Barceló Hotel Group elige Uberall para mejorar la experiencia híbrida de sus clientes a nivel mundial

Barceló Hotel Group y Uberall se asocian para ofrecer experiencias online y offline fluidas a los más de 190 hoteles de 26 países

MADRID y BERLÍN, 31 de mayo de 2023 — Grupo Hotelero Barceló, la división hotelera del Grupo Barceló con más de 190 hoteles urbanos y vacacionales de cuatro y cinco estrellas en 26 países, ha elegido Uberall, un proveedor global de soluciones locales de marketing digital, para gestionar su presencia digital a nivel mundial.

Barceló Hotel Group pasó de Yext a Uberall para maximizar la visibilidad digital de sus ubicaciones y facilitar a los clientes la exploración de las ofertas de los hoteles. En tan solo unos meses en la plataforma, Barceló Hotel Group mejoró sus perfiles empresariales de Google con 210 nuevos atributos hoteleros, alcanzó el 100% de integridad de los perfiles y eliminó todos los duplicados. Estas mejoras ayudaron a la marca a aumentar los ingresos del SEO local en un 56,47% durante los primeros ocho meses de implementación.

«Estamos encantados con estos resultados y esperamos seguir trabajando junto con Uberall», dijo Alberto Rodríguez Cámara, director global de marketing digital de Barceló Hotel Group. «Gracias a su dedicado equipo de atención al cliente desde el primer día, Uberall nos ha permitido crear una experiencia híbrida y agradable para nuestros clientes».

Con los análisis e información de Uberall, los equipos de Barceló Hotel Group disponen de datos en tiempo real y de visibilidad de su rendimiento, mientras que la gestión de reseñas les permite responder personalmente a los clientes. Al combinar estas funciones con Listings y Local Social, los equipos pueden garantizar que la información de cada hotel sea precisa y crear campañas en redes sociales adaptadas a un público específico.

«Los viajeros de hoy esperan comodidades digitales, desde el descubrimiento hasta la reserva y las experiencias in situ», dijo Florian Hubner, director ejecutivo y fundador de Uberall. «Tras alojarme recientemente en un hotel Barceló durante una visita a las Islas Canarias, puedo dar fe personalmente de la excepcional experiencia de los huéspedes y de la atención prestada a los detalles, tanto online como offline. Barceló Hotel Group está estableciendo un nuevo estándar para los hoteles de lujo y estamos encantados de asociarnos con ellos, que son líderes en el sector de la hostelería».¿Qué sigue para Barceló Hotel Group y Uberall? ¡Chatea con GPT!

La cadena hotelera está ampliando su presencia digital local con servicios ampliados que incluyen restaurantes, bares, spas y más que forman parte de sus propiedades hoteleras.

A medida que Barceló Hotel Group pasa de gestionar más de 200 perfiles locales a más de 1000, anticipan una visibilidad aún mayor para la marca, pero también una carga de trabajo adicional para que el equipo del hotel responda a las opiniones de más perfiles. «Responder a las opiniones de los clientes puede tener un gran impacto en la visibilidad local de nuestros hoteles y servicios, especialmente en un sector tan competitivo como el de los restaurantes, pero nuestro equipo también supone una gran cantidad de trabajo para responder a cada opinión», afirmó Javier Bermudez, especialista en SEO, Barceló Hotel Group. «Aquí es precisamente donde creemos que Chat-GTP puede ser muy útil, ya que puede ser la clave para garantizar que nuestro crecimiento no se vea frenado por la falta de recursos».

Bermúdez también atribuye a Uberall, en parte, la contribución global a la visibilidad móvil del dominio barcelo.com, que es el sitio de comercio electrónico de la marca para Barceló Hotel Group.

Desde que Barceló Hotel lanzó Uberall a finales de 2021, la visibilidad de la marca a través de la búsqueda móvil ha aumentado significativamente. Barceló Hotel Group ha registrado un crecimiento significativo en su índice de clasificación SEO, pasando del 15 al 20 desde mayo de 2022, como lo demuestra el gráfico de Sisitrx. Por el contrario, algunos de sus rivales del sector se han mantenido estancados o incluso han registrado un descenso en su rendimiento de SEO durante el mismo período y han obtenido puntuaciones mucho más bajas, entre 2,8 y 6,5.

Acerca de Barceló Hotel Group

El Grupo Hotelero Barceló, la división hotelera de Barceló Corporación Empresarial, es la segunda cadena más grande de España y la 31ª del mundo. Actualmente cuenta con más de 190 hoteles urbanos y de ocio de 4 y 5 estrellas, y más de 55 000 habitaciones repartidas en 26 países y comercializadas bajo cuatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.

Acerca de Uberall

Uberall ayuda a las empresas físicas más innovadoras del mundo a mantenerse relevantes, competitivas y rentables, mediante el uso de la tecnología digital para ganar clics en línea y pies fuera de línea. CoreX de Uberall, nuestra plataforma híbrida de experiencia del cliente, impulsa todo el recorrido del cliente, desde el descubrimiento en línea hasta la visita a la tienda, la recomendación y la repetición de la compra. Uberall se asegura de que las empresas no solo se encuentren, sino que también atraigan y deleiten a los clientes en todos los rincones del mundo, lo que genera ingresos y aumenta el valor del ciclo de vida de los clientes a gran escala.

Uberall, fundada en 2013 y con sede en Berlín (Alemania), cuenta con más de 400 empleados y presta servicios a más de 1.850 empresas con múltiples ubicaciones en 170 países.

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