El mundo posterior a la pandemia añadió aún más competencia al panorama del marketing digital, una realidad que afectó especialmente a la hostelería. Los restaurantes ahora compiten no solo con otros lugares para sentarse y comer, sino una gran cantidad de servicios de entrega a domicilio, cajas de recetas y muchas formas de hacer llegar la comida a los clientes.

Sin embargo, en general, la hospitalidad sigue recuperándose de las crisis financieras y de la pandemia. Solo en el Reino Unido, el número de restaurantes y empresas móviles de servicios de alimentos rosa de poco más de 63.000 en 2008 a más de 100.000 en 2022. Los operadores pueden hacer frente al aumento de los costes y a la incertidumbre económica, ya que se prevé que más de 4.500 establecimientos desaparezcan en 2026, pero entre los que se están expandiendo más rápidamente se encuentran las cadenas de restaurantes que «trazan un rumbo de resiliencia mediante fusiones estratégicas y la diversificación de los menús», afirma Inteligencia Lumina.

Con este telón de fondo de competencia e incertidumbre, los vendedores de restaurantes deben buscar estrategias ágiles para capitalizar las tendencias volubles. Y la mejor manera de mantenerse alerta con marketing digital en hostelería? Las redes sociales para restaurantes ofrecen bajas barreras de entrada y altas posibilidades de participación, y los consumidores esperan cambios rápidos como norma.

Panorama general: marketing digital para restaurantes

En primer lugar, los restaurantes deben crear listados de empresas locales. Aparecer en los directorios en línea permite que su ubicación aparezca no solo en más búsquedas locales, pero también más arriba en la página de resultados de los motores de búsqueda. Esto hace que la marca de tu restaurante llegue a más clientes potenciales, además de hacerlo más rápidamente.

En la misma línea, recuerda que puedes brinde a sus clientes acceso directo a su menú desde la búsqueda de Google o los mapas. Google puede incluso utilizar elementos del menú o platos exclusivos como palabras clave, mientras que añadir tu menú también puede eliminar las dudas de los consumidores al mostrarles si tus ofertas se ajustan a sus necesidades.

De hecho, Las tácticas de SEO locales, como los listados y un perfil empresarial de Google preciso, pueden aumentar la autoridad de su marca. en varios niveles que influyen en las clasificaciones de búsqueda. Pero una vez que hayas optimizado tu GBP, es hora de centrarte en los perfiles de las redes sociales.

¿Cómo pueden los restaurantes aprovechar el marketing en redes sociales?

La industria de los restaurantes se encuentra en un posición privilegiada para convertir los clientes potenciales de las redes sociales en ventas. Piense en lo que hace un cliente potencial cuando intenta elegir un restaurante:

• mira las opiniones de un restaurante en Yelp o TripAdvisor
• visita Instagram o TikTok para ver las vistas de la comida o el interior
• escanea Facebook para ver si a alguna conexión le gustó el lugar
• toca sus redes sociales para obtener recomendaciones

Sin embargo, estas conexiones hiperlocales y personales hacen que se acerquen las redes sociales para restaurantes son bastante complicadas para los vendedores de múltiples ubicaciones.

Para cubrir sus bases, algunos restaurantes optan por el marketing en redes sociales con un enfoque único para todos: un activo, una publicación, repetida en todas las plataformas. Pero el peligro aquí reside en los caminos diferentes redes sociales implementan algoritmos y métodos cada vez más diferentes para atraer audiencias limitadas. La reciente fragmentación de la base de usuarios de X/Twitter también sigue diluyendo el marketing orgánico en las redes sociales, ya que las audiencias que solían compartir sus ideas cotidianas en esa plataforma se encuentran dispersas en múltiples plataformas de reemplazo.

Pero vamos a analizar más de cerca las plataformas y estrategias que pueden mejorar la visibilidad y la accesibilidad para restaurantes, ya sean familiares locales, QSR, o buena comida.

Los canales de redes sociales más importantes para restaurantes

Más allá de las estrategias esenciales de marketing digital, como la gestión adecuada de los listados, se encuentra la creciente expansión de los sitios de redes sociales, con clientes potenciales en la mayoría de ellos. ¿Y sabías que ¿Los canales de redes sociales afectan indirectamente al SEO local? Eso puede incluso convertirse en una relación directa, con Google empezando a integrar publicaciones sociales en Google Business Profiles, por lo que esto representa un área clave de enfoque para un plan de marketing digital local exitoso.

Brindis recientemente se descubrió que el 67% de los restaurantes planean pagar por los anuncios en las redes sociales, y Facebook (91%) e Instagram (78%) de Meta son sus plataformas preferidas con más probabilidades. Sí, Facebook sigue siendo relevante para el marketing digital tal como es domina el mundo de las redes sociales a nivel mundial como el tercer sitio web más visitado después de Google y YouTube. La segunda plataforma de Meta, Instagram, también le sigue de cerca; sin mencionar el poder de permanencia de WhatsApp.

Facebook Feast: de los navegadores a las reservas

Los principales productos de Meta servidos casi 4 mil millones de usuarios durante el cuarto trimestre de 2023 con alrededor del 55% de los usuarios de Facebook visitando la plataforma como su principal centro de investigación de marcas. Además, la friolera de dos tercios de todos los usuarios exploran las páginas de empresas locales al menos una vez a la semana.

Para aprovechar al máximo Facebook a la hora de planificar las redes sociales para restaurantes, asegúrate de convierte tu perfil en una página de Facebook disponible públicamente, para que los usuarios puedan descubrir tu empresa e interactuar con ella. Del mismo modo, evalúe el potencial constante del uso Facebook Messenger para chatear directamente con sus clientes, así como la posibilidad de agregar botones de llamada a la acción, como reservas o pedidos desde la plataforma.

Instagram Eats: toma fotos, comparte y saborea

Al mismo tiempo, Instagram reina como el rey de las publicaciones sobre comida, y los usuarios de las redes sociales muestran los buenos momentos en los establecimientos locales, por lo que asegúrese de mantenerse activo allí y aprecie las publicaciones de los consumidores al interactuar, y la búsqueda de contenido generado por los usuarios.

Si puedes gestionar las redes sociales basadas en vídeos, lo mismo ocurre con TikTok. Asegúrate de contar con los recursos para maximizar el potencial de tu marketing en redes sociales: comprométete solo con las plataformas con el alcance más relevante, donde puedes interactuar con tu público objetivo.

Social pagado frente a social orgánico

Tenga en cuenta las claras diferencias entre publicaciones orgánicas creas y compartes desde tu propia cuenta, y esas anuncios sociales que respaldas con los gastos de la campaña. A principios de 2023, las redes sociales superaron a las búsquedas pagas como canal publicitario, creciendo a un ritmo de 25% interanual. Por lo tanto, los anuncios sociales siguen siendo una prioridad para los vendedores locales que buscan aumentar su alcance y optimizar el ROI.

Anuncios sociales de pago poder construir conexiones más sólidas con las personas con más probabilidades de convertirse en clientes, siempre que compartas contenido auténtico y relevante a nivel local. Los expertos dicen que debes asegurarte de que los anuncios relevantes a nivel local se publiquen durante al menos siete días para maximizar su potencial. Recuerda también hacer una prueba A/B de tu creatividad y hacer un seguimiento de los resultados para que puedas centrarte en lo que funciona.

Además, considera los anuncios sociales hipersegmentados para generar una mayor participación con menores costos de publicidad y un menor esfuerzo operativo, dada su ventaja de tener tasas de éxito 2 o 3 veces superiores a la hora de generar conversiones en comparación con las campañas nacionales más amplias.

Marketing hiperlocal en redes sociales

El concepto de marketing hiperlocal, o captar audiencias muy específicas dentro de áreas geográficas definidas, puede resultar más importante que cualquier otro elemento de la estrategia de marketing en redes sociales para restaurantes. Interactuar con los consumidores que se encuentran cerca de la empresa crea espacio para crear mensajes personalizados que respondan a sus necesidades en el momento adecuado.

Al optar por ese mensaje cuidadosamente perfeccionado dirigido a un vecindario específico, los restaurantes pueden: aprovechar el poder del conocimiento local y la participación de la comunidad. Necesitas investigar en profundidad datos demográficos, intereses y zonas geográficas específicos para aprovechar al máximo el marketing hiperlocal en redes sociales, pero esa precisión puede generar un aumento de la participación y las conversiones. Además, utilice segmentación geográfica funciones que vienen con herramientas de administración de redes sociales más potentes para maximizar su potencial de mayor alcance.

Las métricas que importan para la gestión de las redes sociales

Para perfeccionar aún más tu presencia en las redes sociales, necesitas información relevante KPIs y datos utilizables. UN estrategia basada en datos garantiza que esté al tanto de las cosas y evite los abrumadores flujos de información. Asegúrese de que defina sus objetivos con una sólida comprensión de su audiencia para identificar las métricas más relevantes para medir el éxito, ya sean las tasas de participación, las tasas de clics, las tasas de conversión o el costo total de adquisición de clientes.

Los restaurantes pueden aprovechar los datos de marketing en las redes sociales para encontrar audiencias sin explotar, especialmente mediante la personalización a nivel local, para fomentar el descubrimiento. Cada plataforma de redes sociales implementa sus propias métricas y herramientas de administración, por lo que mantenerlos todos para varias campañas locales puede consumir demasiado tiempo como para consultarlos por separado.

Un panel de administración de redes sociales todo en uno poder alivie esa carga, al mismo tiempo que permite un mejor control de tu marca.

Gestión de redes sociales para construir relaciones con los clientes

Quizás la característica más importante de las redes sociales para restaurantes es fomentar las conversaciones con y entre los clientes (mediante la participación, la participación y el intercambio de contenido), lo que permite a su restaurante: formar parte de una comunidad local, tanto en línea como fuera de línea.

Para lograr ese nivel de relación, debes monitorear de cerca tus esfuerzos de marketing en redes sociales para que puedas responder a los clientes cuándo y dónde publican. Esto significa más que una mera promoción; el marketing en redes sociales implica responder directamente a las reseñas, tanto para bien como para mal, y haciendo uso de funciones interactivas, como los chatbots de alta calidad.

Involucre a más clientes en los canales que importan mediante localizar tus esfuerzos orgánicos y de pago en las redes sociales a través de herramientas como Social general. Esta plataforma de administración de redes sociales amplía sus capacidades para poseer y escalar el marketing social con facilidad. Aumente la eficiencia de su marca en las empresas con múltiples ubicaciones con herramientas integradas, que incluyen:

• publicar calendarios
• plantillas dirigidas por marcas
• búsqueda avanzada de plantillas
• editor de imágenes,
• bandeja de entrada unificada
• flujos de trabajo simplificados

Ponte en contacto y solicitar una demostración para ver cómo Uberall permite un mejor control de las redes sociales para los restaurantes.