Haciendo olas: cómo convertirse en un favorito local

Ya sea el «mejor lugar para tomar un espresso» o el «mejor lugar para comprar una otomana», los consumidores más exigentes de hoy en día disfrutan la búsqueda en línea como parte intrínseca de las decisiones de compra. Las empresas físicas se enfrentan a una feroz competencia para diferenciarse si quieren convertirse en una opción popular a nivel local, y la clave absoluta es una sólida reputación.

Un favorito local es un negocio que se destaca en su comunidad, obteniendo constantemente altas calificaciones y excelentes críticas de clientes satisfechos. Cuando los usuarios buscan frases como «el mejor café de la ciudad», estas empresas suelen aparecer en la parte superior de los resultados, gracias a su sólida reputación y a sus señales de confianza. Ser uno de los favoritos locales no solo atrae más tráfico peatonal, sino que también fomenta la lealtad de los clientes a largo plazo.

El contenido en línea de una marca debe brindar a los usuarios exactamente la información que necesitan para dar el paso y visitarlo en persona. Pero, ¿qué significa eso para los profesionales del marketing digital, en términos prácticos? ¿Cómo puedes explore las motivaciones subyacentes de los clientes y adapte su presencia en línea en consecuencia? ¡Qué bueno que estamos aquí para decírtelo (y mostrarte)!

1. Examine la intención de búsqueda

Empecemos por profundizar en la consulta en sí. Si un usuario busca el «mejor lugar» para comprar un producto o servicio, eso indica un intención transaccional — eso un usuario ya tomó la decisión fundamental de comprar, por lo que ahora se centran en encontrar la mejor opción de la categoría para su dinero.

Además, esta consulta de búsqueda implica que el usuario busca una ubicación física física. Para los establecimientos de ocio y hostelería, esto puede parecer una obviedad. Los minoristas, por otro lado, que también ofrecen sus productos en línea deben reconocer cuándo los consumidores buscan una experiencia presencial, por ejemplo para obtener el asesoramiento de un experto o probar un producto antes de comprometerse a comprar.

La mayoría de las veces, estas consultas de búsqueda sugieren que el usuario tiene una ubicación definida en mente, también. Además de «mejor», las consultas pueden ser incluso más explícitas, como «la mejor pizza de Nueva York» o «el mejor lugar para comprar gafas de sol en Glasgow».

Entonces, cuando sabes que el usuario es buscando un proveedor confiable y de buena reputación, posiblemente dentro de un área geográfica específica, ¿cómo puede demostrar que marca esas casillas?

2. Optimizar para la intención de búsqueda

El primer paso en cualquier ejercicio de marketing digital es investigar, siempre. Esto significa determinar exactamente**qué los usuarios buscan y donde están buscando desde**. Esta información debería servir de base para tus esfuerzos por adaptar tu contenido y segmentación.

Las herramientas de investigación de palabras clave, como Ahrefs y Google Keyword Planner, permiten a los profesionales del marketing digital: identificar exactamente lo que buscan los usuarios cuando buscan, al tiempo que incluyen información sobre su zona geográfica específica. Si bien estas herramientas le permiten identificar palabras clave valiosas para integrarlo en su contenido en línea, una investigación eficaz también proporciona más información:

• Confirme la intención transaccional: Los usuarios pueden estar buscando opciones de bajo costo («el mejor lugar para comprar televisores baratos») o una variante de producto específica («el mejor lugar para comer pizza al estilo de Detroit»).
• Identifique los temas relacionados: La investigación de palabras clave también incluye la investigación de consultas relacionadas, lo que proporciona información sobre el comportamiento más amplio de los clientes.
• Inferir puntos de persuasión: Resalta los aspectos con más probabilidades de convencer a un cliente potencial de que te visite en persona y realice una compra.

A partir de esta información, puedes optimizar tu contenido para productos o servicios específicos. Crea contenido atractivo y de alta calidad con descripciones poderosas, especificaciones precisas y reseñas creíbles envía señales claras de confianza a los motores de búsqueda al comprobar los fundamentos del SEO en la página.

3. Genere la confianza de los clientes

Las señales de confianza impactantes para los usuarios siguen siendo clave, especialmente en forma de reseñas positivas y creíbles. Por lo tanto, después de captar la atención de un cliente potencial, debe demuestre por qué su empresa representa una de las mejores opciones locales.

Priorizar las reseñas puede convertirse en un negocio altamente calificado convertido en un popular favorito local: las investigaciones muestran que El 75% de los clientes lee siempre o con regularidad reseñas en línea cuando navegan por las empresas locales y, de media, leen 10 reseñas antes de empezar a confiar en una empresa.

Responder con prontitud a los comentarios positivos y negativos genera confianza y demuestra que valoras las opiniones de los clientes, aunque la gestión de las reseñas es una tarea continua que requiere una atención y un compromiso cuidadosos. Es posible que desees considerar la ayuda de software de gestión de reseñas como Uberall.

Además, con regularidad solicitar reseñas mediante métodos éticos y compatibles con la plataforma garantiza un flujo constante de comentarios frescos y auténticos, lo que ayuda a su empresa a mantenerse competitiva y relevante.

4. Proporcione contenido hiperlocal

Abordar la intención de búsqueda subyacente de un usuario es una parte vital de un SEO eficaz, y necesitas más que solo palabras clave: páginas de destino locales te permiten compartir contenido hiperlocal de la manera más clara para demostrar credibilidad y ganar autoridad.

Las páginas de destino locales deben incluir la dirección, horario de apertura, detalles de contacto, reseñas y fuertes CTA. Marcar todas estas casillas aumentará la autoridad de tus páginas en el algoritmo de Google, así como su clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) de Google.

Sin embargo, no se limite a duplicar el contenido de cada ubicación y cambiar la dirección; esa es una forma segura de arruinar su clasificación en los motores de búsqueda. Deberías Crea contenido atractivo y específico para cada ubicación eso destaca la USP de su producto o servicio, junto con las características especiales de cada ubicación.

En la actualización de búsqueda de 2024, Google hizo hincapié en los cambios que premian el contenido original que ofrece valor genuino para los usuarios, en lugar de páginas que describen como «diseñadas para motores de búsqueda». Esto se alinea con actualizaciones anteriores, como la Actualización de contenido útil, que hacía hincapié en el contenido centrado en el usuario.

De forma continua refinando sus algoritmos, Google tiene como objetivo eleve el contenido que realmente satisfaga las necesidades de los usuarios, que premian la autenticidad y la relevancia de las páginas repletas de palabras clave o de baja calidad.

5. Aproveche el poder de las listas de directorios

Aunque Google Maps, Apple Maps, Bing y Yelp lideran el camino, deberías mantener listados en directorios de gran alcance para cubrir todo su mercado. Cada plataforma añade otra capa de visibilidad y confianza, al tiempo que guía a los consumidores a través de las diferentes etapas del recorrido del cliente (y de su embudo de marketing).

El desafío de la gestión de los anuncios radica en garantizar información uniforme y de alta calidad en todos los directorios. Si ingresas esta información manualmente o dejas que la administren ubicaciones individuales, existe el riesgo de que los mensajes sean incoherentes, la información inexacta y los detalles queden desactualizados, lo que perjudicaría tu SEO y tu experiencia con los clientes. Además, es mucho más eficiente confiar en él software de gestión de anuncios para garantizar que los datos de ubicación sean precisos, coherentes y estén actualizados en todas las plataformas.

Lo mismo ocurre con las plataformas de reseñas: menos de una cuarta parte de los consumidores confían en un único sitio de reseñas antes de elegir un negocio local. Así que la clave para llegar a los consumidores y convencerlos es para ampliar tu red.

6. Mejore su participación en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales ofrecen a las marcas la oportunidad de crear una identidad y un carácter únicos para cada una de sus ubicaciones, interactuar con su comunidad local, y generan interés a través de sus últimas ofertas y promociones. Además de las publicaciones, reseñas y comentarios, Meta afirma que más de mil millones de personas por semana se conectan con las empresas a través de sus servicios de mensajería.

Si bien TikTok es objeto de un gran revuelo en los círculos de marketing digital, Facebook sigue siendo, con diferencia, la mayor plataforma de redes sociales del mundo, con más de 3 mil millones de usuarios activos al mes. Mantente al tanto de lo que pasa: asegúrate de escuchar las necesidades de tus comunidades y adapta tus publicaciones para darles un auténtico sabor local. Eso significa dedicar tiempo a la selección de contenido original y de alta calidad.

Cómo alcanzar un objetivo en movimiento

La optimización para las búsquedas del «mejor lugar» implica toda la gama de actividades de marketing digital. Significado: ya no puedes poner todos tus huevos en una canasta.

En su lugar, deberías emplean estrategias diferenciadas para cubrir una serie de plataformas — y con los motores de búsqueda ajustando continuamente sus algoritmos y el comportamiento de los consumidores en constante evolución, eso sigue siendo una tarea constante.

La única manera de manejar esta tarea multifacética es con estrategia clara y coherente, que combina un enfoque sistemático con herramientas eficaces y fiables. Desde anuncios y reseñas hasta redes sociales, Uberall ofrece una solución holística en una plataforma única e integrada con una interfaz intuitiva y un conjunto de herramientas impulsadas por IA. Reserva una demostración hoy para descubrir cómo podemos ayudarlo a impulsar su marketing digital.