El éxito de Barceló Hotel Group con la estrategia de SEO local de Uberall

Navegando por la era digital en la hostelería

En la altamente competitiva industria hotelera, donde una importante El 85% de los viajeros utilizan dispositivos móviles para reservar y El 88% visita las tiendas dentro de una semana después de una búsqueda local con un smartphone, destacar es crucial. Barceló Hotel Group, un actor destacado en este sector, opera en 29 países en 130 ciudades con una cartera de más de 190 hoteles, cada uno con una calificación de 4 o 5 estrellas.

Comprender el papel fundamental del SEO local para impulsar el tráfico y las conversiones, Barceló Hotel Group se asoció con Uberall para mejorar su presencia en línea y la participación de los clientes.

{{quote}}

Implementación: revolucionando el SEO local

Barceló se enfrentaba al desafío de distinguirse en un mercado saturado y necesitaba aprovechar de manera efectiva el SEO local para obtener resultados comerciales significativos. Al asociarse con Uberall, Barceló se centró en mejorar su estrategia de SEO local para mejorar su experiencia de cliente híbrida y su ciclo de retroalimentación. Esto implicó optimizar su presencia en línea en varias plataformas para mejorar las clasificaciones de búsqueda locales, gestionar activamente las opiniones de los clientes y alentar a sus equipos locales a responder a los comentarios de las reseñas para generar confianza y credibilidad.

Alberto Rodriguez Camara, director global de marketing digital de Barceló Hotel Group, afirma:»Con su equipo de atención al cliente dedicado desde el primer día, Uberall nos permitió crear una experiencia de cliente híbrida agradable y fluida para nuestros clientes.»

Aprovechando la plataforma de Uberall, Barceló pudo:

1. Optimice los listados en todas las plataformas: Si bien Google fue un objetivo clave, Uberall se aseguró de que Barceló mantuviera listados precisos y optimizados en otros canales como Apple, Bing e Instagram, ampliando su alcance y mejorando la experiencia de los clientes.
2. Implemente actualizaciones masivas impulsadas por API: El personal de Barceló ahora usa formularios integrados con la API de Uberall para actualizar los atributos de todos sus anuncios. Esto garantiza que la información siga siendo precisa y relevante, lo que mejora la satisfacción de los clientes y reduce el esfuerzo que implica mantener los anuncios.
3. Actualizaciones visuales de temporada: Barceló actualiza estratégicamente las fotos de sus anuncios para reflejar las ofertas de temporada o las características específicas del hotel, como las fotos de piscinas para el verano y las vistas de las azoteas de los hoteles urbanos. Este enfoque no solo mejora la interacción de los clientes, sino que también aumenta la visibilidad de búsqueda para consultas específicas, como «las mejores vistas de la puesta de sol de [ciudad]».
4. Gestión de reseñas mejorada con IA: Gracias al asistente de revisión basado en inteligencia artificial de Uberall, Barceló ha simplificado las respuestas a las reseñas y ha logrado una tasa de respuesta del 95% en 2024, frente al 87% de 2023. El tiempo medio de respuesta también se ha reducido a solo dos días, lo que refuerza el compromiso de Barceló con los comentarios de los clientes.
5. Información procesable a través de la integración de análisis: Barceló extrae datos de los análisis de Uberall a través de la API y utiliza herramientas como ChatGPT para supervisar semanalmente los mejores y los peores resultados, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para una mejora continua.

Resultados sobresalientes: medición del impacto

En tan solo unos meses en la plataforma Uberall, Barceló mejoró sus perfiles empresariales de Google con 210 nuevos atributos hoteleros, alcanzado 100% de integridad del perfil, y eliminó todos los duplicados. Estas mejoras ayudaron a la marca a aumentar los ingresos del SEO local en un 56,47% solo en los primeros ocho meses de implementación. Por no hablar de:

• Crecimiento de ingresos: Barceló ha vivido una experiencia extraordinaria Incremento del 214% en los ingresos desde 2019, lo que ilustra el impacto directo de un SEO local efectivo en sus resultados.
• Mejora de la interacción con los clientes: Las sesiones aumentaron un 25% y las conversiones un 20%, lo que demuestra que las interacciones con los clientes han mejorado gracias a la optimización de los anuncios locales.
• Aumentos de transacciones: Barceló también ha denunciado un Aumento del 42% en las transacciones en lo que va de año para 2024, destacando la eficacia de sus esfuerzos de SEO locales.
• Métricas de revisión positiva: En 2024, Barceló obtuvo una valoración media de 4,6 opiniones, lo que supone una mejora con respecto a los 4,5 de 2022. Recibieron 170.583 opiniones en 2024, un 12% más que el año anterior.

La asociación de Barceló Hotel Group con Uberall destaca el potencial transformador del SEO local en el sector hotelero. Al integrar la plataforma de Uberall en sus operaciones diarias, Barceló ha logrado un crecimiento empresarial significativo, lo que demuestra el poderoso impacto que tiene la optimización del SEO local a gran escala.