Herausforderung
Pret A Manger hat über 650 Standorte weltweit, die teils vom Franchisor selbst und teils von Franchisees geführt werden – was vor allem das Listings Management erschwert.
Lösung
Pret A Manger möchte seinen Software-Anbieter wechseln, um die Daten des gesamten Filialnetzwerks an einem zentralen Ort zu verwalten.
Ergebnis
Mit Uberall verwaltet Pret A Manger die Unternehmenseinträge aller globalen Standorte und die konsistente Datenpflege wird mit mehr Ansichten sowie Interaktionen belohnt.
Pret A Manger bittet zu Tisch für die digitale Transformation
Pret A Manger ist eine der beliebtesten Fast-Casual-Ketten der Welt und rühmt sich damit, ein wenig wie ein Restaurant zu funktionieren: mit einer Küche in (oder in der Nähe von) jedem Shop, wo Chefs das Pret-Menü kreieren – von klassischen Sandwiches und Salaten bis zu Baguettes und den berühmten Hot Wraps.
Wie kann ein globales Unternehmen effektives lokales Marketing betreiben?
Bei über 650 Standorten weltweit hatte Pret A Manger gewisse Schwierigkeiten bei der Verwaltung seiner Unternehmenseinträge und der effektiven Kundenbindung. Aber die gehören seit dem Wechsel von einem früheren Software-Anbieter zu Uberall der Vergangenheit an.
Primär ging es dem Unternehmen darum, seine Online-Präsenz mit akkuraten Standortdaten zu stärken, um in der Online-Suche sichtbarer zu sein und Kundeninteraktionen anzuregen.
Lokale Angebote im Rampenlicht: So erreicht Pret A Manger eine größere Reichweite auf Google
Pret A Manger nutzt Uberall, um seine Online-Präsenz zu optimieren – insbesondere durch die Bewerbung von Angeboten und Veranstaltungen in Form von Google Posts. Diese Fleißarbeit zahlt sich aus, denn allein im Jahr 2023 erreicht das Unternehmen mit seinen Google Unternehmensprofilen (GBPs) über 100 Millionen Ansichten.
Mit seiner lokalen SEO-Strategie stellt Pret A Manger sicher, dass Kund:innen, die nach relevanten Keywords – darunter der Markenname sowie angebotene Produkte – suchen, nicht nur relevante Standortinformationen erhalten, sondern auch spannende Blicke hinter die Kulissen: was bei ihrer lokalen Filiale passiert. Denn mit Uberall kann Pret A Manger seine Unternehmenseinträge schnell und einfach aktualisieren.
Top platziert in der Online-Suche – und das als Franchise-Unternehmen
Pret A Manger ist ein hybrides Franchise-Unternehmen; was bedeutet, dass es sowohl Standorte selbst betreibt als auch an Franchisenehmer:innen übergibt. Daraus ergibt sich ein globales Netzwerk, was die Expansion in neue Märkte wie z. B. Indien, in denen alle Standorte von Franchisees betrieben werden, erleichtert. Die Kehrseite ist wiederum die lokale Online-Präsenz, für die Pret A Manger eine flexible und doch kohärente Strategie benötigt.
Die Balance zwischen globalem und lokalem Marketing ist wichtig, um als Marke unverwechselbar zu bleiben und gleichzeitig personalisierte Kundenerfahrungen zu bieten. Stichwort: konsistente Markenpräsenz mit Inhalten, die sich lokalisieren lassen.
Mit dem Listings Management von Uberall kann Pret A Manger genau diese Herausforderung lösen. Die Plattform ermöglicht es, aktuelle Standortinformationen in einer zentralen Datenbank zu verwalten, die von Franchisees gepflegt wird – inklusive GBPs und Profilen in den wichtigsten Online-Verzeichnissen. Damit stellt das Unternehmen sicher, dass Kund:innen auf der ganzen Welt immer die richtigen Informationen finden: von London bis Mumbai!
Mit den Local Pages von Uberall wiederum erstellt Pret A Manger lokale Landingpages, um Kund:innen bei der Suche nach dem nächstgelegenen Standort zu helfen. Das ist besonders wichtig, wenn sich Filialen etwas versteckt – so zum Beispiel in Bahnhöfen oder Einkaufszentren – befinden. Außerdem kann das Unternehmen dort unterschiedliche Transaktionen anbieten wie z. B. Bestellungen, die den Kundenkomfort erhöhen. Gehostet werden die Seiten übrigens auf der globalen Website von Pret A Manger, damit das Unternehmen die vollständige Kontrolle behält und schnelle Aktualisierungen vornehmen kann.
Pret A Manger nutzt Uberall, um seine Online-Präsenz zu optimieren – insbesondere durch die Bewerbung von Angeboten und Veranstaltungen in Form von Google Posts. Diese Fleißarbeit zahlt sich aus, denn allein im Jahr 2023 erreicht das Unternehmen mit seinen Google Unternehmensprofilen (GBPs) über 100 Millionen Ansichten.
Zum Anbeißen: Der Erfolg von Pret A Manger in der lokalen Suche
Die Suche nach einer effizienten, kostengünstigen Plattformlösung für zentralisiertes Listings Management führte Dan Locke (Product Manager MarTech bei Pret A Manger) zu Uberall. Mit der Plattform für lokales digitales Marketing erreichte Pret A Manager:
40 Prozent mehr Ansichten auf Google Maps, die für eine höhere Markenbekanntheit sowie Besucheranzahl in den Filialen sorgen.
19 Prozent mehr Klicks auf die Wegbeschreibung, die darauf hindeuten, dass sich Konsument:innen auch wirklich auf den Weg in die Filialen machen.
80 Prozent mehr Klicks auf lokalen Landingpages, was zeigt, dass Konsument:innen nach Inhalten zu den Filialen in ihrer Nähe suchen.
Außerdem konnte Pret A Manger seine Antwortrate um 89 Prozent erhöhen mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 18 Stunden. Damit antwortet das Unternehmen nicht nur auf mehr Kundenbewertungen, sondern auch schneller als zuvor.
Appetit auf mehr: Ein Ausblick in die SEO-Strategie von morgen
Seit der Zusammenarbeit mit Uberall hat Pret A Manger bereits viel erreicht, aber auch die Zukunft ist vielversprechend und vor allem spannend im Hinblick auf AI Overviews (ehemals SGE). Denn mit der Integration von Künstlicher Intelligenz in die Google-Suche werden Kund:innen bald interaktive Widgets, Videos und Bilder angezeigt, für die Unternehmen ihre Online-Präsenz im besten Fall schon vorbereitet haben – denn nur so werden sie es an die Spitze der Suchergebnisse (und ins Local Pack) schaffen.
„Mit AI Overviews sind konsistente Standortdaten wichtiger denn je – denn wie auch immer Google diese Daten anzeigt, wir müssen sicherstellen, dass sie stimmen."
Außerdem plant Pret A Manger, den einzelnen Filialen mehr Autonomie zu geben. So sollen Franchisees die Möglichkeit haben, ihre Online-Marketingmaßnahmen an die Vorlieben ihrer lokalen Kund:innen anzupassen – alles im Rahmen übergeordneter Markenstandards.
Wir sind uns sicher: Diese Agilität wird mit mehr Kundenengagement belohnt und freune uns deshalb schon sehr auf die nächsten gemeinsamen Schritte!
Du willst auch solche Ergebnisse erzielen?
