Data, Set, Go: ORLEN revoluciona la gestión de sus listados y localizadores

Desafío

ORLEN Deutschland GmbH opera alrededor de 600 ubicaciones con diferentes arrendatarios, lo que genera inconsistencias en la presencia en línea.

Solución

Para optimizar su presencia en línea, ORLEN se propuso centralizar la gestión de sus listados y hacer que sus ubicaciones individuales fueran más visibles en las búsquedas en línea.

Resultado

Con Uberall, ORLEN administra sus listados de negocios y crea un buscador de gasolineras, así como páginas de destino locales en una plataforma centralizada, lo que se traduce en más visibilidad y conversiones.

Impulsando la presencia en línea: ORLEN optimiza los listados, el localizador y las páginas de destino con Uberall

Es probable que ORLEN Deutschland GmbH sea familiar para todos los conductores de Alemania, ya que uno de los diez principales operadores de gasolineras de Alemania. Sin embargo, no todos saben que la empresa forma parte del conglomerado multienergético polaco ORLEN S.A., una empresa petrolera líder en Europa Central con 3.500 gasolineras en Polonia, la República Checa, Eslovaquia, Austria y Lituania.

ORLEN en curso de expansión

ORLEN Deutschland ya opera más de 600 gasolineras ORLEN y Star, pero sigue creciendo: en 2023, la empresa adquirió 17 gasolineras automatizadas mientras ampliando su oferta de electromovilidad y combustibles alternativos y sostenibles.

Más que solo combustible

Además de los combustibles, ORLEN Deutschland ofrece a sus clientes una amplia gama de productos, que incluyen artículos comerciales y de marca privada estrella en alimentos y cuidado del automóvil. Además, los clientes se benefician de la tarjeta de flota B2B y reciben servicios adicionales en muchas estaciones, como lavados de autos, cajeros automáticos y servicios postales.

Para un mayor crecimiento de la empresa, es crucial hacer visible la amplia gama de ofertas de ORLEN Deutschland GmbH en las búsquedas en línea; razón por la cual la compañía comenzó a trabajar junto con Uberall en 2020.

Gestión de datos manual y descentralizada: ¡no, gracias!

Antes de asociarse con Uberall, ORLEN Deutschland GmbH gestionaba sus perfiles de ubicación manualmente. Sin embargo, esto engorroso mantenimiento de perfiles, en lugar de una administración de datos centralizada—hizo que muchas ubicaciones tuvieran perfiles incompletos o inexistentes en los directorios en línea más importantes; incluido el perfil empresarial de Google como factor de clasificación más importante en la búsqueda local.

En el sitio web, las ubicaciones individuales tampoco figuraban de forma sencilla. Sin embargo, los conductores utilizan el sitio web, además de los sistemas de mapas más conocidos, como Google Maps, para encontrar la gasolinera o estación de carga más cercana. ¿Y idealmente, estas ubicaciones también aparecen como resultados individuales en la página de resultados del motor de búsqueda.

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Juntos somos más fuertes: ORLEN optimiza su presencia en línea para lograr la máxima visibilidad

Cuándo en busca del derecho plataforma para marketing en múltiples ubicaciones, ORLEN Deutschland GmbH eligió Uberall y ahora se beneficia no solo de la amplia red de directorios, sino también del amplio conocimiento del sector del equipo, incluida la experiencia en marketing de franquicias.

• Con Listados generales, ORLEN Deutschland gestiona de forma centralizada sus listados de empresas en directorios clave para que los clientes locales puedan verlos mejor en las búsquedas en línea.
• Con Localizador Uberall y páginas locales, ORLEN Deutschland crea su buscador de estaciones y páginas de destino locales con información relevante para que los clientes puedan navegar.

En primer lugar, el equipo se centró en administrar los perfiles empresariales de Google, lo que significa reclamar perfiles y actualizar los datos de ubicación.

Las entradas en línea bien mantenidas requieren que estén impecables Datos de NAP: nombre, dirección y número de teléfono de la ubicación física respectiva. Además, los horarios de apertura y los precios del combustible son información crucial para los clientes potenciales, mientras que las fotos, junto con las opiniones, hacen que los perfiles sean especialmente atractivos, como lo demuestra el aumento de la participación de los clientes.

Cada sucursal de ORLEN Deutschland GmbH ahora tiene múltiple entradas en la búsqueda en línea, siendo visibles en principales directorios en línea como Google, Apple Maps, Bing, HERE, TomTom y Navmii. En el sitio web, sin embargo, hay justouno página de destino por ubicación optimizada para la búsqueda local—al que los clientes pueden acceder mediante la búsqueda en línea y el buscador de estaciones de la empresa.

Con una práctica lista y una vista de mapa, el buscador de estaciones (disponible solo en alemán) ayuda a los clientes a localizar rápidamente la ubicación más cercana: pueden buscar por ciudad, calle o código postal y elegir entre la gasolinera ORLEN, la gasolinera estrella, la gasolinera automatizada y la estación de carga. Las funciones de filtrado, como «lavado de autos», «servicio de neumáticos», «bistró» o «Too Good To Go», garantizan que también se encuentre la ubicación, de acuerdo con los requisitos específicos.

Al hacer clic en una ubicación, los clientes acceden a la página de destino correspondiente, donde encuentran más información relevante a nivel local, como horarios de apertura actualizados, precios de combustible, reseñas, servicios y ubicaciones cercanas.

Convertirse en un maestro de la navegación: ORLEN logra una mayor visibilidad en línea y una mayor participación del cliente

Con Uberall, ORLEN Deutschland GmbH ha creado más de 14 000 perfiles para más de 600 ubicaciones con un promedio de completitud de perfiles del 84%—todo ello mientras se suprimen más de 3000 perfiles duplicados. Como resultado, la empresa ahora es muy visible en las búsquedas locales en línea.

Una comparación directa de la primera mitad de 2023 y 2024 muestra: Un 77% más de visitas en Google Maps, un 17% más de clics en indicaciones en GBP y un 20% más de clics en las páginas de destino locales. De hecho, la mayoría de los clics en el sitio web provienen del buscador de gasolineras, lo que demuestra que los clientes se están preparando para una visita in situ.

Como fuentes de información, las entradas en línea y las páginas de destino locales cumplen su propósito al máximo y también conducen a una disminución significativa de las consultas de servicio al cliente como preguntar por el horario de apertura.

«Gestionamos casi todas nuestras ubicaciones en la plataforma Uberall para asegurarnos de que los perfiles contienen datos completos y actualizados. Para las ubicaciones restantes, nos pondremos en contacto una vez más con los respectivos franquiciados para, con suerte, gestionar también sus ubicaciones pronto. » - Anneke Buchholz Doble estudiante de marketing, ORLEN Deutschland GmbH

Como puede ver, ORLEN sigue por buen camino y espera que pronto se agreguen nuevas ubicaciones a la plataforma Uberall, que luego se optimizarán continuamente junto con los perfiles existentes.