En bref
Lorsqu’on a faim, on se rend souvent sur Google pour trouver un endroit où manger à proximité. Et ce n’est pas un nouveau phénomène : la plupart des recherches locales portent sur la nourriture. Il est donc indispensable pour les chaînes de restauration d’apparaître dans les premiers résultats de recherche locale.
KFC ne fait pas exception et s’est donc tourné vers Uberall pour gérer sans effort sa présence sur les annuaires en ligne et aider les clients à trouver le chemin du restaurant KFC le plus proche de là où ils se trouvent.
- Secteur d’activité : restauration rapide
- Nombre de restaurants : 920
- Pays : Angleterre et Irlande
Le défi
Au Royaume Uni, la concurrence dans le secteur de la restauration rapide fait rage et l’enseigne KFC avait conscience qu’elle devait renforcer sa visibilité en ligne pour rester dans la course. Or, avec 920 restaurants au Royaume-Uni et en Irlande, renseigner et mettre à jour les informations de chacun de ses établissements était un véritable défi.
Consciente du manque à gagner causé par des données erronées, l’enseigne de restauration rapide était à la recherche d’une solution pour gérer rapidement et facilement les profils de ses établissements.
La solution
Grâce à l’outil Listings d’Uberall Listings, KFC a pu améliorer sa visibilité en ligne et résoudre facilement des problématiques telles que des horaires d’ouverture mal renseignés ou des adresses incomplètes, tout en augmentant le nombre d’annuaires sur lesquels elle était référencée.
Cette collaboration avec Uberall a permis de booster significativement la visibilité de la marque et le nombre de profils en ligne pour ses 920 établissements (près de 50 000). Chaque profil d’établissement étant aisément accessible depuis une plateforme centralisée et automatiquement mis à jour sur tous les annuaires, KFC a également gagné en efficacité dans la gestion et l’actualisation de ses données.
Les résultats
Grâce à la précision des données partagées sur les profils de ses restaurants, KFC a pu constater une amélioration significative de sa visibilité en ligne, ce qui a conduit à 60 % de clics en plus sur itinéraire – à savoir une augmentation de 42 % par rapport à la simple croissance organique de l’enseigne sans Uberall CoreX, la plateforme d’expérience client hybride.
Concrètement, CoreX a permis à de nombreux consommateurs de trouver le restaurant KFC le plus proche lorsqu’ils en avaient besoin, générant 16 % de chiffre d’affaires en plus suite à ces recherches locales, soit un retour sur investissement multiplié par 37.
