Q-Park prende il posto giusto con inserzioni ottimizzate e gestione delle recensioni

Sfida

Sempre più conducenti cercano un parcheggio online prima ancora di iniziare il viaggio, quindi Q-Park Germany deve essere più visibile nelle ricerche online.

Soluzione

Con Uberall, Q-Park Germany gestisce elenchi e recensioni di oltre 100 parcheggi in più di 40 elenchi; su un'unica piattaforma.

Risultato

Q-Park Germany ottimizza la sua presenza online locale con Uberall, ottenendo maggiore visibilità e coinvolgimento nelle ricerche online.

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Parcheggiare in modo semplice: Q-Park e Uberall portano la visibilità locale a un livello superiore

Q-Park è uno dei I principali operatori europei di parcheggi di proprietà, gestiti e in leasing, oltre a soluzioni di parcheggio con modelli di business misti.

Conosciuta per i suoi standard elevati, l'azienda gestisce quasi 3.600 parcheggi con oltre 706.000 posti e detiene una forte posizione di mercato in sette paesi dell'Europa nordoccidentale: Paesi Bassi, Germania, Francia, Belgio, Regno Unito, Irlanda e Danimarca.

Crescita strategica come azienda e partner

Fondata nel 1998 nei Paesi Bassi e in espansione in Germania nel 1999, Q-Park si concentra su parcheggi urbani e luoghi pubblici ad alto traffico. In qualità di partner per urbanisti e sviluppatori privati, l'azienda contribuisce in modo significativo a migliorare gli spazi urbani, a condizione che i parcheggi siano utilizzati in loco = trovati online.

«Alcuni anni fa, le persone cercavano spontaneamente un parcheggio mentre guidavano. Ora pianificano in anticipo e ricercano le opzioni online prima di iniziare il loro viaggio. Quindi il «viaggio di parcheggio» inizia prima, e per lo più online, motivo per cui dobbiamo essere visibili e guidare i conducenti direttamente alle nostre strutture. » - Roman Rohrberg Responsabile del marketing e delle vendite, Q-Park Germany

Come digitalizzare il percorso di parcheggio

Poiché i conducenti si affidano sempre più alle ricerche online di parcheggio, Q-Park Germany ha riconosciuto il nNecessità di digitalizzare il percorso di parcheggio dall'inizio alla fine — a cominciare dalla visibilità sul più grande motore di ricerca, Google.

Tuttavia, per il settore dei parcheggi, le directory locali come meinestadt.de o dastelefonbuch.de sono altrettanto importanti. Queste piattaforme vengono utilizzate sia dai consumatori per la pianificazione dei viaggi sia da Google per la convalida dei dati.

Pur essendo presenti negli elenchi pertinenti è fondamentale, dati coerenti e accurati sono ancora più critici. Senza di esso, i conducenti non riescono a trovare la strada giusta per raggiungere i luoghi giusti. Quindi dati incoerenti creano confusione e riducono il traffico (e le entrate).

Tuttavia, l'aggiornamento dei dati sulla posizione su piattaforme come Google può essere difficile, richiedendo un partner specializzato con le giuste integrazioni — ed è per questo che Q-Park Germany si è rivolto a Uberall.

Parcheggi completi in arrivo: il successo di Q-Park con Uberall

Q-Park non era estraneo alle piattaforme di location marketing e ha deciso di iniziare a lavorare con Uberall nel 2022. I due motivi principali?

1. L'impegno costante di Uberall per il servizio clienti
2. una rete di directory che include piattaforme globali e locali

Grazie alla loro precedente collaborazione, Q-Park Germany ha ripreso a lavorare senza problemi con Uberall:

• Con Inserzioni Uberall, Q-Park Germany gestisce le proprie inserzioni commerciali nelle principali directory globali e locali.
• Con Recensioni Uberall, Q-Park Germany centralizza il feedback dei clienti, rispondendo alle recensioni in modo efficiente utilizzando modelli predefiniti.

Attraverso Annunci, Q-Park Germany conserva i dati essenziali del profilo come nome, indirizzo, numero di telefono (NAP), orari di apertura, categorie, attributi, descrizioni e foto. A tale scopo, il team della sede centrale raccoglie informazioni, ad esempio gli orari di apertura del personale sul campo o gli aggiornamenti tariffari forniti dalla direzione, e poi le aggiorna manualmente o tramite caricamenti in Excel. L'obiettivo principale, tuttavia, è la creazione di nuovi profili per le sedi di nuova apertura.

«La funzione di caricamento in Excel è fantastica per la gestione dei dati dei nostri 135 parcheggi. Ci consente di aggiornare rapidamente attributi come la disponibilità degli ascensori e le modifiche si riflettono immediatamente. Anche quando i pin di Google Maps vengono smarriti dagli utenti, possiamo correggerli con Uberall. La piattaforma è intuitiva e tutte le funzionalità sono facili da navigare. » - Isabella Szelag Responsabile vendite e marketing, Q-Park Germania

Sebbene Google Business Profiles rimanga la pietra angolare della strategia di Q-Park Germany, gli elenchi locali sono altrettanto cruciali.

Per un singolo parcheggio, l'azienda mantiene oltre 40 annunci in tutto il mondo:

• Motori di ricerca come Google e Bing
• Elenchi locali come wogibtswas.de e golocal
• Social network come Instagram e Facebook
• piattaforme di navigazione come HERE e TomTom
• Sistemi di navigazione automobilistici

Attraverso Recensioni, Q-Park Germany gestisce le recensioni dei clienti su varie piattaforme utilizzando i modelli di posta e risposta centralizzati di Uberall per accelerare i tempi di risposta garantendo al contempo un tocco personale.

«Molte delle nostre strutture si trovano nel Nord Reno-Westfalia e attraggono traffico transfrontaliero, dove le recensioni svolgono un ruolo fondamentale. Dobbiamo monitorare attentamente le recensioni, non solo per rispondere, ma anche per correggere informazioni errate, come quella volta in cui una delle nostre sedi è stata erroneamente recensita come pizzeria. «- Roman Rohrberg Responsabile del marketing e delle vendite, Q-Park Germany

Anche se la gestione delle recensioni è centralizzata, i manager locali possono accedere al feedback relativo alle loro sedi. Soprattutto per i clienti non locali, le recensioni e i dettagli sulla posizione sono diventati i più influenti per le decisioni sui parcheggi.

«È importante che il nostro personale sul campo disponga di informazioni approfondite sulle esperienze dei clienti, poiché il feedback viene raramente fornito in loco ma spesso viene condiviso online. «- Isabella Szelag Responsabile vendite e marketing, Q-Park Germania

Mantenendo elenchi accurati e rispondendo alle recensioni, Q-Park Germany si rivolge a due dei I fattori di ranking più importanti di Google. L'azienda utilizza anche Uberall per pubblica aggiornamenti su Google e sui social media, contribuendo al miglioramento delle prestazioni SEO osservate dall'inizio della nostra partnership.

Da spazi vuoti a case piene: Q-Park colma le lacune dei parcheggi digitali con Uberall

Sebbene il processo di gestione dei dati di Uberall possa non differire notevolmente dai concorrenti, i risultati parlano da soli. Da quando ha collaborato con Uberall nella primavera del 2023, Q-Park Germany ha ottenuto un notevole successo ha migliorato la sua presenza online attraverso dati di localizzazione coerenti supportati da Uberall e attività online dalla stessa Q-Park — proprio quando Google stava aggiornando le sue metriche.

Rispetto all'anno precedente, l'azienda ha ottenuto:

• 87% di visibilità in più su Google Maps & Search
• 25% in più di clic sulle indicazioni stradali
• Tasso di risposta del 59% alle recensioni dei clienti

La maggiore visibilità online favorisce più traffico organico verso il sito Web di Q-Park e, in ultima analisi, verso i suoi parcheggi. Ma il team di Uberall continua a supportare Q-Park Germany con la consulenza di esperti, soprattutto durante la navigazione Modifiche all'algoritmo di Google.

«Ogni volta che c'è un aggiornamento su Google o altrove, Uberall aggiusta rapidamente la piattaforma o offre alternative efficaci per ottimizzare il nostro marketing sui motori di ricerca. «- Roman Rohrberg Responsabile del marketing e delle vendite presso Q-Park Germania