Making Waves : comment devenir un favori local

Qu'il s'agisse du « meilleur endroit pour un espresso » ou du « meilleur endroit pour acheter un pouf », les consommateurs exigeants d'aujourd'hui se régalent la recherche en ligne en tant que partie intégrante des décisions d'achat. Les entreprises physiques sont confrontées à une concurrence féroce pour se démarquer si elles veulent devenir un choix local populaire, et une solide réputation est la clé absolue.

L'un des favoris locaux est entreprise qui se démarque dans sa communauté, obtenant régulièrement des notes élevées et des critiques élogieuses de la part de clients satisfaits. Lorsque les utilisateurs recherchent des expressions telles que « meilleur café de la ville », ces entreprises apparaissent souvent en tête des résultats, grâce à leur solide réputation et à leurs signaux de confiance. Être un favori local attire non seulement plus de trafic piétonnier, mais permet également de fidéliser la clientèle à long terme.

Le contenu en ligne d'une marque doit fournir aux utilisateurs exactement les informations dont ils ont besoin pour franchir le pas et la visiter en personne. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing numérique, en termes pratiques ? Comment peux-tu explorez les motivations sous-jacentes des clients et adaptez votre présence en ligne en conséquence? C'est une bonne chose que nous soyons là pour vous le dire (et le montrer) !

1. Examinez l'intention de recherche

Commençons par examiner en profondeur la requête elle-même. Si un utilisateur recherche le « meilleur endroit » pour acheter un produit ou un service, cela indique une intention transactionnelle, c'est-à-dire un utilisateur a déjà pris une décision fondamentale d'achat, ils se concentrent maintenant sur la recherche de la meilleure option de catégorie pour leur argent.

De plus, cette requête de recherche implique que l'utilisateur recherche un emplacement physique physique. Pour les établissements de loisirs et d'hôtellerie, cela peut sembler une évidence. Les détaillants, quant à eux, qui proposent également leurs produits en ligne devraient savoir lorsque les consommateurs recherchent une expérience en personne, par exemple pour obtenir des conseils d'experts ou essayer un produit avant de s'engager dans leur achat.

La plupart du temps, ces requêtes de recherche suggèrent que l'utilisateur a un emplacement défini en tête, aussi. Outre la mention « meilleure », les requêtes peuvent être encore plus explicites, comme « meilleure pizza de New York » ou « Meilleur endroit pour acheter des lunettes de soleil à Glasgow ».

Ainsi, lorsque vous savez que l'utilisateur est à la recherche d'un fournisseur fiable et crédible, potentiellement dans une zone géographique spécifique, comment pouvez-vous démontrer que vous cochez ces cases ?

2. Optimisation en fonction de l'intention de recherche

La première étape de tout exercice de marketing numérique est la recherche, toujours. Cela signifie déterminer exactement**que les utilisateurs recherchent et où ils effectuent une recherche de**. Ces informations devraient vous aider à adapter votre contenu et votre ciblage.

Les outils de recherche de mots clés tels qu'Ahrefs et Google Keyword Planner permettent aux spécialistes du marketing numérique de identifier exactement ce que les utilisateurs recherchent lorsqu'ils effectuent une recherche, tout en incluant des informations sur leur zone géographique spécifique. Bien que ces outils vous permettent de identifier des mots clés précieux à intégrer à votre contenu en ligne, une recherche efficace fournit également des informations supplémentaires :

• Confirmez l'intention transactionnelle : Les utilisateurs recherchent peut-être des options peu coûteuses (« meilleur endroit pour acheter des téléviseurs bon marché ») ou une variante de produit spécifique (« meilleur endroit pour une pizza à la Detroit »).
• Identifiez les sujets connexes : La recherche par mots clés comprend également l'étude de requêtes connexes, fournissant des informations sur le comportement général des clients.
• Déduisez des points de persuasion : Soulignez les aspects les plus susceptibles de convaincre un client potentiel de vous rendre visite en personne et d'effectuer un achat.

Sur la base de ces informations, vous pouvez optimiser votre contenu pour des produits ou services spécifiques. Créez un contenu attrayant et de haute qualité avec des descriptions puissantes, des spécifications précises et des critiques crédibles envoie des signaux de confiance clairs aux moteurs de recherche en cochant les principes fondamentaux du référencement sur la page.

3. Renforcez la confiance des clients

Les signaux de confiance efficaces pour les utilisateurs restent essentiels, notamment sous la forme d'avis crédibles et positifs. Ainsi, après avoir attiré l'attention d'un client potentiel, vous devez démontrer pourquoi votre entreprise représente l'un des meilleurs choix locaux.

La hiérarchisation des évaluations peut transformer une entreprise très appréciée au rang de favori local: les recherches montrent que 75 % des clients lisent toujours ou régulièrement des avis en ligne lorsqu'ils consultent des entreprises locales — et, en moyenne, ils lisent 10 avis avant de commencer à faire confiance à une entreprise.

Répondre rapidement aux commentaires positifs et négatifs renforce la confiance et montre que vous appréciez les opinions des clients, bien que la gestion des avis soit une tâche continue qui nécessite une attention et un engagement attentifs. Vous pourriez envisager l'aide de logiciel de gestion des avis comme Uberall.

De plus, régulièrement demander des avis grâce à des méthodes éthiques et conformes à la plateforme garantit un flux constant de commentaires frais et authentiques, en aidant votre entreprise à rester compétitive et pertinente.

4. Fournir du contenu hyperlocal

Répondre à l'intention de recherche sous-jacente d'un utilisateur est un élément essentiel d'un référencement efficace, et vous avez besoin de plus que de simples mots clés: pages de destination locales vous permettre de partager contenu hyperlocal de la manière la plus claire possible pour démontrer sa crédibilité et gagner en autorité.

Les pages de destination locales doivent comporter adresse, heures d'ouverture, coordonnées, avis et CTA efficaces. Cocher toutes ces cases augmentera l'autorité de vos pages dans l'algorithme de Google ainsi que leur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google.

Cependant, ne vous contentez pas de dupliquer le contenu pour chaque site et de modifier l'adresse ; c'est un moyen infaillible de torpiller votre classement dans les recherches. Tu devrais créez un contenu attrayant et spécifique à un lieu cette met en valeur l'USP de votre produit ou service, ainsi que les caractéristiques spéciales de chaque site.

Dans la mise à jour de recherche 2024, Google a mis l'accent sur les changements qui récompensent le contenu original qui propose une véritable valeur pour les utilisateurs, plutôt que des pages qu'ils décrivent comme « conçues pour les moteurs de recherche ». Cela correspond aux mises à jour précédentes, telles que la mise à jour utile du contenu, qui mettait l'accent sur le contenu axé sur l'utilisateur.

En continu affinement de ses algorithmes, Google a pour objectif de améliorer le contenu qui répond réellement aux besoins des utilisateurs, récompensant l'authenticité et la pertinence des pages bourrées de mots clés ou de mauvaise qualité.

5. Tirez parti de la puissance des listes d'annuaires

Bien que Google Maps, Apple Maps, Bing et Yelp soient en tête, vous devriez maintenir les listes dans des annuaires très variés pour couvrir l'ensemble de votre marché. Chaque plateforme ajoute une couche supplémentaire de visibilité et de confiance tout en guidant les consommateurs à travers les différentes étapes du parcours client (et votre entonnoir marketing).

Le défi de la gestion des annonces consiste à garantir des informations cohérentes et de haute qualité dans tous les annuaires. Si vous saisissez ces informations manuellement ou si vous les laissez à des sites individuels, vous risquez de recevoir des messages incohérents, des informations inexactes et des informations obsolètes, ce qui nuirait à votre référencement et à votre expérience client. De plus, il est beaucoup plus efficace de s'appuyer sur logiciel de gestion de listes pour garantir l'exactitude, la cohérence et la mise à jour de vos données de localisation sur toutes les plateformes.

Il en va de même pour les plateformes d'évaluation : moins d'un quart des consommateurs se fient à un seul site d'évaluation avant de choisir une entreprise locale. La clé pour atteindre et convaincre les consommateurs est donc pour élargir votre filet.

6. Améliorez votre engagement sur les réseaux sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux offrent aux marques la possibilité de créer une identité et un caractère uniques pour chacun de leurs sites, s'engager auprès de leur communauté locale, et suscitez de l'intérêt grâce à leurs dernières offres et offres. En plus des publications, des critiques et des commentaires, Meta affirme que plus d'un milliard de personnes entrent en contact avec des entreprises chaque semaine par le biais de ses services de messagerie.

Alors que TikTok fait l'objet d'un énorme engouement dans les milieux du marketing numérique, Facebook reste de loin la plus grande plateforme de médias sociaux au monde, avec plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs par mois. Gardez le doigt sur le pouls : veillez à écouter les besoins de vos communautés et à adapter vos publications pour leur donner une saveur locale authentique. Cela signifie consacrer du temps à la création de contenu original de haute qualité.

Comment atteindre une cible mouvante

L'optimisation pour les recherches du « meilleur endroit » implique toute la gamme des activités de marketing numérique. Signification : tu ne peux plus mettre tous tes œufs dans le même panier.

Au lieu de cela, vous devriez utiliser des stratégies différenciées pour couvrir un certain nombre de plateformes — et alors que les moteurs de recherche affinent continuellement leurs algorithmes et que le comportement des consommateurs évolue constamment, cela reste une corvée constante.

La seule façon de gérer cette tâche à multiples facettes est d'utiliser stratégie claire et cohérente, combinant une approche systématique avec des outils efficaces et fiables. Qu'il s'agisse d'annonces, d'évaluations ou de réseaux sociaux, Uberall propose une solution globale sur une plateforme intégrée unique dotée d'une interface intuitive et d'une boîte à outils alimentée par l'IA. Réservez une démo dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à dynamiser votre marketing numérique.