Q-Park hat den Spot mit optimierten Inseraten und Bewertungsmanagement

Herausforderung

Immer mehr Fahrer suchen schon vor Fahrtantritt online nach Parkplätzen — daher muss Q-Park Deutschland bei der Online-Suche besser sichtbar sein.

Lösung

Mit Uberall verwaltet Q-Park Deutschland Angebote und Bewertungen für über 100 Parkeinrichtungen in mehr als 40 Verzeichnissen — auf einer einzigen Plattform.

Ergebnis

Q-Park Deutschland optimiert seine lokale Online-Präsenz mit Uberall und erzielt so eine höhere Sichtbarkeit und ein höheres Engagement bei Online-Suchanfragen.

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Parken leicht gemacht: Q-Park und Uberall heben die lokale Sichtbarkeit auf das nächste Level

Q-Park ist einer von Europas führende Betreiber von eigenen, verwalteten und gemieteten Parkeinrichtungensowie Parklösungen mit gemischten Geschäftsmodellen.

Bekannt für seine hohen Standards, verwaltet das Unternehmen fast 3.600 Parkplätze mit über 706.000 Stellplätzen und hält eine starke Marktposition in sieben nordwesteuropäischen Ländern: den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien, dem Vereinigten Königreich, Irland und Dänemark.

Strategisches Wachstum als Unternehmen und Partner

Q-Park wurde 1998 in den Niederlanden gegründet und 1999 nach Deutschland expandiert. Das Unternehmen konzentriert sich auf innerstädtisches Parken und stark frequentierte öffentliche Orte. Als Partner von Stadtplanern und privaten Bauträgern trägt das Unternehmen maßgeblich zur Aufwertung von Stadträumen bei — vorausgesetzt, Parkplätze werden vor Ort genutzt = online gefunden.

„Vor einigen Jahren suchten Menschen während der Fahrt spontan nach einem Parkplatz. Jetzt planen sie im Voraus und suchen online nach Optionen, bevor sie ihre Reise antreten. Die „Fahrt mit dem Parken“ beginnt also früher — und meistens online —, weshalb wir sichtbar sein und die Fahrer direkt zu unseren Einrichtungen führen müssen. “ - Roman Rohrberg Leiter Marketing & Vertrieb, Q-Park Deutschland

So digitalisieren Sie den Parkvorgang

Da Autofahrer zunehmend auf die Online-Suche nach Parkplätzen angewiesen sind, erkannte Q-Park Deutschland die nSie müssen den Parkvorgang von Anfang bis Ende digitalisieren — angefangen bei der Sichtbarkeit in der größten Suchmaschine Google.

Für die Parkbranche gilt jedoch lokale Verzeichnisse wie meinestadt.de oder dastelefonbuch.de sind ebenso wichtig. Diese Plattformen werden sowohl von Verbrauchern für die Reiseplanung als auch von Google zur Datenvalidierung verwendet.

Es ist zwar wichtig, in relevanten Verzeichnissen präsent zu sein, konsistente und genaue Daten sind noch wichtiger. Ohne sie können die Fahrer den Weg zu den richtigen Orten nicht finden. Inkonsistente Daten führen also zu Verwirrung und reduzieren den Verkehr (und den Umsatz).

Das Aktualisieren von Standortdaten auf Plattformen wie Google kann jedoch eine Herausforderung sein und erfordert eine spezialisierter Partner mit den richtigen Integrationen — und deshalb hat sich Q-Park Deutschland an Uberall gewandt.

Volle Parkplätze vor uns: Q-Parks Erfolg mit Uberall

Q-Park war kein Unbekannter in Bezug auf Standortmarketing-Plattformen und beschloss, 2022 mit Uberall zusammenzuarbeiten. Die zwei Hauptgründe?

1. Uberalls unerschütterliches Engagement für den Kundenservice
2. EIN Verzeichnisnetzwerk das umfasst sowohl globale als auch lokale Plattformen

Dank ihrer früheren Zusammenarbeit hat Q-Park Deutschland hat die Arbeit mit Uberall nahtlos wieder aufgenommen:

• Mit Übersicht aller Angebote, Q-Park Deutschland verwaltet seine Brancheneinträge in wichtigen globalen und lokalen Verzeichnissen.
• Mit Uberall Bewertungen, Q-Park Deutschland zentralisiert Kundenfeedback und reagiert effizient auf Bewertungen mithilfe vorgefertigter Vorlagen.

Durch Auflistungen, Q-Park Deutschland verwaltet wichtige Profildaten wie Name, Adresse, Telefonnummer (NAP), Öffnungszeiten, Kategorien, Attribute, Beschreibungen und Fotos. Zu diesem Zweck sammelt das Team in der Zentrale Informationen — wie Betriebszeiten von Außendienstmitarbeitern oder Tarifüpdates vom Management — und aktualisiert sie dann manuell oder über Excel-Uploads. Das Hauptaugenmerk liegt jedoch auf der Erstellung neuer Profile für neu eröffnete Standorte.

„Die Excel-Upload-Funktion eignet sich hervorragend für die Verwaltung der Daten unserer 135 Parkeinrichtungen. Sie ermöglicht es uns, Attribute wie die Verfügbarkeit von Aufzügen schnell zu aktualisieren — und die Änderungen werden sofort übernommen. Selbst wenn Google Maps-Pins von Nutzern falsch platziert wurden, können wir sie mit Uberall korrigieren. Die Plattform ist benutzerfreundlich und alle Funktionen sind einfach zu bedienen. “ - Isabella Szelag Vertriebs- und Marketingleiter, Q-Park Deutschland

Google Business Profiles sind zwar nach wie vor der Eckpfeiler der Strategie von Q-Park Germany, aber lokale Verzeichnisse sind genauso wichtig.

Für eine einzige Parkeinrichtung unterhält das Unternehmen über 40 Angebote in allen Bereichen:

• Suchmaschinen wie Google und Bing
• Lokale Verzeichnisse wie wogibtswas.de und golocal
• Soziale Netzwerke wie Instagram und Facebook
• Navigationsplattformen wie HIER und TomTom
• Navigationssysteme für Automobile

Durch Bewertungen, Q-Park Deutschland bearbeitet Kundenrezensionen auf verschiedenen Plattformen mithilfe des zentralen Posteingangs und der Antwortvorlagen von Uberall, um die Antwortzeiten zu verkürzen und gleichzeitig eine persönliche Note zu gewährleisten.

„Viele unserer Einrichtungen befinden sich in Nordrhein-Westfalen und ziehen den grenzüberschreitenden Verkehr an, wobei Bewertungen eine entscheidende Rolle spielen. Wir müssen die Bewertungen genau beobachten — nicht nur, um darauf zu reagieren, sondern auch, um Fehlinformationen zu korrigieren, wie zum Beispiel, wenn einer unserer Standorte fälschlicherweise als Pizzeria bewertet wurde. „- Roman Rohrberg Leiter Marketing & Vertrieb, Q-Park Deutschland

Obwohl das Bewertungsmanagement zentralisiert ist, lokale Manager können auf Feedback für ihre Standorte zugreifen. Vor allem für Kunden, die nicht vor Ort sind, sind Bewertungen und Standortdetails für Parkentscheidungen am einflussreichsten geworden.

„Es ist wichtig, dass unsere Außendienstmitarbeiter Einblicke in die Kundenerlebnisse haben, da Feedback selten vor Ort gegeben, sondern oft online geteilt wird. „- Isabella Szelag Vertriebs- und Marketingleiter, Q-Park Deutschland

Q-Park Deutschland kümmert sich um korrekte Angebote und die Beantwortung von Bewertungen und kümmert sich um zwei Die wichtigsten Ranking-Faktoren von Google. Das Unternehmen nutzt Uberall auch poste Updates auf Google und in den sozialen Medien, was zu der verbesserten SEO-Leistung beiträgt, die seit Beginn unserer Partnerschaft beobachtet wurde.

Von leeren Räumen zu vollen Häusern: Q-Park schließt digitale Parklücken mit Uberall

Der Datenmanagementprozess von Uberall unterscheidet sich zwar nicht wesentlich von der Konkurrenz, aber die Ergebnisse sprechen für sich. Seit der Partnerschaft mit Uberall im Frühjahr 2023 hat Q-Park Deutschland erhebliche verbesserte seine Online-Präsenz durch konsistente Standortdaten, die von Uberall unterstützt wurden, und Online-Aktivitäten von Q-Park selbst — genau als Google seine Metriken aktualisierte.

Im Vergleich zum Vorjahr hat das Unternehmen Folgendes erreicht:

• 87% mehr Sichtbarkeit auf Google Maps und in der Google-Suche
• 25% mehr Klicks auf Wegbeschreibungen
• 59% Antwortrate auf Kundenrezensionen

Die verbesserte Online-Sichtbarkeit treibt mehr organischer Traffic auf der Website von Q-Park und letztendlich auf seinen Parkeinrichtungen. Das Uberall-Team unterstützt Q-Park Deutschland jedoch weiterhin mit fachkundiger Beratung, insbesondere bei der Navigation Änderungen am Google-Algorithmus.

„Immer wenn es ein Update bei Google oder anderswo gibt, passt Uberall die Plattform schnell an oder bietet effektive Alternativen zur Optimierung unseres Suchmaschinenmarketings. „- Roman Rohrberg Leiter Marketing & Vertrieb bei Q-Park Deutschland