Le défi
Le fournisseur de services immobiliers Nick Dunning Associates peinait à gérer efficacement la présence en ligne de ses 27 agences immobilières à travers le Royaume-Uni. Actuellement en activité sous les noms de Townends et Stirling Ackroyd, et avec d'autres projets d'acquisition à venir, l'équipe de Nick Dunning avait besoin d'une solution sans avoir à recruter une personne dédiée.
Il leur fallait un outil évolutif qui leur permettrait de diffuser les informations de leur portefeuille de marques de manière précise et cohérente sur toutes les plateformes en ligne.
Ayant déjà travaillé avec une solution de marketing local chez Countrywide, Warren Wilson, Digital Marketing Manager, savait exactement ce dont il avait besoin : "Nous n'avons tout simplement pas le temps de gérer efficacement nos listings en ligne, et même si nous avions une ressource dédiée, nous ne pourrions pas atteindre tous les annuaires. Trouver la bonne solution était essentiel pour avoir un impact positif sur notre référencement SEO local et notre croissance future."
La solution
Après une étude de marché approfondie, Uberall a été recommandé à Warren. L'équipe de Nick Dunning s'est vu assigner un responsable de projet Uberall pour ce projet, et trois semaines avant le début du contrat, le processus d’implémentation était en cours. Avant et après la synchronisation des données collectées sur 54 plateformes intelligentes, Uberall a effectué des contrôles de qualité afin de s'assurer de la cohérence de tous les listings et garantir une précision des données optimale.
Avec l'accompagnement d'Uberall, Warren a réussi à créer une structure de toutes ses implantations sur Facebook et à connecter chaque emplacement dans Google My Business. À chaque étape du processus, Warren a été formé pour s'assurer que l’étape soit exécutée rapidement et facilement. Une fois l'implémentation terminée, Warren a pu suivre tous les listings via le tableau de bord, et vérifier que les profils étaient complets et synchronisés, de même que le trafic provenant de Google et Facebook, économisant ainsi un temps et un investissement en ressources considérables.
En plus de la gestion des inscriptions, Nick Dunning Associates souhaitait mettre en place une solution pour gérer leurs avis clients en ligne. Warren explique : "Dans l'immobilier, 40 % des nouvelles affaires proviennent de recommandations, il est donc essentiel que les évaluations en ligne soient gérées activement. Nous avons maintenant une plateforme qui centralise tous les avis des clients en ligne, et nous pouvons y répondre directement. La plateforme Uberall répond tout à fait à nos attentes !"
Les résultats
Décrivant le processus d'implémentation comme étant "facile et fluide", Warren a été ravi de voir toutes les succursales de Nick Dunning Associates synchronisées à travers les principaux annuaires, dont Google My Business et Facebook, en quelques semaines seulement.
"L'ensemble du processus de mise en œuvre s'est déroulé sans heurts, et notre interlocuteur chez Uberall, AJ, a été remarquable. Si nous avions des questions ou si quelque chose n'allait pas, elle s'en occupait sur le champs ", dit Warren. "La formation à l'application a été excellente et nous a permis d'être confiants dans son utilisation quotidienne."
Après seulement quelques semaines d'utilisation de la plateforme, le point culminant pour Warren a été la fonctionnalité analytique. Il a commenté : " Le reporting est tellement plus facile maintenant, il nous épargne le travail manuel d'obtention des informations locales depuis Google My Business. Grâce à Uberall, nous pouvons maintenant exporter des analyses sur-mesure, rapidement et facilement, pour voir comment chaque branche performe."
