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Eine Bewertung von zufriedenen Kunden steigert Ihren Unternehmenserfolg

Eine Bewertung zufriedener Kunden ist inzwischen mit das wichtigste Überzeugungskriterium, wenn die Deutschen vor einer Kaufentscheidung stehen. Kundenrezensionen sind im stationären Geschäft sehr relevant und es sollte Händlern bewusstsein, wie wichtig diese Plattformen heutzutage für ihre Unternehmensreputation sind.

81% der Verbraucher geben an, dass die Bewertung von Kunden ihnen zumindest wichtig sind.

48% der Smartphone-Nutzernmöchten, die in einem stationären Geschäft Angebote, im eigenen sozialen Netzwerk teilen.

79% haben schon einmal ihre Kaufentscheidung auf Grund der Bewertung anderer Nutzer geändert.

84% entscheiden sich für bisher unbekannte Unternehmen, wenn die Bewertung durch Kunden positiv ist.

Das heißt, für stationäre Händler und Dienstleister wird es immer wichtiger sich mit lokalem Reputation Management auseinanderzusetzen. Denn Produkte und Dienstleistungen werden in jedem Fall bewertet – reagieren Sie auf die Bewertung eines Kunden. Nur so besteht die Möglichkeit gezielt Einfluss auf den Ruf der Unternehmensmarke zu nehmen und einer Verschlechterung der Reputation entgegen zu wirken und Ihr Unternehmen besser im Wettbewerb um neue Kunden zu positionieren.