresas pueden compartir actualizaciones, promociones, eventos y otro contenido relevante de forma oportuna directamente en su perfil de Google Business, lo que mejora la visibilidad e impulsa las conversiones.

#8 Aproveche las funciones adicionales

Explore y utilice funciones adicionales que ofrecen los perfiles empresariales de Google, como las preguntas frecuentes o la mensajería. Estas funciones mejoran la interacción con los clientes y brindan valiosas oportunidades para presentar promociones, eventos y actualizaciones.

Qué no se debe hacer al administrar un perfil empresarial de Google

Además de los dos mencionados anteriormente, que no debes descuidar en absoluto, es igualmente importante evitar los errores más comunes.

#1 Usa las tácticas de Black Hat

Evite recurrir a tácticas de sombrero negro como uso excesivo de palabras clave, tergiversación de las ofertas de su empresa o selección de categorías irrelevantes, lo que puede conllevar sanciones y dañar la reputación de su empresa. Lo mismo se aplica a las categorías o atributos empresariales engañosos o inexactos que dificultan la eficacia de las iniciativas de optimización de búsqueda locales.

Las tácticas de sombrero negro pueden proporcionar ganancias a corto plazo, pero pueden en última instancia, perjudican su visibilidad y credibilidad en línea. En su lugar, céntrese en proporcionar información precisa y relevante para garantizar una experiencia de usuario positiva y mantener la integridad de su empresa a largo plazo.

#2 Crea varios perfiles para la misma ubicación

Las empresas pueden considerar la posibilidad de crear varios perfiles para la misma ubicación a fin de dirigirse a diferentes segmentos de clientes, o porque tienen varios subnegocios o departamentos que operan en esa ubicación. Sin embargo, esta práctica puede en última instancia, perjudican su visibilidad en línea porque generan confusión entre los clientes, lo que perjudica su credibilidad.

Además, los perfiles duplicados infringen las condiciones de servicio de Google y puede provocar la suspensión o eliminación de todos los perfiles duplicados. Por lo tanto, es esencial mantener un perfil único y preciso para garantizar la coherencia y la fiabilidad en todo momento.

#3 Solicita reseñas falsas

Emplear herramientas o software para fabricar comentarios en lugar de recopilar reseñas genuinas de clientes reales es una práctica engañosa que puede socavar gravemente la credibilidad y la reputación de una empresa. Estos reseñas falsasviolan la confianza de los consumidores e infringen los términos de servicio de las plataformas de reseñas como Google.

Las reseñas falsas, incluidas las brigadas de revisión y los esquemas de revisión recíproca, pueden ser Las plataformas de revisión lo detectan fácilmente a través de varios medios, incluidos los patrones en el contenido de las reseñas, las direcciones IP o la frecuencia de las reseñas. Si se detecta, la empresa puede enfrentarse a sanciones como la eliminación de reseñas falsas, la degradación de las clasificaciones de búsqueda o incluso la suspensión de su cuenta.

No hace falta decir que tampoco debes publicar críticas negativas falsas contra la competencia. En su lugar, céntrese en ofrecer productos o servicios excelentes y fomente los comentarios genuinos de los clientes satisfechos para construir una reputación online positiva de forma orgánica.

#4 Ocultar reseñas negativas

Eliminar u ocultar las reseñas negativas para manipular la percepción del negocio crea una representación falsa de su reputación y engaña a los clientes potenciales. Tampoco debes adoptar un comportamiento agresivo o de confrontación al responder a las críticas negativas, ya que esto puede agravar los conflictos y dañar tu reputación. Más bien, deberías responder de manera constructiva y transparente a las críticas negativas, demostrando al cliente (potencial) que te importa y que intentas mejorar tu negocio.

Las plataformas de revisión suelen contar con medidas para detectar y penalizar a las empresas que se dedican a este tipo de prácticas, que puede provocar daños en la reputación o la suspensión de la cuenta. Los clientes confían en los comentarios honestos para tomar decisiones informadas, y cualquier intento de manipular las reseñas socava esta confianza.

#5 Comparte información confidencial

Compartir información confidencial o personal en el perfil de Google Business puede suponer un riesgo importante tanto para la empresa como para sus clientes. No solo lo hace comprometen la privacidad del cliente, pero también abren la puerta a posibles ramificaciones legales por infringir las normas de protección de datos.

Algunos ejemplos de información confidencial o personal que no se debe compartir en el perfil de Google Business son los nombres de los clientes, los detalles de contacto (como números de teléfono o direcciones de correo electrónico) o la información financiera (como números de tarjetas de crédito).

#6 Infringe las directrices de Google

Por último, evite participar en cualquier práctica que infrinja Pautas de Google como información engañosa. De hecho, estas directrices le permiten hacer que su empresa sea más fácil de encontrar en las búsquedas, al mismo tiempo las infracciones pueden resultar en sanciones—incluida la suspensión o la retirada de su GBP.

Maximizar el impacto en línea: integraciones de perfiles empresariales de Google

La integración del perfil de Google Business con otros servicios de Google ofrece multitud de beneficios para las empresas que buscan mejorar su estrategia de marketing online y maximizar los resultados.

Enlazando Google Ads con la GBP, las empresas pueden ampliar su alcance y dirigirse a los clientes potenciales de forma más eficaz mediante campañas publicitarias específicas.

Integración con Google Analytics proporciona a las empresas información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios y el rendimiento del sitio web, lo que les permite realizar un seguimiento de la eficacia de sus esfuerzos de marketing y tomar decisiones basadas en datos para mejorar su presencia en línea.

Agregar el Google Merchant Center, por último, permite a las empresas mostrar sus productos directamente en los resultados de búsqueda de Google, lo que amplía su presencia en línea y atrae más tráfico a su sitio web o tienda física.

Integraciones adicionales de GBP

La integración del perfil de Google Business con otros canales y herramientas de marketing es crucial para crear un presencia online cohesiva y maximizar el alcance y el impacto de sus esfuerzos de marketing.

Una estrategia eficaz es vincular tu perfil de Google Business con tus cuentas de redes sociales, lo que te permite realizar promociones cruzadas de contenido e interactuar con tu audiencia en múltiples plataformas. Además, se integra con plataformas de marketing por correo electrónico te permite aprovechar tu perfil de Google Business como un valioso punto de contacto para captar clientes potenciales y fomentar las relaciones con los clientes.

Además, la integración con software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) te permite agilizar la comunicación y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes que interactúan con tu perfil de Google Business, lo que proporciona información valiosa para campañas de marketing personalizadas.

Maximizar el éxito con tu perfil empresarial de Google

Es evidente que establecer una fuerte presencia en línea en Google es esencial para las empresas que buscan el éxito en el panorama digital actual. Por implementar lo que se debe hacer y evitar lo que no se debe hacer Como se describe en este artículo, las empresas pueden mejorar su visibilidad, credibilidad y compromiso con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento y alcanzar sus objetivos de marketing.

A medida que el panorama digital continúa evolucionando, mantenerse informado y adaptar las estrategias en consecuencia será clave para mantener una ventaja competitiva, razón por la cual estamos vigilando de cerca Cambios en la búsqueda de Google ¡para ayudarlo a desarrollar todo su potencial!