Herausforderung
Die Marke Chargemaster wird zu Pulse und muss deshalb das veraltete Branding der Unternehmenseinträge aktualisieren sowie qualitativ schlechte Fotos austauschen.
Lösung
Über eine benutzerdefinierte App motiviert bp pulse seine Mitarbeiter:innen, EV-Ladestationen zu fotografieren und diese standortspezifischen Fotos – sowie weitere Standortdaten – pflegt das Unternehmen auf der Uberall-Plattform zentral ein.
Ergebnis
bp pulse aktualisiert 254 Online-Profile und erzeugt dank vielfältiger Optimierungsmaßnahmen 28 Prozent mehr Kartenklicks seit Start der Aufräumaktion.
Mehr Sichtbarkeit für die „neue” Marke bp pulse
Mit bp pulse möchte bp bis 2050 (oder früher) ein Net-Zero-Unternehmen werden – und hat deshalb innerhalb von 10 Jahren innovative Ladelösungen entwickelt.
In Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, den USA, China und Australien können Fahrer:innen mit privaten und gewerblichen Fahrzeugen an bp pulse Ladestellen bequem laden. Damit ist das Unternehmen an vorderster Front des größten Wandels in der Automobilindustrie. Aber um dem Verkehr der Zukunft neue Impulse geben zu können, muss das Unternehmen seine Markenpräsenz stärken.
bp pulse nutzt ein Rebranding zur Optimierung von Online-Listings
2020 durchläuft bp ein Rebranding seiner EV-Marke: Chargemaster wird zu bp pulse und deshalb muss die gesamte Online-Präsenz angepasst werden. Zum einen müssen Standortdaten wie der Name aktualisiert und zum anderen Fotos von meist schlechter Qualität – größtenteils Stockbilder oder von Kund:innen hochgeladen – ersetzt werden. Die Beseitigung der veralteten Daten ist wichtig, um die Online-Sichtbarkeit und -Attraktivität der Marke zu steigern; damit sich Kund:innen für die Ladestationen von bp pulse entscheiden.
bp pulse aktiviert seine Mitarbeiter:innen für die Digitalstrategie
In der ersten Phase der Zusammenarbeit mit Uberall hat bp pulse seine Online-Listings standardisiert und für jeden Standort ein generisches Foto hochgeladen. Aber dann ging es ans Eingemachte: Jedes Profil erhielt ein standortspezifisches Foto – und weil viele Ladestationen kein lokales Management haben, wurden Mitarbeiter:innen vor Ort um Hilfe gebeten.
bp pulse hat seine Mitarbeiter:innen ermutigt, Fotos von den Ladestationen selbst, der Umgebung (inklusive Sehenswürdigkeiten) sowie Parkbeschränkungen zu machen, die Kund:innen dabei helfen, den besten Standort für ihre bevorzugte Tages- und Ladezeit auszuwählen. Auf diese Weise hat das Unternehmen nicht nur authentische, standortspezifische Bilder generiert, sondern auch die Mitarbeiter:innen für eine unternehmensweite Initiative begeistert.
Aber wie hat bp pulse seine Mitarbeiter:innen aktiviert?
Ganz einfach: über eine benutzerdefinierte App, die Mitarbeiter:innen während ihrer Arbeit zum Fotografieren anleitet. In der App gibt es sogar eine Bestenliste und wiederkehrende Anreize, um eine dynamische Umgebung zu schaffen, die Mitarbeiter:innen motiviert.
„Teil dieser Fotokampagne zu sein, war eine tolle Erfahrung und es geht um weit mehr als nur die Aktualisierung von Fotos – es geht um die Verbindung mit unseren Standorten und den Gemeinden, in denen wir tätig sind. Das positive Feedback unserer Kund:innen und die Begeisterung in unserem Team sind ein Beweis für den Erfolg unserer Zusammenarbeit mit Uberall. Ich bin stolz auf das, was wir erreicht haben und freue mich auf das, was vor uns liegt.”
Außerdem wurde eine spezielle Fotokampagne auf Microsoft Teams eingerichtet, um den Mitarbeiter:innen die Möglichkeit zu geben, Bilder zu teilen und sich in der Bestenliste zu messen.
Und wie hat Uberall geholfen?
Für einen größtmöglichen SEO-Effekt stellte Uberall dem bp pulse Team Best Practices zur Verfügung; unter anderem mit Tipps, welche Art Fotos von lokalen Suchalgorithmen bevorzugt werden und mit welchen Standortdaten (wie z. B. Öffnungszeiten und Geschäfte in der Nähe) es seine Profile vervollständigen sollte, um bestmögliche Rankings zu erreichen.
Auch informierte Uberall das bp pulse Team, wenn Bilder nicht von ausreichender Qualität oder Standortdaten lückenhaft waren. Die besten Bilder und vollständigen Standortdaten konnte das bp pulse Team dann einfach auf der Uberall-Plattform hochladen, die sie wiederum unverzüglich – und automatisch – an das gesamte Verzeichnisnetzwerk weitergab.
bp pulse steigert Routenklicks und Mitarbeiterengagement
Seit dem Start der Foto-Kampagne in Q4 2023 hat bp pulse 254 von 1476 Standorten (17 Prozent!) in Großbritannien mit hochwertigen, standortspezifischen Fotos aktualisiert. Und der Aufwand, der dank Uberall deutlich geringer war als erwartet, hat sich gelohnt: Die optimierten Profile sorgen für 28 Prozent mehr Klicks auf Wegbeschreibungen.
„Die Kampagne mit Uberall war für uns bei bp pulse ein echter Wendepunkt. Es ist unglaublich zu sehen, wie die Beteiligung unserer Mitarbeiter:innen an unserer Online-Präsenz eine so tiefgreifende Wirkung haben kann. Der Anstieg des Kundenengagements und der Kartenklicks ist erst der Anfang. Ich bin begeistert, dass ich zusammen mit Uberall diese Innovation für bp UK vorantreiben kann. Es wertet nicht nur unser Markenimage auf, sondern zeigt auch die positiven Auswirkungen, wenn wir unseren Kund:innen zuhören.”
Die Aktivierung der Mitarbeiter:innen hat ein Gefühl der Gemeinschaft und eines gemeinsamen Ziels geschaffen. Auch das Uberall-Team freut sich über die Ergebnisse – und darauf, was die Zukunft bereithält.
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