Tout ce que vous devez savoir sur les réseaux sociaux pour les restaurants

Le monde post-pandémique a ajouté encore plus de concurrence au paysage du marketing numérique, une réalité qui a particulièrement touché le secteur de l'hôtellerie. Les restaurants sont désormais en concurrence non seulement avec d'autres endroits où s'asseoir et manger, mais aussi une pléthore de services de livraison à domicile, de boîtes de recettes et de nombreuses façons de livrer de la nourriture aux clients.

Pourtant, dans l'ensemble, le secteur de l'hôtellerie continue de se remettre des crises financières et de la pandémie. Rien qu'au Royaume-Uni, nombre de restaurants et d'entreprises de restauration mobiles rose d'un peu plus de 63 000 en 2008 à plus de 100 000 en 2022. Les opérateurs peuvent être confrontés à la hausse des coûts et à des incertitudes économiques, plus de 4 500 sites devant disparaître d'ici 2026, mais ceux qui se développent le plus rapidement incluent les chaînes de restaurants qui « tracent la voie de la résilience grâce à des fusions stratégiques et à la diversification des menus », selon Lumina Intelligence.

Dans ce contexte de concurrence et d'incertitude, les spécialistes du marketing des restaurants devraient rechercher des stratégies agiles pour tirer parti des tendances changeantes. Et le meilleur moyen de rester sur vos gardes avec marketing numérique dans le secteur de l'hôtellerie? Les réseaux sociaux pour les restaurants offrent de faibles barrières à l'entrée et de grandes possibilités d'engagement, et les consommateurs s'attendent à ce que des changements rapides soient la norme.

Vue d'ensemble : le marketing numérique pour les restaurants

Tout d'abord, les restaurants doivent créer des listes d'entreprises locales. Le fait d'apparaître dans les annuaires en ligne permet à votre position d'apparaître non seulement dans les recherches plus locales, mais également plus haut sur la page des résultats des moteurs de recherche. Cela permet à la marque de votre restaurant d'être présentée à un plus grand nombre de clients potentiels, et ce, plus rapidement.

Dans le même ordre d'idées, n'oubliez pas que vous pouvez donnez à vos clients un accès direct à votre menu depuis la recherche Google ou des cartes. Google peut même utiliser des éléments de menu ou des plats emblématiques comme mots clés, tandis que l'ajout de votre menu peut également lever les doutes des consommateurs en leur montrant si vos offres répondent à leurs besoins.

En fait, les tactiques de référencement locales, telles que les annonces et un profil d'entreprise Google précis, peuvent renforcer l'autorité de votre marque à de multiples niveaux qui influent sur le classement des moteurs de recherche. Mais une fois que vous avez optimisé votre livre sterling, il est temps de vous concentrer sur les profils des réseaux sociaux.

Comment les restaurants peuvent-ils tirer parti du marketing sur les réseaux sociaux ?

L'industrie de la restauration se situe dans une position privilégiée pour traduire les prospects sociaux en ventes. Réfléchissez à ce que fait un client potentiel lorsqu'il essaie de choisir un restaurant :

• consultez les avis d'un restaurant sur Yelp ou TripAdvisor
• consultez Instagram ou TikTok pour des vues de la nourriture ou de l'intérieur
• scannez Facebook pour voir si des contacts ont aimé l'endroit
• appuyez sur leurs réseaux sociaux pour obtenir des recommandations

Cependant, ces connexions hyperlocales et personnelles rendent l'approche les réseaux sociaux pour les restaurants sont assez difficiles pour les spécialistes du marketing multi-sites.

Pour couvrir leurs besoins, certains restaurants optent pour le marketing sur les réseaux sociaux avec une approche unique : un actif, une publication, reprise sur toutes les plateformes. Mais le danger réside dans les moyens différents réseaux sociaux déploient des algorithmes et des méthodes de plus en plus différents pour attirer un public limité. La récente fragmentation de la base d'utilisateurs due à X/Twitter continue également de diluer le marketing organique sur les réseaux sociaux, car les audiences qui partageaient leurs pensées quotidiennes sur cette plateforme sont dispersées sur plusieurs plateformes de remplacement.

Mais allons-y examiner de plus près les plateformes et les stratégies qui peuvent améliorer la visibilité et l'accessibilité pour les restaurants, qu'il s'agisse d'une maman et d'un père locaux, QSR, ou une cuisine raffinée

Les réseaux sociaux les plus importants pour les restaurants

Au-delà des stratégies de marketing numérique essentielles, telles que la gestion appropriée des listes, se trouve l'étendue croissante des sites de médias sociaux, avec des clients potentiels sur la plupart d'entre eux. Et saviez-vous que les réseaux sociaux ont un impact indirect sur le référencement local ? Cela pourrait même devenir une relation directe, Google commençant à intégrer des publications sur les réseaux sociaux dans les profils d'entreprise de Google, il s'agit donc d'un domaine d'intérêt clé pour un plan de marketing numérique local réussi.

Pain grillé a récemment découvert que 67 % des restaurants prévoyaient de payer pour les publicités sur les réseaux sociaux, Facebook (91 %) et Instagram (78 %) de Meta étant leurs plateformes de prédilection les plus probables. Oui, Facebook est toujours d'actualité pour le marketing numérique en tant que tel domine le monde des médias sociaux au niveau mondial en tant que troisième site Web le plus visité après Google et YouTube. La deuxième plateforme de Meta, Instagram, est également juste derrière, sans parler de la pérennité de WhatsApp.

Facebook Feasts : des navigateurs aux réservations

Les principaux produits de Meta sont servis près de 4 milliards d'utilisateurs au cours du quatrième trimestre 2023 avec environ 55 % des utilisateurs de Facebook visitant la plateforme en tant que plaque tournante principale pour la recherche de marques. En outre, les deux tiers des utilisateurs explorent les pages commerciales locales au moins une fois par semaine.

Pour tirer le meilleur parti de Facebook lors de la planification des réseaux sociaux pour les restaurants, assurez-vous de faire de votre profil une page Facebook accessible au public, afin que les utilisateurs puissent découvrir votre entreprise et interagir avec elle. De même, évaluez le potentiel constant de l'utilisation Messager sur Facebook pour discuter directement avec vos clients, ainsi que la possibilité de ajouter des boutons d'appel à l'action, comme les réservations ou les commandes depuis la plateforme.

Instagram Eats : prenez des photos, partagez, savourez

Dans le même temps, Instagram règne en tant que roi des publications culinaires, les utilisateurs des réseaux sociaux diffusant de bons moments dans les établissements locaux, donc assurez-vous d'y rester actif et d'apprécier les publications des consommateurs en les engageant, et la recherche de contenu généré par les utilisateurs.

Si vous pouvez gérer les réseaux sociaux basés sur la vidéo, il en va de même pour TikTok. Assurez-vous de disposer des ressources nécessaires pour maximiser le potentiel de votre marketing sur les réseaux sociaux : ne vous engagez que sur les plateformes ayant la portée la plus pertinente, où vous pouvez interagir avec votre public cible.

Réseaux sociaux payants contre réseaux sociaux organiques

Notez les différences nettes entre les posts organiques vous créez et partagez à partir de votre propre compte, et ceux publicités sur les réseaux sociaux que vous remboursez avec les dépenses de campagne. Début 2023, les réseaux sociaux ont dépassé la recherche payante en tant que canal publicitaire, en croissance à un rythme de 25 % en glissement annuel. Les publicités sur les réseaux sociaux restent donc une priorité absolue pour les spécialistes du marketing locaux qui cherchent à accroître leur portée et à optimiser leur retour sur investissement.

Publicités sociales payantes peut établir des liens plus solides avec les personnes les plus susceptibles de devenir clients, à condition que vous partagiez un contenu authentique et pertinent au niveau local. Selon les experts, vous devez vous assurer que les publicités pertinentes au niveau local sont diffusées pendant au moins sept jours afin de maximiser leur potentiel. Pensez également à effectuer des tests A/B sur votre création et à suivre les résultats, afin de pouvoir vous concentrer sur ce qui fonctionne.

De plus, pensez à des publicités sociales hyperciblées pour générer un engagement plus élevé tout en réduisant les coûts publicitaires tout en réduisant les efforts opérationnels, étant donné leur avantage de taux de réussite 2 à 3 fois plus élevés pour générer des conversions par rapport à des campagnes nationales plus larges.

Marketing hyperlocal sur les réseaux sociaux

Le concept de marketing hyperlocal, ou s'adresser à des publics très spécifiques dans des zones géographiques définies, peut s'avérer plus important que tout autre élément de la stratégie de marketing des restaurants sur les réseaux sociaux. Le dialogue avec les consommateurs à proximité de l'entreprise crée un espace pour rédiger des messages personnalisés qui répondent à leurs besoins au bon moment.

En optant pour ce message soigneusement affiné destiné à un quartier spécifique, les restaurants peuvent tirer parti du pouvoir des connaissances locales et de l'engagement communautaire. Vous avez besoin de recherches approfondies sur des données démographiques, des centres d'intérêt et des zones géographiques spécifiques pour tirer le meilleur parti du marketing hyperlocal sur les réseaux sociaux, mais cette précision peut entraîner un engagement et des conversions accrus. Utilisez également ciblage géographique fonctionnalités associées à des outils de gestion des réseaux sociaux plus puissants pour maximiser votre potentiel d'augmentation de la portée.

Les indicateurs importants pour la gestion des réseaux sociaux

Pour affiner votre présence sur les réseaux sociaux, vous devez KPI et des données exploitables. UNE stratégie axée sur les données vous permet de rester au fait des choses et d'éviter des flux d'informations trop importants. Assurez-vous que définissez vos objectifs en comprenant bien votre public afin d'identifier les indicateurs les plus pertinents pour mesurer le succès, qu'il s'agisse des taux d'engagement, des taux de clics, des taux de conversion ou du coût global d'acquisition de clients.

Les restaurants peuvent exploiter les données marketing des réseaux sociaux pour trouver des publics inexploités, notamment grâce à la personnalisation au niveau local, afin d'encourager la découverte. Chaque plateforme de réseaux sociaux déploie ses propres indicateurs et outils de gestion, donc les conserver toutes pour plusieurs campagnes locales peut prendre trop de temps pour les consulter séparément.

Un Tableau de bord de gestion des réseaux sociaux tout-en-un peut faciliter ce chargement, tout en permettant un meilleur contrôle de votre marque.

Gestion des réseaux sociaux pour établir des relations avec les clients

Peut-être la caractéristique la plus importante des réseaux sociaux pour les restaurants, le fait de favoriser les conversations avec et entre les clients, en participant, en engageant et en partageant du contenu, permet à votre restaurant de faites partie d'une communauté locale, à la fois en ligne et hors ligne.

Pour atteindre ce niveau de relation, vous devez suivre de près vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux afin de pouvoir répondre aux clients quand et où ils publient. Cela signifie plus qu'une simple promotion ; le marketing sur les réseaux sociaux implique répondre directement aux avis, bons et mauvais, et en utilisant des fonctionnalités interactives, telles que des chatbots de haute qualité.

Engagez davantage de clients sur les canaux les plus importants en localisation de vos efforts organiques et payants sur les réseaux sociaux grâce à des outils tels que L'ensemble des réseaux sociaux. Cette plateforme de gestion des réseaux sociaux étend vos capacités à maîtriser et à développer facilement le marketing social. Améliorez l'efficacité de votre marque dans les entreprises multisites grâce à des outils intégrés, notamment :

• publication de calendriers
• modèles conçus par la marque
• recherche avancée de modèles
• éditeur d'images,
• boîte de réception unifiée
• flux de travail simplifiés

Entrez en contact et demander une démo pour découvrir comment Uberall permet aux restaurants de mieux contrôler les réseaux sociaux.