Herausforderung

Zur ORLEN Deutschland GmbH gehören rund 600 Standorte, die von unterschiedlichen Pächter:innen betrieben werden, was zu Unstimmigkeiten in der Online-Präsenz führen kann – mit schwerwiegenden Folgen.

Lösung

Zur Optimierung der Online-Präsenz wendet sich ORLEN an Uberall mit dem Ziel, sein Listings Management zu zentralisieren und die einzelnen Standorte in der Online-Suche sichtbarer zu machen.

Ergebnis

Mit Uberall verwaltet ORLEN seine lokalen Unternehmenseinträge zentral und erstellt einen Tankstellenfinder sowie lokale Landingpages, die mehr Autofahrer:innen ans Ziel bringen – sprich: mehr Conversions schaffen.

Kraftstoff für die Online-Präsenz: ORLEN optimiert Listings, Locator und Landingpages mit Uberall

Die ORLEN Deutschland GmbH zählt zu den zehn größten Tankstellenbetreibern in Deutschland und ist deshalb vermutlich allen Autofahrer:innen ein Begriff. Weniger bekannt ist allerdings, dass das Unternehmen zum polnischen Multienergie-Konzern ORLEN S.A. gehört. Insgesamt betreibt die ORLEN S.A. 3.500 Tankstellen in Polen, Tschechien, Slowakei, Deutschland, Österreich und Litauen, und ist damit auf einem guten Weg, das führende Mineralölunternehmen in Zentraleuropa zu werden.

ORLEN auf Expansionskurs

ORLEN Deutschland betreibt mittlerweile über 600 ORLEN und star Tankstellen und wächst kontinuierlich weiter: In 2023 hat das Unternehmen 17 Automaten-Tankstellen übernommen und den Ausbau seines Elektromobilitätsangebots sowie alternativer, nachhaltiger Kraftstoffe weiter ausgebaut.

Mehr als günstig tanken

Neben Kraftstoffen bietet ORLEN Deutschland seinen Kund:innen im Shop-Bereich ein breites Sortiment an Produkten – darunter Handels- sowie auch star Eigenmarken in den Bereichen Food und Car-Care. Außerdem profitieren Kund:innen von der B2B-Flottenkarte und erhalten an vielen Stationen weitere Services wie Autowäsche, Geldautomaten und Poststellen.

Nun gilt es, das breite Angebot der ORLEN Deutschland GmbH in der Online-Suche sichtbar zu machen. Dafür arbeitet das Unternehmen seit 2020 mit Uberall zusammen.

Dezentrales, manuelles Datenmanagement – adé?

Vor der Zusammenarbeit mit Uberall wurden die Standortprofile der ORLEN Deutschland GmbH manuell verwaltet. Die manuelle Profilpflege – statt zentralem Datenmanagement – hatte zur Folge, dass viele Standorte entweder unvollständige oder gar keine Profile auf den wichtigsten Plattformen und Branchenverzeichnissen besaßen. Dabei ist das Google Unternehmensprofil der wichtigste Rankingfaktor in der lokalen Suche.

Auf der Website waren die einzelnen Standorte ebenfalls nicht übersichtlich dargestellt. Doch auch dort suchen Autofahrer:innen – neben den bekannten Kartensystemen wie Google Maps – nach der nächstgelegenen Tankstelle bzw. Ladestation; zumal Standorte idealerweise auch als einzelne Treffer auf der Suchergebnisseite erscheinen sollten.

Gemeinsam mehr bewegen: ORLEN optimiert seine Online-Präsenz für maximale Sichtbarkeit

Bei der Suche nach der richtigen Plattform für lokales digitales Marketing hat sich ORLEN Deutschland GmbH für Uberall entschieden. Seitdem profitiert das Unternehmen nicht nur von dem umfangreichen Verzeichnisnetzwerk, sondern auch von dem notwendigen Branchenwissen – inklusive Franchise-Marketing-Erfahrung.

• Mit Uberall Listings verwaltet ORLEN Deutschland seine Geschäftseinträge in den wichtigsten Verzeichnissen zentral, um für Kund:innen in der Online-Suche sichtbarer zu sein.

• Mit Uberall Locator & Local Pages erstellt ORLEN Deutschland seinen Tankstellenfinder und lokale Landingpages mit Informationen, die Kund:innen zum Besuch anleiten.

Im Fokus stand zunächst (und zu Recht) die Verwaltung der Google Unternehmensprofile, sprich: Inhaberschaft beantragen und Standortdaten aktualisieren.

Zu top gepflegten Online-Einträgen gehören zum einen die sogenannten NAP-Daten: Name, Adresse und Telefonnummer. Darüber hinaus sind die aktuellen Öffnungszeiten und Kraftstoffpreise wichtig. Fotos der Tankstellen und Ladepunkte sorgen zudem gemeinsam mit den Kundenbewertungen für besonders attraktive Profile – das stellt das gesteigerte Kundenengagement unter Beweis.

Für jeden Standort der ORLEN Deutschland GmbH gibt es in der Online-Suche jetzt mehrere Einträge – damit er in allen wichtigen Online-Verzeichnissen wie z. B. Google, Apple Maps, Bing, HERE, TomTom oder Navmii präsent ist. Auf der Website wiederum gibt es genau eine lokale Landingpage, die ebenfalls für die lokale Suche optimiert ist. Das heißt, Kund:innen können sie über die Online-Suche und den Tankstellenfinder betreten.

Der Tankstellenfinder hilft Kund:innen mit der praktischen Listen- und Kartenansicht, schnell den nächstgelegenen Standort zu finden. Dafür können sie nicht nur im Suchfeld nach einer Stadt, Straße oder Postleitzahl suchen, sondern auch zwischen ORLEN Tankstelle, star Tankstelle, Automatentankstelle und Ladestation wählen. Filterfunktionen wie z. B. “Kfz Waschanlage”, “Reifenservice”, “Bistro” oder “Too Good To Go” sorgen zudem dafür, dass ein Standort genau nach den jeweiligen Anforderungen lokalisiert wird.

Der Klick auf einen Standort führt Kund:innen dann auf die dazugehörige Landingpage, wo sie mehr lokal relevante Informationen finden – darunter tagesaktuelle Öffnungszeiten, Kraftstoffpreise, Bewertungen, Services und Standorte in der Nähe.

Navigationsmeister mit dem Tankstellenfinder: ORLEN erreicht mehr Online-Sichtbarkeit und Kundenengagement

Mit Uberall hat die ORLEN Deutschland GmbH für 600+ Standorte über 14.000 Profile erstellt und über 3.000 Duplikate unterdrückt – mit einer durchschnittlichen Profilvollständigkeit von 84 Prozent. Damit ist das Unternehmen in der lokalen Online-Suche nicht mehr zu übersehen.

Der direkte Vergleich der beiden ersten Halbjahre in 2023 und 2024 zeigt: 77 Prozent mehr Ansichten auf Google Maps, 17 Prozent mehr Klicks auf die GBP-Wegbeschreibung und 20 Prozent mehr Klicks auf lokalen Landingpages. Die meisten Klicks auf der Website wiederum entfallen auf den Tankstellenfinder – was zeigt, dass sich Kund:innen dort für einen Besuch vor Ort vorbereiten.

Als Informationsquellen erfüllen die Online-Einträge und die lokalen Landingpages genau ihren Zweck; was wiederum dazu führt, dass die Nachfragen beim Kundenservice – z. B. zu Öffnungszeiten – deutlich sinken.

Und jetzt? ORLEN bleibt am Ball. Außerdem rechnet das Team mit neuen Standorten, die es auf der Uberall-Plattform einpflegen wird; um sie dann gemeinsam mit den bestehenden Profilen fortlaufend zu optimieren.