Il successo di Barceló Hotel Group con la strategia SEO locale di Uberall

Navigare nell'era digitale nell'ospitalità

Nel settore dell'ospitalità altamente competitivo, dove un significativo L'85% dei viaggiatori utilizza dispositivi mobili per prenotare e L'88% visita i negozi entro una settimana dalla ricerca locale su smartphone, distinguersi è fondamentale. Barceló Hotel Group, attore di spicco in questo settore, opera in 29 paesi in 130 città con un portafoglio di oltre 190 hotel, ognuno con 4 o 5 stelle.

Comprendere il ruolo fondamentale della SEO locale nel generare traffico e conversioni, Barceló Hotel Group ha stretto una partnership con Uberall per migliorare la loro presenza online e il coinvolgimento dei clienti.

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Implementazione: rivoluzionare la SEO locale

Barceló ha dovuto affrontare la sfida di distinguersi in un mercato saturo e aveva bisogno di sfruttare efficacemente la SEO locale per ottenere risultati commerciali significativi. Collaborando con Uberall, Barceló si è concentrato sul miglioramento della propria strategia SEO locale per migliorare l'esperienza ibrida dei clienti e il ciclo di feedback. Ciò ha comportato l'ottimizzazione della loro presenza online su varie piattaforme per migliorare il posizionamento nelle ricerche locali, la gestione attiva delle recensioni dei clienti e l'incoraggiamento dei team locali a rispondere al feedback delle recensioni per creare fiducia e credibilità.

Alberto Rodriguez Camara, responsabile globale del marketing digitale di Barceló Hotel Group, afferma:»Con il suo team di assistenza clienti dedicato sin dal primo giorno, Uberall ci ha permesso di creare un percorso ibrido piacevole e senza attriti per i nostri clienti.»

Sfruttando la piattaforma di Uberall, Barceló è stata in grado di:

1. Ottimizza le inserzioni su tutte le piattaforme: Sebbene Google fosse un obiettivo chiave, Uberall ha assicurato che Barceló mantenesse inserzioni accurate e ottimizzate su altri canali come Apple, Bing e Instagram, ampliando la loro portata e migliorando l'esperienza dei clienti.
2. Implementa aggiornamenti di massa basati sulle API: il personale di Barceló ora utilizza moduli integrati con l'API di Uberall per aggiornare gli attributi di tutti i suoi annunci. Ciò garantisce che le informazioni rimangano accurate e pertinenti, migliorando la soddisfazione dei clienti e riducendo gli sforzi necessari per la gestione delle inserzioni.
3. Aggiornamenti visivi stagionali: Barceló aggiorna strategicamente le foto dei propri annunci per riflettere le offerte stagionali o le caratteristiche specifiche dell'hotel, come le foto della piscina per l'estate e le viste sui tetti per gli hotel in città. Questo approccio non solo migliora il coinvolgimento dei clienti, ma aumenta anche la visibilità della ricerca per domande specifiche, come «le migliori viste al tramonto di [Città]».
4. Gestione avanzata delle recensioni con AI: Utilizzando l'assistente di revisione basato sull'intelligenza artificiale di Uberall, Barceló ha semplificato le risposte alle recensioni, raggiungendo un tasso di risposta del 95% nel 2024, rispetto all'87% nel 2023. Inoltre, il tempo medio di risposta è stato ridotto a soli due giorni, rafforzando l'impegno di Barceló nei confronti del feedback dei clienti.
5. Informazioni fruibili attraverso l'integrazione delle analisi: Barceló estrae i dati dalle analisi di Uberall tramite API e utilizza strumenti come ChatGPT per monitorare settimanalmente le performance migliori e inferiori, consentendo decisioni basate sui dati per un miglioramento continuo.

Risultati eccezionali: misurazione dell'impatto

Nel giro di pochi mesi sulla piattaforma Uberall, Barceló ha migliorato i suoi profili aziendali di Google con 210 nuovi attributi dell'hotel, raggiunto Completezza del profilo al 100%e eliminati tutti i duplicati. Questi miglioramenti hanno aiutato il marchio ad aumentare le entrate derivanti dalla SEO locale del 56,47% solo nei primi otto mesi dall'implementazione. Per non parlare di:

• Crescita dei ricavi: Barceló ha vissuto un'esperienza straordinaria Aumento del 214% delle entrate dal 2019, illustrando l'impatto diretto di un'efficace SEO locale sui loro profitti.
• Migliore coinvolgimento dei clienti: le sessioni sono aumentate del 25% e le conversioni sono aumentate del 20%, a dimostrazione di una migliore interazione con i clienti grazie all'ottimizzazione delle inserzioni locali.
• Aumenti delle transazioni: Barceló ha segnalato anche un Aumento delle transazioni del 42% da inizio anno per il 2024, evidenziando l'efficacia dei loro sforzi SEO locali.
• Metriche delle recensioni positive: Nel 2024, Barceló ha ottenuto un punteggio medio delle recensioni di 4,6, un miglioramento rispetto al 4,5 del 2022. Hanno ricevuto 170.583 recensioni nel 2024, con un aumento del 12% rispetto all'anno precedente.

La partnership di Barceló Hotel Group con Uberall evidenzia il potenziale trasformativo della SEO locale nell'ospitalità. Integrando la piattaforma di Uberall nelle operazioni quotidiane, Barceló ha ottenuto una crescita significativa del business, dimostrando il potente impatto dell'ottimizzazione della SEO locale su larga scala.