Réglementer les géants : la promesse de la loi sur les marchés numériques

La loi sur les marchés numériques (DMA) est devenue un point central des discussions, et pas seulement en Europe. Cependant, les opinions varient quant à savoir si cela renforce la concurrence entre les entreprises ou diminue leur visibilité en ligne. Dans cet article, nous examinons en quoi consiste la nouvelle réglementation et ses implications pour votre entreprise.

Qu'est-ce que la loi sur les marchés numériques ?

La loi sur les marchés numériques (DMA) est une réglementation conçue pour garantir un commerce en ligne équitable et compétitif. Adopté par la Commission européenne en septembre 2022, il est officiellement entré en vigueur en mai 2023.

Avec la DMA, le Parlement européen et le Conseil de l'Union européenne visent à réduire le monopole des GAFAM. L'objectif est d'empêcher les grandes entreprises technologiques d'abuser de leur pouvoir de marché.
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Qu'est-ce que les GAFAM ?

GAFAM est l'acronyme des plus grandes entreprises technologiques du monde : Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft. Mais puisque Facebook s'appelle désormais Meta, le nouvel acronyme est GAMAM. Parmi les autres termes couramment utilisés pour désigner ces principaux acteurs, citons Big Tech ou Big Five.

L'une des mesures réglementaires est la désignation des grandes plateformes en ligne en tant que « contrôleurs d'accès ». Ils ont été accusés d'entraver la libre concurrence en faisant la promotion de leurs propres offres. et rendre les autres entreprises dépendantes d'eux.

Les entreprises sont considérés comme des gardiens s'ils, au cours des trois derniers exercices financiers :

• avoir une forte influence économique sur le marché numérique,
• sont utilisés par de nombreuses entreprises,
• sont actifs dans de nombreux pays de l'UE.

Pour atténuer leur position dominante, les portiers sont désormais soumis à des réglementations plus strictes.

Impact de la loi sur les marchés numériques (DMA) pour les entreprises

L'adoption de la loi sur les marchés numériques (DMA) offre de nombreux avantages aux entreprises multisites, promouvoir l'équité, la transparence et la croissance dans le paysage concurrentiel du marketing en ligne.

1. Plus d'équité

Avec le DMA, tous les acteurs du marché ont les mêmes chances dans le commerce en ligne—parce que les contrôleurs d'accès ne sont plus autorisés à favoriser leurs propres offres, par exemple en présélectionnant les résultats de recherche.

2. Plus de transparence

Grâce au DMA, les entreprises ont accès aux données générées sur les plateformes gatekeeper. Ils peuvent ainsi faire des choix éclairés sur la base d'informations sur les performances des produits ou services, les préférences et les comportements des consommateurs.

3. Plus de certitude

Avec la nouvelle réglementation, les entreprises reçoivent des directives claires pour traiter avec les plateformes de contrôle. Cela signifie la fin des termes et conditions unilatéraux, car les utilisateurs commerciaux ont des droits et les contrôleurs d'accès ont des obligations.

Les contrôleurs d'accès doivent, par exemple, permettre aux entreprises à :

• promouvoir leurs offres et faire de la publicité indépendante
• conclure des contrats clients en dehors de la plateforme

À l'inverse, les Gatekeepers sont n'est plus autorisé, entre autres, pour :

• privilégier leurs propres produits ou services en termes de commande
• empêcher les consommateurs de contacter des entreprises extérieures à la plateforme

Ces réglementations sont dans l'intérêt des utilisateurs commerciaux et privés.

Impact de la loi sur les marchés numériques (DMA) pour les consommateurs

Pour les consommateurs finaux, la loi sur les marchés numériques (DMA) marque également un moment charnière, avec une protection améliorée, un choix plus large et une sécurité des données renforcée.

1. Protection accrue des consommateurs

La loi sur les marchés numériques restreint la position monopolistique des plus grandes plateformes en ligne, garantir une concurrence loyale qui entraîne une baisse des prix à la consommation. En outre, la nouvelle réglementation interdit les pratiques déloyales telles que la publicité manipulatrice visant à protéger les utilisateurs contre la désinformation, etc.

2. Plus de sécurité des données

Le DMA restreint l'utilisation des « Conditions générales » donner aux consommateurs un meilleur contrôle sur leurs données. Plus précisément, les contrôleurs d'accès auront besoin du consentement explicite des utilisateurs et ne pourront utiliser les données que d'une manière liée au produit. Par exemple, Meta n'est pas autorisée à utiliser les données utilisateur de Facebook pour faire de la publicité sur Instagram.

3. Plus de choix

La loi sur les marchés numériques donne aux utilisateurs la possibilité de utilisez et passez facilement de l'un à l'autre des moteurs de recherche et des plateformes alternatifs. En outre, ils peuvent supprimer les applications préinstallées, dans le but d'empêcher la concurrence déloyale.

Comment la loi sur les marchés numériques affecte-t-elle Google ?

La Commission européenne a a désigné Google comme contrôleur d'accès en vertu de la loi sur les marchés numériques (DMA). Google, d'autre part, les États doivent reconnaître les exigences et apporter des modifications à ses produits/services afin d'offrir aux utilisateurs plus de choix et de contrôle.

Alors que Google développe des solutions de conformité, il met l'accent sur collaboration avec la Commission européenne et les parties prenantes pour proposer des produits sûrs tout en maintenant une expérience utilisateur positive. D'une manière générale, les ajustements visent à rétablir l'équilibre entre la plus grande plateforme en ligne et les autres annuaires, sites Web, etc. Nous pensons donc que la visibilité des profils professionnels de Google peut diminuer. Par conséquent, les pages de destination locales peuvent recevoir plus de trafic en ligne.

Quels sont les changements apportés à la recherche Google ?

L'impact le plus significatif, pour les utilisateurs, est que Le widget Google Maps n'est plus cliquable; car Google n'est pas autorisé à placer ses propres services en évidence sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Par conséquent, Google est tester un nouvel affichage des résultats de recherche pour un groupe sélectionné d'utilisateurs de l'UE, en se concentrant sur les requêtes relatives aux produits, aux restaurants, aux vols et aux hôtels.

L'interface mise à jour présente options permettant aux utilisateurs de choisir entre les résultats des sites de comparaison de prix, tels que Booking.com, et des liens directs vers les sites Web des fournisseurs. Par exemple, lors de la recherche de vols, les utilisateurs peuvent filtrer les résultats pour afficher les options des compagnies aériennes ou les sites de vols. De même, pour les recherches de restaurants, les filtres permettent aux utilisateurs de voir des lieux ou des sites connexes.

Recherches de vols

Options des compagnies aériennes : Cet onglet affiche des liens directs vers les compagnies aériennes, permettant aux utilisateurs de réserver des vols sans intermédiaires.

Sites de vol : Cet onglet présente les résultats des sites Web de comparaison de vols, offrant aux utilisateurs une gamme d'options de réservation.

Recherches de restaurants

Lieux: cet onglet fournit des informations directes sur les établissements, telles que les adresses, les coordonnées et les avis.

Sites de lieux: cet onglet répertorie les sites Web connexes, y compris les plateformes d'évaluation et les services de réservation, offrant des perspectives et des options de réservation supplémentaires.

Ces modifications visent à fournir aux utilisateurs une vision équilibrée des fournisseurs directs et des plateformes intermédiaires, améliorant la transparence et le choix dans les résultats de recherche.

Écrans de choix et consentement supplémentaire pour les services liés

D'autres modifications permettront Propriétaires de téléphones Android pour changer facilement de moteur de recherche ou de navigateur par défaut et aux utilisateurs des services et produits Google pour transférer leurs données vers une application ou un service tiers. Pendant ce temps, les utilisateurs européens verront un bannière de consentement supplémentaire pour leur demander si certains services Google peuvent continuer à partager des données avec des publicités ciblées.

Ce qui change dans la recherche locale de Google

Google avait déjà a mis en œuvre des modifications avant l'entrée en vigueur de la loi sur les marchés numériques en mars 2024, nous pouvons donc maintenant faire le bilan de plus d'un an d'ajustements, même s'il reste encore beaucoup à explorer.

1. Pack Google 3

Le Pack de 3 Google apparaît toujours en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), mais pour les recherches telles que « supermarché », une section « sites de lieux » s'affiche juste en dessous, présentant des sites Web d'annuaires professionnels alternatifs, en concurrence pour les clics.

2. Carrousels de produits

Les carrousels de produits sont plus susceptibles d'apparaître plus bas dans les résultats de recherche, parfois seulement après un maximum de trois résultats sur le site Web ; ou même à la fin de la page. De plus, un clic ouvrira une autre fenêtre dans l'onglet, affichant les produits de cette catégorie stockés par différents détaillants.

3. Découvrez ce qui est en magasin/Ce que les gens ont demandé/Les gens recherchent également

« Voir ce qui est en magasin » ainsi que « Ce que les internautes ont demandé »/« Les personnes ont également recherché » apparaissent vers le bas sur la page des résultats du moteur de recherche, répartition sur des sections intermédiaires entre les autres résultats du Web (en faisant de la place pour les « lieux »).

Comment puis-je me préparer à la loi sur les marchés numériques ?

Alors que la loi sur les marchés numériques occupe une place centrale, les entreprises peuvent se préparer de manière proactive en optimisant leur présence en ligne.

Astuce 1 : Optimisez votre profil Google Business

Garantissez une première impression convaincante en optimisant votre profil d'entreprise Google. Complétez toutes les informations pertinentes, utilisez des visuels de haute qualité, et encouragez les clients à donner des avis positifs. Cela améliore non seulement votre visibilité en ligne, mais stimule également le référencement local, ce qui permet aux clients potentiels de trouver et de choisir plus facilement votre entreprise.

Conseil 2 : Développez votre présence en ligne

Dépassez les limites d'une plateforme unique en diversifiant votre présence en ligne. BSoyez visible sur les différents réseaux liés à votre secteur d'activité. Mettre à jour et surveiller régulièrement les informations sur annuaires en ligne cruciaux, en veillant à ce que votre entreprise maintienne une présence solide et précise dans l'environnement numérique.

Astuce 3 : Créez des pages de destination locales

Capitalisez sur les opportunités du DMA en créant pages de destination locales. Adaptez ces pages à des zones géographiques spécifiques, fournissant aux clients potentiels toutes les informations essentielles dont ils ont besoin. Cette approche stratégique génère non seulement plus de trafic en ligne, mais augmente également la probabilité de conversions hors ligne, contribuant ainsi à la réussite globale de l'entreprise.

Quelles sanctions les entreprises sont-elles confrontées en cas de non-respect de la loi sur les marchés numériques ?

La loi sur les marchés numériques revêt une importance capitale pour l'Union européenne, imposant des amendes et des pénalités potentielles aux entreprises; bien que ceux-ci dépendent de l'interprétation et de l'application précises des réglementations.

Malgré le scepticisme des géants de la technologie tels que Google et Apple, qui affirment que le DMA peut entraver la sécurité des données et l'innovation, cette loi marque indéniablement une avancée significative vers la promotion d'un commerce électronique équitable et transparent. Si vous souhaitez vous préparer de manière proactive à ses implications, notre équipe est prête à vous fournir les outils essentiels pour votre stratégie de marketing en ligne.