El plan de Orchestra para aumentar la visibilidad y los ingresos en línea

Orchestra es una marca francesa de ropa infantil con 407 tiendas en 29 países. Se basa en una estrategia de marketing local extremadamente bien ejecutada para alcanzar sus objetivos de ROI. Hablamos con el equipo de Orchestra para obtener más información sobre su historia de éxito y qué herramientas han demostrado ser más valiosas en los últimos dos años para impulsar su estrategia. En este estudio de caso, el equipo comparte los resultados y las mejores prácticas que también puedes aplicar para optimizar aún más tu estrategia de marketing local.

Orchestra persigue dos objetivos clave:

1. Maximice la eficiencia internamente, haciendo que los flujos de trabajo y la colaboración sean más fluidos y garantizando una experiencia de cliente más sólida. Stéphan Gury, director de proyectos omnicanal de Orchestra, destaca la importancia de esto para la eficiencia a la hora de crear puntos de contacto en línea y fuera de línea.
2. Aumente la visibilidad en línea, un objetivo clave para Abdel Halim, gerente de Adquisiciones Digitales. Ambas iniciativas comparten un objetivo común: aumentar el tráfico en línea y la afluencia de visitantes a las tiendas para generar más ingresos.

Organización interna: los 5 beneficios clave del enfoque

Ventaja #1: inmediatez

Esto supuso un punto de inflexión para Orchestra a la hora de decidirse por una plataforma de marketing local que pudiera ayudarla a alcanzar sus objetivos. Antes de Uberall, Orchestra confiaba en herramientas internas, pero el proceso de publicación llevaba demasiado tiempo: una media de 48 horas. La marca corría el riesgo de comunicar información inexacta a los consumidores, lo que suponía un importante riesgo para la reputación. Este riesgo aumentó con la aparición de la pandemia, que obligó a actualizar los horarios de las tiendas en poco tiempo y a informar sobre los cambios constantes de las normativas sanitarias.

Ahora, cualquier información actualizada en Uberall está disponible de inmediato en los canales seleccionados. Esto incluye el sitio web, las redes sociales y los directorios.

Ventaja #2: Distribución multicanal

Este fue otro factor clave para Orchestra. Uberall ofrece distribución multicanal en más de 40 directorios en Francia, lo que es crucial para la visibilidad. Con un solo clic, las tiendas de Orchestra pueden mostrar información en 40 plataformas, lo que garantiza datos actualizados en todas partes.

Ventaja #3: Capacidad de respuesta

Orchestra responde rápidamente ahora que su capacidad de respuesta se logra gracias a equipos locales capacitados para comunicar lo que ocurre en la tienda. Para dar autonomía a sus tiendas, Orchestra necesitaba contar con la herramienta adecuada: una que fuera lo suficientemente fácil de usar como para conseguir la aceptación, pero lo suficientemente eficaz como para generar entusiasmo en todos los niveles de la empresa.

Uberall fue adoptado por los equipos locales por etapas. La sede central se encargó inicialmente de la limpieza e implementación de los datos, y luego estructuró la administración de las diferentes cuentas de Uberall. Posteriormente, los equipos locales realizaron sesiones de capacitación, respaldados por el apoyo y el asesoramiento personalizado del equipo de Uberall.

Ventaja #4: Centralización

Una presencia en línea gestionada de forma centralizada permite un control sencillo de la imagen de marca y una mayor eficiencia. Ofrece una mayor capacidad de respuesta, lo que demuestra a los clientes que la marca se preocupa. Minimizar los errores y los duplicados mejora la credibilidad y garantiza una presencia constante en todas partes.

Beneficio #5: Social local

«Si tuviera que elegir una sola función favorita de Uberall, sería Local Social. Realmente veo Local Social como un folleto moderno. En el pasado, cuando queríamos difundir un mensaje a nivel local, imprimíamos volantes y los distribuíamos cerca de la tienda. Uberall nos permite hacer lo mismo en línea, con un nivel de granularidad similar. Con unos pocos clics, podemos lanzar y distribuir de forma masiva una campaña nacional, regional o incluso específica para una tienda. «- Stephan Gury Gerente de proyectos omnicanal, Orchestra

Centrarse en el SEO local

Le pedimos a Abdel Halim, gerente de Adquisiciones Digitales, que identificara los principales beneficios de un buen SEO local estrategia.
Con Uberall, nunca ha sido tan fácil para Orchestra gestionar y optimizar su presencia en Google Business Profile en tiempo real. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Ventaja #1: Automatización

El verdadero valor añadido de cualquier plataforma de marketing reside en el tiempo que se ahorra gracias a la automatización. Con Uberall, puedes ajustar varias variables (nombre, palabras clave, códigos postales, etc.) con unos pocos clics. De lo contrario, aplicar las actualizaciones manuales a más de 400 establecimientos llevaría demasiado tiempo y, en última instancia, no merecería la pena gastar recursos.

Ventaja #2: Una variedad de opciones avanzadas

Uberall se ha ganado al equipo de Orchestra al ofrecer una gama de opciones avanzadas, que incluyen:

• Todas las funciones básicas de SEO local (optimización de etiquetas de título, enlaces internos, etc.).
• Mostrar las redes sociales en las páginas de las tiendas, algo que Google aprecia para el SEO.
• Agregar Perfiles empresariales de Google categorías en el localizador de tiendas para que Google pueda asociar las páginas de la tienda con las palabras clave elegidas.

Ventaja #3: Servicio personalizado

La experiencia de Abdel Halim en SEO local maximizó el potencial de Uberall y se formó una verdadera asociación entre Uberall y Orchestra. Las dos compañías trabajaron mano a mano para desarrollar nuevos widgets que abordaran los desafíos de Orchestra.

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