En este episodio de Local Marketing Beat, Jaime Arribas, director sénior de tecnología de marketing de KFC en el Reino Unido e Irlanda, nos acompaña para explorar cómo la icónica marca está evolucionando para la próxima generación. Desde lanzamientos audaces de bebidas como Kwench hasta estrategias de búsqueda basadas en la inteligencia artificial, las redes sociales y el SEO local, este episodio está repleto de información práctica para los profesionales del marketing del sector de la QSR.

🔑 Conclusiones clave

🍗 Construyendo una marca para la generación Z: Descubra cómo KFC UK & Ireland se está posicionando como una marca de próxima generación al aprovechar la cultura juvenil, la individualidad y la audaz narración digital.

📍 Impulsar el tráfico peatonal con SEO local: Descubre cómo la optimización de los perfiles empresariales de Google, Apple Maps y las listas en línea permitió aumentar un 14% los clics dirigidos y las visitas reales a las tiendas.

💬 Respuesta a la reseña = Ingresos: Descubra por qué KFC invirtió en un equipo dedicado a gestionar las reseñas en línea y cómo ese toque humano aumenta tanto la lealtad como las conversiones.

🥤 Campañas de Kwench y la cultura ante todo: Explore cómo la innovación de productos, como el lanzamiento de bebidas especiales, está vinculada a campañas de marketing relevantes desde el punto de vista social y culturalmente relevantes que atraen al público más joven.

📊 Medir lo que importa: Adéntrese en el enfoque híbrido de KFC para el seguimiento del ROI, desde modelos algorítmicos basados en datos de clics dirigidos hasta marcos de rendimiento de campañas respaldados por agencias.

🧠 Prepararse para el descubrimiento impulsado por la IA: Comprenda cómo KFC se está adaptando al auge de las herramientas de búsqueda impulsadas por la inteligencia artificial y al cambio hacia recorridos de clientes personalizados y llenos de intenciones.

Jaime Arribas comparte estrategias prácticas, resultados comprobados y una mentalidad con visión de futuro de la que cualquier marca con múltiples ubicaciones puede aprender. No te pierdas este episodio si quieres convertir la visibilidad online en un impacto real en el mundo real en 2025.

⏱ Marcas de tiempo

👇 Usa las marcas de tiempo que aparecen a continuación para ayudarte a ir a lo que más te interesa:

00:00 - Introducción

00:20 - Resumen del episodio: la estrategia digital de KFC

00:50 - Conozca al invitado: Jaime Arribas de KFC

01:40 - Qué significa «construir una marca para la próxima generación»

03:30 - El papel de Kwench en la participación de la Generación Z

04:30 - Importancia del perfil empresarial de Google y Apple Maps

05:15: aumento del 14% en la estrategia de respuesta a las reseñas y clics direccionales

06:00 - ¿Se trata de fidelizar o de adquirir nuevos clientes?

06:50 - Cómo promociona KFC nuevos productos en todos los canales

08:00 - Balance presupuestario: redes sociales y tradicionales

09:00 - Cómo mide KFC el ROI de las campañas digitales

10:30 - Seguimiento de los clics en Google Maps para obtener ingresos en la tienda

11:40 - El impacto de la búsqueda impulsada por la IA en el marketing local

13:00 - Una conclusión clave: escuche y responda a sus clientes

14:50 - Renovaciones en tiendas y experiencia de marca omnicanal

15:40 - Resumen y dónde obtener más información