Dans cet épisode de Local Marketing Beat, Jaime Arribas, responsable principal des technologies marketing chez KFC au Royaume-Uni et en Irlande, se joint à nous pour découvrir comment la marque emblématique évolue pour la prochaine génération. Des lancements audacieux de boissons comme Kwench au référencement local, en passant par les réseaux sociaux et les stratégies de recherche basées sur l'IA, cet épisode regorge d'informations pratiques pour les spécialistes du marketing dans le domaine des QSR.

🔑 Principaux points à retenir

🍗 Création d'une marque pour la génération Z: Découvrez comment KFC UK & Ireland se positionne en tant que marque de nouvelle génération en s'appuyant sur la culture des jeunes, leur individualité et une narration numérique audacieuse.

📍 Générer du trafic piétonnier grâce au référencement local: découvrez comment l'optimisation des profils professionnels de Google, d'Apple Maps et des annonces en ligne a entraîné une augmentation de 14 % des clics directionnels et des visites réelles en magasin.

💬 Réponse à l'évaluation = recettes: Découvrez pourquoi KFC a investi dans une équipe dédiée à la gestion des avis en ligne, et comment cette touche humaine stimule à la fois la fidélité et les conversions.

🥤 Campagnes Kwench et la culture d'abord: Découvrez comment l'innovation en matière de produits, comme le lancement de boissons spéciales, est liée à des campagnes marketing d'abord sociales et culturellement pertinentes qui trouvent un écho auprès d'un public plus jeune.

📊 Mesurer ce qui compte: Découvrez l'approche hybride de KFC en matière de suivi du retour sur investissement, des modèles algorithmiques basés sur les données de direction des clics aux cadres de performance des campagnes soutenus par les agences.

🧠 Préparation à la découverte pilotée par l'IA: Découvrez comment KFC s'adapte à l'essor des outils de recherche alimentés par l'IA et à la transition vers des parcours clients personnalisés et riches en intentions.

Jaime Arribas partage des stratégies réalisables, des résultats testés et un état d'esprit avant-gardiste dont toute marque multi-sites peut s'inspirer. Ne manquez pas cet épisode si vous souhaitez transformer votre visibilité en ligne en impact réel en 2025.

⏱ Horodatages

👇 Utilisez les horodatages ci-dessous pour vous aider à passer à ce qui vous intéresse le plus :

00:00 - Présentation

00:20 - Aperçu de l'épisode : la stratégie numérique de KFC

00:50 - Rencontre avec l'invité : Jaime Arribas de KFC

01:40 - Ce que signifie « créer une marque pour la prochaine génération »

03:30 - Le rôle de Kwench dans l'engagement de la génération Z

04:30 - Importance du profil professionnel de Google et d'Apple Maps

05:15 - Augmentation de 14 % des clics dans la direction et de la stratégie de réponse aux commentaires

06:00 - S'agit-il de fidéliser ou d'acquérir de nouveaux clients ?

06:50 - Comment KFC fait la promotion de ses nouveaux produits sur tous les canaux

08:00 - Équilibre budgétaire : réseaux traditionnels et réseaux sociaux

09:00 - Comment KFC mesure le retour sur investissement des campagnes numériques

10h30 - Suivi des clics sur Google Maps pour générer des revenus en magasin

11:40 - L'impact de la recherche pilotée par l'IA sur le marketing local

13h00 - Un point essentiel à retenir : écoutez et répondez à vos clients

14:50 - Rénovations en magasin et expérience de marque omnicanale

15 h 40 - Récapitulation et où en savoir plus